2022年流媒體增勢放緩 如何留住用戶成各平臺最大挑戰

高倩編譯

自從Netflix開啟了流媒體平臺新戰場后，新老玩家持續進場。2020年席卷全球的新冠肺炎疫情，又在客觀上成為流媒體增長的巨大助力——Disney+上線兩年，付費用戶總數超1.18億;HBO和旗下HBO Max，截至2021年年底，攬入付費用戶7380萬，超出華納媒體（WarnerMedia）預期;“領頭羊”Netflix目前的全球用戶數更是超過2.16億。

誠然，新冠肺炎疫情確實推高了全球流媒體平臺用戶數，但隨著疫情逐步得到控制，流媒體市場競爭漸漸趨于平緩，如北美這種成熟市場，用戶增長曲線已明顯呈現放緩趨勢。

技術公司Firstlight Media首席商務官保羅·帕斯特預測，“2022年年內，形勢肯定會有大的變化。疫情期間，幾家大流媒體平臺幾乎沒費什么力氣，就達成了2024年的既定目標，但現在他們必須加倍努力把用戶留住。這意味著，如迪士尼這樣的大公司，只能往內容制作上繼續砸錢、砸大錢，沒有其他選擇?！?/p>

2021年底，即將退下迪士尼執行主席“帥位”的羅伯特·艾格，在接受媒體采訪時曾表示，為了保持增長動力，Disney+需要更多的優質節目，以及適應不同地域文化的廣泛內容。

咨詢公司埃森哲的傳媒娛樂部負責人約翰·彼得斯認為，全球流媒體平臺今年的工作重點，一是搶占市場份額，二是開發新增長點，“今年產業將出現明顯分化：有收錢的，有燒錢的。”其言下之意是，如Netflix、迪士尼及華納媒體這樣的大型流媒體平臺，將成為囊括各類視頻內容的“門戶”。而在平臺層面，谷歌、Roku、蘋果和亞馬遜（包括Fire電視和付費會員項目）這樣的聚合類服務，更容易受到消費者青睞。

2021年，埃森哲公司針對6000名成年人進行的市場調查發現，消費者最惱火的問題是，要在海量的內容中尋找自己喜歡的，并為此向不同的平臺支付費用。彼得斯認為，“小平臺為了從海量內容中突出重圍，讓用戶更容易找到自己的內容，而采取了多種方式?！北热绻雀?，非常關注設備，研發了GoogleTV和Chromecast電視棒等可接入電視的高清視頻載體。GoogleTV主管用戶體驗負責人羅伯·卡魯索（Rob Caruso）總結，“現階段小眾內容仍比較分散，各家其實也希望有人站出來整合這部分?！?/p>

當然，可整合的遠不止視頻內容服務，還包括游戲、音樂、社交平臺等等。

Netflix目前已著手將游戲加入核心業務之中。在2021年的國際消費電子展（CES）上，三星電子官宣了一款新的游戲平臺，新款三星智能電視中的部分機型將加入相應板塊，其中的游戲資料來自其合作伙伴Nvidia的GeForceNow和谷歌的Stadia。金相范是三星電子分管軟件及服務的高級副總裁，他認為，“游戲肯定是下一個前線，它無疑將成為進入流媒體服務的最后一個主要媒體娛樂內容。”