實施電力“雙滿意”工程以“1336”機制推動能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展

郭藝嬌張曉偉謝春涂麗嫻吳飛

當今世界，數(shù)字化技術發(fā)展日新月異，已經(jīng)全面融入社會生產(chǎn)生活，正在對經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、國際政治經(jīng)濟格局等方面產(chǎn)生重大而深遠的影響。國家電網(wǎng)有限公司作為關系國民經(jīng)濟命脈和國家能源安全的特大型國有重點骨干企業(yè)，承擔著保障安全、經(jīng)濟、清潔、可持續(xù)電力供應的基本使命，必須在推動數(shù)字化發(fā)展、加快能源產(chǎn)業(yè)升級上下更大功夫，努力成為推動我國數(shù)字化升級的排頭兵。2001年開始，國網(wǎng)福建省電力有限公司（簡稱國網(wǎng)福建電力）正式實施以“讓客戶滿意、讓黨和政府滿意”為目標的電力“雙滿意”工程，并于2001～2002年連續(xù)兩年被福建省委、省政府列為“為民辦實事”項目。20年前，時任福建省省長習近平同志作出建設“數(shù)字福建”的戰(zhàn)略決策，提出“數(shù)字化、網(wǎng)絡化、可視化、智慧化”的建設目標，率先拉開了省域數(shù)字化建設的大幕。國網(wǎng)福建電力積極響應“數(shù)字福建”建設，在2001年提出的電力“雙滿意”工程中，明確提出實施“數(shù)字福建電力”工程“以信息化帶動管理的現(xiàn)代化、生產(chǎn)的自動化”。

20年來，國網(wǎng)福建電力始終在黨的堅強領導下，堅持立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務新發(fā)展格局，踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨，全面實施電力“雙滿意”工程。在“雙滿意”的指引下，圍繞貫徹黨中央、國務院關于發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決策部署，堅持面向民之所盼、政之所向，構建了一抓三創(chuàng)三服務六個好的“1336”機制，緊抓數(shù)字化發(fā)展，創(chuàng)數(shù)字賦能新平臺，服務政府戰(zhàn)略目標落地；創(chuàng)智享用電新模式，服務群眾美好生活向往；創(chuàng)數(shù)字領航新生態(tài)，服務產(chǎn)業(yè)上下游共享共贏，努力實現(xiàn)政治建設好、履行責任好、供電質量好、客戶服務好、品牌形象好、隊伍建設好“六個好”，為推動國網(wǎng)福建電力能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展建設寫下濃墨重彩的新篇章。

實施電力“雙滿意”工程，全力推動能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展

習近平總書記強調，要推動能源技術革命，帶動產(chǎn)業(yè)升級。為更好服務黨和國家工作大局，服務社會經(jīng)濟發(fā)展，服務廣大用電客戶，國網(wǎng)福建電力以“雙滿意”為動力引擎，在對“讓客戶滿意、讓黨和政府滿意”的目標追求中，充分發(fā)揮企業(yè)和公共事業(yè)的雙重屬性，通過緊跟國際能源技術革命新趨勢，緊抓數(shù)字化發(fā)展機遇，深挖能源大數(shù)據(jù)價值，全面賦能數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，形成相互協(xié)同、共進賦能的新生態(tài)，不斷推動能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，源源不斷增強數(shù)字化“生態(tài)圈”能量，實現(xiàn)社會價值、行業(yè)價值和經(jīng)濟價值有機統(tǒng)一。

（一）抓數(shù)字化發(fā)展，創(chuàng)數(shù)字賦能新平臺，在踐行“雙滿意”中服務政府戰(zhàn)略目標落地

20年來，電力“雙滿意”工程始終圍繞服務黨和國家工作大局，在推動福建戰(zhàn)略落地中擔當作為，堅持電力先行，以充沛的“電力血液”滋潤和保障福建經(jīng)濟社會發(fā)展。福建電網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成為以1000千伏特高壓電網(wǎng)為核心、形成“省內環(huán)網(wǎng)、沿海雙廊”500千伏超高壓主干網(wǎng)架的堅強智能電網(wǎng)；構建平臺型企業(yè)，以數(shù)字技術驅動電網(wǎng)結構、資源調配能力升級，加大福建清潔能源消納和輸送能力，助推福建建設東南沿海重要能源基地戰(zhàn)略實現(xiàn)；加大電力大數(shù)據(jù)價值挖掘運用，在服務政府社會綜合治理，助力“雙碳”目標實現(xiàn)發(fā)揮骨干力量作用，實現(xiàn)讓黨和政府滿意。

超前建設電網(wǎng)，滿足地方需求。經(jīng)濟發(fā)展，電力先行，國網(wǎng)福建電力始終秉持“讓電等發(fā)展，不讓發(fā)展等電”原則，適度超前電網(wǎng)建設。通過地方高層會談、百千萬客戶大走訪、納入地方規(guī)委會等方式，深度融入地方發(fā)展規(guī)劃，依托“網(wǎng)上電網(wǎng)”系統(tǒng)等數(shù)字化工具開展電力負荷預測、電量平衡分析、電網(wǎng)結構優(yōu)化等規(guī)劃工作，合理超前建設堅強電網(wǎng)，滿足地方產(chǎn)業(yè)換代升級和民生經(jīng)濟發(fā)展的用電需求。經(jīng)過20年的努力，福建電網(wǎng)已經(jīng)并入華東電網(wǎng)，發(fā)展成為以1000千伏特高壓電網(wǎng)為核心、500千伏超高壓為主干網(wǎng)架的堅強智能電網(wǎng)，全省電力裝機容量從2000年的1043.3萬千瓦增長到2020年的5912.4萬千瓦，全社會用電量從401.51億千瓦時增長到2402.3億千瓦時。

建能源樞紐平臺，助推綠色發(fā)展。為進一步推動清潔能源消納，助力福建全方位高質量發(fā)展超越，實現(xiàn)生態(tài)環(huán)境高顏值和經(jīng)濟發(fā)展高質量協(xié)同并進，國網(wǎng)福建電力加快推進能源互聯(lián)網(wǎng)建設，在2014年投產(chǎn)浙北-福州特高壓輸變電工程基礎上，運用數(shù)字孿生、智能變電站等新技術，開工建設“閩粵聯(lián)網(wǎng)”、“北電南送”工程，推動福建、廣東電網(wǎng)互聯(lián)互通、互補余缺、互為備用，實現(xiàn)清潔能源更大范圍的優(yōu)化配置。全國首建水電及新能源調控云，首批試點建設國網(wǎng)新能源云，利用能源供給側“兩朵云”平臺，全方位提高新能源的消納能力，已接入全部水電站共計5612座、風電場90多座、分布式光伏發(fā)電站2.8萬座。至2020年底，福建清潔能源發(fā)電裝機3509.2萬千瓦，比重55.1%，2020年清潔能源發(fā)電量1256億千瓦時，每兩度電中約有一度電為清潔能源發(fā)電，累計消納清潔能源5445億千瓦時，清潔能源利用率連續(xù)6年保持100%。

構智庫研究平臺，落實“雙碳”目標。積極落實國家“雙碳”重大戰(zhàn)略決策部署，從政策建言、數(shù)據(jù)監(jiān)測等多維度服務政府“雙碳”目標。國網(wǎng)福建電力智庫主動承擔省政府《新福建“碳達峰、碳中和”報告（2021）》課題研究，科學預測本省實現(xiàn)碳達峰、碳中和發(fā)展路線，獲得國務院發(fā)展研究中心高度肯定；東南能源大數(shù)據(jù)中心深挖覆蓋源網(wǎng)荷儲全環(huán)節(jié)的能源大數(shù)據(jù)價值，構建“碳易+”數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系，發(fā)布“碳排放足跡追蹤電力助手”，全面支撐政府部門碳排放實時監(jiān)控；發(fā)布面向規(guī)上企業(yè)的電碳地圖，打通“電-碳-能”數(shù)據(jù)鏈條，為重點行業(yè)、企業(yè)碳排放及節(jié)能增效水平精準畫像，提供定制化“供電+能效服務”過程監(jiān)測，確保政府施策有效落地；支撐省發(fā)改委規(guī)劃建設“雙碳”智慧管理平臺，構建“雙碳”數(shù)據(jù)匯聚、分析、展示全景平臺，形成能源數(shù)據(jù)“雙碳”產(chǎn)品“組合拳”，為助推政府“雙碳”目標發(fā)力。

創(chuàng)數(shù)據(jù)運用平臺，加強社會綜治。為助力政府部門社會治理現(xiàn)代化、數(shù)字化建設，建立政企協(xié)同、多方聯(lián)動的工作機制，國網(wǎng)福建電力聚焦任務需求，著力打造培育一支由30名數(shù)字化專家型人才、300名數(shù)字化技術型人才、3000名數(shù)字化應用型人才組成的“333”數(shù)字化人才隊伍，圍繞房地產(chǎn)市場監(jiān)測、環(huán)保監(jiān)管、人口流動分析等痛點難題，構建智慧住建、企業(yè)污染防治等大數(shù)據(jù)平臺，開發(fā)分表計電監(jiān)測環(huán)保裝置、散亂污排查電力助手、住房空置分析助手、群租房識別、人口流動電力監(jiān)測助手等50余款數(shù)據(jù)產(chǎn)品，為政府部門重大項目和生產(chǎn)力布局規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐和科學依據(jù)，獲省生態(tài)環(huán)境廳、住建廳、各地市統(tǒng)計局等各級政府部門50余次致函感謝。

（二）抓數(shù)字化發(fā)展，創(chuàng)智享用電新模式，在踐行“雙滿意”中服務群眾美好生活向往

20年來，電力“雙滿意”工程始終堅持以客戶為根本，不斷提升優(yōu)質服務水平，在社會數(shù)字化發(fā)展浪潮中，充分運用公司數(shù)字技術優(yōu)勢，打通數(shù)字服務關節(jié)，優(yōu)化電力生產(chǎn)各環(huán)節(jié)數(shù)字化建設，實現(xiàn)電力生產(chǎn)全過程可視化展示，持續(xù)拓展電力數(shù)字化服務手段，智能應對突發(fā)災害事故，提供公開透明高效的“獲得電力”服務體驗。重點關注“老年數(shù)字鴻溝”的社會問題，聯(lián)合廣電、通信、水務、燃氣等服務單位，共同傾力打造友好開放共享的線上線下一體化電力數(shù)字服務點，實現(xiàn)日常生活繳費一“點”通辦，“讓數(shù)據(jù)多走路，讓客戶少跑腿”，讓客戶“最多跑一趟”，實現(xiàn)用戶“省心、放心、安心、貼心”用電新模式，實現(xiàn)讓用電客戶滿意。

數(shù)字支撐，讓客戶“能”用好。落實國家數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，踐行“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，打造便捷公開透明的線上線下服務平臺。深入推廣“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務”，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、95598網(wǎng)站等線上渠道，實現(xiàn)申請資料、電費電價、收費項目及標準、服務規(guī)范、驗收標準、辦電時限等公示類公共信息面向社會全公開，全面推廣“三零”“三省”（居民和低壓小微企業(yè)用電報裝“零上門、零審批、零投資”，高壓客戶用電報裝“省力、省時、省錢”）服務，全省企業(yè)平均辦電時長縮短40%、成本降低30%。建設“陽光業(yè)擴”智慧辦電平臺，實現(xiàn)方案自動推送、線上可視可選、驗收全程透明，健全“陽光業(yè)擴”監(jiān)督評價機制，對業(yè)擴辦電的專業(yè)協(xié)作開展閉環(huán)稽查、監(jiān)督、評價，提高內部協(xié)同服務效率，推廣政務電子信息共享，企業(yè)和民眾辦電不用重復提供各種證件材料，持續(xù)提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感。2021年福建省“獲得電力”指數(shù)躍升至相當于全球190個經(jīng)濟體第14名。

數(shù)字升級，讓客戶用好“能”。為做好客戶用能服務，提升客戶用能感知，運用數(shù)字化手段多措并舉打造全球領先的用能服務體驗。建設“三化兩全”現(xiàn)代配網(wǎng)調控體系，打造“智慧配電臺區(qū)”，實時感知設備運行狀態(tài)，實現(xiàn)低壓故障秒級感知、搶修工單分鐘級生成流轉、分布式電源靈活接入、問題設備精準定位、低壓故障主動搶修。全面開展低壓不停電作業(yè)，實現(xiàn)“不停電、少停電、快復電”，大幅降低用戶停電感知時間，2020年9月起，福州、廈門及平潭綜合實驗區(qū)部分區(qū)域的19.65萬用戶，率先告別“計劃停電”，省內平均復電時長44.2分鐘，全國最優(yōu)。

數(shù)字管控，讓客戶“智”用能。為高效應對突發(fā)災害事故，在搶險救災時提供及時、可靠電力供應，保障人民人身安全，減少人民財產(chǎn)損失，國網(wǎng)福建電力運用“大云物移智”技術，領先研發(fā)福建電網(wǎng)災害監(jiān)測預警與應急指揮管理系統(tǒng)ECS，形成災前監(jiān)測、預警，災中統(tǒng)計分析、指揮決策，災后總結評估等全過程一體化智能化在線管理，有力保障了搶修復電的高效指揮和科學調配，實現(xiàn)3小時網(wǎng)格化氣象精細預測，全省電網(wǎng)災損統(tǒng)計速率提高5倍，搶修進度100%在線掌控，抗災搶險效率大幅提升。

數(shù)字賦能，讓客戶“慧”用能。扎實落實為群眾辦實事，全面升級線上線下智慧用能服務。持續(xù)優(yōu)化“陽光業(yè)擴”平臺，加快推動電力服務嵌入“閩政通”等屬地政務平臺，實現(xiàn)居民用戶“刷臉辦電”、企業(yè)用戶“一證辦電”。完善線上數(shù)字化營業(yè)廳建設，通過“企業(yè)電費網(wǎng)銀”、銀行“管家卡”等產(chǎn)品，提升線上支付便捷性，優(yōu)化電子賬單（發(fā)票）服務，為客戶提供快捷高效的智慧用能服務體驗。深化線下服務體驗升級，創(chuàng)新打造“一站式”數(shù)字服務營業(yè)廳，大幅度提升群眾，尤其是中老年群眾的生活便捷性。堅持落實清理規(guī)范供電收費政策，全面排查供電環(huán)節(jié)收費情況，推廣轉供電費二維碼輔助客戶自主排查加價問題，加快轉供電問題整治，實現(xiàn)90%以上通信運營商末端基站轉供電改直供電，切實打通降價政策紅利傳遞的“最后一公里”。

（三）抓數(shù)字化發(fā)展，創(chuàng)數(shù)字領航新生態(tài)，在踐行“雙滿意”中服務產(chǎn)業(yè)上下游共享共贏

20年來，電力“雙滿意”工程始終與時俱進，在全方位服務電力市場、中小微企業(yè)、能源供給方、設備供應商、新興產(chǎn)業(yè)等行業(yè)中，順應能源革命與數(shù)字革命融合發(fā)展趨勢，對內充分發(fā)揮公司數(shù)據(jù)、技術、人才和市場優(yōu)勢，對外以大數(shù)據(jù)、云計算、邊緣計算、物聯(lián)技術、共享服務等新技術新業(yè)態(tài)為突破點，打造涵蓋資訊、渠道、交易、技術及解決方案等的專業(yè)化服務體系，推動智慧農(nóng)業(yè)轉型升級，助力農(nóng)民增收與鄉(xiāng)村振興，構造新型智慧能源行業(yè)供應鏈，優(yōu)化營商環(huán)境，構建能源產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，形成合作共贏共建新業(yè)態(tài)，實現(xiàn)讓產(chǎn)業(yè)上下游客戶滿意。

激活市場，打造繁榮電力市場體系。為創(chuàng)建公平競爭、開放有序、健康發(fā)展的電力市場體系，實現(xiàn)電力資源有效配置，國網(wǎng)福建電力推動電力交易數(shù)字化，通過福建電力交易平臺為發(fā)電企業(yè)、電力用戶、售電公司等各類電力市場主體“一口對外”提供中長期及現(xiàn)貨市場交易服務，滿足市場交易主體參與電力市場交易需要，實現(xiàn)市場化電量一次性及時精準結算，確保市場主體及時分享改革紅利。作為全國8個現(xiàn)貨交易平臺之一，至2020年底，已有7689家市場主體參與交易，開展各類市場化交易105批次，完成各類市場化交易1013.6億千瓦時，其中，外送電交易完成152.9億千瓦時，連續(xù)3年超百億，有力地促進了福建富余電量在華東區(qū)域的優(yōu)化配置。

融通鏈路，服務能源產(chǎn)業(yè)全環(huán)節(jié)。充分發(fā)揮自身數(shù)據(jù)驅動力，構建新能源云、智慧供應鏈等產(chǎn)業(yè)平臺，打造貫穿能源產(chǎn)業(yè)鏈上下游的服務體系，建立全環(huán)節(jié)、全貫通、全覆蓋、全生態(tài)、全場景的開放管理機制，實現(xiàn)“智鏈供需，共享共贏”。至2020年底，國網(wǎng)新能源云平臺已在福建省全面推廣應用，打通新能源項目報裝、接網(wǎng)管理、政府審批、運行監(jiān)測等網(wǎng)上作業(yè)工作鏈條，為能源供給行業(yè)提供全面客觀、及時準確的政策、技術、法律、數(shù)據(jù)、監(jiān)控、交易、補貼、運維等服務，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦，全程透明”。智慧供應鏈體系為設備制造行業(yè)提供權威透明、便捷高效的“云接標”“云履約”“云監(jiān)造”等服務，每年為供應商節(jié)約成本350萬元以上，減少供應商到場次數(shù)6300余人次，有效節(jié)約供應商辦電時間及差旅成本。

數(shù)智賦農(nóng)，助力特色產(chǎn)業(yè)轉型升級。為助力特色農(nóng)業(yè)數(shù)字化升級轉型，實現(xiàn)脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，國網(wǎng)福建電力推出“電易福”系列產(chǎn)品，構建智慧制茶、智慧建盞、智慧烤煙“產(chǎn)品+平臺”整體解決方案，打破傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)制造方式，推動傳統(tǒng)工藝全過程的數(shù)據(jù)可知、流程可視、質量可控、問題可溯，輔助茶農(nóng)、建盞企業(yè)、煙農(nóng)實現(xiàn)遠程自動控制，提高勞動生產(chǎn)率，減少人工成本約30%。目前，已累計推廣40套數(shù)字化做青產(chǎn)品、2套建盞智能化控制產(chǎn)品、700套烤煙程控產(chǎn)品，智慧制茶平臺獲福建省省長王寧、副省長郭寧寧肯定，并被授予“支持福茶網(wǎng)建設先進單位”稱號。

互利互促，構建新興產(chǎn)業(yè)合作圈。積極把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革帶來的機遇，加強與其他市場主體在前沿領域的合作，共同打造新技術、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，推動市場朝著更加開放、包容、普惠、平衡、共贏的方向發(fā)展。主動尋求與水、氣、鐵塔、通信、綜合能源等多類型產(chǎn)業(yè)單位合作，構建管廊產(chǎn)業(yè)交流合作聯(lián)盟、東南能源大數(shù)據(jù)中心、基礎資源及綜合能源合作圈等多種協(xié)同機制，通過試點建設、戰(zhàn)略協(xié)同等多種方式，實現(xiàn)資源共建共享，服務城市建設和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。目前，已實現(xiàn)城市道路施工計劃全共享，有效解決城市建設中的馬路“拉鏈”問題；建成投運多站融合數(shù)據(jù)中心站66座，共享基站383基，共享光纖1889對芯千米，共享管廊114千米，光纜敷掛289千米，累計節(jié)約社會重復投資5000余萬元；與上汽、寧德時代等企業(yè)開展深度合作，建成車聯(lián)網(wǎng)平臺，面向政府、運營商和車主，提供充電設施的運行監(jiān)管及服務。

電力“雙滿意”工程助推能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的價值內涵

20年來，國網(wǎng)福建電力能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展進程和電力“雙滿意”工程推進，兩者始終相輔相成，順應時代發(fā)展潮流，在踐行以人民為中心、服務福建新發(fā)展格局、堅持高質量發(fā)展中共同促進，最終實現(xiàn)“讓客戶滿意、讓黨和政府滿意”的共同目標。

（一）緊扣“雙滿意”的政治屬性，有效推動能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，充分展現(xiàn)央企的使命擔當

“雙滿意”和能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展始終沿著“讓客戶滿意、讓黨和政府滿意”的共同目標，始終堅持國企姓黨、國企為民，兩者在20年的發(fā)展歷程中實現(xiàn)了同向聚合，進而迸發(fā)出強大的凝聚力，在前進的道路上接續(xù)奮斗、砥礪前行，不斷向客戶、黨和政府交上滿意的答卷。

為人民謀幸福、為民族謀復興，這既是我們黨領導現(xiàn)代化建設的出發(fā)點和落腳點，也是新發(fā)展理念的“根”和“魂”。黨中央高度重視戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，習近平總書記多次作出重要指示，強調要改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，強化優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)領先地位，抓緊布局戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)業(yè)。電力“雙滿意”工程是國網(wǎng)福建電力在貫徹落實推動能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要基點，以“讓客戶滿意、讓黨和政府滿意”為目標，積極踐行國有企業(yè)“六個力量”新的歷史地位，立足電網(wǎng)企業(yè)的特點和優(yōu)勢，搶抓機遇、乘勢而上、主動作為，以更大的決心和力度推進新興產(chǎn)業(yè)升級，加快形成強大的規(guī)模效應、產(chǎn)業(yè)鏈帶動效應、產(chǎn)業(yè)集群效應，切實在助力福建“新基建”和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，全力打造央企履責擔當?shù)浞叮浞终蔑@“頂梁柱”擔當。

（二）把握“雙滿意”的時代特性，有效推動能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，充分展現(xiàn)央企的中堅力量

“雙滿意”和能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的誕生和發(fā)展都在相同的時代背景中，面對風云變幻的時代大潮中提出的新要求新考驗，兩者在20年的發(fā)展歷程中不斷更新迭代、相融并進，最終實現(xiàn)了同頻共振，在應對新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革給能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的新挑戰(zhàn)面前，在危機中育新機、于變革中開新局，不斷開啟國網(wǎng)福建電力新征程。

近年來，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速演進，能源革命和數(shù)字革命加快融合，深刻影響著能源電力的發(fā)展。尤其是“大云物移智鏈”等新一代信息技術正在能源電力各領域加快推廣應用，分布式能源、儲能、電動汽車等交互式能源設施快速發(fā)展，多能聯(lián)供、綜合服務、智慧用能等各種新型能源需求不斷涌現(xiàn)，這些都對電網(wǎng)發(fā)展形成倒逼之勢。電力“雙滿意”工程是國網(wǎng)福建電力在貫徹落實推動能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要抓手，充分發(fā)揮央企在數(shù)字化升級行動中的中堅作用，在實施“產(chǎn)業(yè)升級、共享共贏”行動中，要求大力發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，建設能源互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群，以新業(yè)務新業(yè)態(tài)新模式為傳統(tǒng)電網(wǎng)賦能賦智，全面提升數(shù)據(jù)資源應用廣度深度和共享服務水平，讓電網(wǎng)更“智能”、讓能源更“綠色”、讓用能更“美好”，更好地引領能源生產(chǎn)和消費方式的重大變革，更好地服務經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾美好生活需要，充分彰顯“共同體”價值和“連心橋”作用。

（三）激發(fā)“雙滿意”的內驅動力，有效推動能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，充分展現(xiàn)央企的發(fā)展成效

“雙滿意”和能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展都遵循著中國特色國企改革之路的指引，兩者在20年的發(fā)展歷程中，牢牢把握改革發(fā)展正確方向，以更大勇氣和智慧推進改革，不斷激活企業(yè)高質量發(fā)展新動能，全面開創(chuàng)企業(yè)高質量發(fā)展新格局。

當前，國家電網(wǎng)有限公司正在加快建設具有中國特色國際領先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，明確了四大產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，確立了做強主導產(chǎn)業(yè)、做優(yōu)支撐產(chǎn)業(yè)、做大新興產(chǎn)業(yè)、做好省管產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展思路。產(chǎn)業(yè)強則企業(yè)強，其中，做大新興產(chǎn)業(yè)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，其發(fā)展質量直接關系產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展成效，關系戰(zhàn)略落地成效。電力“雙滿意”工程是國網(wǎng)福建電力在貫徹落實推動能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要載體，在堅持走中國特色國企改革之路，矢志做強做優(yōu)做大國有資本，全力推動能源產(chǎn)業(yè)提質增效、轉型升級中，鎖定“兩個典范”奮斗方向，在建設具有中國特色國際領先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中打造“福建典范”、在服務福建省全方位推動高質量發(fā)展超越中打造“國網(wǎng)典范”，加快推進能源新興產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，培育更多新的增長點增長極，持續(xù)提高新興產(chǎn)業(yè)效益貢獻度，以產(chǎn)品強帶動產(chǎn)業(yè)強，以產(chǎn)業(yè)強實現(xiàn)企業(yè)強，打造國網(wǎng)福建電力做強做優(yōu)做大的新模式，推動企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展，充分彰顯“先行官”作為。

持續(xù)深化新時代電力“雙滿意”工程，推動能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展再上新臺階

新時代有新使命，新征程有新藍圖。新時代電力“雙滿意”工程將始終以“讓客戶滿意、讓黨和政府滿意”為目標，把人民對美好生活的向往作為始終不渝的奮斗方向，在推進能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展進程中，內強素質、外塑形象，繼續(xù)抓住人民群眾、黨和政府最關心最直接最現(xiàn)實的痛點難點熱點問題，依托數(shù)字化賦能，助力國家“雙碳”戰(zhàn)略目標、點燃經(jīng)濟發(fā)展新引擎、助力社會治理智能化、開創(chuàng)人民美好新生活，不斷增強人民獲得感、幸福感、安全感，形成能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化活力競相迸發(fā)、共享共贏充分體現(xiàn)的生動局面，努力實現(xiàn)“六個好”。

（一）著力新時代電力“雙滿意”工程強基固本，在助推能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展中電網(wǎng)效能持續(xù)提升

國網(wǎng)福建電力將堅決貫徹落實習近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署，深化新時代電力“雙滿意”工程，在助推能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展進程中勇毅擔當，在服務黨和國家工作大局中堅決扛起政治責任，牢牢把握“國企姓黨”這一根本屬性，立足電網(wǎng)企業(yè)的特點和優(yōu)勢，加快數(shù)字新基建，傳統(tǒng)電網(wǎng)向能源互聯(lián)網(wǎng)加速升級，更好服務國家重大戰(zhàn)略和地方經(jīng)濟社會發(fā)展，努力實現(xiàn)政治建設好、供電質量好。福建電網(wǎng)實現(xiàn)電壓等級進入1000千伏，形成“省內環(huán)網(wǎng)、沿海雙廊”的超高壓網(wǎng)架，清潔能源裝機占比提升至63%的“三大跨越”，初步構建成煤、油、水、氣、風、光、核和其他新能源多輪驅動、協(xié)調發(fā)展的能源供應體系和新型電力系統(tǒng)；“閩粵聯(lián)網(wǎng)”“北電南送”“兩朵云”平臺等建設有序推進，有效落實“新基建”戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)讓電網(wǎng)更“智能”、讓能源更“綠色”、讓用能更“美好”。

（二）著力新時代電力“雙滿意”工程提質登高，在助推能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展中內質外形不斷增強

福建省平潭綜合實驗區(qū)大練海域海上風電場。資料圖

國網(wǎng)福建電力將持續(xù)搶抓數(shù)字化發(fā)展和能源產(chǎn)業(yè)革命的歷史機遇，深化新時代電力“雙滿意”工程，在助推能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展進程中銳意進取，在有機提升公司內質外形中堅決扛起社會責任，持續(xù)打造數(shù)字化人才隊伍，不斷推動數(shù)字化轉型發(fā)展，努力讓企業(yè)更智慧，讓服務更智能，立體展現(xiàn)國網(wǎng)福建電力責任擔當?shù)钠放菩蜗螅崿F(xiàn)品牌形象好、隊伍建設好。國網(wǎng)福建電力將內強素質外樹形象，堅持高質量一體化發(fā)展思路，成為連接能源生產(chǎn)和消費近千家供應商和1885萬用電客戶的能源產(chǎn)業(yè)樞紐和基礎平臺，從主干貫通到物聯(lián)網(wǎng)終端互聯(lián)，從信息孤島到云網(wǎng)融合，實現(xiàn)業(yè)務在線化、數(shù)據(jù)化、一體化，推進智慧能源小鎮(zhèn)、智慧能源服務站建設照亮鄉(xiāng)村振興路，構建電力看經(jīng)濟、看民生、看能效等城市“智慧能源大腦”，在加快國網(wǎng)福建電力數(shù)字化進程的同時，有力助推地方政府精準施策，社會能效水平持續(xù)提升。

（三）著力新時代電力“雙滿意”工程增效賦能，在助推能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展中產(chǎn)業(yè)效益有效凸顯

國網(wǎng)福建電力將持續(xù)推進國有企業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的管理方向，深化新時代電力“雙滿意”工程，在助推能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展進程中創(chuàng)新突破，在服務社會經(jīng)濟發(fā)展中堅決扛起經(jīng)濟責任，大力發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，全面延伸服務觸角，建設能源互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集群，以新業(yè)務新業(yè)態(tài)新模式為傳統(tǒng)電網(wǎng)賦能賦智，努力實現(xiàn)履行責任好、客戶服務好。國網(wǎng)福建電力將以大數(shù)據(jù)應用為核心，積極發(fā)展平臺業(yè)務、數(shù)據(jù)產(chǎn)品業(yè)務和新興產(chǎn)業(yè)，向政府部門、能源供應者、能源消費者提供多元服務，推動能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展，推動用電客戶獲得更好用能體驗，帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同發(fā)展，形成強大的規(guī)模效應、產(chǎn)業(yè)鏈帶動效應、產(chǎn)業(yè)集群效應，更好地引領能源生產(chǎn)和消費方式的重大變革，更好地服務社會經(jīng)濟發(fā)展、服務廣大用電客戶和實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上下游共享共贏能源新生態(tài)。

光明的誓言，不變的初心。國網(wǎng)福建電力將按照十九屆五中全會擘畫的“十四五”宏偉前景和2035年遠景目標，始終將追求“雙滿意”作為公司能源產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的工作指引，以“雙滿意”繼續(xù)開啟公司高質量發(fā)展新征程，在落實政府戰(zhàn)略部署、助推社會經(jīng)濟發(fā)展、服務人民美好生活中繼續(xù)砥礪前行，展現(xiàn)更大作為，作出更大貢獻。■