深化電力營銷改革開拓電力營銷市場

王艷艷

摘要：伴隨著我國市場經濟的進一步完善和規范，所有壟斷行業的格局都將被打破，電力企業也是如此。不斷完善和加強電力營銷不僅是建立電力市場的必備條件，也是電力客戶的要求，是電力投資者、經營者回報利益所在，基于此，本文對電力營銷的基本現狀以及深化電力營銷改革開拓電力營銷市場的措施進行了分析。

關鍵詞：電力營銷;改革;開拓

1 電力營銷的基本現狀

電力營銷，是指在市場條件處于在恒定的狀態是，供電企業對用戶需求上的滿足，通過大量的市場活動，為用戶提供需要的產品與服務，從而使電力營銷的目的 能夠達到。從本質意義上而言，電力營銷需要對市場中的用戶有全面性的了解，從而做出適當的調整，其中所包含的有用戶需要的具體時間，以及良好的服務性態度等，這樣當在做出不斷的調整過程中，才可以得到雙贏的局面，從而使電力企業在發展的過程中，能夠始終與市場保持在一種平衡關系的條件下，使電力用戶與供電企業之間，可以有良好的合作性效果，讓電力用戶對電力的消費能夠進行自主的轉型，從而對用電效率進行不斷的提升，促進電力企業的發展。因此，供電企業應該要將電力營銷進行不斷的拓展，并對其中所存在的問題進行高效性的解決。

2 深化電力營銷改革開拓電力營銷市場的措施

2.1 加快電力體制營銷機制改革

在電力企業開拓市場的過程中，營銷機制起著基礎性作用，直接影響著電力企業工作的成效和服務的質量，為此，在實際營銷戰略落實上一定要體現出以下幾個方面的要求：首先，電力企業在市場營銷推進當中，在確保了既得利益的基礎上，要進一步推動電力企業改革管理的基本進程，從量化的層面對各項經濟指標進行充分把握，這樣可以更好地突出電能的供應效益，而且還能綜合各個方面的影響把線損降到最低。其次，從市場發展層面來看，電力企業要逐步將績效考核融入到企業改革發展當中來，不少地方探索了分級管理的形式，這對于明晰責任分工，凝聚工作合力起到了非常好的作用。同時，還需要將考核與電力企業員工更為緊密的結合起來，考核的內容要涵蓋日常的工作業績、工作態度、用電客戶的基本評價等，對于考核結果要充分運用，努力實現考核與員工自身的既得利益結合起來，這樣可以更好地調動電力企業員工落實相關營銷策略的積極性。再次，要充分用好互聯網這個平臺，在收好傳統經營方式的基礎上，對網絡營銷進行充分的探索，努力為廣大客戶提供更加針對性的服務。

2.2 不斷進行服務創新提升服務質量

現如今科學技術已經十分發達，而且市場上的競爭也逐漸白熱化。電力企業生產成本縮小的空間已經越來越小，在此條件下，價格競爭模式逐漸向服務競爭模式轉變。也就是說電力資源的價格是基本相同的，此時哪家企業的服務水平更高，哪家企業就能獲得更大的電力銷售市場。電力企業的服務模式要以用戶為核心，為客戶服務的意識應該是以人為本，秉承的服務理念應該是優良而獨特的。在正確理念的指引下，為用電客戶提供熱情、便捷、周到的服務。電力企業的品牌營銷戰略要體現追求高質量的服務，同時更要把高質量的服務作為重要的組成部分。如今政府正在實施家電下鄉的一系列舉動，電力企業要抓住這一時機，向人民群眾推廣用電，并為鄉村群眾提供優質的服務。電力企業的整個生產經營環節都要體現出高質量的服務水平。企業內的每一位員工都應該維護企業的良好社會形象，樹立起全員營銷的積極服務觀念，在激烈的市場經濟競爭環境中，電力企業要與用電用戶建立互惠互利的和諧進步關系。

2.3 樹立意識，快速轉變市場觀念

樹立營銷理念。市場化營銷業務涉及面廣，要做到營銷管理上下業務鏈縱向穿透、部門關聯業務橫向貫通，外部公關到位，全面把握市場，實施精準營銷。對外做好股東、用戶、電網、政府部門、合作伙伴等利益相關方的管理，制定出可以平衡關鍵利益相關者利益的戰略和策略。在內部，發電企業在做好安全生產和設備維護的同時，要從生產經營為主向生產經營與資本運作并重轉變，開拓視野，眼睛向外，把電力銷售放到結構調整和創收增效的頭等重要位置來加以落實。

增強客戶服務意識。建立以用戶為核心的服務宗旨，強化以人為本的服務意識，滿足用戶多元化的能源需求，樹立符合時代發展要求的服務理念，為廣大客戶提供更為優質的服務，得到客戶認可。加強營銷策劃和品牌宣傳，根據實際情況特色的差異化促銷策略，促進電力產品銷售。

及時向“以銷定產”的經營模式轉型。修改管理流程，按市場獲取的訂單來確定生產組織、調度指揮、燃料采購、機組運行方式、檢修和設備管理。成本和可用性是電力營銷工作的基礎，建立度電成本，改變內部成本管理思路和設備管理思路，建立與訂單量相適應的運行、檢修模式。強化設備管理，充分利用現有的信息系統，建立完善實時成本系統。

2.4 樹立正確的營銷理念，提高服務質量

現在，電力企業都在進行改革，使全部職員都能夠樹立正確的營銷理念是這一改革的核心，并把這種營銷理念應用到整個電力運營之中，摒棄傳統的作風與思想，從人員、技術、經濟等方向上，做好對電力市場營銷機制的有效建設，并制定出電力市場發展的有效措施。這就要求電力企業重視對全員的培訓和教育，建立起良好的信譽，并提高全體成員的營銷意識，構建成一支高素質的營銷隊伍;還要求電力企業以客戶需求為出發點，以客戶滿意為落腳點，轉變陳舊的營銷方式，建立以服務為導向的新的營銷模式，最后要求電力企業向客戶不間斷地提供高效服務，打造電力營銷服務多樣化和簡便化。

3 結束語

總而言之，電力營銷市場的開拓工作既繁瑣又復雜，但是與電力企業的健康、可持續發展密切相關，所以，應當給予高度的重視。在當前的新形勢下，電力企業要想提高電力營銷的效果，一定要轉變傳統的服務觀念，對企業各個部分的服務功能進行完善，提高企業的綜合服務水平，并樹立良好的企業形象，以此來提高電力企業的市場競爭力，使其在激烈的市場競爭中占有一席之地，最終實現提高經濟效益的目的。

參考文獻

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