淺談機動車駕駛教練綜合職業(yè)素養(yǎng)提升的路徑探析

蔣 濤

（廣安市安泰機動車駕駛培訓(xùn)有限公司 四川廣安 638000）

一、機動車駕駛教練員綜合職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)狀分析

（一）不具備良好的服務(wù)意識

現(xiàn)如今，駕校教練大多都是從其他崗位改行而來，可以稱作有著豐富駕駛經(jīng)驗的“老司機”，換言之，無論什么樣的人，只要車技好便就可以去任職，所以在價值觀、人生觀方面有著差別。他們在工作時也僅僅是抱著打工的心態(tài)，為了換取一定的生活資金，不具備良好的事業(yè)心理與責(zé)任意識，思想境界較低，沒有形成服務(wù)學(xué)員與大眾的心理。

（二）文化素養(yǎng)較為不足

在2013年1月我國便開始實行交通運輸部與公安部聯(lián)合頒布出的《機動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)大綱》，進行“網(wǎng)上對接與計時管理。”并在2015年，中央通過了《關(guān)于全面深化公安改革若干重大問題的框架意見》及其有關(guān)改革方案，針對駕考的制度也有了明確的指示：駕校需要改善學(xué)員的考試制度，推動他們進行自主預(yù)約考試及異地考試預(yù)約的方案。但當(dāng)前的機動車駕駛教練年齡普遍偏高，許多人都年過半百，學(xué)歷多為初中或高中，很少會有大學(xué)畢業(yè)后從事駕校教練的人。當(dāng)他們把這項工作當(dāng)做謀生的技術(shù)與手藝活后，便很少去革新自我，無法重塑自身的知識架構(gòu)，對汽車與駕駛領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)都沒有深層次的了解與研究，未形成良好的講述方法，大多情況下都是學(xué)員在自己摸索與練習(xí)，致使整體的教學(xué)水準(zhǔn)不符合教學(xué)大綱中的多項要求。

（三）缺乏較高的專業(yè)技能

機動車駕駛教練大多來自于不同的崗位與行業(yè)，經(jīng)驗充足但任職的時間都不夠長。況且許多駕校為了提高自身經(jīng)濟效益，會從教練身上節(jié)省開支，沒有底薪、按拿本學(xué)員人數(shù)給工資等現(xiàn)象已成常態(tài)，也不對教練進行系統(tǒng)、集體的培訓(xùn)，導(dǎo)致他們?nèi)狈α己玫慕逃睦韺W(xué)、安全駕駛與交通心理學(xué)的知識，僅僅是依靠著自身的駕駛經(jīng)驗來對學(xué)員進行指導(dǎo)，容易出現(xiàn)力不從心的問題，無法提高工作的效率。

（四）職業(yè)道德素養(yǎng)參差不齊

駕校教練會由于自身對工作的心態(tài)不同而經(jīng)常出現(xiàn)職業(yè)倦怠，即對工作內(nèi)容、薪資等非常不滿，對學(xué)員也不管不顧，時常抱怨、滿腹牢騷，逐漸使其喪失掉了職業(yè)道德的標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)了許多作風(fēng)問題，為外界帶來了不利的影響。[1-3]

二、機動車駕駛教練員綜合職業(yè)素養(yǎng)提升的策略

（一）開展教練培訓(xùn)工作，舉辦個人競賽活動

駕校要富有針對性地對教練進行培訓(xùn)，利用比賽等手段讓他們參與其中，提高專業(yè)技能。另外，為了教練的綜合素養(yǎng)可以得到提升，駕校還可以舉辦一些技能崗位比賽，使他們擁有著充分展示自我的平臺，繼而提高專業(yè)水準(zhǔn)，強化自身技能，在鍛煉中加強教學(xué)能力。駕校可以采用集中培訓(xùn)的方式，結(jié)合他們的實際情況進行輪訓(xùn)，輪訓(xùn)要將定期與不定期這兩種模式結(jié)合起來，前者可以隨時開展，后者則要每六個月進行一次。在輪訓(xùn)的過程中，駕校教練要熟知《道路交通安全法規(guī)及交通局的有關(guān)規(guī)定》，掌握一些汽車領(lǐng)域的新型技術(shù)，認(rèn)識學(xué)校的品牌，形成良好的場內(nèi)駕駛與道路駕駛技能，以此來掌握相關(guān)教學(xué)方法，提升綜合職業(yè)素養(yǎng)。

例如，駕校可以利用金牌服務(wù)、星級服務(wù)和流動紅旗等方式進行教練之間的評比。教練也要積極參與到培訓(xùn)活動當(dāng)中，對整體的教學(xué)品質(zhì)進行高效提升，以此增進駕校中的服務(wù)水平和教學(xué)質(zhì)量，使更多的人們在學(xué)習(xí)開車時可以獲得良好的體驗感，認(rèn)可教練的工作。駕校對此可以開辦“倒車入庫”這一培訓(xùn)競賽活動，使教練在改正自身教學(xué)小問題的同時，也要掌握正確的駕駛技能，規(guī)范自身的行為，提高教學(xué)效果。

（二）加強駕校人員管理，進行綜合考核評價

根據(jù)目前的機動車駕駛教練實際情況來說，經(jīng)常容易出現(xiàn)背地里收取紅包的問題，使駕校整體的形象受到了嚴(yán)重?fù)p害，也讓主管部門的公信力度受到了挑戰(zhàn)。接收紅包屬于駕校的個人行為，但會對駕校整體帶來極大的后果，盡管有一定的管理制度，可無法將其遏制。另外，駕校教練除了要進行教學(xué)，還需要將學(xué)員的練習(xí)時間與考試時間來調(diào)整出來，那么便會有許多人為了能夠得到充分的練習(xí)時間來遞出紅包。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅是教練權(quán)利過大的原因，也與他們工作強度與收入不對等有關(guān)系，干的太多，掙的太少，只好從中抽取“油水”。因此駕駛學(xué)校可以根據(jù)教練的實際情況來進行相應(yīng)管理，創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的考核模式，除了平時的評價外，也要開展年終的總體評估。[4]

例如，駕校可以將教練員的職教水平、教學(xué)質(zhì)量、職業(yè)道德與廉潔辦公情況融入進去，嚴(yán)格對其進行規(guī)范。駕校自身也要改正科三“收紅包踩剎車”的受賄問題。在對教練進行考核時，駕校要安排專員負(fù)責(zé)，進行逐人的考核，向他們發(fā)放一些年終問卷，并由筆試與操作這兩種形式開展，進行全方位的考核。與此同時，年終的考核也要與日常的考核模式結(jié)合起來，對教練員細(xì)致的管理，提升他們的專業(yè)度，讓學(xué)員和社會人士轉(zhuǎn)變對教練以往不好的看法，營造出良好的駕駛氛圍，提高報名系數(shù)與經(jīng)濟效益。

（三）傳播文明行車?yán)砟睿瑯淞⑿滦蛶熒P(guān)系

駕校教練本身就屬于專業(yè)性質(zhì)的教育服務(wù)行業(yè)，但擁有著特殊的無形特點，即可以作為產(chǎn)品進行買賣、管理與銷售。因此學(xué)員在對駕校服務(wù)的購買過程中，沒有辦法提前感受到商品的內(nèi)容，只能在今后的學(xué)習(xí)過程中細(xì)致感受。駕校的教練服務(wù)會將汽車當(dāng)做載體，把抽象的想法、景象、品牌、意識及信任感都會灌輸?shù)綄W(xué)員的頭腦之中，繼而讓他們通過自身的行為來將其呈現(xiàn)和彰顯出來。在當(dāng)下激烈的市場環(huán)境中，教練需要改變過去的“師徒”觀念，不得出現(xiàn)“粗暴教學(xué)”“辱罵學(xué)生”這樣的問題，而是要樹立起新型的師生關(guān)系，提高學(xué)生的駕駛熱情。另外，教練在機動車教練進行教學(xué)時，要形成良好的專業(yè)技術(shù)能力，掌握一定的教學(xué)知識，將規(guī)劃范教學(xué)、知識理論與技能操作等應(yīng)用方式展現(xiàn)出來。駕校的教練除了要對學(xué)員進行駕駛技術(shù)的培育外，還要將文明行車與規(guī)范行車的理念及法律法規(guī)進行傳播。所以要具備一定的法律常識，形成遵守交通規(guī)則的良好習(xí)慣。教練員要積極參與到駕校的培訓(xùn)中，進行文明行車教育，使自己能夠形成文明行車的意識，改善駕車的陋習(xí)，成為傳播正確行車方式與技術(shù)的媒介與橋梁。

（四）及時改變思想觀念，進行職業(yè)資格認(rèn)證

教練員的思想觀念是要與時俱進和不斷強化的，將服務(wù)意識、學(xué)習(xí)意識、守法意識和進取意識整合提升。教練的日常工作便是一個駕校的核心內(nèi)容，所以要加強服務(wù)的理念，形成良好的溝通交流方式，轉(zhuǎn)變以往粗暴的教學(xué)手段，形成良好的口碑，繼而為駕校創(chuàng)造出更多的價值。與此同時，2018年11月由交通運輸部職業(yè)資格中心出臺了《機動車駕駛教練員職業(yè)資格制度實施辦法》的通知，自此，教練的國家職業(yè)資格證書便可以登記在交通職業(yè)資格網(wǎng)中，并在其中進行證書的登記服務(wù)。教練在登記的過程中也要及時填寫一些申請表格，將電子版證書、身份證電子版與白底電子版照片等上傳到系統(tǒng)當(dāng)中。經(jīng)過系統(tǒng)和公正審核后，教練便可以在網(wǎng)上打印出職業(yè)資格證書，進行相關(guān)數(shù)據(jù)的建設(shè)內(nèi)容，實現(xiàn)我國教練職業(yè)資格的統(tǒng)一性管理。[5]

三、結(jié)束語

綜上所述，在社會的快速發(fā)展過程中，汽車逐漸融入到了各家各戶之中，不僅促使駕校開始了飛速的發(fā)展，也彰顯著“全民學(xué)車”時代的到來。因此在新的發(fā)展環(huán)境與社會需要中，駕校要進行良性的發(fā)展，這樣才能夠在社會中樹立起良好的品牌形象。教練也要提升自己的綜合職業(yè)素養(yǎng)，通過傳播文明行車?yán)砟睿瑯淞⑿滦蛶熒P(guān)系；及時改變思想觀念，進行職業(yè)資格認(rèn)證等關(guān)鍵方面，改善現(xiàn)有的教學(xué)問題，不被利益迷昏雙眼，堅持本心，一心一意為學(xué)員，提高自身的職教水平。