大數據時代下BOSS直聘發展現狀及優化研究

李海坤 黃文卓 汪潔琳

摘 要：隨著5G通信網絡技術、AI人工智能等的發展，全球邁入大數據時代。企業發展的各方面都在順應時代變化，如招聘層面眾多企業紛紛從傳統招聘向網絡招聘轉變，采用網絡招聘來有效節約人力成本。本文基于網絡招聘信息安全探尋BOSS直聘發展運營模式，針對公司平臺信息安全、求職者信息泄露、企業招聘真實性、會員權益不明顯等問題提出優化策略，旨在從技術、服務和管理層面完善BOSS直聘發展運營新模式。

關鍵詞：大數據時代;網絡招聘;信息安全;BOSS直聘

本文索引：李海坤，黃文卓，汪潔琳.大數據時代下BOSS直聘發展現狀及優化研究[J].中國商論，2022（02）：-131.

中圖分類號：F272.3 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）01（b）--03

1 大數據時代下網絡招聘

隨著大數據和互聯網通信技術的迅速發展，人力資源管理已步入新時代，尤其在招聘層面，出現了眾多網絡招聘網站平臺、App等。愈多的企業也由原有的傳統招聘方式過渡到網絡招聘。大數據時代下，Z世代人才市場的競爭日趨激烈，大數據技術不僅為企業提供高效的人才庫，還能對企業招聘提出科學合理的建議，對企業招聘起到降本增效的效果。網絡經濟時代下企業網絡招聘渠道得到進一步拓展，在為求職者和企業帶來諸多便利的同時，也引發了信息泄露、數據安全等信息安全問題。

2 BOSS直聘發展路徑與趨勢

2.1 發展路徑

BOSS直聘主要用戶為中小型企業，大型企業因自身具有系統的招聘渠道，BOSS直聘可以作為補充。截至2021年第一季度，BOSS直聘服務于630萬家認證企業，中小企業占比達82.6%。2020年，BOSS直聘實現營收19.4億元，同比增長94.7%;截至2021年3月，BOSS直聘月活躍用戶數達到3060萬。按照CIC計算，BOSS直聘已成為國內市場最大的在線招聘網站，同時其通過為用戶提供個人化招聘服務，實現了TOB服務TOC化，降低了BOSS直聘使用門檻，實現了BOSS直聘以中小企業為主要用戶的理念。

2.2 發展趨勢

2020年新冠疫情背景下，通過對市場進行調研分析，許多求職者認為很難找到一份滿意的工作，同時許多企業發現希望找到人崗匹配的員工愈發困難。《2021年中國互聯網招聘行業報告》顯示，2021年6月互聯網在線招聘月活用戶4458萬，相比其他互聯網細分領域，互聯網招聘行業仍然處于穩步增長期。互聯網招聘求職用戶年輕化特征顯著，Z世代用戶占比達43.6%。BOSS直聘憑借“找工作，我要跟老板談”的洗腦式廣告，同時采用明星效應，聘請劉濤、沈騰等藝人作為BOSS直聘的代言人，在招聘平臺迅速崛起，截至2021年上半年，BOSS直聘以超2800萬的月活躍用戶排名行業第一。但BOSS直聘在營銷方面投入了高昂費用，在2019年和2020年兩年，BOSS直聘的營銷費用分別達到9.17億元和13.48億元，營銷投入在總營收中占比分別為91%和69%。

圖1直觀反映出BOSS直聘用戶日均使用時間在連續兩年內均超過其主要市場競爭對手智聯招聘及前程無憂，處于行業領先地位。

2.3 直聘模式+技術優勢

“BOSS直聘”官網顯示該平臺應用人工智能、大數據前沿技術，提高雇主與人才的匹配精準度，縮短求職招聘時間，從而提升求職招聘效率。BOSS直聘早期憑借全新的直聘模式和“魔性”廣告營銷，采用名人效應，聘請劉濤、沈騰等作為代言人，在招聘平臺迅速崛起，迅速搶占市場份額。BOSS直聘后期以線上線下渠道融合方式，輔以精準營銷活動，深化用戶服務體驗，在前期迅速搶占市場份額。在線上BOSS直聘推出品牌戰略IP形象“直直”，依托內容營銷構建完整IP生態鏈，并通過微博、微信公眾號與用戶互動，與用戶建立長期情感連接，增強客戶忠誠度和情感依賴。在線下BOSS直聘舉辦“創業BOSS節”“碼農節”“傳媒招聘周”等一系列定位精準的營銷活動，讓招聘雙方都能在活動中獲得全新體驗。其核心競爭力是基于大數據的匹配算法，為招聘供需雙方提供匹配的服務，順應了行業升級的大趨勢。

3 BOSS直聘發展問題

3.1 平臺信息安全

2021年6月，BOSS直聘在美國納斯達克上市。同年7月5日國家網信辦宣布，為防范國家數據安全風險，保障社會公共利益，依照《網絡安全審查辦法》對“BOSS直聘”啟動網絡安全審查，并勒令關停其App新用戶注冊通道。BOSS直聘作為大眾求職領域的頭部平臺，至少掌握了所屬行業領域80%以上的深度數據及大量用戶隱私數據且業務與關鍵信息基礎設施有關聯。這些數據可以直接或間接地反映我國各區域人口分布、商業熱力、企業經營等情況，BOSS直聘赴美上市，將不可避免涉及數據出境問題。

3.2 求職者信息泄露

BOSS直聘網絡信息安全問題中，對于求職者簡歷等信息泄露最為顯著。很多求職者反映在BOSS直聘App上填寫了個人信息后，有很多的中介和所謂的“HR”，添加求職者微信或者給求職者打電話，造成BOSS直聘對求職者信息的泄漏。更有甚者，招聘公司收集求職者信息販賣給第三方，從中牟取利益，從而出現求職者本沒有投遞簡歷到某家公司，卻收到了某家公司的錄用電話和Offer。

3.3 企業招聘真實性

BOSS直聘逐漸商業化進程中，使得入駐公司門檻較低，在追求公司發展和利潤的同時忽視了對入駐公司管理，沒有制定出一套完整的對入駐公司的管理措施，甚至有公司虛假資質的存在，網站上提供的招聘信息與實際工作內容不符，混淆了應聘者的判斷。部分企業對于招聘信息發布、修改、更新不及時，導致求職者與企業HR進行聯系后，發現崗位已招滿，浪費了求職者的時間。信息的真實性不止在公司質量，更在于負責招聘的HR，BOSS直聘上很多所謂的“HR”并非人力資源管理專業人員擔任，而是外包給獵頭公司，員工多為在校大學生，業務能力低下，導致HR不及時回復、選擇性回復、回答敷衍、求職者與其溝通出現困難等問題。

3.4 會員權益不明顯

BOSS直聘隨著用戶數量的增加開始實行會員制。很多求職者為了讓自己更快找到心儀的工作，招聘者為了更快找到符合公司需求的員工，都會選擇開通VIP服務，但真正能夠體現VIP作用的地方很少。對于招聘者而言，BOSS直聘甚至做出限流的做法，若不充值會員很難發布熱門行業的招聘需求，用戶需要不停購買職位發布次數且每一個購買到的崗位只有1～3個月不等的有效期。類似的付費購買服務次數也很常見，據了解BOSS直聘上非會員使用“打招呼”功能上限為40次/天，當日數量用完需額外購買，否則只能第二日再使用此功能。而一個普通的HR為完成個人招聘任務KPI指標，每天要用到高達200次的“打招呼”功能。作為HR每天需要做的最多的事情就是不斷看簡歷、篩選簡歷，而購買會員的HR因為有太多的簡歷需要查看，也會受到限制，要求充值才能查閱更多簡歷。

4 BOSS直聘優化措施

4.1 開創加密聊天，實施簡歷追蹤

創建加密功能，在聊天框里加入加密聊天功能。當用戶與企業溝通時，在聊天框左上角有一把鎖的圖標即安全模式，點擊圖標變成紅色后即進入安全模式，在安全模式中發送的所有信息都是加密的。信息只有應聘者與企業看得到，第三方無法破譯。在初次進入加密聊天中，請核對個人信息是否屬實，設置密碼口令，下次再進入安全模式，就要輸入正確的口令才能看到加密的聊天記錄。對于應聘者，投入的簡歷BOSS直聘初次審核應聘者信息是否符合公司崗位招聘要求，核驗部門人員核驗無誤后將自己的工號自動生成水印，以Logo的形式印在應聘者PDF簡歷底層。如果簡歷信息有誤/失真導致企業無法雇用應聘者及簡歷信息泄露，企業可追溯到員工個人。

4.2 用戶信息加密，確保網絡安全

涉及信息儲存，信息發送過程中的加密。BOSS直聘可以給用戶開放個人信息管理的權限，同時備份信息數據，即用戶在保存簡歷時，系統會彈出設置密碼的界面用來給應聘者上一層保險。簡言之，除了個人和接收者知道密匙，其他人無法打開文件去窺探信息。同時定期進行網頁更新可清除網站bug，優化網絡環境，增加信息安全系數。

4.3 加強DNS管理，增強安全系數

DNS為域名解析系統/域名服務器。域名系統是互聯網的一項內核服務，是可以將域名和IP地址相互映射的一個分布式數據庫，具有樹型結構空間，核心功能為完成域名到IP地址的轉換。

4.3.1 強化數據庫管理

隨著互聯網技術的不斷發展，數據泄露和暴露問題庫的現象非常普遍且極具破壞性，要想防止數據庫中的數據不被竊取必須加強數據庫管理，提高風險防范意識。

4.3.2 權限管理

有效地訪問權限可以保證數據庫中數據不被丟失。但被授予權限過多或合法權限被惡意使用會導致數據丟失。為了避免此問題，BOSS直聘在權限授予時，只能給員工授予滿足他們工作所需要的權限，給用戶不威脅數據管理的最小權限。數據庫訪問也要受到嚴格的管理，確保員工所需要的權限都是合法授予的，并且授予的權限僅用于經授權的操作。若員工離職，應及時注銷被授予權限，保證數據庫中數據不被非法竊取和使用。

4.3.3 數據庫數據狀態管控

實時監控數據庫動態，能夠及時發現威脅數據庫數據的非法因素。BOSS直聘不論用戶在線還是離線都應該時刻對數據庫中數據進行監管，保證能夠及時發現數據泄露、竊取和非法下載等情況，即嚴密監視數據訪問和使用情況，對重要的數據進行多層加密監管。

4.4 全員管理下的實時網站監控管理

4.4.1 成立安全監管專項小組

成立安全監管小組，制定范圍內對BOSS直聘員工進行網站相關制度培訓。制定網站管理工作培訓計劃，加強對部門、員工網絡與信息安全科普教育和安全意識。通過系統學習，員工能夠實時主動監測與識別網站安全性性能狀態并及時報告。

4.4.2 確立安全監管負責團隊

確定網站安全具體負責人，加強網站日常維護、檢查工作，開展網站日常管理維護和定期監督檢查，全面推進網站信息安全等級保護工作，提升網站防范非法入侵破壞能力，保護企業與應聘者個人信息安全。

4.4.3 明確安全監管職責明細

網站相關負責人、技術人員、信息運營維護人員應當明確自己的職責與權限。不得運行超出網站應用范圍的軟件、程序。不得進行任何破壞網站信息安全的行為。

4.4.4 制訂危機事件應急方案

企業應當做好內部控制及風險管理，制定應急響應制度，相關工程師要預計各種突發狀況的可能性，做好應急方案。與此同時，工程師要與崗位職責相匹配，保證應急方案第一時間能夠實施。

4.5 會員定制化服務，精準人才推薦

（1）企業端：BOSS直聘派出相關專業人員去企業考察，實地了解企業具體需要哪類人才。對這類人才進行數據化分析，錄入人才數據庫，進行人才預約。當求職者在BOSS直聘保存簡歷時，數據庫能第一時間鎖定應聘者，即時推送企業相關招聘信息。

（2）求職者端：BOSS直聘為用戶自動加入一個AI虛擬小秘書，用戶的簡歷出現錯別字、錯誤信息等小秘書會提醒用戶。當簡歷保存和投入時，小秘書會自動判定用戶屬于哪類人才，在數據庫中搜索相關企業招聘信息，一旦搜索到企業相關信息會立刻推送給用戶。

4.6 實時更新招聘，減輕服務器負荷

增加客服人員工作職責，加強工作效率。當企業某一崗位人員招滿時，客服部與企業第一時間溝通并確定是否還需要繼續招聘，若繼續招聘，則修改相關招聘信息;若停止招聘，網站應當立即下架此崗位招聘信息，防止后續新的應聘者繼續在該崗位界面投遞簡歷，從根本上解決招聘信息的滯后性。

5 結語

大數據時代下，BOSS直聘主要是為各類人才提供快速準確的招聘平臺，為企業匹配適配崗位的高素質人才。直聘模式結合AI技術，優勢十分明顯。但仍存在求職者信息泄露、部分企業、職位真實性有待查證、誘導用戶付費會員、招聘職位更新不及時等問題。針對上述問題，BOSS直聘平臺應當進一步保證招聘信息真實性、加強平臺入駐公司資質審核、搭建人才數據庫、開創安全加密聊天、文件加密儲存、簡歷文件軌跡追蹤、加強DNS管理、明確并合理使用各工作人員權限。

參考文獻

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Research on the Development Status and Optimization of BOSS Direct Employment in the Era of Big Data

—— Taking Information Security as an Example

Chengdu College of University of Electronic Science and Technology of China

Chengdu， Sichuan? 611731

LI Haikun? HUANG Wenzhuo? WANG Jielin

Abstract： With the development of 5G communication network technology， AI （artificial intelligence）， etc.， the world has entered the era of big data. All aspects of enterprise development are adapting to the changes of the times. For example， in the aspect of recruitment， many enterprises have changed from traditional recruitment to online recruitment， and adopted online recruitment to effectively save labor costs. This study explores the development and operation modes of BOSS Direct Employment based on online recruitment information security， and proposes optimization strategies for the problems of information security of company platform， information disclosure of job seekers， authenticity of enterprise recruitment， and unclear rights and interests of members， aiming at improving the new development and operation modes of BOSS Direct Employment from the aspects of technology， service and management.

Keywords： the era of big data; online recruitment; information security; BOSS Direct Employment