電力營銷稽查與電力營銷風險管理

王碩 蔡利權

摘要：隨著我國電力事業的不斷進步，用電量的不斷增多，企業也要加大對自身的管理力度，以便其能夠更好地發展。電力營銷作為電力事業最重要的一個組成部分，在其發展的過程中，存在著一定的風險，尤其是電費風險，因此，要對這些風險加大管理力度，降低風險度。其中營銷稽查是控制電力營銷風險的關鍵措施，為此，本文主要對其展開探討。

關鍵詞：電力營銷;風險管理;營銷稽查

一、電力營銷概述

電力具有其特有的優勢，電為能源的使用沒有中轉過程，不能被儲能設備大量存儲，電力的使用、輸送和產生都是同時發生和完成的。正是由于電力不存在特定的實體的這種特殊性，迫使電力能源消耗的計量并不能僅僅通過簡單計算就可W得出的，而是需要專業的電能計量設備來完成的。電力營銷的內容包含許多方面，基本業務內容包括業務擴充，營業電費管理，電價管理，變更用電業務，共用電合同管理，電能計量管理，用電檢查與營銷稽查。

風險控制，指的是企業風險管理人員通過各種方法來盡可能避免風險事件的出現，或者盡可能避免風險事件對企業造成重大損失，將風險事件導致的損失降到最低。風險控制可以顯著影響風險管理的最終效果，其主要目的就是為了降低風險事件所導致的損失以及降低風險發生的幾率。風險控制過程主要是根據控制措施費用和風險相平衡的原則，嚴格執行安全控制措施，從而盡可能避免風險事件出現。

二、電力營銷風險概述

1、偷電風險問題

當前社會偷電事件時有發生，甚至有越演越烈之勢。根據相關數據統計，因為偷電事件的發生我國電力企業已經遭受約200億人民幣的經濟損失，隨著高科技隱蔽性竊電技術的不斷發展和創新，電力企業的損失會愈加增大。當今社會發生偷電事件的原因有很多：一方面是人們的法制觀念薄弱，“電是商品”的意識淡薄，不能意識到偷電也是一種偷盜的違法行為;另一方面當人們看到偷電事件時，往往采取置之不理甚至跟風效仿的態度，不以為恥、反以為榮，反而助長了這種違法現象的氣焰;另外一方面是受到經濟趨利的影響，個人和一些企業把偷電當作一種節約成本、減少開支的便利途徑，所以偷電的事件不僅沒有從根本上得到遏制，反而發生頻率逐漸增加

2、市場風險

市場方面的管理風險主要包括供電量、所供電的價格以及來自賒欠電費回收方面的風險。在我國現今社會之中，供電公司對相關電量的供應主要受到國家宏觀調控要求下的統一規定。它與供電單位在我國相關政府和部門統一規定下形成的供電電價的統一與收費上所形成管理風險的成因基本一致，都是來自于國家政府以及相關部門的管理政策的變動。

3、線損風險

在供電單位輸送電力和分配電力的過程中，會遭到電能量損耗，減少有功功率輸出，這種現象稱之為線損。線損包括固定損耗、可變損耗和其他損耗。當電網處于穩定狀態時，電網線損現場越嚴重，企業生產管理水平就越低，相反電網線損現象越低說明企業生產管理水平越高。加強營業管理特別是線損管理是降低經營風險的有效措施，同時能夠使供電企業節約能源降低消耗，提高供電企業的效益。

三、營銷稽查在電力營銷風險中的應用

對于電力企業的營銷，采用有效的方法和手段進行可控的、可行的質量監督與檢查，被稱為電力營銷稽查。目前，電力企業的營銷稽查已經成為在電力營銷過程中的十分必要的組成部分。同時它也是電力營銷過程對存在的風險問題進行有效的控制措施。

1、準確估測電力營銷風險

當電力營銷風險被識別出來之后，需要對電力營銷風險的實際損害程度和具體發生概率進行估測。運用營銷稽查將電力營銷活動中存在風險事項的發生概率、頻率以及風險事項對客戶服務的損害程度等分析出來，結合分析結果對電力營銷風險的級別進行判定，進而實現電力營銷風險的準確估測。在電力營銷活動中，當上述風險事項發生時，供電企業可以結合風險事項級別，對風險的處理順序進行合理安排。

2、處理風險

在管理和控制電力營銷風險的過程中，可以運用營銷稽查手段全面處理其風險，具體要做到以下2點：①樹立正確的電力營銷風險控制觀念，利用營銷稽查手段，制訂完善的風險控制措施。同時，由監督單位落實電力企業的風險責任，利用對電力企業的強化控制原則，制訂完善的風險防范措施，從而全面檢查電力營銷風險。②對于電力營銷風險的控制問題，可采用閉環管理的方式，即通過營銷稽查工作的事前預測、事中控制和事后評估，實現對電力營銷風險的全方位預防。

3、優化風險管理制度

對于供電企業而言，要不斷完善營銷風險管理制度，這是加強企業整體風險管理工作的重要前提。在工作過程中，要將風險管理相關理念融入營銷過程中，科學制訂管理目標和管理標準，深入分析營銷風險出現的主要原因，并合理制訂營銷風險的預防措施，完善營銷體系，強化企業客服質量，降低營銷風險出現的概率，達到風險有效控制的目的，為企業品牌樹立良好的形象。在優化風險管理制度的同時，要將營銷稽核貫穿整個工作過程中，通過風險庫的構建，實現對營銷業務中評價系統的優化。此外，在風險管理機制中，還要加大硬件設備的投入，例如，在竊電風險的稽查上，可以大力推進智能電表的使用。每個電表配有自用記錄用電情況功能，同時與計費人員的記錄進行比對，多次比對考核后也能為計費人員樹立也里暗示防范其漏記行為發生。云計算、搜索引擎等大型統計應用技術工具的引入也能更好的了解電力企業內外部的運營情況和人員分工情況等。從而為進一步的風險稽查工作提供數據上的支持。當然，技術僅僅是一種手段，其必須結合企業自身運營情況和風險特征進行運用，同時還必須考慮成本控制等問題。

結束語

本文從電力營銷概念入手，重點分析了電力營銷存在的風險及營銷稽查在營銷風險管理中的應用，以期進一步管理營銷風險。

參考文獻

[1]姚宇青.基于B/S模式的電力營銷稽查監控系統設計與應用[D].華北電力大學，2014.