芻議中小企業電子商務發展策略

易 競 謝汀芬

（保險職業學院 湖南 長沙410114）

相對于一些傳統的經濟活動而言， 電子商務經濟具有極強的發展優勢，運營成本更低，但是運行的效率更高，這對于企業發展而言是極大的機遇， 可以切實地提高企業在市場上的核心競爭力。 但這也要求企業要根據電子商務經濟的特點做好相應的改革工作，促進企業工作以及生產的信息化，只有這樣才能夠跟上時代發展的步伐，才能夠不斷地優化自身的產業結構，實現生產經營的網絡化和信息化。尤其是一些中小型企業，因為和大型企業相比，中小型企業本身的競爭力是不足的，同時，在發展過程當中的資金鏈不穩定，資金基礎也不夠雄厚，在這種情況之下更需要借助于電子商務，減少生產經營當中的成本投入，同時不斷拓展自己的市場，將線上交易和線下交易充分的結合起來，形成一種新型的商業運營模式。 而中小型企業在發展電子商務的時候，不能夠盲目的借鑒其他大型企業的經驗，而是要根據自己的情況堅持具體問題，具體分析的原則，正視自身在發展過程當中所存在的問題，并及時地進行解決，只有這樣才能夠實現自身的可持續發展。

一、 在電子商務背景之下中小型企業在發展過程當中所面臨的突出性問題

中小型企業在現代市場當中所面臨的競爭壓力是越來越大的，尤其是我國對外貿易活動的進一步開展，除了要應對本國市場的競爭，還要應對來自于國外市場的經濟波動，稍不注意企業的資金鏈就會斷裂，最終導致企業破產[1]。 而且要想提高自身的競爭力， 促進自身的可持續發展， 就必須要堅持與時俱進的原則，樹立改革創新的理念，借助于電子商務。 雖然大部分中小企業都認識到了電子商務的發展優勢， 但是在運用過程當中還存在著諸多的問題。首先，企業并沒有對電子商務發展引起高度的重視，在這方面也缺乏正確的理解。電子商務并不是利用計算機簡單地進行一些計算或者是數據處理工作， 而是利用計算機技術和網絡信息技術，打造一個線上市場，在這個線上市場當中，完成商品的交易、運送以及售后等一系列活動。而要想保證這些活動的順利進行，必須要形成相關的制度，但很多企業卻并沒有落實好這方面的工作，同時，對于商務發展還停留在表面的認知上，沒有將商務活動真正融入到企業的經營戰略當中，融入企業未來的戰略規劃。其次，在電子商務活動當中大部分活動都是在虛擬的網絡環境當中進行，要想提高自身品牌的影響力，做好企業的形象工程建設，企業必須要開展豐富多彩的營銷活動，但從目前的營銷現狀來看，大部分中小企業的營銷是非常單一的。之所以會產生這種情況，主要是中小企業的資金容易短缺，同時也缺乏一些先進的技術和高素質的人才，導致營銷活動缺乏新意。另外，也是最重要的一個影響因素，那就是企業在發展過程當中缺乏一些技術型人才的支持。 雖然在我國電子商務的發展速度是非常迅猛，但是仍然處于一個初級的階段，而要想進一步提高電子商務的影響力，必須要做好人才方面的培養工作。而很多企業并沒有對此引起高度的重視， 沒有定期的對在職工作人員進行相關的培訓，在招聘的時候，過分地強調應聘者的學歷，而忽略了應聘者的綜合素質以及信息素養。 這些都是目前中小型企業在電子商務發展當中所存在的不足， 而這些問題如果不加以解決，中小型企業在現代市場當中是無法立足的[2]。

二、中小型企業電子商務發展的具體策略

（一）改變傳統的發展觀念，樹立新的發展目標

意識對于實踐活動具有重要的導向，因此，中小型企業在發展過程當中，必須要根據時代發展的新形勢，樹立新的發展理念以及發展目標，用新的眼光去看待當前的經濟社會。 首先，領導者必須充分認識到，電子商務在現代市場當中的地位，以及電子商務的相關優勢，然后再結合自身的實際情況以及發展條件，制定切實可行的經營戰略。其次，領導者必須要做好電子商務的解讀工作。解讀工作是指領導者必須全面地認識電子商務，了解電子商務在發展過程當中優勢以及缺點。 電子商務最大的優勢就是具有極強的便捷性以及強大的數據分享能力， 它可以將各個移動終端網絡媒體充分的聯系起， 可以將上下游生產以最便捷的連接起來，更重要的是在提高工作效率的同時，還能節省企業在人力資源方面的成本投入力度，最大限度提高企業的利潤。另外，領導者必須具備大局意識，要做好相關的硬件設施，為企業電子商務的發展提供計算機以及網絡方面的支持， 這是實現自身朝向電子商務發展的基礎[3]。

（二）做好人才的培養工作

中小型企業要想轉變自身的發展模式， 提高自身的核心競爭力，就必須要做好人才的培養工作，因為在新的企業發展過程當中最重要的因素就是人才，企業之間的競爭，從根本上看就是人才之間的競爭。 當中小型企業在各個部門當中都有高素質的人才進行支撐，那么，企業所開展的決策活動會越來越科學，市場定律也會越來越準確。 因此，在電子商務發展過程當中，企業必須要不斷提高自身的招聘標準，在招聘過程當中，除了要考慮應聘者的專業素質以外，還要全面考察應聘者的職業素養、信息素養以及思想道德素養， 這樣可以保證工作人員在工作當中能夠快速地適應下來，并能靈活地處理各種問題。當人才招聘工作完成之后，需要對應聘者展開崗前培訓工作，讓應聘者快速地適應企業的工作節奏， 了解企業的文化， 提應聘者對企業的認同感，從而為企業創造更多的價值。 其次，對于在職的員工也要定期地進行職業培訓， 根據當前的市場走向以及企業的發展戰略培養一些定向型人才，尤其是在信息技術領域。 另外，則是要完善績效考核機制。將員工的工作業績和員工的薪資待遇掛鉤，在這種情況之下，員工的工作積極性會充分地調動起來，同時還能提高員工在工作當中的責任感， 從而為企業創造更多的經濟價值[4]。

（三）不斷完善企業的硬件設施

中小型企業要想做好自身的轉型升級工作， 讓自身朝向電子商務的方向發展，那么企業必須不斷完善各種硬件設施，加大資金以及科技方面的投入力度。 由于大部分中小企業的啟動資金是比較少的，同時，在發展過程當中，經常會出現資金鏈斷裂的情況，因此，大部分企業都不愿意接受一些高風險的投資活動， 不愿意花費大量的資金去完善計算機方面的硬件設施。 但是在電子商務發展過程當中是需要各種高運算計算機的知識，需要許多大型的設備，因此，企業必須要有前瞻性以及大局性的意識，加大對各種設備的投資力度。如果企業實在無法負擔這方面的費用可以通過和其他企業合作， 減小自身的壓力，同時還能夠拓展新的發展方向，擴大自身的業務范圍[5]。

（四）不斷提高自身的服務意識

在電子商務發展過程當中，最重要的就是服務意識，雖然電子商務是在虛擬的環境當中進行的，但是在網絡化時代，如果消費者不滿意，也會直接在網上發表自己的看法，而這對于企業而言是有毀滅性打擊的， 會給企業在網絡環境當中帶來嚴重的負面影響，從而影響到后期交易活動的有序開展。 因此，中小型企業還需要提高自身的服務意識， 完善售后工作， 以此來打開市場，在消費者心目當中樹立良好的形象，一步一步地加強自身的品牌建設，提高自身在經濟社會上的影響力。

（五）做好市場營銷工作

在電子商務發展過程當中，市場營銷是非常重要，中小型企業必須對這一環節引起高度的重視。 首先，在市場營銷活動當中，必須要形成自己的特色，而不是盲目的借鑒其他企業的營銷理念，否則會帶來適得其反的效果，同時在宣傳過程當中也缺乏特色，無法吸引消費者的注意力。 其次，要不斷豐富市場營銷的形式和內容，除了一些常規的營銷手段以外，還可以借助其他的營銷方式，例如網絡直播、網紅帶貨等，提高自身產品的曝光度，并快速地打入市場當中。 僅而言之，在市場營銷活動當中，必須要打破時間和空間的局限，要突出企業產品的特色，只有這樣才能夠在眾多商品當中脫穎而出，才能吸引消費者的注意力[6]。

結束語：

綜上所述，對于中小型企業而言電子商務是一把雙刃劍，既能夠促進企業的發展，同時也能導致企業停滯不前，最終破產。因此，中小型企業的領導者必須正確地認識電子商務，了解電子商務的內涵以及發展特色，對企業的生產經營制、人力資源管理方式以及戰略目標進行改革和調整， 同時還要做好人才的培養工作，以此快速地實現傳統經濟活動向電子商務的轉型升級。更重要的是，在發展過程當中，還需要堅持具體問題具體分析的原則，在借鑒的基礎之上形成自己的特色，對市場營銷的方式進行創新，并做產品的服務工作，以此來打開消費者市場，提高自身產品的競爭力，打造良好的企業形象。