交互設計背景下老年產品設計方法研究

周莉，曾俊華

交互設計背景下老年產品設計方法研究

周莉，曾俊華

（西南民族大學，成都 610041）

探索交互設計背景下老年產品設計策略。當前，老年人口數量不斷增加，所占比重迅速上升，老齡化節奏加快，老年消費市場日益龐大，各種適宜老年人使用的產品層出不窮。從這一大環境出發，分析我國老年群體的增長速度和現實狀況，總結他們的內心需求和精神狀態，然后引出這一群體的消費心理和行為特征，發現他們對實用、方便、懷舊和情感補償方面的實際需求，并以此為基礎延伸探究老年產品設計在這些需求影響下的實用、互動和情感三方面的設計嘗試，總結能夠更好地滿足老年消費群體交互需求的設計思路與對策。老年產品的設計和生產要以老年群體的實際需求為出發點，強調和突出交互性，這種名副其實的老年用品可以讓老年人的生理、心理與審美需求得到極大的滿足，獲得更好的使用體驗和心理慰藉。

交互設計；消費心理；使用體驗

老年階段的到來，不僅會讓人的身體機能發生改變，還會在心理狀態和精神面貌上發生變化，從而在生活中出現缺乏安全感、情緒較脆弱、孤獨感強烈等狀況。調查顯示，我國老齡化人口在總人口中的占比呈不斷增長趨勢。面對龐大的老年群體的消費需求，市場表現出一定的滯后性和局限性，真正適宜老年人使用的產品屈指可數，這表明相關設計者缺乏對這一群體消費需要的重視，也忽視了這一點的重要性[1]。即便有一些聲稱是專為老年群體設計的產品，也多是借鑒其他年齡段產品的設計，并不適用于老年群體。這一現實與當前老年人口的大量增加和強烈的消費需求不相符，降低了老年群體在使用過程中的滿足感[2]。因此，這一領域迫切需要專業的設計人員參與進來，進行更加深入地探索與研究，從老年人的消費心理和行為特征出發，讓產品設計強調互動性，在交互過程中達到理想的設計效果。

1 老年群體的消費心理分析

老年人的精神和情感狀態會不自覺地受外界環境影響而發生轉變，體現在消費行為方面與其他消費群體有著很多的不同之處[3]。該群體在心理特征和消費行為上并不具有普遍性，相反，大多有著專屬于這個年齡段的獨特個性特點。所以，人們有必要對這一群體的消費心理進行深入分析與總結，這對老年產品的設計有著積極的指導意義。

1.1 方便易用

隨著身體機能的改變和退化，老年消費者的學習能力下降，尤其在面對一些高科技產品時，他們要么小心翼翼，生怕損壞產品，要么求助于他人，難以達到自我價值的實現，所以其在產品選擇上有著強烈的方便易用需求。與此同時，老年消費者還希望能夠在產品使用過程中感受到放心和舒心，不必為此消耗過多的精力。

1.2 經濟實惠

在選購產品時，老年消費者盡管在各自的習慣、個性和理念上存在分歧，但對經濟實惠的追求普遍統一，是否安全舒適，是否有益健康，這些都是他們十分看重的方面[4]。尤其是老年人在只能依靠兒女贍養的情況下，這種對經濟實惠產品的需求就更加強烈。

1.3 忠誠懷舊

面對當前市場上琳瑯滿目的產品形式，老年消費者很少感到被吸引，他們更喜歡自己長期使用的商品，尤其對那些傳統商標品牌和“老字號”情有獨鐘，且這種懷舊的心理相當強烈，所以其消費習慣一直較為穩定，沖動性消費的情況很少[5]。

1.4 補償依存

老年群體在子女成家立業后普遍表現出一種補償消費心理，大到文娛旅游，小到鞋服吃喝，都有著一定的消費需求，一些經濟條件好的老年人更會在健身娛樂、美容美發等方面進行補償性消費，以追求更好的生活品質。然而，老年人大多存在情緒不穩定的情況，時常產生一種孤獨感，所以依存心理也是老年產品設計中必須引起注意的[6]。

2 交互設計背景下老年產品設計方法

從上文老年群體在選擇產品時的心理特征可以發現，老年人對產品的要求有著個性化特點。從這一實際出發，交互設計便顯得十分重要，讓產品與老年人在使用過程中實現恰當的互動，從感官、使用和情感三方面進行刺激，讓老年人從中感受到自身的價值，并享受產品使用過程中所帶來的愉悅體驗，才是老年產品設計的重要方向。只有這樣，才能給老年群體帶來愉悅與滿足。下面結合設計實踐以這幾方面的設計思路與方法展開深入探究。

2.1 感官交互

產品給人的第一印象多來自感官，尤其是老年人的身體已經大不如前，感官系統也逐步退化，所以在產品的使用上較難獲得滿足[7]。鑒于此，在老年產品的設計過程中，設計師可以從感官入手，探索交互設計的方向和路徑，增強對老年人的關懷，幫助他們減少失落感，讓他們在與產品的互動中感受到貼心和愉悅。以老年人智能產品設計為例，其交互設計的實現需要依靠感官的刺激，從各個細節進行情感的喚醒和良好的互動。在智能產品的操作界面設計上，應結合老年人認識困難等實際，選擇相對一致、有趣且人性化的文字和圖片，必要時還要增加一定的語音功能，以此避免老年人在使用智能產品時的操作盲區與誤區；在外觀設計中還應適當增加一些趣味性元素，讓老年人一看到就被視覺元素深深吸引，愿意帶著愉悅的心情去嘗試更多的操作，并在這種學習和探索中與產品實現深層次的交互，對產品的使用過程感到滿意；在智能輔助設計上，也要給老年人的感官帶來不一樣的體驗，如設置震動或響鈴等智能輔助提醒功能，滿足老年人記憶力減弱、大腦思維退化等現實，促進產品與老年人的良好交互[8]。老年人娛樂機器人的交互設計十分突出，雖然并沒得到大范圍的推廣，但這種陪伴機器人在聲控、觸控、體感等方面的互動值得一提。在界面設計時，可以從老年人的感官需求出發，選擇老年人喜愛的色彩進行配色，避免濃墨重彩，以頗具古典風格的元素拉近老年人與機器人的距離，快速消除不適感。在整體的造型設計中，為了突出交互性，可以從老人使用體驗感與安全性出發，進行老年人在人機交互中的肢體功能和行為動作數據實驗，對產品造型比例尺度、安全舒適性與老年人的肘、臂、手、眼、腦、脊柱等功能和動作進行安全預估,最后在預估分析中選取實驗機器人中最適合老年人肢體部位使用安全的關鍵造型，實現老年人與機器人交互體驗中的合體性與安全舒適性的和諧統一[9]。另外，在外觀設計上舍棄繁復的外在形式和尖銳的棱角，以更加舒適的體驗滿足老年人特定的感性需求，同時配合觸控、聲控等喚醒功能，給老年人帶來舒適便捷的使用體驗和樂趣[10]。

2.2 使用體驗

交互的實現需要具體的使用體驗來支撐，所以老年產品交互設計應從老年人的生活實際和身體情況出發，幫助老年人在使用過程中與產品實現理想的互動，從而解決生活中的各種不便[11]。老年醫療產品設計就對交互性有著一定的要求，尤其在當下，老年醫療產品設計普遍忽視老年人的真實需求、缺乏人性化設計的現實下，有必要結合老年人普遍的生理和心理等方面的交互性需求，對產品進行交互式設計，以滿足老年人生活需要，使產品具有親切感。首先，分析現有的產品，得出其中對交互性缺失的主要表現，如合理性、安全性等，建立初步的交互設計方案；其次，分析老年人對醫療產品的使用習慣[12]；再次，結合以上分析和認知進行產品模型設計和全屬性評價，進一步明確設計方向，完善設計方法。此外，還應在醫療產品的設計中完善各種主要使用細節，力求產品與老年人的交互過程更加簡單直接，讓老年人在使用過程中實現真正的參與與互動，從內心生發出一種滿足感和愉悅感。除了在外在形式上滿足老年人的審美與使用習慣外，還應盡可能地減少操作步驟，幫助老年人輕松掌握電子產品的使用方法，從而更好地享受該產品所帶來的便利。

2.3 情感升級

在使用產品的過程中，借助使用過程的交互體驗，能夠使老年人獲得良好的情感體驗，甚至引發情感共鳴，這是交互式設計的高級階段。對于老年消費者而言，告別緊張忙碌的工作階段后，其輕松的生活氛圍極易引發自身對過去的回憶，希望能夠在情感上尋找到更多的共鳴[13]。所以，老年產品交互設計應對使用者的情感層面進行關照，讓老年產品充分迎合他們的情感需求。老年家居產品的交互式設計十分有代表性。其一，老年家居產品必須從人體工效學和生理機能兩方面進行探索，以符合人機學的功能設計滿足老年人對情感交互的需求；其二，充分把握老年人的心理特征和行為特征，對家居產品的設計遵循便攜和環保的原則，滿足老年人的更多使用需求；其三，充分考慮家具產品的硬度、韌性，結合不同類型家居產品進行不同的設計，首選一些天然家具材料，以此引發老年人的情感體驗，提升交互的親密度；其四，充分利用老年人對健康與生態環保的需求，特別是結合如今電磁污染已成為除空氣、水、噪聲污染外的第４類污染，老人常常與電子產品為伴，故電磁防護非常重要，為此應考慮在老年紡織類家具產品設計中利用碳系吸波類的安全環保材料[14]，為老人提供更多的健康感受，進一步提升交互體驗的品質。其五，在設計細節上進行豐富，找到產品與老年人對過去美好生活回憶的最佳契合點，從而引發更大的情感共鳴，而這也是交互設計的主要目標之一。比如，一些適老型家居產品將木、竹、藤等天然材料作為首選，其所呈現的表面特征和肌理感，能夠影響老年人的情感，讓其仿佛回到曾經的時光，從而更加樂意去參與和使用[15]。一款老年馬桶支架的設計也很出彩，其采用了椅子作為造型的外在形式，進行了可以自由調節腿部高度的設計，不僅便利了老年人的家居生活，也讓老年人從情感層面實現了認知的升華，從而更加熱愛自己，熱愛生活。

3 結語

老年產品設計的交互設計并不簡單，其對設計師有著較高的要求，除了使用功能的基本要求外，還應具備感官和情感層面的升級配置，以贏得老年人的青睞，引領優質生活。由于目前市場上普遍缺少對老年群體的關注，很多老年產品設計缺乏合理性，不僅不能很好地被使用，還會給老年人帶來一定的不良影響，更遑論實現理想的交互了。這與社會的發展不符，與老年人的實際需求不符，與交互設計的初衷不符。因此，老年產品的交互設計并不能隨意和盲目，設計師要對目標消費群體進行全面的分析與調查，從老年人的實際需求出發，結合普遍存在的心理特征和行為習慣去挖掘設計靈感，找到交互設計中的精髓，然后由淺入深地實現功能與情感相融合，推進產品與老年人的交互，真正設計出適合老年人使用的產品，讓這些產品帶給老年人更好的使用體驗，并在交互中實現自身價值，提高老年人的生活品質。

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Design Methods of Products for the Elderly Under the Background of Interaction Design

ZHOU Li, ZENG Jun-hua

(Southwest Minzu University, Chengdu 610041, China)

This paper aims to explore the design strategies of products for the elderly in the context of interactive design. At present, the number of the elderly population is increasing, the proportion is rising rapidly, the aging rhythm is accelerating, the elderly consumer market is becoming increasingly large, and a variety of products suitable for the elderly emerge in endlessly. Based on the situation, the article first analyzes the growth speed and present situation of the elderly in China, summarizes their inner needs and mental state, and then leads to consumer psychology and behavioral characteristics of them, finds out their practical needs for practicality, convenience, nostalgia and emotional compensation, and on this basis, extends to explore the design of products for the elderly under the influence of these needs in practical, interactive and emotional design attempts. Thus to summarize the design ideas and countermeasures that can better meet the interactive needs of the elderly consumers. In conclusion, the design and production of products for the elderly should take the actual needs of the elderly as the starting point, and emphasize the interaction. Such genuine products can greatly satisfy the physiological and aesthetic needs of the elderly, and provide them with better experience and psychological comfort.

interaction design; consumer psychology; user experience

TB472

A

1001-3563(2022)24-0347-04

10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.24.041

2022–07–06

成都市科技局軟科學項目（2021-RK00-00258-ZF）

周莉（1978—），女，碩士，副教授，主要研究方向為藝術設計。

曾俊華（1977—），男，碩士，副教授，主要研究方向為視覺傳達與工藝美術。

責任編輯：陳作