打造“知行合一”的企業(yè)安全文化

文/曹賢龍

編輯 包冬冬

今天，多數(shù)有安全管理基礎(chǔ)的企業(yè)都提出了自己的安全理念，強(qiáng)調(diào)安全文化建設(shè)的重要性，領(lǐng)導(dǎo)層也經(jīng)常參加安全生產(chǎn)會議和安全大檢查，每年的安全活動也不少，但似乎這些加強(qiáng)安全文化建設(shè)的做法并沒有發(fā)揮多大作用，員工違章現(xiàn)象普遍存在，傷害事故還時(shí)有發(fā)生；有些企業(yè)的員工對安全文化活動缺乏積極性，甚至反感。之所以出現(xiàn)這類情況，筆者認(rèn)為，是企業(yè)的安全文化沒有“知行合一”。

對“知”“行”的誤解

“知行合一”是陽明心學(xué)的核心內(nèi)容。其含義之一是認(rèn)識事物的道理與實(shí)行其事，是密不可分的。知是指內(nèi)心的覺知，對事物的認(rèn)識，行是指人的實(shí)際行為。在本文談“知行合一”的安全文化建設(shè)里，筆者把“知”理解為安全理念、價(jià)值觀、思維等，“行”理解為安全管理的行動、實(shí)踐。

企業(yè)安全文化建設(shè)沒有“知行合一”，首先是有些企業(yè)在安全管理上對“知”理解錯誤，也就是企業(yè)的安全理念、價(jià)值觀、思維層面存在問題。例如，有些企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的處罰，認(rèn)為只有嚴(yán)厲的處罰才能讓人有所畏懼，才能去遵章守紀(jì)；還有些企業(yè)完全依賴于安全管理部門進(jìn)行安全管理，其他直線部門幾乎不參與，一旦發(fā)生事故就認(rèn)為是安全管理部門不作為，沒做好工作。這些例子都是錯誤的“知”。

其次，在“行”的方面沒有行動或沒有正確施行。主要表現(xiàn)在：第一，企業(yè)雖然提出了很好的安全理念或口號，但沒有去落地推行。究其原因，一是這些口號或理念是從別的企業(yè)照搬過來的；二是不適合企業(yè)當(dāng)前的安全管理狀況；三是這些口號、理念是高層領(lǐng)導(dǎo)“拍腦袋”想出來的，員工缺乏認(rèn)同感，更難談執(zhí)行。第二，對員工有一系列的安全行為要求，如遵守安全禁令、作業(yè)許可、安全考試等，但是對領(lǐng)導(dǎo)層沒有具體的要求，缺少領(lǐng)導(dǎo)以身作則的要求，有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)甚至是起到了破壞安全價(jià)值觀的負(fù)面作用。第三，在“行”的過程中沒有定期的評估和反饋，也沒有形成糾偏機(jī)制和閉環(huán)管理。例如，有些企業(yè)雖然按照安全計(jì)劃按部就班地去做，但是結(jié)果及發(fā)現(xiàn)的問題卻沒有受到關(guān)注并提出解決辦法。第四，“行”的內(nèi)容雜亂，沒有用“知”來指導(dǎo)，沒有形成系統(tǒng)的規(guī)范。當(dāng)企業(yè)形成了正確的安全理念或安全管理思維，就要圍繞這些安全理念和思維來指導(dǎo)、制定“行”的內(nèi)容和計(jì)劃。

怎樣打造“知行合一”的企業(yè)安全文化

首先，企業(yè)要擁有或形成正確的安全認(rèn)知。可以通過以下5 個方面來建立。

第一，要敬畏生命，要從生命至上和“良知”的角度來看待安全管理工作，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識到，事故對于受傷害的員工和對他的家庭意味著什么？舉例，有位企業(yè)總經(jīng)理的安全觀如是：“環(huán)保是開與停的事，生產(chǎn)是多與少的事，安全是生與死的事。”

第二，要從“人心”的角度來理解安全管理，安全理念應(yīng)是引導(dǎo)人心向善、向上的，而非全部用嚴(yán)厲處罰來嚇唬員工的，否則就會形成消極、被動的安全文化氛圍。

第三，借鑒吸取優(yōu)秀企業(yè)的安全價(jià)值觀、理念等，但并非完全照搬照抄，更要從企業(yè)背景、地域文化等出發(fā)，經(jīng)過深入調(diào)研、聽取企業(yè)內(nèi)外部意見。

第四，通過總結(jié)梳理自己企業(yè)良好的安全實(shí)踐、事故教訓(xùn)來提煉“知”。例如，既可以通過復(fù)盤成功安全活動案例，剖析成功原因，找到成功的關(guān)鍵因素；也可以討論典型事故案例，找出原因，深究原因。

第五，對企業(yè)安全管理的現(xiàn)狀進(jìn)行評估，找出存在的主要問題和分析問題的主要原因，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的規(guī)劃梳理出未來3 ～5 年的安全愿景。若想解決企業(yè)當(dāng)前安全問題、實(shí)現(xiàn)安全愿景，就要思考需要什么樣的安全理念、管理思維才能得以實(shí)現(xiàn)。

其次，建立一套安全行為規(guī)范。安全文化不只是共同的安全理念，更是一組共享的行為，需要將前期形成的安全理念、管理思維轉(zhuǎn)化成具體的行為。在建設(shè)安全文化過程中，領(lǐng)導(dǎo)層的行為示范至關(guān)重要，尤其是領(lǐng)導(dǎo)日常的安全管理工作有沒有體現(xiàn)企業(yè)的安全理念。在安全行為規(guī)范方面，既要有鼓勵做的正確行為，也要明確嚴(yán)禁的不安全行為。例如，要號召員工報(bào)告未遂事件、積極干預(yù)他人的不安全行為；也要有“安全紅線”或“安全保命條例”等不可違反的底線。有些企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)不能去做的違章行為，而忽略了倡導(dǎo)員工去做正確的行為，這是不可取的。

安全文化建設(shè)容不得欺騙和特例，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就要立即處理，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)層。例如，某家公司領(lǐng)導(dǎo)瞞報(bào)事故，這樣的行為不僅違法違規(guī)，而且嚴(yán)重破壞企業(yè)的安全原則，必須依法依規(guī)嚴(yán)格處理；某名對企業(yè)非常有貢獻(xiàn)的檢修員工違反了掛牌上鎖程序，觸犯企業(yè)安全底線，不能功過相抵，也要按制度嚴(yán)格處理。

筆者曾見過一家企業(yè)的安全行為規(guī)范有200 多條，員工根本記不住。筆者建議，安全行為規(guī)范不一定要非常細(xì)致、全面，但一定要有典型的、日常的安全行為要求，既方便記憶，也容易聯(lián)想到其他不能做的行為。例如，杜邦公司要求員工上下樓梯要握扶手，這一要求就非常具有典型性和日常性兩個特點(diǎn)，連上下樓梯都要握扶手，何況佩戴勞動防護(hù)用品、遵守作業(yè)許可程序等就更需要做到了。另外，對于安全行為和有益安全的事件，企業(yè)要進(jìn)行宣傳，將其變成典型的故事，號召大家學(xué)習(xí)。故事天然具有傳播力，沒有好的安全故事的企業(yè)，通常安全文化建設(shè)也好不到哪里去。

再其次，要有科學(xué)的安全管理系列行動。大多數(shù)企業(yè)都會有一系列的安全管理行動措施，但是有些企業(yè)的安全管理行動是沒有計(jì)劃和散亂的，想一出是一出，看到別的企業(yè)做什么也就跟著做什么，換個領(lǐng)導(dǎo)就換種做法，沒有定期的安全管理回顧或總結(jié)。

舉個例子，筆者曾輔導(dǎo)一家企業(yè)進(jìn)行安全文化建設(shè)，通過前期大量的調(diào)研和訪談、梳理企業(yè)以往安全管理的做法、診斷當(dāng)前的安全管理狀況、了解企業(yè)發(fā)展的趨勢和高層領(lǐng)導(dǎo)的安全愿景等一系列做法后，第一步成立安全文化建設(shè)小組、幫助小組提煉出了5 條安全理念；第二步分層級、分批次召開安全理念討論會，讓大家談?wù)搶@5 條理念的理解，再進(jìn)行宣貫解讀，取得大多數(shù)人的認(rèn)同；第三步把安全理念和安全責(zé)任制轉(zhuǎn)化成各級人員的安全行為清單；第四步是基于前期的調(diào)研結(jié)果，制定企業(yè)和各部門的安全管理行動計(jì)劃；第五步是對各級部門和人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)；第六步是定期進(jìn)行管理行動的評估和反饋，及時(shí)糾偏和改進(jìn)。過程中還包括階段性的安全評比和表彰，宣傳安全標(biāo)桿人物和他們的事跡及安全經(jīng)驗(yàn)做法。

有些管理人員認(rèn)為，安全文化是企業(yè)安全管理比較高級階段的做法，多數(shù)的企業(yè)還沒有達(dá)到那個階段，所以推行的安全文化活動沒有用，要等到安全管理水平達(dá)到一定層級后，再推行安全文化建設(shè)。其實(shí)，任何階段都可以推行安全文化建設(shè)，只是推行的安全理念和做法不一樣。安全文化不需要達(dá)到什么安全管理水平才能推行，反之，可以通過安全文化建設(shè)來解決當(dāng)前的安全問題，提高企業(yè)的安全管理績效，向更高水平的安全管理階段邁進(jìn)。

安全文化不是看企業(yè)掛了多少漂亮的安全標(biāo)語，而是看他們各級人員具體的行為以及行為背后的安全認(rèn)知。最堅(jiān)韌也最為持久的安全文化是源于對安全正確的認(rèn)知和行動，企業(yè)都需要通過“知行合一”的安全文化來保障企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

“知行合一”的安全文化不是固定不變的，它是彈性的，是兼容并包的，所以優(yōu)秀的企業(yè)會與時(shí)俱進(jìn)形成新的認(rèn)知，會優(yōu)先實(shí)踐信息化、數(shù)字化在安全管理方面的應(yīng)用。“知行合一”還意味著在行動實(shí)踐的過程中要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成企業(yè)自己新的認(rèn)知，再用新知來指導(dǎo)“行”，從而實(shí)現(xiàn)周而復(fù)始、“知行合一”，不斷提升企業(yè)安全管理水平的目標(biāo)。（本文作者單位系深圳市祺安管理咨詢有限公司）