社區“紅馬甲”：冬日暖暖的一抹紅

耿倩

張毅，太原萬柏林區小井峪街道前進路南社區網格員。之前一直在一家外貿公司做內勤，因為離家遠，不方便照顧年幼的孩子，就想著換一份工作。2021年初，太原市為了加強社區網格工作，公開招聘一批網格員，經過層層篩選，7月，她順利就職萬柏林區小井峪街道前進路南社區。

“進了社區才知道，網格員的工作根本不是我當初想象的那樣——打打電話，記記數字，擺弄擺弄電腦。”張毅說，“但既然做了選擇，也就沒退路了。”

為了能夠主動發現問題、及時處理問題，張毅從上崗第一天起，就給自己提了要求——邁開腿，張開嘴。張毅的網格內管理著300余戶近千口居民，她對這些居民的基礎信息進行了詳細了解與登記，信息采集過程中，她了解了居民的需求，發現了鄰里的摩擦，知悉了安全的盲區，基本將問題解決在了居民投訴之前，最大限度地減少了矛盾，促進了和諧。

記得2021年11月11日，張毅正在所轄網格內巡查，忽然聽到一聲巨響，循著聲音發出的方向她跑到事發現場，原來是有居民家外墻保溫層連同水泥塊從高空中落下，幸好未傷及到居民。張毅第一時間將情況告知了小區物業負責人，并將墜物拖拽到一邊。為了防止還有松脫水泥和外墻保溫層脫落，砸傷來往的居民和玩耍的孩子，張毅搬來隔離欄，圍擋住事發地，并在網格微信群內發圖文告知居民遠離此處，盡力降低有可能發生的危險。直到物業妥善處理后，張毅才把這一事件從自己的工作日志中劃掉。即便如此，她還是在后來的巡查中，多了一個習慣——看一眼每戶居民家的外墻，如有明顯的裂縫或松動，她都會及時告知居民或物業，避免事故發生。

還有一次，因為張毅的細心，避免了一起重大安全事故的發生。那日，張毅在日常的網格內巡查時，發現一根手指頭粗細的電纜脫落至地面，“那里地面平整，并安裝有健身器材，平時總有老人和孩子來這里鍛煉和玩耍，有些調皮的孩子還會踩踏電纜上面嬉戲玩鬧，如果這根電纜不是廢氣電纜，后果不堪設想。”張毅指著當時發現問題的地方對記者說，“我找到物業，詢問得知脫落在地面上的這根電纜確實為主電纜，通有高壓電。物業經理得知這一情況，也是驚出一身冷汗，立即安排進行維修處理。”

網格內一位70多歲的老人因樓上居民家里跑水，把老人家中房頂浸濕并有水滴落，幾次尋找樓上鄰居，對方總以忙為由不給解決，老人便找張毅尋求幫助。張毅到老人家看了看屋頂浸水的情況后，設法聯系到樓上住戶，一再勸其換位想想，最終做通樓上住戶的思想工作，積極配合清理了漏水問題區域，控制了滲漏現象，使鄰里關系得以緩和。

“社區里的這些小事幾乎天天都有，說這也算事兒，那得說上幾天幾夜。三五口的一家人還有不對付的時候，更別說這近千人的大家庭了。”張毅邊走邊說，“其實，我上崗以來，感覺壓力大的還是疫情防控。因為疫情的不斷變化，整個社區一直都處在一種‘戰備狀態，不敢放松警惕。從去年7月上崗以來，山西省對外省返并的本網格居民實施不同等級的監管，我也經常協助社區疫情防疫社工對網格內被監管人員進行信息收集和按風險等級進行監管，更好地確保社區居民的安全。”

平凡的網格員，不平凡的網格事，就是對網格工作最好的詮釋。從黎明到黃昏，張毅的腳步從不停歇，她身上那件鮮艷的“紅馬甲”，就如這個冬日里溫暖的陽光熠熠生輝。