你真的“看見”了嗎

艾美?赫曼 朱靜雯

請看右邊這張照片，用一句話說出你看到了什么？

十幾年來，我一直在對各行各業的專業人員做這個測試。學員們告訴我，圖上有個年輕女人，最容易準確地被注意到的是她的穿著、她看的地方、她好像拿著什么東西、她哪只腳邁在前面。他們告訴我左邊有一棵大樹，光禿禿的。有的人甚至想到了通過和這個女人身高的對比去估算樹的高度。但是，也許最令人吃驚的是，有將近一半的人在看這張照片時，沒有提到背景中有一個巨大的字母C。

這個字母C位于哥倫比亞大學的對面，是令人印象深刻的，或許是紐約市最大的涂鴉。那些看不到字母C的人，可都是有視覺功能的正常人，只是他們沒有訓練過自己的觀察技能。

和其他技能一樣，觀察技能可以通過實踐來掌握。劍橋科學家威廉·伊恩·彼得摩爾·貝弗里奇在他1950年出版的《科學研究的藝術》一書中，給出了如下的說明：“觀察能力可以通過培養觀看東西的興趣而得到發展，這需要我們的大腦處于積極狀態，并且富有好奇心。觀察能力的訓練和在其他活動中的訓練遵循的是同樣的原則。一開始，要下意識并且艱難地去做一件事，但是通過不斷的練習，最后會變成自動的和無意識的過程，也就是說，養成習慣了。”實踐后，這些習慣會變成永久的東西，神經學家認為，練習一項新技能會讓大腦的內部連接進行重新調整。所以，從技術和生物學的角度來講，我們可以訓練大腦，幫助我們更好地觀看。

優秀的觀察能力會讓你“看見”更多的東西，尤其是在一些特殊的職業和環境里，比如醫生。艾莉森·韋斯特還是紐約大學醫學院的學生時，最喜歡的消遣之一就是去藝術博物館散步。雖然沒有接受過專業的訓練去欣賞繪畫，但她很享受自己在藝術博物館里仔細觀看每一張畫的過程，這極大地鍛煉了她的觀察力。2001年，耶魯大學的研究人員證實，用觀察藝術的方法，能夠有效地提高醫學院學生的觀察技能，特別是探查細節的能力。

在學會“如何觀察而不僅僅是看”后，韋斯特注意到，她接觸病人和記錄病人病情的方法有了顯著的變化。

“在一篇典型的報告中，我曾經這樣寫道：中年白人男子倚靠在一張床上，疲倦的眼睛，蒼白的皮膚，黯淡的神情，穿了件醫院的長袍。這是敘述性的描述，但是很冷靜。”她說，“現在我開始這樣寫了：他手里有一個縱橫字謎，他的旁邊有一張印著西班牙語的報紙，在告示板上有一張卡片，上面寫著‘爺爺，祝你早日康復。看到西班牙語報紙在病人旁邊，促使我去觀察他在家里的日常飲食：是不是多吃西班牙菜會讓他的狀態更不好？以前當我看到有鮮花的房間便會聯想到病人，現在我會注意那些花是什么花，它們是不是正在枯萎，是誰送給他們的，大概是什么時候送的。”

韋斯特現在還會注意到，什么填充玩具動物會被放在窗臺，病人在看什么電視節目，什么書是放在床頭小桌上的。“光是看這些我不曾注意的細節并不會幫助我診斷，”她解釋道，“不過它們給了我很多重要的東西：病人為什么住院，何種生活方式對病人最有利，以及他可能會考慮選擇哪些治療方式來減輕自己的痛苦。”這對于一個病人來說是很重要的，對韋斯特來講也意味著很多。她現在是芝加哥大學醫學中心的內科醫學專家，并躋身2012年《紐約》雜志“最佳醫生”的行列。

//摘自《洞察：精確觀察和有效溝通的藝術》，中信出版社，本刊有刪節/