疫情下廣州跨境電商的現(xiàn)狀分析與路徑選擇

文/鄭建輝（廣東外語外貿大學南國商學院）

一、疫情防控背景下廣州市跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）生產供應鏈緊張，市場供需異?；?/h3>

隨著生產供應鏈日益緊張，市場產品供需關系異?；Ｔ谝咔樵缙陔A段，國內外采取了關閉、封鎖進口等限制性措施。幾乎所有的貿易企業(yè)都處于臨時關閉狀態(tài)，市場供應量大幅度減少，連口罩、酒精等平時不引人注意的產品現(xiàn)在都供不應求，很多人都搶不到。后來，隨著病情蔓延到世界各地的許多發(fā)達國家，即使一些企業(yè)已經恢復了工作或生產，但許多需要從國外進口原材料的生產仍然受阻，大量海外訂單需要推后送，企業(yè)不得不暫時轉向國內市場份額以減少供需的極端不平衡。

（二）疫情管控嚴格，跨境物流受阻

疫情下管控嚴格，跨境物流形勢依然嚴峻，跨境國際物流受到諸多因素的影響。航班數(shù)量急劇下降，許多一線城市正在采取一系列措施如過境海關的關閉，這將為中小型跨國物流電子商務企業(yè)帶來嚴重問題。高水平的跨境物流電子商務中存在著成本效率低、庫存量大等問題，嚴重影響了其跨境電子商務的效率。這意味著它將面臨外部需求減少、訂單減少等問題。貨車跨省要各種證明才能放行，疫情較嚴重的武漢的快遞行業(yè)基本停運，之前購買的產品也只能堆放在倉庫。從疫情嚴重的地區(qū)來到廣州也必須隔離14天才能出門，進出商場都要出示粵康碼，不是綠碼則禁止進入。對隱瞞自己行程或逃避隔離觀察、不配合社區(qū)健康服務管理且態(tài)度惡劣者，及不主動接受核酸檢測者，將納入公共信用信息系統(tǒng)，依法予以失信懲戒并依法追究法律責任。由此也可看出廣州疫情管控比較嚴格（圖1）。

圖1 2020年1-10月我國跨境貿易出口同期增長比

（三）全球經濟下行，消費能力下降

由于疫情的不斷擴散，全球經濟正在迅速下滑，投資減少，使跨境電子商務融資更加困難；大規(guī)模裁員或停工頻發(fā)，失業(yè)率上升，更多人更愿意把剩下的錢存起來，減少不必要的消費。隔離措施也大大減少了進口需求。各國經濟發(fā)展水平下降，具體表現(xiàn)在國內居民消費下降即使在中國全方位恢復生產能保證充足的供應，但各國的需求也比之前明顯下降，電子商務將面臨國外訂單的急劇下降。

二、疫情防控背景下廣州跨境電商存在問題分析

（一）跨境物流效率低

跨境電子商務的發(fā)展離不開物流快遞業(yè)。目前有郵政、國際快遞、EMS等國外倉儲物流模式，但物流業(yè)存在不少問題。首先，郵政速度慢，可運輸包裹重量有限。第二，雖然國際快遞速度很快、跟蹤信息及時準確，但價格昂貴，且變動很多。第三，國內快遞成本低于國際快遞，但覆蓋范圍有限。最后，國內排航和尾程派送易發(fā)大面積延誤。由于國際航班減少，跨境出口的量一直在增加，造成了包裹在國內積壓、排隊等航班的情況發(fā)生。而空運以及海運的貨物到達美國等國之后，也長時間處在排倉狀態(tài)，未被當?shù)匚锪魃烫崛。刮渤膛伤痛竺娣e延誤。

（二）跨境物流價格上漲

疫情造成了全球供應鏈的短期癱瘓，并在全世界蔓延。屆時航空公司運力將相對有限，價格將高于上年同期，至少有30%-50%的產品、郵件等產品的運輸價格大幅上漲。而且由于疫情快遞人員數(shù)量減少，運輸速度也比往期慢了不少。原本包郵的產品，現(xiàn)在運費都要12元到20元不等。跨境物流整個鏈條本身就很長，每一個節(jié)點都環(huán)環(huán)相扣、互相影響，一個節(jié)點出現(xiàn)問題就會導致整個物流鏈條都出現(xiàn)延誤和錯漏。如今，歐美國家對待疫情散漫，快遞工作人員減少，而國內貨量又不斷輸出，使整個物流鏈條開始出現(xiàn)了明顯的動蕩。前段時間中郵國際空運大件小包快遞價格大幅度的暴漲，而當前國際疫情仍在繼續(xù)，國際物流配送仍然有限，影響消費者購買體驗，又或增加違規(guī)收費，阻礙跨境交易。部分國家對中國產品實施的嚴格檢疫措施還沒有解除，空運能力不足，運費上漲明顯。

（三）出口市場需求改變

疫情對跨境電商造成了沖擊，對市場供需產生了很大影響。對于跨境出口來說，為了滿足市場對防疫物資的需求N95口罩、醫(yī)用外科口罩、防護服還有各種消毒液備受關注。根據(jù)調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，關于健康安全班級、室內娛樂類和學習類產品銷量也穩(wěn)步上升。我們家購買電子產品也變多了，瑜伽墊還有室內喜歡玩的桌游之類的也有所增加。

（四）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭

出口跨境電商有阿里巴巴，進口跨境電商有京東國際、蘇寧國際、小紅書等，沒有絕對優(yōu)勢的企業(yè)?？蛻艨梢越裉爝x擇京東，下個月就選擇小紅書。大部分人的手機都是同時擁有淘寶、天貓、小紅書還有京東，不會固定只用哪一款。競爭不只在線上電商間，線下實體店也想出不少方法來留住顧客，而且其轉移成本很低、貨品質量也大體一致，所以他們之間的競爭很激烈。

（五）新進入者的威脅

跨境電子商務企業(yè)的規(guī)模大如跨境通在2019年實現(xiàn)大型綜合電子商務企業(yè)營業(yè)收入179億元。青出于藍而勝于藍，不斷有新人加入這個行業(yè)，就連我之前讀電子商務的同事也加入了創(chuàng)業(yè)其中，僅在2019年，國內新增跨境企業(yè)電子商務有6000多家公司，其員工只需要一臺電腦和一間辦公室，門檻僅屬于輕資產行業(yè)，注冊新公司本來就比之前容易，況且只需要手機電腦也可以操作，省去不少麻煩。新進入者都后勁很足，且很多公司的新生只需要2 到3年，員工增加10人左右，公司的銷售可達每年5000萬元。

（六）替代品的威脅

電商本身就是實體銷售的替代品，但隨著全球化的發(fā)展，許多傳統(tǒng)的實體銷售者甚至生產制造企業(yè)參與到全球銷售中，其中許多擁有強大的現(xiàn)金流和忠誠的客戶，比如廣州的廣百百貨還有天河城之類的大型商場。一些大集團甚至自身就有物流服務，可與傳統(tǒng)的跨境電子商務中間環(huán)節(jié)在線銷售模式相結合的一站式家庭在線服務模式已成為傳統(tǒng)的服務模式電子商務的替代品。還有一些實體店可以重新定位客戶用戶群，如太古匯的奢侈品銷售就細分了客戶群，針對不一樣的客戶進行不同方式的銷售，實現(xiàn)高端線下定制，也對跨境電商造成了一定的挑戰(zhàn)和威脅。

三、疫情防控背景下廣州跨境電商的路徑選擇

（一）提高供應商和購買者的議價能力

大多數(shù)跨境電商企業(yè)，無論是BTB還是BTC模式，都只處于簡單的中間服務階段，既不生產也不運輸。同樣的商業(yè)模式導致無論面對供應商還是買家，其議價能力都相對較弱，加上現(xiàn)在產品成品不斷上升，企業(yè)利潤越來越小。因此想要自己的企業(yè)越做越大，就要或開放派遣自己的物流行業(yè)（如京東國際就專門有自己的物流快遞）或發(fā)展貨運代理業(yè)務，聯(lián)合多家跨境電子商務公司提高議價能力。

（二）政府相關政策的支持

跨境商務物流的發(fā)展有賴于國家的政策支持。第一，要加強跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設，簡化出口流程，完善報表跟蹤海關、檢驗檢疫、結匯退稅服務。第二，中小物流企業(yè)有限公司由于資金鏈、品牌知識缺失，沒有經濟援助，疫情帶來的問題。最后，跨境電商發(fā)展跨境物流需要大量的跨境高材生，我們要積極加強對這類優(yōu)秀人才的選拔和培養(yǎng)。目前由于一些歐美地區(qū)明顯已經開始達到基本飽和的發(fā)展程度，以及他們經濟政策的一些不確定性，我們可以給珠三角的政策建議，大力開拓、發(fā)展新興國際市場。可把除歐美、日本之外的市場都稱之為新興市場，這些新興市場由于相關規(guī)則還不完善，風險比較大，政府可聯(lián)合平臺、頭部賣家，為企業(yè)尋好路、把好關，以行業(yè)組織發(fā)出聲音，為在這些新興市場中的擴展帶來更好的保障。廣州南沙區(qū)將有力支持跨境電商和國際集拼分撥業(yè)務在南沙發(fā)展，為南沙培育外貿新動能。

（三）做好國際市場數(shù)據(jù)分析

市場對產品的標準和制造過程有明的標準，供應商在制造時必須執(zhí)行這些標準。賣家要跟上時尚潮流，看清楚現(xiàn)在顧客的喜好，加上準確的數(shù)據(jù)分析，需求側的實際需求分析能防止國內小微跨境電子商務處于不利的市場地位；企業(yè)生產分析有助于企業(yè)進入國際市場，并明確市場地位、追求合理利潤，提高企業(yè)競爭力，強大企業(yè)競爭優(yōu)勢和機會。為了迎接挑戰(zhàn)，更好地抓住機遇進入國際市場，應不斷完善防控機制，擴大疫苗接種范圍，改善消費環(huán)境。消費者信心和消費意愿的不斷提高，將使國家經濟穩(wěn)步復蘇。

（四）做好站外引流，建立私域流量

國內小型跨國電子企業(yè)和微型企業(yè)應制定KOC戰(zhàn)略，更努力發(fā)展老客戶，因為業(yè)務確實發(fā)生后更容易創(chuàng)建私人流量。在滿足需求的基礎上，跨境小規(guī)模電子商務企業(yè)難以首次進入國際市場。獲得市場主導地位，但能與國外客戶合作，使價格靈活。產品和機制的調整影響著海外客戶的最終決策。應提高國內小規(guī)?？缇畴娮由虅赵谡麄€國際市場的競爭力，通過改進存儲、顯示、數(shù)字化、自動化等方向加強海外倉儲建設和經營，建設便利的國際物流體，有助于我國在后疫情時代發(fā)展新型對外貿易，促進我國經濟的發(fā)展?？缇畴娮由虅盏倪m應性使得跨境電子商務——藍海市場成為一種流行趨勢，其是發(fā)展對外貿易經濟的中堅力量。在國外倉儲建設和物流企業(yè)信息化得到發(fā)展的基礎上，可依托國際物流信息網絡拓展國際運輸服務，以海外倉庫為基礎，通過多條運輸路線和中轉站連接國際運輸網絡。不僅能提升物流效率，也能幫助企業(yè)在突發(fā)公共事件如新冠疫情的影響下規(guī)避風險。

（五）調整產品結構

在疫情下，雖然網上消費仍然活躍，但網上商品消費類別發(fā)生了巨大的變化。一方面，通常不暢銷的商品受疫情影響，應突然成為防疫用品等熱銷品；家居生活用品、家居娛樂用品、家居保健品，家庭廚房用品和家庭辦公用品產品等代替了對戶外用品、時尚產品等。建議跨境電子商務供應商積極調整核心產品，加強品牌建設，面對新一輪肺炎流行下消費者的消費習慣的改變。為了提高用戶粘性，跨國電子商務企業(yè)應建立自主品牌，提高用戶對企業(yè)的依賴和用戶保留率。應同步促進跨境電商發(fā)展與整合實體經濟，促進傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化轉型升級對準供需，激發(fā)釋放更大發(fā)展?jié)摿Αe極引導跨境電商與零售合作對接，擴大優(yōu)質產品進口促進消費增長，推廣傳統(tǒng)的在線制造。

（六）跨境電商賣家要與客戶充分溝通

跨境電子商務供應商應與外國客戶充分溝通并安撫他們著急的情緒，使其認識到疫情不會通過國際物流傳播?？山o客戶拍攝安全視頻和產品照片證書，出示證明產品安全消毒和清潔的真實證據(jù)。查看并檢查您在全國范圍內的進口和零售訂單。貿易平臺的內部貿易訂單應在家禽疫情發(fā)生其他問題時交付。貨物將被延遲時，應立即與客戶溝通，以獲得客戶的理解。超過產品價格或其他優(yōu)惠產品政策條款將為您的公司或客戶提供折扣或折扣。讓客戶發(fā)書面文件證明客戶確認交貨延遲。如疫情不能再發(fā)貨，可向當?shù)厣虅站只蛸Q促會申請不可抗力證書，并跟蹤之前前發(fā)出的物流訂單。風險，應該是通關、物流和商檢。

在新型冠狀病毒環(huán)境下，廣州跨境電子商務產業(yè)呈現(xiàn)出進出口規(guī)模不斷擴大，外貿加工、零售業(yè)快速發(fā)展、新市場不斷擴大的特點。同時也面臨著物流模式缺乏根本解決方案、物流價格上漲、市場供求變化等問題，因此有必要采取數(shù)字經營和完善跨境電子商務供應鏈等措施，加快傳統(tǒng)外貿企業(yè)的數(shù)字化進程，建立我國獨立的國際物流供應鏈體系，拓展市場營銷模式。