“囤健康”為何成為年輕人剛需

從養生茶、筋膜槍、艾灸儀等保健產品到健康套餐、體檢套餐……隨著大眾健康意識的提升，很多年輕消費者對于“醫療保健”的概念不僅從“只為治病”升級到了“預防為主”，還進一步提升到了“改善狀態”，甚至是追求“美麗”。

碰上“雙11”，年輕人越發舍得在“健康”上花錢了。據了解，今年的“雙11”以家庭為場景的健康消費呈現兩大趨勢，第一是居家健康管理趨勢明顯，人們開始購買家用呼吸機、霧化器和洗鼻器等醫療器械，在自家構建“小診室”；第二是“囤健康”的趨勢顯著，人們開始有意識地“填充”藥箱，家庭常用藥、慢性病藥品儲備充足，帶來滿滿的健康安全感。某種程度上，健康類產品已經成為當代年輕人的“新剛需”。

為何“囤”大量養生產品

“‘雙11’，我的購物‘戰場’在健康領域。”正在讀大三的何青買了U 形枕、滴眼液、暖宮貼、足浴包、黑芝麻……

碰上雙十一，年輕人越發舍得在“健康”上花錢了

為何“囤”大量養生產品？何青說：“平時學習壓力大，頸椎和眼睛都明顯發酸。有一次去看醫生，他建議我日常注意保暖，所以就等著‘雙11’大促解決問題了。”

一項調查報告顯示，越來越多的年輕人擔心身體出現“不適”。數據顯示，年輕人最常見的身體問題集中在眼部，超過56%的受訪年輕人有近視、干眼癥等眼部問題。此外，還有35.08%的受訪年輕人被失眠困擾，32.96%的受訪年輕人有脫發問題。

像何青一樣趁“雙11”大促“囤健康”的年輕人不在少數，這也使得各電商平臺開始用各式各樣的大促方式吸引年輕消費者。記者梳理電商網站發現，關于面膜、魚油等多個健康消費品類的廠商，都傾向于將產品降價的“直給式”優惠；體檢機構、牙醫診所、醫美機構等垂直類服務供應商，更依賴于推出各種組合式服務套餐；對于電商平臺來說，則以健康清單、器械指南等方式進行推送，用組合打包購買的方式來吸引消費者。

從養生茶、筋膜槍、艾灸儀等保健產品到健康套餐、體檢套餐……隨著大眾健康意識的提升，很多年輕消費者對于“醫療保健”的概念不僅從“只為治病”升級到了“預防為主”，還進一步提升到了“改善狀態”，甚至是追求“美麗”。觀念的變化，一步一步促進著健康消費的同步升級。

“價格”和“品質”定勝負

面對五花八門的營銷方式，消費者選擇付費的動力依然是“品質”和“價格”，做足功課才會下單。

“很多保健產品一直放在購物車里，平時舍不得花錢買，只能趁著大促來買了。”生活在廣州的王喜在充分研究了跨店滿減、紅包和優惠券后，終于決定為自己購買一把按摩椅，“用了一個多月在網上查攻略和指南，最終才鎖定目標”。

對于20 歲的在校大學生戴琴來說，為了保持體重，健康輕食已經成為購物車里的常客。這次“雙11”大促，戴琴關注到了某社交平臺上“爆火”的全餐代餐服務，看到眾多網絡博主推薦，她決定“跟風”。

戴琴介紹，全餐代餐服務是一項提供給消費者的健康飲食解決方案，用戶下單后，品牌會引導用戶添加企業微信導購，同時也會為用戶配備專業顧問解答身材管理相關疑問。

隨著越來越多的年輕人在以解決健康問題為導向的基礎上注重外在顏值和身材管理，在社交媒體上出現了諸如“智商稅”“安全性”“個體差異太大”的爭議。

“不論營銷手段多花哨，終究抵不過安全性。”對于愛美的職場達人周芝依來說，新服務模式的產生固然有吸引力，但她認為不應只關注產品的營銷，還要充分考慮服務的專業性和可信度。

周芝依原本計劃購買一些醫美產品，經過比較和考量，她在朋友的推薦下通過電商平臺購買了某醫院的醫美套餐。“考慮到醫院更加有保障，所以我更加傾向于選擇正規醫院進行醫療保健”。

“健康的意義不僅僅是一副好身體，更是積極生活的底氣和動力。”周芝依說。

那些避不開的慣有“套路”

出于“防未病”的需求，年輕人對健康養生生活的訴求凸顯，讓“互聯網+ 醫療”這個大市場迸發出了前所未有的活力。但不可否認的是，他們的消費熱情，仍遭受著購買規則太復雜、產品信息不清晰、售后服務不到位等“雙11”慣有“套路”的考驗。

有消費者反映稱，“付尾款后發現沒有減去優惠券”“重拍后紅包券作廢了”“客服已讀不回不理人”，可謂是狀況百出。

雙十一本是一個非常重要的購物節點，消費者會提前擬好清單等待打折時刻的到來，享受一次大規模低價購物帶來的消費滿足。而那些真誠讓利卻逐漸變成了商家的營銷套路，價格先漲后降、虛假購物訂單信息、發貨商品以次充好等問題頻繁出現，持續消耗著消費者對商家和平臺的信心。

事實上，在消費升級的語境下，電商業態正在加速演變、重塑，相關各方也應具備敏銳感知并切實應對。現實告訴我們，應該讓消費回歸理性，不要迷失在數字化生活中的不只是消費者，還有商家和平臺。