創意設計融合智能技術提升新經濟新動能研究

羅仕鑒，朱媛，石峰

【特別策劃】

創意設計融合智能技術提升新經濟新動能研究

羅仕鑒1，朱媛1，石峰2

（1.浙江大學 計算機科學與技術學院，杭州 310027；2.廣州知了科技有限公司，廣州 510535）

提出創意設計融合智能技術提升新經濟新動能的研究模式。在國內外創意設計融合智能技術的相關理論梳理基礎上，從新經濟時代下智能創意設計（ICD）理論模型、智能創意設計（ICD）與新經濟新動能的關系模式及提升路徑、智能創意設計（ICD）提升新經濟新動能的多維評價等方面，提出創意設計融合智能技術提升新經濟新動能的內涵。結合知了體驗管理云案例從智能創意設計融合模型、智能創意設計提升新經濟新動能路徑等，提出了創意設計融合智能技術提升新經濟新動能的范式與價值，以及對未來研究的思考，對于助推國家實施創新驅動發展戰略具有一定的意義。

智能創意設計；創意設計；智能技術；新經濟；新動能

當下人類社會正由信息時代逐漸步入“人工智能2.0”時代。世界也從二元空間（物理—人類空間）演變為三元空間（信息—物理—人類空間），再過渡到四元空間（信息—物理—機器—人類空間），并逐漸進入五元空間（信息—生物—物理—機器—人類空間）[1]。在五元空間和數字經濟時代，創意設計如何以場景體驗的創新推進實現模式、產業與業態的更新，以推進社會、環境和產業的共創可持續發展，構建新時代經濟發展的新動能，是擺在設計研究人員面前的重要問題。2016年，阿里巴巴首個人工智能設計的產品—“魯班”投入使用，雙十一完成1.7億張廣告條設計，不到兩年的時間“魯班”（2018年更名為“鹿班”）已經制作了10億張圖，超越了一萬名設計師24小時不眠不休持續設計300年的能力，并向行業輸出人工智能設計與服務，使得原來互聯網視覺創意設計的千人一面模式直接跨越到了千人千面的個性化定制時代，創造了新的模式和業態。由此可見，創意設計與智能新技術的融合，不僅為新時代帶來新的模式、產業和業態，也為互聯網時代新經濟注入新的動能。雖然，創意設計如何融合智能技術以及如何提升新經濟新動能等方面已經出現了個別典型的案例，但是還缺乏深入系統的研究和探討，亟待學術研究者從理論層面發現、提煉與整理智能時代創意設計的新興范式，構建具有中國風格的學術理論體系，為全球創新設計理論發展貢獻智慧，這既是迫切的政策與實踐命題，也是當下亟待回答的學術命題。

1 國內外創意設計融合智能技術相關研究梳理

1.1 創意設計進化發展

從概念上來說，創意設計是“創意”與“設計”的復合詞，是將創造性的思維與理念通過設計的方式進行意匠與表達，其領域涉及工業設計、建筑設計、室內設計、景觀設計、包裝設計、廣告設計、服裝設計、視覺傳達設計、動漫設計等內容[2]。一直以來，創意設計不僅創造了品類多樣的新產品、新工藝、新裝備、新的服務方式，同時也創新和提升了產品的應用功能、質量效益、品牌信譽，創造了市場價值與經濟價值。

繼農耕時代、工業時代和信息時代“設計1.0”“設計2.0”“設計3.0”[3]之后，設計邁入了數據智能“設計4.0”時代。從1.0到4.0，設計的進化一直緊跟著生產力的進化，智能技術作為當今崛起的新型生產力，讓智能化從產品生產制造階段逐漸向產業鏈上游延伸到了設計和創意階段[4]。在新的智能時代，數字化、網絡化、智能化通過在線實時融合全球創新資源，造就了設計制造、經營服務、消費應用的新生態；信息互聯網絡[5]、人工智能[6]、深度學習[7]、超級材料和生物材料[8]、3D打印[9]、智能制造[10-11]等核心技術的突破，為設計創新提供了新手段。當下，網絡交互設計、群智協同設計、3D+X·VR/AR設計等成為新方式；設計智能工具軟件與體系、數據/算法驅動設計[12]、智慧控制/嵌入軟件、區塊鏈技術保護知識產權[13]等成為新熱點；設計創新云平臺、產業云生態、經營服務新業態成新前沿。設計學科在科技、經社、人文藝術等人才、知識、信息的跨界融合中不斷創新發展[14]。

1.2 創意設計融合智能技術

數字技術的不斷升級和數字經濟的不斷發展促使多國政府積極實施數字經濟戰略布局。英國為推動創意產業與數字技術融合形成全新的“Createch”產業模式[15]；德國形成了創意產業集群，并展現出數字化轉型的新興趨勢[16]；韓國從歐美吸取經驗，結合本國情況建設基于數字化和文化創意的智慧城市再生[17]；美國、日本兩國不論是在內容環節還是技術環節上都在不斷實踐科學技術與創意產業的融合，可以說技術與文化創意經濟成了歐美國家城市競爭力的重要組成部分[18]。我國對數字創意產業的頂層規劃首見于2016年《“十三五”規劃》，提出了“數字文化創意技術裝備創新提升工程”“數字內容創新發展工程”“創新設計發展工程”3大工程；在2017年《戰略性新興產業重點產品和服務指導目錄》（2016版）中，進一步明確了數字文化創意、設計服務、數字創意與相關產業融合應用服務這三大數字創意產業重點方向；2018年習近平總書記也提出要推動數字產業化，需要依靠信息技術的創新，要以新的模式、產業和業態作為動能推動新發展。可以說數字創意產業自2016年被正式提出以來就受到廣泛關注，一系列政策不僅明確了數字創意產業的國家戰略地位，也提出了發展目標，規劃了重點發展方向，作為戰略性新興產業的一種新業態，如何實現數字創意產業的跨界融合已成為業界和學界關注的焦點。在轉變經濟發展方式的過程中，“文化創意”和“數字技術”的融合發展是未來產業升級的途徑。

在創意設計與智能技術融合的理論研究上，潘云鶴院士在中國工程院咨詢項目“數字創意產業發展戰略研究（2035）”中提出了智能創意設計（Intelligent Creative Design，ICD）的概念，這需要以數字技術和創新設計為基礎，以文化創意、內容生產、版權利用為發展核心，讓數字創意產業通過融合滲透來帶動周邊產業領域發展。何衛華（2019年）[19]提出數字創意產業在要素驅動、企業擴張、產業升級和政策帶動、消費升級、新經濟發展等內外動因的共同作用下，通過“滲透延伸—多元疊加—創新擴散—產業聯動”四重機制，逐步實現了跨界融合，從而促進產業結構的優化升級。

對于創意設計與智能技術的融合方法研究，目前主要集中在智能技術輔助設計工具研究和智能設計系統研究上。智能技術輔助設計工具在經歷了二維、三維計算機輔助設計軟件的迭代后，出現了參數化設計[20]、AR[21]、VR[22]等基于虛擬技術的設計輔助手段，日漸成熟的3D打印技術[23]、新興的4D打印技術[24]等更是幫助設計連接虛擬與現實。例如麻省理工媒體實驗室通過融合科技、媒體、藝術和設計，開創性地設計了眾多前沿科技發明和概念性產品[25-26]。同時智能設計系統在專家系統、原型類比、神經網絡研究的基礎上，依托人工智能技術的發展[27]，運用大數據、深度學習、知識圖譜等人工智能技術輔助設計創新，例如阿里巴巴的“鹿班”通過人工智能算法和大數據訓練，快速、批量、自動化地輸出設計。

1.3 新經濟新動能

黨的十九大開啟了中國現代化建設的新征程，“新經濟”是以新產業、新業態、新模式為表現形式，以新技術、新市場主體為支撐力量的經濟現象[28]。其中新技術、新主體是始動性新動能：新技術是融合創意設計衍生新經濟下新模式、產業和業態的基礎，新的市場主體與組織的崛起則是新經濟的活力源泉。新業態、新產業、新模式則是續動性新動能：新產業是新經濟發展的引擎，新業態是新經濟發展的亮點，新模式是新經濟發展的重點。正如阿里鹿班系統由新技術融入創意設計，結合小企業主成為創意新主體，在不斷發展的同時產生了智能廣告版設計的新業態、新產業、新模式，此時的新產業、新業態、新模式也會進一步催生新技術的產生、新主體的變革，為新經濟注入新動力，也將成為創意設計的新舞臺。

在新時代，國家強調抓住產業數字化和數字產業化雙向融合賦予的機遇，著力加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設[29]，布局數字經濟、生命健康、新材料等戰略性新興產業[30]、未來產業[31]，發展形成新動能。設計作為人類一切有目的活動的實施規劃結果和路徑，認真對待設計的基本規律，重視設計與科技的融合創新，有助于知識和技術高效率地創新，從而推動新動能產生、新產業形成乃至新經濟發展。在這過程中科技創新是核心，創意設計則是科技與產業創新的起點和關鍵。

2 創意設計融合智能技術提升新經濟新動能內涵

當今世界，新一輪科技革命和產業變革呈現多領域、跨學科、群體性突破新態勢。如何使智能技術與創意設計相融合形成智能創意設計（ICD），并探討智能創意設計與中國經濟轉型的作用機制和互動關系，構建能夠推動中國特色的新經濟新動能提升路徑，具有重要的現實意義。以新經濟新動能的提升為目標，以創意設計融合智能技術為對象，從理論和實踐雙重互動融合通道上探索新的發展內涵，包括3個方面的內容：新經濟時代下智能創意設計的理論模型構建、智能創意設計與新經濟新動能的關系模式及提升路徑，以及智能創意設計提升新經濟新動能的多維評價。創意設計融合智能技術提升新經濟新動能內涵關系見圖1。

圖1 創意設計融合智能技術提升新經濟新動能內涵關系

2.1 新經濟時代下智能創意設計（ICD）理論模型

2.1.1 創意設計與智能技術融合理論與方法

應用文獻研究法，查閱圖書、國內外期刊及學位論文等方面的文獻資料，提供學術研究基礎；應用比較研究法，對全球相關政策、法規、規劃、報告等進行詳細剖析，勾勒國際性戰略視野；運用先進的科技手段，助推文化領域供給側結構性改革和需求側服務模式創新，使創意設計為智能技術的推廣賦予人文之美[32]；應用產品思維與設計思維，針對大眾消費者的生活（toC）以及中小企業（toB）的發展瓶頸問題，挖掘具體場景與痛點，建立需求模型與設計模型；提煉和打造創意設計與智能技術的融合理論與方法，為新經濟新動能的提升發展奠定理論與方法基礎。

從知識層、行為層、價值層3個層面層層遞進對創意設計與智能技術融合理論進行全方位的構建。在知識層，主要進行創意設計發展和智能技術應用的國內外經驗研究。通過剖析國內外創意設計發展、智能技術應用以及新時代創意設計智能化進化、產業活化發展和提升經濟的經典案例，梳理創意設計進化脈絡，從廣度和深度兩個層面研究將智能技術應用于創意設計的方式和路徑，進而形成關于創意設計、智能技術、創意設計智能進化的知識體系。在行為層，主要進行創意設計與智能技術的融合方式研究。研究智能創意設計（ICD）的案例和模式，分析其優勢和不足之處，基于深度學習、大數據挖掘、群體智能、區塊鏈等智能技術，全面定義智能創意設計全周期全流程架構，包括智能創意設計需求獲取、智能創意設計開發工具、智能創意設計數字化平臺以及智能創意設計評價系統。通過創意設計與智能技術的融合方式研究，助力創意設計智能化發展，為提升新經濟新動能奠定基礎和架設橋梁。

2.1.2 創意設計與智能技術融合機理

應用政策分析研究法，剖析我國經濟、設計和技術政策，并提出適宜的理論方法與模型。應用經驗總結研究法，分析國際國內創意設計和智能制造，融合先進經驗并總結歸納。在創意設計與智能技術融合方法理論研究的基礎上，以方法理論研究作為融合機理的核心，既發揚創意設計的人文關懷精神，又兼顧智能技術在創意設計中的能動作用，突出智能時代設計思維的變化。現代設計伴隨著工業社會的發展而不斷發展，技術從一開始就作為設計要素扮演著重要角色。技術從機械到信息到智能的翻天覆地的進步，促使設計思維也發生變化，創意設計與智能技術的關系愈發緊密融合，群智設計思維的出現使得創意設計與智能技術的融合機理日漸清晰。

基于大數據獲取創意設計智能化需求，建立創意設計與智能技術融合的內容與技術形式、智創靈感的閃現和知識智能生成與進化方式。在智能技術融入前，創意設計在需求挖掘時通常采用問卷、訪談等方式進行需求調研和獲取，不論是問卷還是訪談都會有較多的主觀影響，在信息時代初期，或因為數據不夠或因為數據冗余導致利用不暢。隨著大數據技術的精進，數據采集與預處理、數據存儲、數據清洗、數據查詢分析和數據可視化等都對創意設計的需求獲取起到關鍵性作用[33]，所獲取的需求也在原有主觀性數據的基礎上，增加了客觀數據的支持，彌補傳統需求調研的小范圍、主觀性強的劣勢，同時物聯網技術、群智感知技術等也增加了數據獲取的途徑，使得大數據獲取的需求數據更接近“真實”，為人工智能技術打造大數據基礎，成為基于“需求—設計—評價”的創意設計過程的抓手。協同政府、產業、科研院校等不同組織，分析自主知識產權的設計軟件、工具和平臺等創意設計智能化開發工具，研究智創數據感知與表達方式、多源異構智創設計知識融合。打造面對具體問題進行個性化的智能創意設計工具，是對原有的計算機輔助設計軟件的“升級”，不再是用一兩個軟件解決所有問題的大眾化工具，而是針對國家、社會、行業的具體問題開發特色化的智能創意設計工具，如專門設計Banner等電商平面設計工具“鹿班”、為家裝設計專門開發的“酷家樂”[34]、為建筑方案提供快速修圖出圖服務的“筑繪通”等智能創意設計工具，在各自的細分領域里充分發揮其快速、高效的優勢。建立創意設計智能化評價系統，達成知識生態演化以及創新設計評價、優化與迭代，構造具有中國風格特色的智能創意設計協同新范式。設計評價是設計過程閉環的重要環節，既是對已有設計的評估也為下一次設計或設計修改提升提供設計依據。使用智能創意設計工具會得到海量的設計方案，如何在其中進行評估，篩選更優秀、更適合的方案，同樣需要智能評價系統來進行評估和篩選，通過深度學習、大數據、專家評估等多種方式提升評估的有效性，同時評價結果將進入“評價—優化—迭代”的循環提升。

2.2 智能創意設計（ICD）與新經濟新動能的關系模式及提升路徑

2.2.1 智能創意設計（ICD）與新經濟新動能關系模式

結合社會經濟發展的需求，分析對比國際態勢，探求基于創意設計與智能技術提升新經濟新動能的目標和愿景。應用比較分析法及政策分析研究法對全球相關政策、法規、規劃、報告等進行詳細剖析，拓寬國際視野，剖析我國經濟、設計和技術政策，提出建議。創意設計與智能技術融合的研究跨學科開展，為新經濟的發展提供參考，為設計學科的發展提供參考，為人工智能、大數據等新的智能技術提供新的發展應用場景。應用多學科綜合評價研究法，選取多個不同學科角度來推進項目目標以及效果評估，從而構建技術、產業、模式、業態、市場下的ICD與新經濟新動能關系模型。具體從智能創意設計提升新經濟新動能的內生路徑和外協路徑展開：內生路徑指的是智能化、網絡化、數字化為設計產業本身帶來的內驅力，通過應用新設計資源、強化數據思維、強化平臺思維等方式，從主體、技術、業態、模式等方面為設計產業輸入新動能；外協路徑主要指建立設計+科技+經濟多重學科交叉驅動的創新網絡，為文化產業、制造產業、信息產業等多領域激發新動能。智能創意設計（ICD）與新經濟新動能關系模式見圖2。

圖2 智能創意設計（ICD）與新經濟新動能關系模式

2.2.2 智能創意設計（ICD）提升新經濟新動能內生路徑

智能創意設計（ICD）從主體動能、技術動能、模式動能、業態動能4個方面構建激發新經濟新動能的內生路徑，智能創意設計（ICD）提升新經濟新動能內生路徑見圖3，促使創意設計在新的數智時代產生新的更替與發展。從主體動能方面，智能創意設計激發創意主體的新動能，創意設計主體在原有的用戶研究基礎上，增加了更多的用戶研究技術與方法，可以更精準、更快捷地發掘用戶需求、獲取用戶反饋，特別是在數據思維指導下，大數據需求分析[35]、用戶畫像生成[36]、情感計算[37]等都推動了以數據驅動的用戶體驗設計的發展。從技術動能方面，智能技術為創意設計提供了直接的技術動能，從計算機輔助設計的工具角色升級為參與者、合作者的角色，在大數據、人工智能等技術發展的促進下，設計知識庫[38]、生成式設計[39]、自動風格遷移[40]、智能設計[41]等技術性設計手段與方法不斷更新迭代，設計成果和效果也不斷提升，為創意設計產業注入了強大的技術動能。從業態動能方面，強化平臺思維，利用大數據、區塊鏈等智能技術加速了智能創意設計的組織變革，從原來單一設計主體輸出，拓展為網絡式、分布式的平臺構建，包括分布式協同創新[42]、云設計平臺[43]、專家系統等，使得更多專業性設計平臺構建服務企業。從模式動能方面，改變“甲方提需求—乙方分析需求并調研—乙方設計師提案—甲方提修改意見—雙方討論后修改—甲方確認方案”的傳統式“單線程雙向”設計模式。用戶在此單線程中僅作為調研對象出現，并未參與到設計之中，由智能創意設計（ICD）帶來的智能技術與創意設計的融合，出現了UGC（User Generated Content，用戶生成內容）[44]/C2M（Customer-to-Manufacturer）[45-46]等新型設計模式，用戶不再僅作為調研對象，而是替代或者重塑了傳統設計服務模式中的一環甚至是全部。早在互聯網時代UCG就已經出現，但并未帶動設計模式發生質的飛躍意義上的新動能，隨著移動互聯網、工業互聯網乃至區塊鏈技術的成熟，UGC/C2M模式積極推動設計模式改革，激發新動能，特別是在新冠疫情影響線下經濟的背景下，傳統企業也利用工業互聯網等智能技術積極轉型。與此同時，設計模式也從“單線程雙向”的簡單模式擴展成設計生態鏈乃至設計產業網[47]，將設計產業的相關方面拓展至需求方、生產方、供給方、利益相關方、營銷方、監管方，形成設計開發基礎上的生產加工、IP塑造、銷售推廣等一系列價值活動，群智共創成為創新的新模式，設計模式的重塑為設計產業發展激發新動能。

2.2.3 智能創意設計（ICD）提升新經濟新動能外協路徑

從生活方式、產品與服務、生產方式創新、品牌與傳播到文化軟實力建構設計價值鏈，將人工智能作為設計資源，通過數據思維、平臺思維促進文化科技融合。面對復雜的設計問題，通過綜合應用多種學科的理論、方法和技術進行創新，借助設計+科技+經濟多重學科交叉驅動網絡創新。推動設計領域融合智能技術的應用整合，協同政府、產業、科研院校等不同組織，從數字化、網絡化、智能化的技術基點出發，促進大數據、云計算、區塊鏈、機器學習、人工智能等信息技術的融合集成與創新應用，整合自主知識產權的設計軟件、工具和平臺等，使其具有適應不同領域需求的靈活應變能力；梳理智能創意設計（ICD）協同機理系統，促進智能創意設計提升新經濟新動能的作用與效用。

圖3 智能創意設計（ICD）提升新經濟新動能內生路徑

在文化創意領域，通過智能創意設計賦能文創產業發展。在數字化背景下，文化創意產業呈現出一種跨行業滲透融合、開放包容協作、全產業鏈協同、線上線下互動、相互賦能互相成就、多元共生共享的生態化發展態勢[48]。通過整理多元文化資源，促進互聯網、大數據、人工智能與文創產業的深度融合，建構新文創產業生態。通過新文創產業領域的內生機制與外延機理，形成從理論到實踐的產業發展模式和路徑。在原有的文化產業主體基礎上，吸引更多創新主體，構建更豐富的文化產業主體網絡。智能創意設計作為全新的創意設計理論與方法，為構建文化產業的新場景、新產品、新服務和新體驗提供支持，為文創產業新動能提供力量。例如，各大博物館紛紛推出線上博物館，將館藏文物搬到網上，在疫情的特殊時期可以足不出戶游覽博物館，其中V故宮高清全貌VR漫游讓人如身臨其境體驗盡享只屬于一人的故宮。僅靠線上場景仍然不能滿足用戶對于體驗的需求，因此在“敦煌詩巾”項目中，依托“數字敦煌”的大環境，使用戶成為新的創新主體，由用戶對詩巾圖案進行基于敦煌元素的再設計，并進行小批量、個性化、定制化制作，以新產品帶動旅游文創產品的新服務和新體驗，最終形成了“現場旅游—線上互動—線下收貨”的文旅融合新場景。以新場景、產品、服務和體驗為基礎，激發新模式、產業和業態則體現在智能創意設計的成果上，以體驗和服務創新構建新模式，以服務和產品創新形成新業態，以產品和場景創新形成新產業，通過新模式、新業態和新產業共建文化產業發展的新動能，推進文化產業的新經濟發展。從系統論、價值論的角度出發，基于文化資本、產業政策和知識產權等方面實現文創產業全域協同，通過產業實踐，研究智能創意設計在文化創意領域的應用和效果，構建創意智能經濟形態的文化新經濟，提升產業新動能。

在智能制造領域，結合智能創意設計構建制造產業全鏈集成創新機制。通過梳理整合工業文化內涵與要素，面向制造產業，深度應用大數據、云計算、人工智能等智能創意技術，實現制造領域的創意、知識、技術、信息、數據等生產要素的供給質量和配置效率的提高。當下智能化和工業化的雙向深度融合，推進了智能化帶動工業化、以工業化促進智能化的循環可持續發展，并促使數字、信息化、智能化在生產制造過程中與創意設計在技術、產品、業務3個方面進行融合。技術融合是指以產品設計過程為載體，在過程中實現智能技術與創意設計的融合，并生成新的設計流程與生產方法。例如，三維家（Sunvega）設計軟件及服務平臺從設計環節切入家居生產行業，從設計到工廠拆單、數控機床，構建3D云設計、3D云制造、數控系統在內的家居工業軟件矩陣布局，實現創意設計與智能技術在家居行業內的深度融合。產品融合是指以產品本身為載體，利用創意設計將智能技術應用到產品中，從而提升產品的技術含量、智能程度與市場競爭力。例如，智能語音音箱在加入智能語音識別、藍牙等網絡信息技術、智能技術提升音箱本身的技術含量外，還使得智能語音音箱作為智能家居的“控制中心節點”，使單個分離的智能家居產品成為一個綜合性服務系統，提升家居生活品質。業務融合是指以產品產業鏈的業務環節為載體，利用創意設計將智能技術引用到從生產到銷售的制造、倉儲、營銷等環節，提升產業鏈管理質量與效率。例如，吉利工業互聯網平臺（Geega）的GSWE智能工廠是集工業視覺、5G、AI、區塊鏈、標識解析等于一身的“智能工廠”，依托吉利工業互聯網平臺提供的混合云部署方式，通過一個個被稱為“島”的作業單元，滿足柔性定制模式下多品種、小批量生產制造的需要。在智能化和工業化深度融合的背景下，探索智能創意設計制造機理系統，從數字化、智能化、服務化和網絡化4個方面形成包含縱向產業鏈與橫向經濟鏈的有效協同轉化實證模式。通過產業實踐，研究智能創意設計在智能制造領域的應用和效果，構建創意智能經濟形態的制造新經濟，提升產業新動能。

聚焦數字信息領域，融合智能創意設計建立群智共創的數字信息內容與技術形式。梳理整合信息文化、知識網絡、用戶體驗與服務場景，探索智能信息設計機理系統，形成線上線下聯動的有效協同轉化實證模式。利用互聯網、大數據、區塊鏈、人工智能等先進技術，從互聯網大數據中快速獲取創意想法流、行為和過程，建構立體網絡狀的信息產業生態。結合多學科、多角色的社會參與性，基于大數據鏈路協同用戶體驗場景，打造新時代新經濟生態下的數字信息產品。特別是在新冠疫情下催生了眾多新場景，利用大數據、云計算等智能技術，以健康碼為外在的設計形態。健康碼正是基于大數據、人工智能算法、圖像識別等智能技術融合設計的具體實踐，簡單的二維碼形式卻能解決疫情背景下的諸多問題，讓復工復產更精準、科學、有序，讓流調工作順利、及時、全面，而在健康碼啟發下的各種“碼”，如杭州交警推出的“交通安全碼”、從杭州誕生走向世界的“文旅綠碼”等，都在各行各業中產生了極大的作用，成為新場景的同時也成為一種新的治理方式。疫情還催生了云上辦公、云上會議等新場景，即便疫情褪去，線上辦公、會議、協同也將成為一種新的工作形態被保留下來，各種APP和平臺在經過急忙上線到日漸完善后，將對組織端與參與端用戶進行雙視角設計，通過細化功能、精準設計打造云上SOHO辦公新生態。通過產業實踐，研究智能創意設計在數字信息領域的應用和效果，構建創意智能經濟形態的信息新經濟，提升產業新動能。“元宇宙（Metaverse）”[49]為數字信息生活提供了新場景和新模式，其融合了信息技術（5G/6G）、互聯網及移動互聯網技術、人工智能以及VR、AR、MR等虛擬現實技術，構建與傳統物理世界平行的全息數字世界，融合DeFi、IPFS、NFT等區塊鏈技術，豐富了數字經濟模式，誕生了新產業。在“元宇宙”背景下，數字原生設計[50]利用數字原生（Digitalborn）資源，即利用直接產生于計算機等數字設備的數字信息資源，利用群智創新的方法開展設計創新活動，構建純數字信息的世界，數字原生設計下的“元宇宙”蘊含巨大的潛能，通過實踐新產業提升新經濟新動能。

2.3 智能創意設計（ICD）提升新經濟新動能的多維評價

2.3.1 智能創意設計（ICD）提升新經濟新動能實證案例

梳理新文創產業領域的內生機制與外延機理，形成從理論到實踐的產業發展模式和路徑；從系統論、價值論的角度出發，基于文化資本、產業政策和知識產權等方面實現文創產業全域協同，通過產業實踐，研究智能創意設計在文化創意領域的應用和效果，構建創意智能經濟形態的文化新經濟，提升產業新動能。梳理智能創意設計制造機理系統，從數字化、智能化、服務化和網絡化4個方面形成包含縱向產業鏈與橫向經濟鏈的有效協同轉化實證模式；通過產業實踐，研究智能創意設計在智能制造領域的應用和效果，構建創意智能經濟形態的制造新經濟，提升產業新動能。梳理互聯網、大數據、區塊鏈、人工智能等先進技術，從互聯網大數據中快速獲取創意想法流、行為和過程，建構立體網絡狀的信息產業生態；結合多學科、多角色的社會參與性，基于大數據鏈路協同用戶體驗場景，打造新時代新經濟生態下的數字信息產品。創意設計所涉及的行業包括消費電子產品、廣播影視、新聞出版、文化體育、數字媒體、演藝娛樂、手游動漫、消費服務、家裝、建筑、景觀、廣告、手工藝設計等，通過獲取國內外創意設計與智能技術不同行業的融合案例，建立案例分析庫，分析提升新經濟新動能的實現路徑，研究其特征、成因和影響因素，拓展研究視角與研究思路，使用大數據分析、自然語言理解、數據挖掘與多學科評價法，總結智能創意設計提升新經濟新動能典型實證案例。

2.3.2 智能創意設計（ICD）提升新經濟新動能多維評價

從創新性、技術性、人文性與商業性等多個維度構建ICD新經濟新動能提升評價模型與指標體系，對創意經濟對經濟的貢獻進行定性定量分析、結構性分析以及多學科評估分析，為數字創意產業發展政策的制定提供基礎支撐，對提升路徑進行實證檢驗并進一步做路徑修正，得出數字創意推動經濟可持續發展的健康模型。利用系統仿真研究法，分析國內外典型企業的發展現狀、模式以及經典案例，提供國內外產業實踐參考。基于機理原型系統研究及國際態勢研究，對設計信息輸入、設計平臺架構、設計機制創新、設計標準體系、數據共享、智能匹配、設計功能成效等提升路徑進行實證檢驗，并進一步做路徑修正。通過社會網絡分析法解構典型創意設計與智能技術融合案例的創造機理、創作過程和創作效果，利用系統動力學思想對新經濟新動能提升模型進行優化提升；深化完善行業發展的設計價值評價標準，打造兼具社會影響力與行業引領力的示范案例，提出政策建議。利用通信技術和互聯網技術獲取大數據，對案例的維度、密度、中心性和結構進行洞察分析，提取新經濟新動能的關鍵因素，推進多維評價。

3 案例研究

3.1 智能創意設計（ICD）融合理論模型應用案例

智能創意設計（ICD）融合理論模型主要以創意設計過程為依托，將人工智能、大數據、物聯網等新技術與創意設計融合，豐富創作形式與手段，推進創意設計過程和產業應用。從智能創意設計需求獲取、智能創意設計開發工具以及智能創意設計評價系統3個方面形成創意設計與智能技術的融合模式與機理。結合大數據挖掘技術，智能獲取用戶需求；基于深度學習獲取設計美學范式的通用模式，在監督式機器學習中實現創意設計產品的自動化生產或形成設計策略；基于區塊鏈技術，鏈接創意設計知識與產權保護、設計運營、設計評價系統等，構建智能創意設計健全活化的生態體系。

以浙江大學華南工業技術研究院用戶體驗創新研究中心與廣州知了科技有限公司聯合研發的“知了體驗管理云”為例，是大數據、人工智能等智能技術融入創意設計提出智能創意設計的新類型——數據驅動的用戶體驗管理。以“知了體驗管理云”為例的智能創意設計（ICD）融合理論模型案例分析見圖4。

數據驅動的用戶體驗設計順應數智時代體驗經濟的發展，關注的焦點從對產品功能形態的設計轉移到對用戶需求的滿足，企業競爭也從單一追求經濟效益轉變為融合經濟、社會、文化、藝術等眾多方面的多元效益，企業與客戶的關系也從單純的商品交換交易升級到以產品為入口的服務和體驗，從交換價值轉換到了服務體驗價值。面臨數字時代體驗經濟的新發展，數據驅動的用戶體驗設計作為智能創意設計，在設計需求獲取階段一方面利用大數據、物聯網、區塊鏈等智能技術全渠道、全設備、全觸點收集客戶使用產品的真實行為并進行智能分析，發現問題和挖掘需求，另一方面利用智能技術進行精準場景、精準客戶、精準反饋、實時預警，通過主客觀反饋，洞察需求根因。如某商超案例VOM體驗管理平臺建設項目中，對每個門店進行用戶觸點對應組織機構管理指標的構建，分析用戶行為。在設計策略階段，利用大數據技術對用戶行為進行反饋分析，對客戶畫像進行智能動態刷新，洞察客戶，對正確的人進行精準營銷，同時呈現產品數據、情感及后臺情況，對客戶旅程進行數據反饋，提出設計策略。在執行方案及評估階段，利用API接口對接企業的CRM、OA等系統，打通云數據，打破信息孤島，建立數據鏈路，此外還能建立業績、體驗雙增長的體驗指標體系，預警、評估體驗管理閉環。

圖4 以“知了體驗管理云”為例的智能創意設計（ICD）融合理論模型案例分析

圖5 以“知了體驗管理云”為例的智能創意設計（ICD）提升新經濟新動能路徑案例分析

3.2 智能創意設計（ICD）提升新經濟新動能路徑案例

從設計、科技、經濟三維視角出發，智能創意設計與新經濟新動能的關系模式可以從研發新技術、培育新產業、開發新模式、形成新業態、創造新市場5個方面建構智能創意設計與新經濟新動能的關系模型。以“知了體驗管理云”為例的智能創意設計（ICD）提升新經濟新動能路徑案例分析見圖5，作為智能創意設計的細分種類，從新技術、新產業、新業態、新模式、新市場5個維度為推動新經濟發展提供新動能。知了體驗管理云綜合應用多種學科理論、方法和技術進行創新，研發了基于大數據的動態用戶畫像、AI計算挖掘用戶需求及預測用戶行為、數字分身等新技術，協同政府、產業、科研院校等不同組織，在傳統的用戶體驗設計產業基礎上培育了數據驅動的用戶體驗設計這一新產業，開發了以NPS、北極星指標等為導向構建的用戶模型進行用戶體驗研究的新模式，形成用戶體驗管理平臺，為中小微企業、連鎖大型企業、銀行、國企、學校等各類企事業單位提供設計策略、用戶體驗管理服務的新業態，形成數據驅動的用戶體驗設計新市場，不斷拓展其應用領域，為其他行業提升產業品質，并構建新場景，營造新體驗。

4 未來發展思考

數字化、網絡化、智能化、服務化已經成為各行各業在新時代發展的新特征，創意設計融合智能技術在其中扮演重要角色，是推動新經濟發展的重要動能之一。如何加強智能技術與創意設計的深度融合，在不斷發展創意設計產業本身的基礎上，更好地服務于不同的產業，創造新經濟新動能，可以從以下幾個方面展開研究。

1）創設新場景，豐富生產、生活、生態的形式與意義。數智時代的創意設計成長為不僅僅以一個單一產品為目標的創造性行為，而是將信息—生物—物理—機器—人類空間的五元世界中“人—物—場”構成的場景作為設計的對象。挖掘用戶新需求，不斷創設新場景，是智能創意設計的根本驅動力。新場景是新業態、新產業、新模式的發端，不但能夠豐富產品的類型和功能，形成產品的躍遷，通過新模式、新產業、新業態的構建不斷創設新場景，以漣漪狀喚醒更多的場景，還能夠極大地豐富制造生產、人民生活、產業生態的組織和表現形式，提供更多有意義的場景，進一步激活產業活力，滿足人民對美好生活的需求。

2）創意新方法，提供多模態、全方位、高效率的深度融合方式。智能技術自誕生起就為創意設計提供了眾多的方法和工具，從CAD、Photoshop、Pro-E等輔助創意設計軟件工具到時下各種融合創意設計的軟件、平臺、系統等，方法和工具不斷地快速地推陳出新，被使用者們持續創新和應用。可以預見，未來智能創意設計隨著智能技術和創意設計的發展而加深融合，將在不同的產業領域里與具體問題結合，產生精細化、專業化、個性化的智能創意設計工具，提供多模態、全方位、高效率的深度融合方式，并拓展其方式方法的應用場景。這些方法和工具甚至可以輕松地被普通用戶所掌握，為擴大創新主體、用戶參與創新的群智創新模式提供技術可行性。

3）創造新機會，進化新產品、新服務、新體驗。智能創意設計不僅在實體物理空間中進行自我更新發展和外部支撐供能，還將拓展至虛擬空間。新時代的用戶是數智原住民，在虛擬文化空間、元宇宙中繼續拓展邊界，在數字孿生、數字分身上陸續形成新角色，在五元世界中持續創造新機會，新產品、新服務、新體驗涌現后在智能創意設計支撐下進化成為更高階的產品、服務、體驗，形成螺旋上升的良性循環。今后人們面對的是一個物理世界和一個平行的數字世界，數字原生資源構建的元宇宙將深刻影響人們的生活。智能創意設計不僅服務于真實的物理世界，也將服務于虛擬的數字世界，數字世界中可創造的空間和可能性將以指數級增長，數字世界中的用戶需求也將快速迭代更替，這就要求智能創意設計必須不斷為其提供新產品、新服務和新體驗，來滿足不斷增長的用戶需要和數字世界的需要。

4）創建新格局，打造成長性、共享性、堅韌性的網狀結構。在五元空間和數字經濟時代，智能創意設計在各產業領域內激發新經濟新動能，創建智能時代新經濟發展新格局，打造成長性、共享性、堅韌性的網狀發展結構。網狀結構從范圍來看是突破邊界達成設計產業及其他產業的成長和發展，不斷延伸產品和服務的觸角，擴大生活的邊線，深化生活的意義；從目的來看是實現全產業、全社會、全人類的共享，智能創意設計應從人類命運共同體角度為人類福祉的共享而服務；從特征性來看是對干擾、困境等不確定性、非線性沖擊表現出來的堅韌性，在類似疫情的突發情況下，能夠互相協同、快速穩定下來，以技術創新、設計創新實現生產生活的彈性發展，達成五元世界的動態平衡。

5 結語

在智能技術高速發展的時代背景下，創意設計正在自適應地進化和更迭，成了推動產品產業融合、經濟社會發展的強力引擎和巨大能量。2020年，新型冠狀病毒席卷全球，創意設計借助互聯網、人工智能技術在面對全球公共衛生與健康危機方面起到了重要的作用。以供給側為主線，全面突破智力創造、技術創新、產品孵化等體制障礙，充分發揮智能創意設計開發模式在資源配置中的助力作用，為新經濟發展培育新動能。基于創意設計智能化融合，助推創新驅動發展，形成新模式、新產業和新業態。

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A Study of Intelligent Technology-Integrated Creative Design Improving New Momentum for New Economy

LUO Shi-jian1, ZHU Yuan1, SHI Feng2

(1.College of Computer Science and Technology, Zhejiang University, Hangzhou 310027, China;2.Guangzhou Zhiliao Technology Co., Ltd, Guangzhou 510535, China)

This paper puts forward the research mode of intelligent technology-integrated creative design improving new momentum for new economy. On the basis of combing the relevant theories of intelligent technology-integrated creative design in China and abroad, this paper proposed the connotation of intelligent technology-integrated creative design to improve the new momentum of the new economy from the aspects of the theoretical model of Intelligent Creative Design (ICD) in the new economic era, the relationship mode and promotion path between ICD and the new momentum of the new economy, and the multi-dimensional evaluation of ICD promoting the new momentum for new economy. Combined with the case of Zhiliao experience management cloud, from the integration model of intelligent creative design and the path of intelligent creative design to improve the new momentum of the new economy, this paper gives the paradigm and value of intelligent technology-integrated creative design to improve the new momentum for new economy, as well as future research and thinking, which is significant for promoting the implementation of innovation-driven development strategy in China.

Intelligent Creative Design; creative design; intelligent technology; new economy; new momentum

TB472

A

1001-3563(2022)02-0017-12

10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.02.003

2021-08-24

浙江省社科基金重大項目（21XXJC01ZD）。

羅仕鑒（1974—），男，湖北人，博士，浙江大學計算機科學與技術學院教授、博士生導師，主要從事用戶體驗與產品創新設計、服務設計方面的研究。