職場(chǎng)中的面試小竅門(mén)

文/蘇爾婭

（作者曾就職于智聯(lián)招聘和中華英才網(wǎng)，歷任寶馬中國(guó)、寶潔、雀巢中國(guó)、華為和正榮集團(tuán)校園招聘的面試培訓(xùn)官和執(zhí)行官）

對(duì)于初出校門(mén)的“準(zhǔn)社會(huì)職業(yè)人”來(lái)講，除了需要具備在學(xué)校所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還需要對(duì)外部市場(chǎng)和目前行業(yè)的情況有一定的認(rèn)知及了解。如果想在求職過(guò)程中取得一個(gè)較為滿意的“offer”，那么面試將是繼簡(jiǎn)歷后的一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

本文將從簡(jiǎn)歷環(huán)節(jié)、面試環(huán)節(jié)、用人單位考察環(huán)節(jié)3個(gè)方面進(jìn)行介紹。

簡(jiǎn)歷環(huán)節(jié)

在歷年來(lái)的校園招聘過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷的時(shí)候，都以學(xué)校或是網(wǎng)上的模板作為簡(jiǎn)歷的藍(lán)本。但是往往所謂的標(biāo)準(zhǔn)化的模板，卻在體現(xiàn)學(xué)生詳細(xì)信息和個(gè)性化的辨識(shí)度上存在很大問(wèn)題。總體而言，簡(jiǎn)歷的要求如下：

1.簡(jiǎn)歷的順序應(yīng)為個(gè)人信息、教育背景、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、學(xué)生工作、科研成果、所獲榮譽(yù)、技能特長(zhǎng)等。

2.在簡(jiǎn)歷的個(gè)人信息方面，需要備注真實(shí)姓名、年齡（是詳細(xì)的出生日期，而非簡(jiǎn)單的只有月日數(shù)字。因?yàn)槊總€(gè)地區(qū)核算年齡的方法有所區(qū)別，所以在簡(jiǎn)歷上，一定要清晰標(biāo)明出生年月，當(dāng)然，也可以不細(xì)化到具體日期），還要填寫(xiě)清楚籍貫、聯(lián)系方式（包含手機(jī)號(hào)碼和郵箱）及目前住址所在地等。

3.在教育經(jīng)歷和工作經(jīng)歷的填寫(xiě)順序中，要按照時(shí)間、學(xué)校或?qū)嵙?xí)單位、專(zhuān)業(yè)或?qū)嵙?xí)崗位的正向順序進(jìn)行填寫(xiě)。而學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間，要以倒敘的時(shí)間軸從后往前推。

面試環(huán)節(jié)

1.面試之前的準(zhǔn)備。

對(duì)于所面試的公司，要從公司主頁(yè)和實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)新聞中了解企業(yè)發(fā)展的歷史和目前業(yè)務(wù)發(fā)展的方向點(diǎn)，這樣有利于判斷自身對(duì)于企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，突出自己的優(yōu)勢(shì)，使得面試官在面試過(guò)程中作出清晰的判斷。同時(shí)，要記住自己所投遞的職位，并對(duì)職位的要求進(jìn)行細(xì)化，提前找出職位與自身相匹配的地方，也要找出未來(lái)可在此職位上發(fā)展的空間及吸引應(yīng)聘者投遞該崗位的客觀原因。

對(duì)于不同的公司，在面試前都要細(xì)看面試邀約中的注意事項(xiàng)，不可忽略及忽視，如基本著裝達(dá)不到公司滿意的情況下，面試的效果再好，對(duì)于面試的結(jié)果也不會(huì)有太大的改變。在著裝方面大致應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

女生篇：

（1）服飾方面：以西裝褲裝及西裝裙裝為主，裙裝不可在膝蓋以上，且不可不穿絲襪，不可穿露腳趾和裝飾物過(guò)多的鞋子。

（2）儀容方面：不可化濃妝及流行的妝面，以淡妝為主，頭發(fā)不可染得太過(guò)個(gè)性化，如紫色、綠色、灰色、藍(lán)色等。

（3）其他方面：不可噴味道過(guò)于濃郁的香水。

男生篇：

（1）服飾方面：西服襯衫最好選擇白色或藍(lán)色系，保持服飾的清潔及整齊，不可穿運(yùn)動(dòng)類(lèi)鞋子，（體育及有特殊要求的企業(yè)除外），鞋子的顏色和領(lǐng)帶的顏色要與衣服的整體效果相協(xié)調(diào)。

（2）其他方面：要將手機(jī)調(diào)整為靜音模式，不要將手機(jī)、鑰匙、零錢(qián)等放到衣服和褲子的口袋中，眼鏡的鏡框類(lèi)型不要太過(guò)夸張，杜絕個(gè)性化的佩戴（時(shí)尚、影視等有特殊要求的企業(yè)除外）。

2.面試過(guò)程中的注意事項(xiàng)。

（1）整體要求。

A.保持穩(wěn)定的心態(tài)：不同的企業(yè)對(duì)于求職者或是不同的求職崗位的面試風(fēng)格是有所區(qū)別的，面試者要保持注意力的高度集中，認(rèn)真辨識(shí)面試官的一般性流程問(wèn)題和挖掘性問(wèn)題。

B.考慮問(wèn)題全面，談吐從容不迫、自信、實(shí)事求是。

C.對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展有較為清晰、積極的目標(biāo)和規(guī)劃。

D.有分寸地表達(dá)對(duì)潛在雇主的認(rèn)可。

E.不木訥，也不過(guò)于精明，忌諱眼睛四處亂轉(zhuǎn)、坐姿不穩(wěn)、小動(dòng)作過(guò)多。

（2）面試態(tài)度。

A.人格、尊嚴(yán)、角色、位置的關(guān)系：在面試過(guò)程中，用人企業(yè)、面試官、候選人都有著平等的需要被尊重的人格。但人格平等并不代表位置相同、位置平等。位置更多指“角色”。在面試時(shí)，要擺正自己的位置。

B.自信不自負(fù)、認(rèn)清楚自己的“角色”，尊重企業(yè)人力資源部門(mén)的作用。這不是普通的商務(wù)合作，是建立雇傭關(guān)系、勞動(dòng)關(guān)系的前置程序。

C.不以面試官資歷深淺而倨傲或過(guò)度謙卑，應(yīng)做到不卑不亢。

D.精神飽滿，精力充沛，不要顯得太疲憊。

在面試的前一天，一定要保證充足的睡眠，否則在面試當(dāng)天可能會(huì)給人不自信、精神以及身體狀況不佳之感。注意調(diào)整身體狀況，面試中隨時(shí)保持精神飽滿。

（3）面試技巧。

A.對(duì)困難及問(wèn)題不回避，抱著“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度，保持平和，面試技巧不要過(guò)于痕跡化，切忌避重就輕，一味為自己辯護(hù)，應(yīng)真誠(chéng)表達(dá)內(nèi)心想法。

B.介紹經(jīng)歷時(shí)條理清晰（學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、離職原因），描述精簡(jiǎn)，不重復(fù)啰唆。在發(fā)表觀點(diǎn)或者回答問(wèn)題時(shí)，可參考句式“第一、第二、第三、其他”等，不必展開(kāi)，不說(shuō)無(wú)用的話，待面試官需要著重了解時(shí)再詳細(xì)介紹，注意控制節(jié)奏。

C.提前準(zhǔn)備好在學(xué)校或是實(shí)習(xí)過(guò)程中工作上的一個(gè)成功案例和失敗案例，并結(jié)合自身和案例實(shí)施的情況加以詳細(xì)分析，切忌將失敗的原因全部歸推到客觀因素上，也不可將所有原因都一己承擔(dān)，要公平、公正、客觀地分析準(zhǔn)備的案例，并對(duì)以往的失敗進(jìn)行總結(jié)且提出整改的方向和方式方法。

（4）薪資談判。

A.已知薪資的談判。對(duì)于本科或是研究生、博士的薪資，如果用人企業(yè)已經(jīng)給出固定范圍，在求職者認(rèn)可其薪資結(jié)構(gòu)的情況下，建議采取用企業(yè)已經(jīng)提供的薪資數(shù)據(jù)給予準(zhǔn)確的回復(fù)。

B.未知薪資談判。如不知道企業(yè)的薪資框架，最忌提出未經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研的薪資要求。可以某一假定的“offer”試探用人方能夠提供的薪資數(shù)據(jù)；也可用薪資構(gòu)成來(lái)推算企業(yè)能夠給的薪資，如以生活成本的構(gòu)成“租房成本+餐飲成本+交通成本+其他支出”等詢(xún)問(wèn)企業(yè)，表示如果用人方認(rèn)可自己的話，要求其出具一個(gè)初步的薪酬范圍。接著，根據(jù)市場(chǎng)的薪資情況，進(jìn)行對(duì)該職位的適當(dāng)爭(zhēng)取。

（5）面試結(jié)束。

A.當(dāng)雙方表示面試結(jié)束的時(shí)候，要起身并對(duì)面試官及企業(yè)所給予的機(jī)會(huì)表示以感謝。

B.將面試的位置（如椅子等）恢復(fù)至面試時(shí)的狀態(tài)，以最后體現(xiàn)面試者的素養(yǎng)。

C.如有面試官的電話，在到家或是到學(xué)校后，應(yīng)給予短信上的回復(fù)和再次感謝，給面試作一個(gè)完美的收尾。

用人單位考察環(huán)節(jié)

1.盡職敬業(yè)及自適應(yīng)力。

（1）在大學(xué)期間，你是否擔(dān)任學(xué)校工作，是否有取得相關(guān)成績(jī)，用案例說(shuō)明。

（2）當(dāng)在社會(huì)實(shí)習(xí)中與其他部門(mén)發(fā)生分歧時(shí)，你是如何處理的？

2.思考及解決問(wèn)題的能力。

（1）實(shí)習(xí)工作中碰到過(guò)哪些問(wèn)題？你是如何處理的？

（2）你是如何設(shè)置工作目標(biāo)的，如何執(zhí)行的？如遇到困難會(huì)怎么辦?舉例說(shuō)明。

（3）在實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)公司制度和流程方面有問(wèn)題，你會(huì)怎么處理？

3.溝通影響能力。

（1）你是怎樣在實(shí)習(xí)期間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的？

（2）在溝通過(guò)程中，與正式員工出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，你會(huì)怎么處理？

（3）你是如何協(xié)調(diào)和改進(jìn)分歧局面的？

4.協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)能力。

你是如何調(diào)動(dòng)與其他部門(mén)/下屬/外部機(jī)構(gòu)合作的積極性的？

5.學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。

（1）你在工作中有沒(méi)有創(chuàng)新的地方？

（2）行業(yè)里面，你這個(gè)專(zhuān)業(yè)做得最好的公司是？

綜上所述，面試的環(huán)節(jié)，包括面試前的準(zhǔn)備、面試中的把控和面試后的收尾，缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，都不利于在面試中取得一個(gè)很好的結(jié)果。

祝大學(xué)生們?cè)谇舐毬飞希寄苷业嚼硐氲暮降篮驼_的航行方向！

小tips

面試常見(jiàn)問(wèn)題：

1.你對(duì)用人單位了解嗎？為什么選擇用人單位？（考察對(duì)用人單位的了解和認(rèn)識(shí)）

2.學(xué)生時(shí)期和社會(huì)實(shí)習(xí)中最成功的事情是什么？為什么能取得這樣的成功？（考察分析總結(jié)能力）

3.學(xué)習(xí)期間和實(shí)習(xí)期間有沒(méi)有碰到什么困難？難點(diǎn)在那里？怎么克服的？（考察解決問(wèn)題能力）

公司關(guān)注的重點(diǎn)：

1.溝通上：思路清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，不啰唆，人際敏感度強(qiáng)。

2.性格上：年輕有為，抗壓能力強(qiáng)，解決問(wèn)題能力強(qiáng)。

3.態(tài)度上：工作有激情、有活力、有影響力。

4.專(zhuān)業(yè)上：學(xué)歷背景+工作經(jīng)歷；專(zhuān)業(yè)能力+優(yōu)秀帶隊(duì)，管理能力。

5.潛力上：靈活聰明，有想法，有上進(jìn)心，職業(yè)發(fā)展目標(biāo)明確。

6.領(lǐng)導(dǎo)力上：決策果敢，全局意識(shí)強(qiáng)，謙虛，溝通力強(qiáng)。