LG手機，消失的符號

江瀚

忽然不見了

LG電子4月5日證實，該公司正準備退出智能手機業務。LG在一份聲明中表示，這一決定將“使公司的資源集中在增長的領域，例如電動汽車部件、聯網設備、智能家居、機器人技術、人工智能和ToB解決方案的服務與平臺”。

作為全球電子行業巨頭，LG電子的產品布局覆蓋了人們生活的方方面面。對于國內用戶來說，我們見到的LG產品更多的是家電，如電視、空調等。實際上LG電子一直都保有手機產品線，并且也在不斷推出新產品，只是在國內并不受關注。近日的消息爆料，受制于手機業務的不斷虧損，LG電子或將選擇一個合適的時機宣布關閉手機業務，而今天這個日子終于來了。

其實LG電子做出關閉手機業務的決定并不是一拍大腿。1月初，LG電子就宣布將全面評估其智能手機業務。在有關手機業務去留的選擇中，出售手機業務也在公司的考量范圍之內。據報道，該公司一直在與包括德國大眾汽車公司和越南的Vingroup在內的多家感興趣的買家進行談判，但未能與其中任何一個達成協議。最終LG選擇關閉業務也是無奈之舉，一位不愿透露姓名的官方人士透露，LG決定關閉手機業務的原因，很大程度上在于“即使考慮到LG電子智能手機業務仍然存在的韓國和北美市場，但是全球市場份額僅約為1%，因此很難找到買主以高價購買。”且在智能手機相關技術專利的問題上難以與潛在買家達成一致，LG寧愿關閉手機業務，頗有種寧為玉碎不為瓦全的味道。

資料顯示，2015年第二季度以來，LG智能手機業務已連續23個季度虧損，截至2020年第四季度累計高達5萬億韓元，約合人民幣293億元。2020年第三季度，LG手機出貨量僅為650萬部，全球份額不過2%，另外，早在4年前，LG手機就事實上退出中國內地市場了。

2020年1月，LG電子CEO權邦錫還曾立下“2021底讓長期虧損的智能手機部門實現盈利”的宏圖，但市場顯然不如他的預期，一系列原定于今年發布的手機也被擱淺。去年LG稱要推出一部可滾動的柔性屏手機LG Rainbow，與三星旗艦款折疊屏手機競爭。本計劃在2021年3月發布，但該產品并未如期推出。

退市背后的原因

相信不少熟悉市場的人還記得LG曾經的輝煌，2013年第二季度，LG發布的財報顯示，其智能手機銷量破紀錄的1210萬臺，市場占有率排在三星和蘋果之后，位居世界第三。當時的LG可謂是市場的高光時刻，雖然不及三星和蘋果，但是已經隱隱有了追趕之勢，然而之后的LG就是從巔峰的墜落。

首先，缺乏營銷能力錯失中國市場。對于全世界智能手機品牌來說，中國是一個不能不說的市場，就以大名鼎鼎的蘋果手機為例，蘋果在中國市場的銷售額已經占據了蘋果全球銷售額的一半左右。LG錯失中國市場，其實有兩個點不容忽視，從外部的角度來說，以華為、小米、OPPO、VI？ VO為代表的中國手機快速崛起，從而讓高價的國外手機巨頭遭到了巨大的沖擊。從內部的角度來說，LG不重視中國市場，將大量的旗艦機未在中國上市，在自己最輝煌的時候又沒有好好在中國布局銷售渠道。雖然打了一些電商的市場，但是既沒有實現全網手機銷售的覆蓋，也沒有實現線下市場的普及，最終的結果就是營銷不力的LG出現了“酒香也怕巷子深”的問題，最終錯失了整個中國市場。

其次，用戶體驗差讓LG總是被吐槽。說起LG手機，很多用過的朋友最大的感覺就是不錯的硬件，和讓人難以恭維的用戶體驗，可以說用戶體驗已經成了LG最大的問題，而屏幕斷觸、主板門、麥克風斷裂、模塊使用壽命短幾乎是LG手機的硬傷。在硬件不足的同時，LG的軟件更是讓人吐槽不已。稍微有些水平的智能手機廠商都會知道，進入一個國家之前一定要根據這個國家的用戶使用習慣來進行系統的優化，而LG倒好，到哪都是負優化，各種使用卡頓、續航短幾乎成為了世界各國論壇上經常討論的問題，再加上LG本身的系統更新速度較慢，幾乎讓LG成了大多數用戶吐槽的對象，這樣的問題讓LG陷入了前所未有的用戶“惡性循環”之中。

第三，LG手機已經成了LG的一個雞肋。對于整個LG集團來說，我們看到2020年LG集團的財報，LG年收入63.26萬億韓元（564.5億美元），利潤3.2萬億韓元（28.5億美元），比2019年增長31.1%。LG的家用電器和空氣解決方案貢獻最大，年營收達到22.27萬億韓元（198.7億美元），利潤2.35萬億韓元（21.0億美元）。再來看LG的手機，卻造成了8412億韓元（7.5603億美元）的運營虧損。在這樣的情況下，放誰都會覺得還是放棄手機比繼續這個不賺錢的業務更好。更何況，LG關了手機還能像諾基亞、摩托羅拉那樣在手機上收取大量的專利費，在這樣的情況下，何必費心費力去做手機呢？

從目前來看，LG的手機是要保不住了，只是對于大部分的中國手機廠商來說，LG、諾基亞、摩托羅拉、黑莓等巨頭隕落的例子就在眼前，居安思危比什么都重要。