新零售商業模式場景化創新的理論框架與實現路徑研究

吳季燕

〈重慶太極實業（集團）股份有限公司 重慶 400000〉

一、新零售商業模式創新動因

（一）消費升級提供了創新基礎

零售活動開展時要求必須直接面對消費者，并且影響零售行業發展的因素有很多，其中包括社會環境的變化以及周邊人員的流動等。隨著近年來信息技術的不斷發展和壯大，零售行業之間的競爭越來越激烈，這也在一定程度上推動了零售行業模式的創新與發展。互聯網+模式的廣泛應用，對人們的消費方式有了很大的沖擊，改變了人們傳統的消費觀念。同時，在大數據技術的支持下，可以對人們的消費習慣進行分析，不斷深入地挖掘消費者的需求，有利于新零售商業模式的創新與優化。網絡經濟背景下，消費者的消費觀念有了很大的改變，消費者的理念更具個性化。此外，消費者在購買商品的過程中，除了要看商品的質量以及價格分析外，還需要對商品的使用性能進行分析，從而保證滿足消費者的實際需求。消費者消費思維在不斷地發生變化，促進了新零售商業模式創新的發展。因此，新零售商業模式場景化創新的過程中需要不斷地融入新技術以及新思想，提高消費者的整體感受。

（二）利潤驅動企業主動追求創新

網絡經濟背景下，使得零售市場的傳統秩序被打破，零售企業之間的競爭只會越來越激烈。零售企業要想在市場中占據一席之地就必須對自己的商業模式進行改進與優化，結合當前零售行業經營發展的環境特點，對零售企業的發展方向進行調整，提高自身的競爭實力。零售企業商業模式創新優化的過程中需要分析自身的情況，保證商業模式符合企業的發展。同時，零售企業要對自身的利潤進行分析，通過對商業模式的更新與優化提高企業的利潤，推動企業商業模式的創新。

二、新零售商業模式場景化價值創造

（一）效率創新

新零售商業模式效率創新時要將場景化要素融入其中，并且結合企業發展的實際情況對生產要素進行重組、重建和新建，確保商業效率創新，降低商業模式的發展成本，促進效率價值的產生。

（二）環境創新

新零售商業模式場景化創新的過程中需要對環境進行創新，其中包括環境技術創新、工藝創新以及產品創新等重要的內容，并且環境創新是還需要對組織創新、管理創新以及制度創新。通過對環境的創新可以提高客戶對于體驗，提高客戶的滿意程度。新零售商業模式中合理地融入場景化要素，可以最大程度滿足消費者的消費需求。

三、新零售商業模式場景化創新實現路徑

（一）新零售商業模式場景化創新內在機理

新零售商業模式場景化創新需要從多個不同的方面入手，將外部影響因素和商業情景更好地融入其中，提高商業模式的配置能力。企業應該主動接受市場中的挑戰，對商業模式進行全面的架構，從而保證場景化配置更加合理，提高新零售商業模式的應用效果。在新零售商業模式創新理論以及框架的基礎上，并對商業模式的要素進行重組和優化，提高新零售商業模式的場景化的價值。新零售商業模式場景化構建前必須全面了解消費者的消費環境，并對商業情景進行優化，提高消費者對產品的滿意程度，結合消費者對產品功能性的要求對消費環境進行改進。新零售商業模式場景化創新時期創新效果與供應商有很大的關系，具有一定的固定價值，供應商之間應該發揮自身的功能價值，為常見話商業模式的創建提供充足的動力。此外，新零售商業模式場景化創新時需要對商業情景進行分析，對商業模式的附加價值做出了解，保證消費者和其他消費者能夠更好地認識產品，提高消費者對產品的滿意程度。

（二）新零售商業模式場景化創新實現路徑

新零售商業模式場景化創新中需要根據消費者在特定時間以及空間的消費期望的不同體現。結合消費者的消費期望對商業模式場景化進行創新與優化，以雙路徑配置的方式提高創新的效率。結合市場發展的實際情況對新零售商業模式場景化創新的固定價值以及附加價值進行重組，從而體現出現商業場景化的具體作用。新零售商業模式場景化的價值可以從多個不同的方面體現出來，需要對價值節點進行分析，可以根據市場發展的實際情況創建價值樹和價值網。不斷提高新零售商業模式場景化的綠色環保機制，針對市場發展的需求對商業模式場景化的智慧程度進行協調，促進商業模式更好地發揮作用。新零售商業模式場景化創新時需要彌補傳統商業模式中存在的問題，對粗放型商業模式進行改良，提升新零售商業模式場景化創新的生態性。

隨著網絡技術的不斷發展與進步，新零售商業模式場景化創新時必須不斷克服傳統商業模式情境創建中的問題，結合消費者的需求對場景進行優化與改良，提高場景設置的情感效應。從零售企業自身實際情況出發對商業模式的創新成本進行合理的控制，降低場景化建設的成本投入，從而保證新零售商業模式場景化創新的整體效果。將商業模式與場景化創新理論進行融合，對信息環境、技術環境以及認知環境進行合理的優化，從而保證場景滿足消費者消費的需求。對新消費商業模式情景化創新的固定價值和附加價值進行全面的了解，實現對零售行業的變革，提高新零售商業模式運行的高效性以及社會性。

四、結論

總而言之，隨著信息技術的不斷發展與進步，我國零售行業有了更大的突破。在對商業模式進行創新與優化的過程中，必須認識到環境創新的重要性，提高商業模式變革的靈活性以及科學性。從消費者消費的實際情況出發，對消費者的消費心理進行分析，從而保證所創設的情景化商業模式更滿足消費者的需求，提高消費者的消費體驗，這也能夠充分體現出新零售商業模式創新的重要意義。