疫情時期企業社會責任履行研究
——來自對延江新材的實地調研

白美慧 林燕焮 吳志鑫

一、引言

“社會責任是企業財務管理目標的核心組成部分之一”這一觀點已得到廣泛認可。我國自2006年開始，也從政策層面倡導上市公司履行社會責任。對社會責任的內涵、計量、影響因素、動因及后果等方面，學術界做了諸多探討，大多采用了理論分析和實證研究的方法，產生了許多觀點。但是，企業社會責任狀態具體表現如何？企業如何履行社會責任？目前極少文獻涉及此類問題，尚需進一步研究，在疫情特殊環境下探討此類問題尤其具有現實意義。

本文以廈門延江新材股份有限公司為例，通過實地調研、財務報表研讀，以卡羅爾的企業社會責任四層次理論為分析框架，探究在疫情下企業如何履行社會責任，并進一步探討社會責任履行對財務績效的影響。希望本文能促進企業切實履行社會責任，并在履行社會責任和提升財務績效之間取得合理的平衡。

二、企業社會責任相關理論

（一）關于企業社會責任內涵的相關研究

早在20世紀中期，企業社會責任（SCR）就成為學術界關注的重要問題之一。此后國內外學術界不斷就企業社會責任的研究提出新問題，開拓新的研究領域。有關企業社會責任內涵的探討，主要有四個觀點：

①利益相關者理論。始于Dodd(1932)，他認為商業公司是一個既為贏利也為社會服務的經濟組織，公司的目的不僅是為股東賺錢，而且要為雇員提供更加穩定的工作，為消費者提供高質量的產品，為整個社會福利做出貢獻。

②長期利益理論。Johnson(1971)將企業的利益分為短期利益與長期利益，并且認為企業承擔社會責任有利于企業長期利益的最大化。

③團隊生產理論。Blair and Stout(1999)認為，公司的所有人并非只有股東，雇員、債權人、客戶等也是公司的所有人，公司也應該承擔照顧這些所有人利益的責任。

④戰略管理理論。哈佛大學著名競爭戰略學者M.Porter（2006）認為，企業可以通過承擔社會責任而獲得競爭優勢。

（二）關于企業社會責任內容的相關研究

卡羅爾（1979)的“公司業績的三維概念模型”，企業社會責任由經濟責任、法律責任、倫理責任和自愿責任組成。Jones(1980)則指出，企業社會責任必須具有兩個關鍵特征:第一,企業社會責任必須是自愿性;第二，企業社會責任是企業對股東的傳統責任之外，對消費者、雇員、供應商與企業有在社區等社會群體的責任。隨后，卡羅爾（1983）使用金字塔模型描繪企業社會責任的四個層次，從模型中可以看出經濟責任是最基礎的，同時也占最大的比例，法律、倫理以及慈善責任的重要性向下逐層遞減。

式中：Yf(x)和Ycj(x)分別為目標和約束函數的Kriging模型，Y(x)為AL乘子函數的Kriging模型，λ為拉格朗日乘子向量，ρ(ρ>0)為懲罰因子。AL算法包含內外兩層循環：外層循環用于控制LA(x;λ,ρ)中λ和ρ參數的調整；內層循環利用Y(x)和EI準則選取新試驗點。顯然，由于涉及內外兩層循環及參數的調整，AL算法計算復雜度較高。

近年來，企業社會責任受到國家以及社會各界的高度重視,是中國經濟新常態下轉變經濟發展方式、實現經濟社會可持續發展的重要推動力。在過去60多年中，企業社會責任的研究領域不斷拓展，內容也逐漸豐富和深入，其中，卡羅爾的企業社會責任四層次理論是研究CSR問題影響最廣泛、最持久、被引用最多的企業社會責任理論，所以該模型是一個很好的概念性分析工具。

三、疫情下延江新材的社會責任踐行

自新冠疫情爆發，許多企業的生產經營面臨較大的困難，不少企業甚至陷入生存危機。但是，新冠疫情這一特殊的風口期，也激勵了大量企業在管理、技術、營銷等方面不斷改革創新，在轉型升級和優化重組中增強“硬功夫”。不僅如此，延江新材更是將政策機遇轉化為發展動力，做到守法合規、注重質量、積極履行社會責任，練就“軟實力”。本節將采用卡羅爾的四層次理論，分別從經濟、法律、倫理和慈善這四個緯度對延江新材的社會責任履行情況展開分析。

（一）經濟責任

經濟利益動因是市場經濟條件下，企業承擔社會責任、發揮市場經濟細胞功能的根本動因，也是企業維持生存的基本底線和實現可持續發展的根本所在。延江新材作為一家企業，實現利潤最大化或者股東財富最大化是其企業目標。面對新冠肺炎疫情，延江新材緊跟時勢，結合企業自身產業結構，及時調整企業戰略，切實履行經濟責任。主要表現在：

其一，關注國內外形勢，緊急改造生產鏈。自新冠肺炎疫情爆發后，一次性口罩需求量暴增，但由于國內口罩熔噴布生產標準并未界定規范標準，導致其生產出來的一次性口罩質量參差不齊，大部分一次性口罩無法達到國際一次性口罩最低標準——即防疫口罩最低要求，進一步導致出口一次性口罩大批量退回。經初步判斷后，延江新材將民用熔噴無紡布生產線改造升級成醫用熔噴無紡布生產線并新增生產線，擴大日產能14噸左右，填補市場需求巨大空缺，成為防疫物資重要供應商之一。

其二，做好價格把關，逐級調配物資。新冠疫情爆發初期，受消費者心理因素、需求量、口罩生產量影響，一次性口罩價格逐步飆升，但始終保持供不應求的緊張態勢。延江新材作為一次性口罩生產的上游原材料供應端，始終保持合理的銷售價格，甚至還會針對不同地區，做出相應的價格折扣。同時，除企業銷售的一部分，延江新材還積極配合政府，做好物資逐級調配，實現防疫物資均衡分配。2020年一季度，延江新材民用熔噴無紡布實現銷售收入約2600萬元，利潤約為1700萬元，利潤占比約45%，利潤總額與上年同期相比上升315%-345%。

如下圖所示，延江新材2020年各季度實現的累計歸屬于股東的凈利潤均遠大于以前年度，雖受貸款規模增加以及本年度人民幣升值導致較大的匯兌損失等原因導致其第四季度出現虧損，但2020年度實現的累計歸屬于股東的凈利潤約30000萬元，與2019年同期相比增長260%，與2018年同期相比增長516%，且凈資產收益率也顯著提高，由2018年的5.26%上升到2020年的27.58%。

圖1各季度累計歸屬于股東的凈利潤

（二）法律責任

企業，社會的組成部分之一，企業承擔法律責任不可或缺。延江新材在追求經濟效應的同時，遵守法律法規、履行法律義務，并在產品和服務符合最低法定要求的基礎上不斷提升，形成行業標準，切實履行法律責任。

圖2近三年企業凈資產收益率趨勢圖

積極繳稅，成為2020年度廈門納稅龍頭之一。隨著疫情期間營業收入不斷增長，其納稅金額也大幅度提升。2020年上半年，延江新材總共納稅6000多萬元，同比2019年度納稅1000多萬元，增長了將近六倍。積極的納稅行為，是企業實現社會責任以及對利益相關者承諾的重要手段，同時，征收的高額稅費，也是延江新材公司業績優秀的有力證據。

圖3近三年企業已納稅款

建立健全安全生產規章制度，保障勞動者身體健康。延江新材依據國家有關安全生產方面的法律法規，結合本企業生產經營的特點和疫情特殊時期，規范了公司安全生產方面的規章制度、操作規范和應急預案，建立規范防疫體系制度，并將安全規章落實到位，通過層層分散安全生產的管理任務，每一項安全生產工作都有且只有一個負責人，保證事有所屬，人盡其責。

產品和服務符合最低法定要求的基礎上不斷提升，形成行業標準。在國內尚未規定口罩熔噴布生產標準的情況下，為適應國際需求、將產品出口至全球各地，延江新材以國際標準為生產標準，嚴格把控熔噴布的生產質量，保護了消費者利益，提高了中國口罩的國際影響力，并因此引領國內行業以延江新材為標桿，制訂出生產標準。

（三）倫理責任

在這個文明飛速發展的時代里，社會對企業的倫理責任方面的履行更加重視。延江新材在做好自身份內事情外，在疫情這個特殊的時期，也扛起了中國防疫責任，為中國公民著想，切實維護消費者權益，做好產品，出口海外，向世界展示中國力量。

擴招人員，快速恢復產能，為國家提供防疫物資。在疫情爆發初期，許多企業遭受到嚴重沖擊，停工停產，無法維持正常經營，甚至逐漸走向衰敗。延江新材則冒著風險，在當地政府的幫助下，迅速召回當地員工，隨后通過專機為外地員工的返工提供幫助，快速復工復產。正月初八已有60%的人員返工，正月二十返工率更是達到了95%。除此之外，延江新材更是大力招工，在2020年初又新招收了400余人，為當地失業者提供就業機會，緩解社會壓力，帶動當地經濟發展。自春節員工大量返工后，延江新材加快投入生產，及時轉變生產線，新增投入26條熔噴線，公司全體員工24小時輪流加班，每兩天改造完成一條熔噴線并投入生產使用。

積極為員工著想，領導者獨具人格魅力。在所有員工輪流24小時加班的同時，企業領導者也24小時陪同員工一起投入生產線，在深夜常常為全體工作人員購買夜宵，注重員工的身體健康。延江新材采取股權激勵的方式鼓勵員工積極工作，健全優秀員工表彰的表彰制度，公司內部處處可見優秀員工表彰欄，并為骨干員工提供房屋無息貸款的福利。員工薪金總數逐年增長，如圖4如示，2017年職工薪酬8024萬元，到2020年增長至17598萬元，促進企業與員工的和諧穩定和共同發展。據調查了解，延江新材工作滿5年以上的員工人數占總人數的37%，工作年限3-5年的員工人數占總人數的36.7%，工作年限1-3年僅占20%余人，可見延江新材員工的穩定性。

圖4近4年企業職工人數及短期薪金

（四）慈善責任

企業不可能獨立于社會，企業競爭力很大程度上依賴于企業競爭環境，即勞動力要素、基礎設施條件、區域市場規模等。履行慈善責任可以提高企業聲譽，從而改善企業競爭環境。延江新材作為一家上市公司，其一舉一動更是在社會公眾的眼中展現。

為保障疫情期間企業內部正常復工生產，延江新材每日為員工提供四個口罩，為其家屬提供三個口罩；為國內疫情嚴重地區捐贈口罩總計三萬多個，為龍巖等地區防疫事業捐贈一百萬元，于95公益周向貧困兒童捐贈三十萬元。積極響應國家防疫號召，延江新材始終在其行列，通過履行慈善責任，打造和提升企業形象，提高企業的社會認同度，優化企業競爭環境。

四、結語

通過以上分析，我們可以發現：社會責任內容豐富,且不同企業或同一企業不同時期承擔社會責任狀態不一，延江新材疫情期間社會責任的內容不可能復制到非疫情時期，也不可能復制到其他企業。總而言之，短期履行社會責任會導致企業現金流出，影響財務績效，但長期來看，企業只要合法合規經營，注重資源節約和環境保護，維護好股東、員工以及消費者權益，就能改善競爭環境，產生可供長期使用的社會資本，從而提高財務績效。延江新材在疫情期間這一特殊經營環境下，結合自身經營業務特點，從四個維度全面履行社會責任，給企業帶來良好財務績效。

本文對企業如何履行社會責任進行具體分析，有助于提高企業社會責任意識，理解社會責任內容，有助于推動企業切實履行社會責任，但因基于疫情特殊時期對特定企業進行分析，本文存在一定的局限性。疫情趨于常態化后，履行社會責任仍應是企業義不容辭的責任，企業須在追求經濟利益、履行經濟責任的同時，履行法律責任、倫理責任和慈善責任，企業可以依據自身經營業務特點制訂社會責任履行戰略，做到經濟利益與履行其他社會責任的合理平衡。