稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

樓璐瑤

摘要：信息化時(shí)代，電力企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營，是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完成各項(xiàng)工作。根據(jù)這一環(huán)境，開展電力營銷稽查監(jiān)控工作，對電力營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行稽查，做好監(jiān)督和控制，有效地控制了營銷工作，提高了電力營銷工作的效率和水平。本文對稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：稽查監(jiān)控;電力營銷;應(yīng)用

1.營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)重要性

電力市場要提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，才能更好地為人民提供用電服務(wù)，滿足人民日常的用電需求。營銷過程中，為了更好地為人民提供用電服務(wù)，滿足人民日常用電需求，需要促進(jìn)電力營銷督查制度發(fā)揮更大作用。防止電力市場營銷中出現(xiàn)的各種問題。因此，在保證供電可靠、高效的基礎(chǔ)上，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手段，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)，構(gòu)建完善的電力營銷稽查監(jiān)控體系，切實(shí)提升電力企業(yè)的水平。電力市場的監(jiān)督管理給電力企業(yè)的各級管理帶來了良好的效果，以及社會與經(jīng)濟(jì)效益。

2.電力營銷工作中營銷稽查的主要內(nèi)容

考慮到電力系統(tǒng)存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，在電力市場營銷過程中，需要對營銷過程中可能出現(xiàn)的故障和事故做好充分的準(zhǔn)備，并對營銷內(nèi)容進(jìn)行必要的稽查，以備不時(shí)之需。與此同時(shí)，電力營銷審計(jì)是根據(jù)國家制定的供電法規(guī)，查處營銷工作中發(fā)生的事故和錯(cuò)誤，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。其中包括：

2.1檢驗(yàn)測量設(shè)備的管理

通過對電能信息的在線或遠(yuǎn)程監(jiān)測，電力企業(yè)能有效減少計(jì)量故障的發(fā)生，減少計(jì)量差錯(cuò)，為計(jì)量設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行和科學(xué)管理提供強(qiáng)有力的管理平臺。

2.2電價(jià)電費(fèi)稽查

電力公司定期稽查電能表、抄表員和審計(jì)師的工作，定期稽查抄表、抄表周期，對電價(jià)報(bào)表的準(zhǔn)確性和實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行必要的核實(shí)，并與用戶以前的用電記錄相結(jié)合。對電費(fèi)的變化進(jìn)行分析，對電費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行稽查和整理，做好相應(yīng)的管理。統(tǒng)籌掌握電價(jià)變動方向，監(jiān)督供電企業(yè)供電質(zhì)量和服務(wù)水平。

2.3用戶用電檢查稽查

檢查和監(jiān)督相應(yīng)的供用電合同，規(guī)范雙方用電行為。仔細(xì)稽查用戶用電異常情況、故障、電費(fèi)等，確保用戶用電安全。與此同時(shí)，對用戶變更用電業(yè)務(wù)進(jìn)行用電稽查。

2.4營銷管理系統(tǒng)稽查

對電力營銷內(nèi)部管理人員的工作行為進(jìn)行稽查和規(guī)范，稽查電力營銷基本流程，明確電力公司員工是否遵守相關(guān)規(guī)章制度，定期稽查營銷人員的工作情況。

3.稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

3.1在電能計(jì)量裝置首檢中的應(yīng)用

電能計(jì)量裝置主要對用戶電能的使用情況進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，同時(shí)也能收集電能數(shù)據(jù)，因此，運(yùn)行的穩(wěn)定性對電能計(jì)量檢測有較大影響。首檢工作需要精準(zhǔn)無誤，因?yàn)殡娔苡?jì)量裝置首檢精度不精確會導(dǎo)致設(shè)備運(yùn)行效率低下，反饋數(shù)據(jù)存在較大誤差。大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)可根據(jù)電能計(jì)量裝置的階段性反饋進(jìn)行首次檢測工作，通過對電能計(jì)量裝置的維護(hù)，使電能計(jì)量裝置正常運(yùn)行，提高電能計(jì)量裝置的穩(wěn)定性。針對設(shè)備運(yùn)行中易發(fā)生的問題，生成大數(shù)據(jù)分析報(bào)告，預(yù)測設(shè)備的問題，進(jìn)行進(jìn)一步?jīng)Q策，制定多種方案來解決專制問題，一旦出現(xiàn)問題，及時(shí)處理。不僅提高了工作效率，而且保證了電力計(jì)量裝置的平穩(wěn)運(yùn)行。為了保證電能計(jì)量裝置的日常檢查，工作人員需要注意保護(hù)用戶的各種信息，避免通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)泄露信息，提高電能計(jì)量裝置的質(zhì)量。在運(yùn)行過程中，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)自動化等優(yōu)勢，全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控工作流程，更好地掌握工作情況，以便作進(jìn)一步調(diào)整。電能計(jì)量工作的首檢意義在于確保計(jì)量裝置的正常運(yùn)行，對裝置信息進(jìn)行維護(hù)和統(tǒng)計(jì)，工作人員在投放計(jì)量裝置時(shí)要嚴(yán)格按照工作流程操作，利用大數(shù)據(jù)分析和檢測系統(tǒng)對線路負(fù)荷情況進(jìn)行監(jiān)控，在現(xiàn)場校驗(yàn)過程中根據(jù)數(shù)據(jù)的及時(shí)反饋，重新調(diào)整工作方案，滿足現(xiàn)場的校驗(yàn)條件。

3.2在電力營銷輪換中的應(yīng)用

基于稽查監(jiān)控技術(shù)，在電力營銷業(yè)務(wù)中，實(shí)現(xiàn)了對電力營銷業(yè)務(wù)輪換狀態(tài)的稽查，并利用營銷信息查詢功能，對轉(zhuǎn)換的時(shí)間和原因進(jìn)行查詢。這種方法可以起到系統(tǒng)輪換計(jì)劃的作用，在電力營銷系統(tǒng)的稽查過程中，重點(diǎn)要檢查合同型號等內(nèi)容。

3.3確保協(xié)調(diào)遠(yuǎn)程電力檢查設(shè)備

將遠(yuǎn)程電力檢測技術(shù)應(yīng)用于電力銷售過程中，若未在技術(shù)方面進(jìn)行調(diào)整，將停止電力數(shù)據(jù)的采集，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，從而影響公司決策的適用性。電力遠(yuǎn)程檢測設(shè)備依賴于遠(yuǎn)程系統(tǒng)快速、高效地采集電力用戶的功耗信息，完成數(shù)據(jù)的分析和處理。為了保證采集到的功率消耗信息的準(zhǔn)確性，電力公司在采用遠(yuǎn)程電源檢測系統(tǒng)時(shí)必須保證相關(guān)設(shè)備的一致性。此外，電力公司要結(jié)合實(shí)際情況。對原有的電源營銷方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，建立一個(gè)良好的電源營銷環(huán)境，充分利用各種技術(shù)、設(shè)備的作用。

3.4防盜智能監(jiān)控平臺的建立

以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，提取典型竊電行為特征，建立多維防盜診斷模型，對其進(jìn)行智能分析總結(jié)，建立竊電案件數(shù)據(jù)庫。采用多種方法從不同角度收集客戶的用電信息，包括欠費(fèi)、線損、用電量等信息，再進(jìn)行逆向分析，對典型竊電案例建立有針對性的數(shù)據(jù)使用特征數(shù)據(jù)庫構(gòu)建，數(shù)學(xué)介紹異常預(yù)測分析模型。分析竊電用戶特征，并對典型竊電案例進(jìn)行回測，驗(yàn)證模型的有效性。

3.5智能儀表的更換

一般而言，電表在使用過程中會受到許多因素的影響，影響測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。電能營銷就是根據(jù)用戶的實(shí)際用電需求，提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)。為了確保服務(wù)質(zhì)量，電力企業(yè)需要運(yùn)用最新的信息技術(shù)，建立科學(xué)、系統(tǒng)的信息管理系統(tǒng)，正確處理用戶的電力信息，為企業(yè)決策提供可靠依據(jù)。若無法保證電表的準(zhǔn)確度，勢必影響數(shù)據(jù)和信息的準(zhǔn)確性，影響遠(yuǎn)程電量檢測技術(shù)的性能和功能。為確保儀器的性能，必須對現(xiàn)有儀器進(jìn)行改造，以提高儀器的遠(yuǎn)程電測質(zhì)量。智能儀器在保證儀器性能的前提下，具有精度高、測量精確、維修方便等優(yōu)點(diǎn)。

4.結(jié)束語

電力營銷稽查借助稽查監(jiān)控系統(tǒng)，結(jié)合電力信息采集系統(tǒng)，采用在線審計(jì)和現(xiàn)場檢查相結(jié)合的方式。稽查人員查找異常問題并深入分析，現(xiàn)場工作人員核查客戶電能計(jì)量裝置和用電設(shè)備情況全面梳理業(yè)務(wù)流程，深入挖掘異常數(shù)據(jù)，加強(qiáng)稽查、分析、評價(jià)和數(shù)據(jù)整改。稽查監(jiān)控系統(tǒng)投入使用后，業(yè)務(wù)開發(fā)安裝時(shí)間不斷縮短，電能計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性顯著提高，電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤率和綜合線損率顯著降低，客戶滿意度顯著提高。

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