管理好小團隊

燕海

書名：《如何管理10人以下小團隊》

作者：（波）彼得·費利克斯·格日瓦奇

出版：廣東旅游出版社

時間：2021年11月

小黃最近剛辭職，說起辭職的原因，他義憤填膺，說這家單位對員工的管理像是“跟蹤狂”行為。每天要打4次卡，上午上、下班各1次，下午上、下班各1次。員工只要外出，必須開啟手機定位模式，業務員在外談業務，要向辦公室拍照備案，有時候甚至要求現場錄音。“天天就跟防賊一樣防員工。”小黃覺得工作受到了嚴重干擾，干了不到兩個月就辭職了。

這家企業的行為，用本書內容來概括就是過于重視“微觀管理”。微觀管理是商業管理中的一種方式，與宏觀管理相反。管理者通過對員工的密切觀察及操控，使員工達成管理者所指定的工作。相對于一般管理者只對較小型的工作給予一般的指示，微觀管理者會監視及評核每一個步驟。也就是說，你的老板密切關注你在工作中的每一個舉動，必要的、不必要的都要插手過問。微觀管理讓員工感覺不被信任，被領導監視，感覺身上被領導安了放大鏡、監控探頭。

微觀管理的模式顯然不利于一家企業的長遠發展，沒有人愿意被長期不信任地對待。類似這樣的不妥行為有不同的表現方式，無論哪種都會讓企業管理陷入低效、內耗的狀態。因此，良好的管理模式對企業的發展顯得尤為重要。美國《財富》雜志每年都評選最適宜工作的100家公司，谷歌曾多年名列第一。谷歌為什么這么吸引人呢？是因為免費的員工餐廳、按摩室，還是因為福利待遇好嗎？其實都不是，谷歌最大的魅力是重視團隊。

本書作者是Pronia Group株式會社社長、Motify株式會社董事兼首席科學家，他在書中詳細介紹谷歌管理團隊的秘笈。他認為谷歌管理的魅力主要源自對小團隊的重視，而且還制訂了人才培養計劃，如“20%規則”“一對一面談”“同事鼓勵”“二人機制”“不追求完美”“盡早交付”等教程，各項理論和模型的操作性極強。

凡事都要有依據，追本溯源，這就是谷歌的企業文化。2009年谷歌在公司內部開展了代號為“氧氣計劃”和“亞里士多德計劃”的兩項調查分析項目，發現卓越的團隊管理者大多具備8項特質：1.當一個好教練;2.鼓舞團隊，杜絕微觀管理;3.高度關注成員的健康和工作成果;4.注重產出，堅持績效主義;5.做團隊里的傾聽者，積極與成員溝通;6.幫助成員進行職業規劃;7.為團隊制定清晰的前景和戰略;8.擁有專業知識和技術，能為成員提供建議。

好的管理者要讓團隊成員具有安全感。所謂安全感，是指團隊中的每個成員都能在工作中毫無顧慮地保持自己的風格。在工作中保持自己的風格即能做到認知自我、展示自我和表達自我。在工作中，如果團隊成員不能信任團隊，就不會放心、盡力地去完成一項工作。團隊成員之間不夠信任，工作效率就會降低;好的管理者都是一個好教練。當好一個好教練，不是命令下屬具體去做一項工作，而是讓下屬對自己的工作有一個更好的認知。管理者會引導下屬找到工作的目標，知道當前工作的現狀是什么，需要什么解決方案，然后開始具體的行動計劃。一個好的上司能夠引導下屬進入一個極佳的工作狀態;好的管理者會幫助成員進行職業規劃，讓他有目標、有追求，通過努力工作，可以晉升到自己理想的職位。

本書濃縮了作者多年在職場摸爬滾打的經驗，從不同視角解讀管理團隊的真諦。閱讀此書之后，你會發現管理團隊并不是一件特別難的事。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）