我與“安全用電笑講堂”

提到由我組織拍攝的微視頻系列作品“安全用電笑課堂”，雖然拍攝內容和拍攝手法還很稚嫩，但卻傾注了我20余年對電力工作的熱情和對安全用電的執著。

我叫王濤，2000年從部隊退伍后，分配到國網張家口市宣化區供電公司修試所工作，這一干就是十年。隨著年齡不斷增長，工作中的經驗也是從無到有，專業知識也逐步提高。2010年，因工作崗位調整，我被派到宣化公司崞村供電所任所長助理，我感覺，之前工作更多的是與設備打交道（變電站的一二次設備），而調整后的崗位主要是管理工作，不過我時刻牢記部隊的一句話：革命戰士一塊磚，哪里需要哪里搬。到了新崗位再虛心學習，爭取盡快適應工作角色的轉變。八個月后，我也由原來的所長助理成長為一名所長，一干就又是十多年，積攢了很多基層工作經驗。

從工作開始到現在，雖然工作崗位幾經調整，但唯一不變的是銘刻在我骨子里的對電力工作的熱愛。長期以來，我一直在思考，能做些什么，加深客戶對電的了解，有效杜絕用電安全事故的發生。我的這個想法得到了同事卜文的認可和支持。她是宣化公司客戶服務部的客服人員，一直都是通過服務電話為客戶解決各種用電問題和報修工單的派工、安撫客戶情緒、提高優質服務的工作。我們二人雖然工作崗位不同，但相同的是直接接觸和解決客戶的問題。卜文工作之余經常就工作中遇到各種工單問題向我問詢并共同探討，而我每次都會將探討的問題，整理存檔。

就在上個月，在一次討論中我們又聊到了客戶工單有很多共性特點：一部分是線路、設備問題，這是必須第一時間現場處理;還有是些因客戶安全意識匱乏非報修類問題，以及用電設備誤操作等問題。我們想，如果能將這些問題的解決方法提前告知客戶該多好，一方面解決了工作人員的工作量，另一方面也降低了用電風險。

說干就干。一開始我們組織開展了“安全用電知識講座進校園”活動，為小學生講述安全用電知識。講座中，孩子們確實很感興趣，求知欲非常強烈。我們耐心細致地解答，孩子們聽得聚精會神，還把這些知識記在本上。在問題討論時，老師們也自發參與進來，針對在家里應該怎么注意安全用電，在野外玩如何避免觸電等。針對一旦發生觸電應該怎么處理的問題，我們教老師和孩子們觸電急救和心肺復蘇法，并進行了現場演練，臨走時孩子們圍在我們身邊，一雙雙求知若渴的大眼睛好像期待著我們下次還能再來。

“安全用電知識進校園”很成功，但傳播還是不夠廣泛，如果能通過一種快捷且廣泛的形式分享出去，就會在很短的時間幫助更多的人，在生活和工作中時刻能夠了解安全用電知識，減少不必要的事故和報修工單產生。那么現在最快的、最有效的辦法就是通過網絡媒體平臺直達客戶的手機觀看視頻。最后，我們決定通過拍攝發布群眾喜聞樂見的微視頻來表現我們的想法。

我們一拍即合，開始著手，置辦了一些視頻、音頻錄制的設備。設備有了，可一開始所講的內容很枯燥乏味，發布到網上后，關注量很低，無法有效地吸引網民觀看。如何才能有看點？怎樣才能更好地表現主題？這樣的問題接踵而來。我們嘗試了很多種方法錄制，先讓家人和朋友挑毛病，最后大家感覺最能夠接受的是以輕松愉快的方式來錄制，不但能笑一笑還能加深對安全用電知識的印象。于是乎，我們就這樣開始制作“安全用電笑講堂”。

錄作“安全用電笑講堂”最難的就是如何做到喜聞樂見，而且還能讓客戶對安全用電加深印象。于是，我們邊創作邊摸索、邊拍邊探索，終于確定了自然、幽默、又能客觀闡述用電知識的模式。幾期作品發布到網絡媒體平臺后，雖然普及率和流量不是很高，但關注到我們的客戶也確實得到了問題解決的方法，同時還讓大家體驗到了快樂。

我們力求在每次錄制時都有不同的笑點，而在錄制成片后，每次我們都會反復觀看才進行發布，要確保所講知識內容準確無誤，還要考慮笑點包袱放置位置自然順暢。拍攝之余，我們最大的樂趣就是查看留言區的評論，有鼓勵、有支持、也有批評。我們很希望有專業人士能夠給我們進行指點，這樣我們的“安全用電笑講堂”才會更好地成長。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我們會堅持一期一期地做下去，幫助有需要的人，這就是我們最大幸福，也是我們辦“安全用電笑講堂”的初心。■