用心用情用力服務 打造營商環境周口典范
——訪國網周口供電公司總經理潘龍

《河南電力》：前不久，河南省人民政府發布2020年度全省營商環境評價結果，周口市營商環境“獲得電力”指標位居全省18個市第一名，這一成績對周口地方經濟的發展意味著什么？

潘龍：“水深則魚悅，城強則賈興。”營商環境是企業生存發展的土壤，只有營造良好的營商環境才能讓企業“進得來、留得住、發展好”。從2010年起，世界銀行營商環境小組就把“獲得電力”作為一級評價指標，成為評價測量各個經濟體營商環境便利程度的重要維度之一。“獲得電力”指標反映的是企業獲得電力供應的難易程度，對于用電企業而言就是辦電流程更少、接電時間更短、接電成本更合理、供電服務更優質。近兩年，新冠肺炎疫情給中小微企業的生產經營造成嚴重影響，與病毒極限施壓形成鮮明對比的是“獲得電力”進一步“輕裝上陣”。2020年新冠肺炎疫情防控期間，我們暢通火速辦電“綠色通道”，落實降低企業用電成本8項舉措，執行“非高耗能工業及工商業用戶電費優惠5%”政策，對流動資金緊張、繳費困難的防疫物資生產企業，落實欠費不停電措施，這對助力中小微企業快速減負重啟具有非常重要的現實意義，也為地方經濟發展提供了強有力支撐。

《河南電力》：營商環境的持續優化，“獲得電力”指標的不斷提升，用電企業具體可以得到哪些便利和實惠？

國網周口供電公司工作人員到五得利面粉廠協助檢查用電設備。蘇志明/攝

潘龍：“獲得電力”是營商環境再升級的關鍵指標，對本地區招商引資能起到“指南針”的重要作用。就目前情況而言，我們對周口地區小微企業的用電服務基本做到了“一次都不跑、最多跑一次”，辦電省心、省力、省時、省錢。據統計，截至2020年年底，周口地區累計完成小微企業接電6427戶，平均接電環節減少到兩個，接電時間較上年壓減3個工作日，累計為客戶節省投資3800萬元，實現讓用電企業得實惠、獲便捷、享受優質電力服務的良好效果。

《河南電力》：近些年，國網周口供電公司在優化營商環境，提升“獲得電力”方面都做了哪些努力？

潘龍：數字的背后是行之有效的工作舉措，多年來，國網周口供電公司始終積極踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，堅持以客戶為中心，從服務機制、服務模式、服務能力等多個方面打造高質量的客戶用電服務體系，全力提升“獲得電力”水平。

在全省供電企業首家推行市縣兩級電力首席服務官制度，為每個政府招商引資重點項目明確1名業務能力強、政治站位高的同志擔任電力首席服務官，全方位開展“保姆式”“一對一”辦電服務。

在全省供電企業首家建立并高效運作陽光用電報裝中心，做到所有高壓業務一站通辦，真正實現客戶辦電“只進一扇門”“最多跑一次”。

全力打造“電周到”（裝表接電周到、繳費用電周到、應急搶修周到、重要保電周到）服務品牌，努力營造辦電體驗優、用電成本低、供電可靠性高的優質供用電環境。

全力推進一、二、三類不停電作業，積極開展第四類不停電作業，實現由停電搶修向不停電搶修轉變。

深入開展“萬人助萬企”“三個一批”供電服務活動，由市縣公司領導“一對一”分包聯系重點企業和重點項目，帶領焦裕祿共產黨員服務隊定期到全市120家“萬人助萬企”重點企業和72個“三個一批”重點項目上門走訪，及時會商解決企業用電問題。

《河南電力》：今年，國家發改委就電價市場化改革工作印發了一系列指導性意見，在此背景下，您認為下一步供電企業的服務重點有哪些？

潘龍：電價改革機制承載著各方利益訴求，影響著電力行業發展格局，一直以來，我國電價改革始終保持著“邁小步、不停步”，不僅有效化解了市場矛盾，而且也為深化電力體制改革奠定了堅實基礎。前不久，國家發改委印發的電價市場化改革有關要求，對服務以新能源為主體的新型電力系統建設，促進能源綠色低碳發展具有深遠影響。

作為一家服務地方經濟發展的供電企業，我們將積極宣傳代購電、惠企電價等政策，結合不同類型企業生產規模，因“企”制宜制定優化用電措施，幫助企業最大化節約用電成本，全面助力企業降本增效。

當然，繼續做好“獲得電力”指標的鞏固提升也是我們下一步的工作重點。多渠道開展“電周到”暨總經理熱線的品牌推廣，提高知名度和認可度，將“問題不上交、屬地解決好”的楓橋經驗落實到位。全力將陽光報裝中心打造成服務企業的“一站式中心”、部門協同的“通辦中心”、內部督辦的“督察中心”，進一步壓減客戶辦電時長。持續深入開展“萬人助萬企”“三個一批”供電服務活動，拓展市縣首席服務官的服務深度和廣度，采取定人、定企、定責方式，跟蹤服務重點企業和重點項目，幫助企業解決用電問題，切實增強企業用電獲得感。

時代在發展，形勢在變化，優化營商環境沒有終點，只有起點。國網周口供電公司將始終把優化營商環境放在重要位置，一切圍繞市場主體需求，圍繞營商環境進一步優化想辦法、下力氣，為周口經濟高質量發展注入強勁的電力動能。