“讀者為本”視角下數字圖書館發展的思考

朱柏楊

(北京聯合大學 圖書館，北京 100101)

1 數字圖書館的定義和發展

1.1 數字圖書館的定義

數字圖書館是一個信息技術體系，是網絡傳播技術和數字化技術在圖書館事業上的應用,以對圖書資料進行數字化處理作為其處理信息的基本方式，將其轉化為數字化形式的信息，并將數字化形式的圖書信息資料上傳到局域網或互聯網,通過網絡進行傳輸，使處于網絡終端的讀者可以在網上進行閱讀。從宏觀上看，數字圖書館是數字技術與網絡技術發展的產物，是國家信息基礎設施的核心。從微觀上看，數字圖書館是用數字技術處理和使用文獻的圖書館，能夠方便快捷地為讀者提供高質量的服務。

1.2 數字圖書館的發展

現代科學技術的迅猛發展,極大地促進了圖書館學的發展,而數字圖書館有著存儲空間小、信息檢索快捷方便以及多人同時享用信息等，傳統圖書館不具備此優勢而面臨著巨大的挑戰。現代城市快速發展，城市化進程迅猛，圖書館無論是在實體的公共設施還是虛擬的公共設施方面所體現的作用也變得越來越重要。為圖書館帶來了更多更重的社會責任，這也為更好地發展圖書館事業提供了更加強勁的動力。圖書館行業需要努力適應當前日新月異的市場經濟環境，需要逐步朝著不斷探索和參與多元化服務的道路前進。當然,多樣化的“好”不僅僅是越多越好,更要把握好“多”的程度,這一點對圖書館工作的成功順利實施、高效的運作和健康發展顯得尤其重要。在圖書館建設中也有一些其他的大學問,包括書籍采訪,哪些書可以買到,哪些書不可以買到,書籍編目以及電子文獻資源建設,如何將圖書館的某些領域與國際接軌,如何更好地為讀者提供學術服務知識,這些都需要做出方方面面的努力。

2 數字圖書館存在的問題

2.1 數字資源質量亟待提升

由于沒有統一的標準格式作為參照物，數字資源質量存在參差不齊的情況。數字資源的開發和整理存在混亂現象。數字圖書館之間數據、軟件無法兼容和相互應用，資源共享困難。傳統圖書館向數字圖書館過渡面臨各項挑戰。數字圖書館與發達國家數字圖書館也存在著相當大的差距。數字圖書館在國際高科技競爭中越來越重要，是一個國家信息基礎設施水平的重要標志。以上種種情況急需提升數字資源質量的提高。

2.2 數字資源人才缺失

數字資源人才的缺失是傳統圖書館數字化轉型的瓶頸，是數字化進程中的最大阻礙。沒有人才，圖書館數字資源得不到更新，數字資源也得不到充分的利用，數字圖書館的未來發展也受到了極大的限制，圖書館數字化難以達到預期效果。隨著信息發展腳步的加快,日益復雜的信息環境，相應產生的負面作用也日益明顯，這也促使社會對數字資源人才的信息素養提出了更高的要求。

2.3 基礎設施建設不足

數字圖書館的建設剛剛起步，不同地區的數字化建設水平也是千差萬別。自動化、網絡化和速度都很不均衡。部分圖書館已經具備成熟的互聯網、自動化集成系統、多媒體電子閱覽室和豐富的存儲系統，而部分地區在成熟的數字化圖書館方方面面極度失衡。雖然部分地區數字圖書館有一定的進展，但由于宣傳不到位等原因，并未達到在民眾當中普及認知的效果。這不僅浪費資源，民眾也無法從中方便快捷獲取信息和知識。

2.4 資金短缺制約發展

我國是發展中國家，數字圖書館的建設一直在探索中進行，沒有足夠的財力支撐，資金短缺一直伴隨著數字圖書館的建設，制約著數字圖書館的發展。數字圖書館的前期投入需要大量的人力和財力，這個建設并不比建設一座大型實體圖書館所付出的少。而后期數據資源的維護和補充完善、核心設備的購買、網站建設維護和技術支撐以及人員培訓和聘請等同樣需要大量資金支持，而不同經濟發展地區面臨的財政壓力更是千差萬別。

3 數字圖書館發展的建設性意見

3.1 拓寬人才渠道，培養高質量復合型專業人才

圖書館服務工作離不開熟悉服務管理的高質量專業人才,隨著市場經濟日益完善、信息化突飛猛進、現代科學知識的大幅提升，這些外部條件需要有與之匹配的圖書館員，也就是需要與之匹配的高質量專業人才，這是對圖書館員人才建設的高要求，這些具備全面管理能力的高素質圖書館員需要具備“知識導航”的能力，通常，最寶貴的知識通常是復雜的、隱蔽而不易被發現的，人們很難在頭腦中顯現出來和想象出來，而只有這些具備“知識導航”能力的高素質的圖書館員才可能去“揭示”各種隱蔽而復雜的科學知識，這樣才能夠為讀者更好地服務。那么圖書館要實現對科學知識的管理，必須首先對把握知識的人實現科學的管理，這就需要圖書館工作提供復合型和應用型人才。這些人才需要能夠全面系統掌握圖書館學基礎理論知識，需要能夠掌握現代信息技術、計算機技術和科學管理知識，通過熟練掌握并有效運用現代化技術手段對各類有效信息進行篩選，通過組織、檢索、分析、評價和開發利用等手段提煉出重要信息，從而在進入圖書館后能夠在專門從事信息服務及管理工作等活動方面如魚得水。

3.2 加快網絡建設，促進數字資源的建設和發展

大力推動公共文化云平臺，各地數字平臺不再單獨存在，全國上下統一資源使用，改變信息時代公共數字文化服務中的不平衡不充分現象。國家層面，加強數字圖書館在財政、稅收、用地等方面的扶持力度，支持科研機構和企業的產品開發和成果轉化；圖書館層面，打造便捷的云平臺，提供先進的電子設備和專業處理問題的人才。充分深入了解用戶需求，根據用戶需求開發移動終端數字資源。加快紙質資源的數字化轉化步伐，打造具有地區特色的數字資源，重視數字圖書館的基礎設施建設，重視網絡服務的標準化建設。通過開發微視頻、慕課等新媒體與讀者增強互動體驗，用戶可以隨時隨地享受閱讀體驗。數字圖書館與科技融會貫通，不僅可以拓寬用戶閱讀范圍，增進用戶閱讀興趣，還可以更好地滿足讀者日益增長的多元化的閱讀需求。

3.3 改善服務觀念，推動圖書館服務人員服務深入化

圖書館服務工作所面對的對象形形色色，類型極多，涉獵面極廣，這令圖書館的服務工作顯得繁瑣而復雜。隨著讀者的層次和文化內涵越來越高，作為圖書館的管理者不僅要做到專業管理圖書館，更重要的是要積極應對服務對象并對服務對象進行深入而全面的了解,做好圖書館服務工作。創新服務模式，服務模式實現多元化，線上線下服務相結合，通過展會、網站、手機移動端等實現線上服務和線下參與的有機結合，有效擴大服務范圍。新時代的圖書館員要做一個積極主動的參與者和組織者,要善于和服務對象進行有效及時溝通和交流；要改變和更新觀念，要以建立“人本”的服務理念為核心；要從有利于知識的傳播和共享的角度出發,要把提升服務質量作為一個長期目標而非短期項目，要把服務質量管理列為日常管理的重要內容，常態化、規范化，只有這樣才能夠將圖書館、館員、讀者三方緊密聯系在一起，通過共贏的管理手段不斷增強核心競爭能力，從而建立多贏局面。

4 結束語

數字圖書館的建設和發展工作是艱巨而復雜的，不是一朝一夕可以促成的，數字圖書館作為一個文化陣地，應當立足本身，加強區域合作，充分開發利用數字資源，為子孫后代保留信息資源，傳承中華文明構建一座重要的橋梁。