高校圖書(shū)館閱讀推廣優(yōu)化策略研究

田洪燕

（濱州職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館,山東濱州 256600）

隨著閱讀推廣服務(wù)在高校圖書(shū)館的不斷實(shí)踐，圖書(shū)館迫切需要結(jié)合自身實(shí)際加強(qiáng)閱讀推廣服務(wù)體系建設(shè)。新媒體環(huán)境下各類數(shù)字閱讀平臺(tái)的出現(xiàn)，使傳統(tǒng)的閱讀推廣工作顯得單調(diào)，讀者的參與意識(shí)明顯下降。如何讓讀者重新認(rèn)識(shí)圖書(shū)館，把圖書(shū)館作為獲取知識(shí)資源的重要手段是圖書(shū)館事業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，這也促使圖書(shū)館從業(yè)者不斷思考，尋找符合技術(shù)發(fā)展和讀者需求的有效途徑。

一、高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)現(xiàn)狀分析

（一）閱讀推廣缺乏整體規(guī)劃

隨著讀者閱讀方式、閱讀習(xí)慣的變化，圖書(shū)館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)構(gòu)建多元化的閱讀推廣服務(wù)體系。從整體規(guī)劃的角度明確閱讀推廣活動(dòng)的長(zhǎng)效目標(biāo)和具體思路，在組織合作、活動(dòng)策劃、品牌建設(shè)、拓展渠道等方面進(jìn)行制度設(shè)計(jì)，強(qiáng)化過(guò)程管理和評(píng)價(jià)工作，避免活動(dòng)流于形式。規(guī)劃要以滿足用戶需求為目標(biāo)，深入挖掘讀者閱讀方向和興趣程度，多渠道多形式整合資源，為文獻(xiàn)信息資源的個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。

（二）面對(duì)新的技術(shù)環(huán)境和海量的數(shù)字資源，專業(yè)的閱讀推廣人員略顯不足

隨著大量數(shù)字信息資源和多樣化數(shù)據(jù)庫(kù)的出現(xiàn)，文獻(xiàn)資源信息呈現(xiàn)出多元化和多樣化的特點(diǎn)。這些變化對(duì)閱讀推廣人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)提出了新的要求。優(yōu)化館員隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)閱讀推廣人員的專業(yè)素養(yǎng)培育尤為關(guān)鍵。閱讀推廣人員要結(jié)合推廣經(jīng)驗(yàn)和自身能力，將館藏資源整合為學(xué)科發(fā)展的知識(shí)獲取中心。

（三）閱讀推廣缺乏質(zhì)量控制，導(dǎo)致讀者參與度下降

當(dāng)前，高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)蓬勃開(kāi)展，服務(wù)范圍、服務(wù)模式在實(shí)踐中不斷拓展。然而，在實(shí)際操作中閱讀推廣的籌劃部署和組織實(shí)施等方面還存在一些問(wèn)題。由于閱讀推廣服務(wù)涉及面廣，影響活動(dòng)效果的因素較多，活動(dòng)的管理者應(yīng)樹(shù)立質(zhì)量管理意識(shí)，做好資源協(xié)調(diào)、過(guò)程管理、精細(xì)策劃等工作，避免活動(dòng)實(shí)施中的隨意性。

（四）實(shí)踐操作中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要進(jìn)一步加強(qiáng)

新閱讀時(shí)代，高校圖書(shū)館要樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維，主動(dòng)思考閱讀推廣如何與新技術(shù)相結(jié)合，如何與圖書(shū)館的持續(xù)發(fā)展相結(jié)合，要在資源的數(shù)字化處理、服務(wù)手段的自動(dòng)化水平等方面加大研究，做到讓閱讀無(wú)處不在。讀者可以自由選擇自己喜歡的閱讀方式和文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)信息獲取更便捷，閱讀體驗(yàn)更美好的愿景。

二、高校圖書(shū)館閱讀推廣未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

面對(duì)信息環(huán)境及用戶需求的變化，應(yīng)基于讀者視角不斷創(chuàng)新閱讀推廣方式，多措并舉提升讀者的閱讀意愿，使閱讀推廣的價(jià)值得以充分體現(xiàn)。

（一）移動(dòng)閱讀在信息的傳播和交流過(guò)程中彰顯優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)使閱讀的方式更加開(kāi)放多元，用戶也獲得了更好地閱讀體驗(yàn)。在此背景下，高校圖書(shū)館不斷打造移動(dòng)閱讀新模式，各類App、微信微博、直播平臺(tái)等在圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)中形成新態(tài)勢(shì)。但閱讀推廣帶來(lái)的實(shí)際成效，不能一蹴而就。新機(jī)遇也帶來(lái)了新挑戰(zhàn)，如紙質(zhì)資源實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息資源如何免費(fèi)獲取、數(shù)字平臺(tái)怎樣有效配合等問(wèn)題都要妥善解決。大量閱讀推廣的實(shí)踐還啟示我們，有效的閱讀推廣活動(dòng)受專業(yè)背景、設(shè)施設(shè)備、讀者調(diào)研等各種因素的限制，要在資源組織、空間服務(wù)、政策支持、人員隊(duì)伍等方面加強(qiáng)建設(shè)，使其制度化規(guī)范化。

（二）高效互動(dòng)提升信息服務(wù)關(guān)注度

圖書(shū)館要利用新媒體技術(shù)，建立起圖書(shū)館、教師、學(xué)生三位一體的高效互動(dòng)模式，幫助讀者提升對(duì)圖書(shū)館價(jià)值功能的認(rèn)識(shí)以帶動(dòng)讀者閱讀需求的增長(zhǎng)，也有助于圖書(shū)館獲得更好地宣傳推廣效果。通過(guò)對(duì)讀者信息利用行為的深入研究，掌握讀者的閱讀需求和差異化現(xiàn)狀，并以此為依據(jù)開(kāi)展精細(xì)化閱讀引導(dǎo)，在發(fā)揮圖書(shū)館組織管理責(zé)任的基礎(chǔ)上，切實(shí)提升讀者對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)工作的關(guān)注度。

（三）品牌建設(shè)促進(jìn)影響力提升

隨著閱讀推廣的有效開(kāi)展，高校圖書(shū)館要注重品牌化建設(shè)。這不僅可以提升閱讀推廣的影響力，而且能形成強(qiáng)大的號(hào)召力。通過(guò)品牌化運(yùn)作，更能增加活動(dòng)對(duì)讀者的吸引力，參與意愿也明顯上升，長(zhǎng)此以往形成一種自覺(jué)的閱讀行為模式，達(dá)到讀書(shū)育人的目的。品牌建設(shè)要明確定位，應(yīng)符合學(xué)校專業(yè)建設(shè)和教科研需求，與校園文化建設(shè)相適應(yīng)。通過(guò)開(kāi)展一系列服務(wù)活動(dòng)，將自身的服務(wù)理念、特色項(xiàng)目呈現(xiàn)給廣大讀者，幫助讀者獲得更好地閱讀體驗(yàn)，進(jìn)而提升品牌影響力，彰顯品牌價(jià)值。

（四）深耕云閱讀促經(jīng)典回歸

依托軟硬件優(yōu)勢(shì)打破時(shí)間空間限制，促進(jìn)閱讀推廣線上線下融合，使文獻(xiàn)資源得到更好地利用。為克服經(jīng)典閱讀難于理解以及學(xué)習(xí)膚淺的困境，加深對(duì)傳統(tǒng)文化的理解，圖書(shū)館可以嘗試邀請(qǐng)致力于傳統(tǒng)文化研究并有興趣參與知識(shí)推廣的專業(yè)教師在線指導(dǎo)，師生共同閱讀經(jīng)典，享受中華傳統(tǒng)文化之魅力。高校圖書(shū)館要順勢(shì)而為運(yùn)用新媒體技術(shù)，拓寬服務(wù)模式，開(kāi)辟推廣渠道，明確目標(biāo)導(dǎo)向，引導(dǎo)讀者從功利閱讀向經(jīng)典閱讀回歸。

三、高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)優(yōu)化策略

（一）制定一個(gè)指南，為閱讀推廣提供保障

探索建立閱讀推廣制度是閱讀推廣工作進(jìn)行到一定階段的需要，是確保其可持續(xù)發(fā)展的根本依據(jù)。高質(zhì)量開(kāi)展閱讀推廣工作日益成為圖書(shū)館服務(wù)工作的主流，完善的管理制度是科學(xué)高效開(kāi)展活動(dòng)的保障。細(xì)化組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任目標(biāo)，規(guī)劃活動(dòng)流程，加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作，強(qiáng)化質(zhì)量管控，重視效果評(píng)價(jià)，促使閱讀推廣活動(dòng)規(guī)范有效進(jìn)行。

（二）設(shè)立兩個(gè)場(chǎng)景，為閱讀推廣提供平臺(tái)

閱讀推廣場(chǎng)景分為線下場(chǎng)景和線上場(chǎng)景兩大類。深受智慧圖書(shū)館的影響，線上線下相結(jié)合的創(chuàng)新服務(wù)模式極大提升了信息資源服務(wù)的效率。獲取資源的便捷性、資源種類的多樣性被用戶切實(shí)感知，其交互性和實(shí)時(shí)性進(jìn)一步突出了智慧圖書(shū)館建設(shè)的價(jià)值，為圖書(shū)館用戶提供了最佳的服務(wù)體驗(yàn)，提高了用戶的參與度和滿意率。基于個(gè)性化閱讀需求，讀者的閱讀興趣和閱讀認(rèn)知在線上得以交互，既有情景效果也有情感滿足，使讀者的閱讀期望得到充分釋放，同時(shí)線上互動(dòng)可以影響用戶線下行為的改變，進(jìn)而使線上線下場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)了一體化發(fā)展。

（三）加強(qiáng)三個(gè)合作，使閱讀推廣形成合力

1.高校圖書(shū)館和資源供應(yīng)方的合作

在全面參與人才培養(yǎng)的過(guò)程中，圖書(shū)館應(yīng)把優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)資源的供給予讀者的學(xué)習(xí)需求有效結(jié)合。一方面圖書(shū)館要加強(qiáng)與資源供應(yīng)商和出版社的聯(lián)系，控制文獻(xiàn)采訪的質(zhì)量。圖書(shū)館既要維持傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源采集的穩(wěn)定性也要了解新形勢(shì)下電子信息資源獲取方式的變化，雙方應(yīng)建立起合作共贏關(guān)系，共同參與文獻(xiàn)資源建設(shè)全過(guò)程。供應(yīng)商要高質(zhì)量推送優(yōu)質(zhì)資源，圖書(shū)館也要長(zhǎng)期關(guān)注讀者的信息需求動(dòng)態(tài)，使資源建設(shè)能夠滿足讀者共性或個(gè)性化的使用需求。另一方面要多渠道調(diào)研讀者的反饋意見(jiàn)，及時(shí)與供應(yīng)商溝通，作為提升館藏資源采訪質(zhì)量的依據(jù)。

2.高校圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方的合作

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書(shū)館與用戶之間搭建了互通交流的平臺(tái)，成為資源優(yōu)化整合和信息共享新的增長(zhǎng)點(diǎn)。圖書(shū)館應(yīng)積極尋求合作，研發(fā)移動(dòng)閱讀服務(wù)平臺(tái)并做好推廣，有條件的圖書(shū)館也可以結(jié)合自身的館藏特色進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。還要充分利用微信、微博等傳播方式，加強(qiáng)與讀者之間的互動(dòng)。圖書(shū)館要利用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的快捷優(yōu)勢(shì)，豐富館藏?cái)?shù)字化資源，開(kāi)發(fā)特色資源，不斷延展信息資源服務(wù)的深度和廣度。

3.高校圖書(shū)館和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)之間的合作

利用大數(shù)據(jù)分析讀者的閱讀行為，包括紙本閱讀、數(shù)字閱讀等，采集讀者閱讀數(shù)據(jù)并通過(guò)分析整理，更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)信息資源。還可以通過(guò)交互式平臺(tái)，實(shí)時(shí)為用戶解決閱讀困惑，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)功能的大幅提升。高校圖書(shū)館要積極聯(lián)絡(luò)社會(huì)力量，與社會(huì)資源加強(qiáng)合作，引入新思維新技術(shù)，創(chuàng)新閱讀推廣的組織形式，突出個(gè)性化服務(wù)，提供便于讀者便捷參與活動(dòng)的途徑和方式，不斷提升閱讀推廣的質(zhì)量和影響力。

（四）提供四個(gè)保障，為閱讀推廣助力

1.建設(shè)閱讀推廣服務(wù)團(tuán)隊(duì)

閱讀推廣團(tuán)隊(duì)作為活動(dòng)的實(shí)施者，其組織管理能力和服務(wù)意識(shí)直接影響閱讀推廣活動(dòng)的成效。一個(gè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)在組織策劃、制定方案、宣傳發(fā)動(dòng)、評(píng)價(jià)反饋等各環(huán)節(jié)，要做到層層落實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力得到充分發(fā)揮，圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量也就隨之提高。注重服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，要采取措施培育團(tuán)隊(duì)的綜合能力，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、合理的激勵(lì)，全面提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，只有這樣，才能產(chǎn)生聚合效應(yīng)，閱讀推廣活動(dòng)才具備持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

2.形成多舉措全方位宣傳格局

采用線上線下相結(jié)合的方式，通過(guò)開(kāi)展座談會(huì)、講座等方式開(kāi)展線下面對(duì)面宣傳，利用門戶網(wǎng)站、微博微信、客戶端等線上平臺(tái)，及時(shí)推送活動(dòng)信息，營(yíng)造濃厚的閱讀氛圍，最大限度地吸引讀者參與進(jìn)來(lái)。設(shè)立互動(dòng)平臺(tái)，增加交互性體驗(yàn)內(nèi)容，讓讀者由接受者轉(zhuǎn)為參與者，激發(fā)讀者產(chǎn)生努力獲取知識(shí)的實(shí)際行為，促進(jìn)讀者的獨(dú)立學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維能力形成。

3.構(gòu)建閱讀推廣長(zhǎng)效保障體系

實(shí)現(xiàn)閱讀推廣活動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展，建立長(zhǎng)效機(jī)制是關(guān)鍵。活動(dòng)的具體實(shí)施要統(tǒng)籌規(guī)劃，長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，既要有連續(xù)性又要注重特色創(chuàng)新。在實(shí)踐中加強(qiáng)理論研究，在總結(jié)中完善相關(guān)的制度體系，為閱讀推廣持續(xù)發(fā)展提供制度保障。要將閱讀推廣與圖書(shū)館的整體工作密切結(jié)合，獲得政策、人員、空間、設(shè)施等方面的支持。

4.建立讀者評(píng)價(jià)反饋機(jī)制

讀者反饋機(jī)制能有效收集讀者意見(jiàn)，成為圖書(shū)館績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)，有利于圖書(shū)館及時(shí)調(diào)整發(fā)展策略和主要服務(wù)方向。讀者評(píng)價(jià)是圖書(shū)館信息化管理的重要內(nèi)容，在虛擬空間里與讀者展開(kāi)交流互動(dòng)，幫助讀者對(duì)正在進(jìn)行的閱讀活動(dòng)做出最快速的響應(yīng)，以獲得最真實(shí)客觀的讀者評(píng)價(jià)。高校圖書(shū)館讀者評(píng)價(jià)反饋機(jī)制的建立，對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量具有重要的實(shí)踐意義。