打造“一所一精品” 推動供電所管理再提質

■ 國網晉城供電公司 王 科 柴敏杰 侯贏輝

2021年，國網晉城供電公司重點圍繞服務鄉村振興戰略、基層基礎再塑造和星級供電所創建，以“鞏固、提升、創新”為主線，深化供電所營配業務高效融合，健全網格化服務模式，從黨建引領、服務鄉村振興、安全生產、提質增效等7個方面，在供電所培育孵化管理優質的特色精品項目，通過推廣復制典型經驗，最終實現“一所一精品、所所有特色”，全面提升供電所安全質量、效率效益和服務能力，全力打造公司站所管理“新優勢”。

黨建引領 強基固本

鞏固基層供電所黨組織建設，理順供電所黨員組織關系，創新開展黨史學習教育。開展供電所文化建設，社會責任根植項目，推動國網公司戰略目標和價值理念在基層站所落地。提升黨員隊伍素質，充分發揮黨員示范崗、責任區、服務隊的示范引領作用，創新性開展“我為群眾辦實事”活動，彰顯企業責任和擔當。有條件的供電所成立黨支部、黨小組，廣泛開展黨員示范崗、責任區、服務隊建設，實現“三亮三比”常態化。

鄉村振興 助力“雙碳”

聯合地方政府推進鄉村電氣化，服務“煤改電”，助力清潔能源示范鄉村建設，將農村電網建設納入政府美麗鄉村建設、小城鎮綜合治理、古村落保護等整體規劃。結合全市“百村百院”、太行人家康養村落建設，在廣泛應用配電網建設典型設計基礎上，突出電網與環境的協調融合。緊密結合當地鄉村資源稟賦、產業發展布局和能源消費特點，突出建設重點、體現村情特色、融入人文環境，合理配置資源，選樹“鄉村振興?電力先行”示范區。分布式能源全額消納，光伏高效結算，定期上門服務。以新能源汽車下鄉為契機，在鄉村區域開展電動車充電設施建設，推動綠色出行。最終打造一支“一懂兩愛”的三農服務隊伍，農村供電保障能力顯著增強，全電景區、全電民宿、“低碳”“零碳”鄉村紛紛涌現。

安全生產 嚴抓落實

保證公司“嚴字當頭，十項舉措”安全工作方案在基層站所落地。全面開展“五查五嚴”風險隱患排查，扎實推進“三個專項”行動。落實“兩措”執行、“兩票”合格率及作業現場風險管控。積極組織供電所安全日活動的開展、安全知識培訓、應急方案制定、應急保電等。嚴格設備巡視檢查、安全隱患排查、故障消缺、電力設施保護、電力線路通道治理。強化配網可視化深化應用、故障搶修流程優化、高停運設備治理、設備狀態管理、供電可靠性提升等。完善配網工程項目儲備、工程協調、工程推進、整改驗收等措施。最終實現員工安全意識和技能水平顯著增強，作業現場實現可控、能控、在控。配網運行可靠，用戶平均停電時長大幅降低，不停電作業方式成為常態。

優質服務 安心用電

以“三型一化”為核心，開展少人、無人智慧營業廳建設。城鄉供電服務均等化，建設營配業務高度協調的三級服務調度體系。網格化服務體系建設、供電服務網格和社區、警務網格協同共建、網格化綜合服務管理平臺應用等。基于HPLC高速載波通信模塊全覆蓋，推廣應用臺區智能融合終端，實現運行狀態智能感知、營配業務貫通提升、優質服務精益管理、“源網荷儲”綜合優化的智慧臺區建設。優化營商環境，網上國網App深化應用、陽光業擴，“三零”“三省”辦電等。實現“三零”“三省”辦電深入人心，社會“獲得電力指數”顯著提高，最多跑一次、線上辦電成為常態，服務網格逐漸成為供電服務的最小單元，供電所傳統業務逐漸向“供電＋能效”轉變。

提質增效 精準管控

加強用戶欠費風險事前管控，強化重要客戶和重點行業的電費回收，高質量完成電費“清零”等。開展營銷普查，用戶證照治理，打擊竊電和違約用電，堵漏增收等。高負損臺區治理，實現精準降損等。開展09版表計集中更換，異常數據治理，提高表計采集成功率、采集覆蓋率等工作。圍繞“量價費損”核心指標，最終實現電價執行正確，電費核算準確，消滅高損、負損臺區。

砥兵礪伍 長抓不懈

加強內部挖潛，以供電所自我培訓為主，營銷與運檢人員互學，開展營配知識技能交叉培訓和內部調考，補齊專業知識短板。采取現場邊工邊學、微課件和具體實操相結合等方式，應用供電所實訓室開展裝表接電、采集終端調試、配電設備操作培訓，組織編寫《臺區經理》《綜合柜員》系列手冊，提高臺區經理、綜合柜員復合型崗位的履職能力。落實業績指標“五級貫通”，全面梳理供電所安全生產、營銷服務指標，建立積分模型，實現績效量化評價，實現“多勞多得、優勞多得”。開展員工畫像，建立展示員工證書職稱、管轄設備和客戶數量、重要指標、工作積分等定期通報制度，激發員工主觀能動性。供電所核心管理人員履職能力明顯提升，一線員工技能水平逐年提高，復合型員工占50%以上，供電所戰斗力明顯增強。實現績效考核五級貫通，“多勞多得，優勞多得”成為主流。多項舉措實現供電所核心管理人員履職能力明顯提升，一線員工技能水平逐年提高，供電所戰斗力明顯增強。實現績效考核五級貫通，“多勞多得，優勞多得”成為主流。

精益治所 更上層樓

加強供電所“三庫”（安全生產工器具庫、備品備件庫、計量周轉柜庫）管理、檔案管理、“五小”供電所建設、配套設施、供電所后勤管理等。員工考勤、派工、派車管理等。實現供電所業務流程數字化管控、設備物資數字化管理、人員績效數字化考評。

公司“一所一精品”創建工作于2021年7月開始實施，2021年12月全面完成，旨在全面發揮基層站所的首創精神，凝聚一線智慧，提煉典型經驗，提升精益管理和效率效益，打造公司站所管理“新優勢”。