“互聯網＋”背景下進行家校共育的媒介探究
——以微信為例

譚凌駿，龍玲，湯蕊嘉

1.西南大學數學與統計學院；2.重慶市北碚區教師進修學院；3.西南大學附屬中學校

一、微信在“互聯網＋”家校共育模式中的功能

據騰訊財報顯示，截至2021年第一季度末，微信月活躍賬戶數超過12億。能夠擁有如此龐大數量級的用戶，微信的成功離不開其順勢而為的功能性突破，而其在“互聯網+”家校共育模式中的功能主要表現為顯性和隱性兩個方面。

（一）微信在“互聯網＋”家校共育模式中的顯性功能

1.促進教師與家長的即時聯系

從該軟件自帶的最基礎的文字、語音、視頻聊天功能來看，無論是個人對個人的私聊還是個人對多人的群聊，微信在“互聯網+”家校共育模式中最直接的顯性功能都是促進教師與家長之間的即時聯系。它在很大程度上避免了傳統家校聯系中，因家長工作不便無法及時到校面談或教師進行家訪難度較大的情況，尤其是在后疫情時代，降低了溝通的成本和疫情傳播的風險，提高了溝通效率，同時也為疫情防控提供了支持。因此，微信的這一功能在因受到外界的不可控因素干擾，導致教師和家長無法直接面對面交流的情況時，就顯得尤為突出。

2.促進教育教學信息的傳遞接收

除了能夠提供即時通訊外，微信還在其平臺上提供了“公眾號、訂閱號、小程序”等服務，能夠起到幫助教師向家長傳遞教育教學信息的作用。如：家長可通過關注學校的公眾號，進一步了解校園文化、師生風采，增強教育信心，可在學校公眾號中辦理校卡充值、疫情日報打卡等業務，提高辦事效率；教師可運用騰訊文檔等小程序，在線收集家長和學生的信息，提高信息收集的效率；此外，教師和家長在訂閱號中看到各自認為質量好的教育教學素材時，還可相互轉發，傳遞教育情感正能量。

（二）微信在“互聯網＋”家校共育模式中的隱性功能

1.家長能透過教師在微信中呈現的信息對其進行“人設”擬定

從心理學的角度講，一個人對于其他人都具有不同程度的窺探欲和好奇心，尤其是在剛認識一個人時，往往不自覺地想要對其身上的陌生和神秘感一探究竟，通常表現為想要了解對方的年齡、性格、愛好、家庭情況等。對社交圈中普通關系人的未知方面的好奇都尚且如此，更何況此時神秘的對象是對自己子女傳道授業的教師。于是，除了正常的噓寒問暖之外，大部分家長們在成為老師的微信好友后，第一時間都是點開老師的頭像，看對方的昵稱、朋友圈、個性簽名，甚至會“拍一拍”老師，在“看一看”中尋找老師的身影。如此種種，并非是家長們“變態”，而是他們試圖從微信所提供的信息中了解老師的日常生活，從中勾勒出老師的教育教學形象，并暗自對教師所呈現的形象進行“打分”，然后分析自家孩子未來學習的可能走向，從這個角度來看，是無可厚非的。因此，教師在微信中的一舉一動都為家長對自己進行“人設”擬定提供了依據，盡管這一“人設”可能具有片面化和刻板化，但通過微信來洞察教師的形象，仍不失為家長了解教師的重要途徑。

2.教師能透過家長在微信中呈現的信息進行有的放矢地談心談話

其實想要通過微信了解對方的情況不止會發生在家長身上，根據走訪調查發現，大部分教師往往也會在通過了家長的好友申請后，不自覺地點開對方的朋友圈，想以此對該學生的家庭做大致的了解。此外，在與某些家長進行單獨談話之前，教師也可以先點開對方的朋友圈，了解對方的性格、工作和家庭狀況等，做好溝通前的信息準備。除了可以通過關注朋友圈來分析家長的思想動向，教師還可以根據家長在家校聯系群中的言論所呈現的教育價值觀，對某些孩子在校的不良表現進行反思，然后有針對性地對家長提出整改建議。總之，利用微信所提供的信息知己知彼，更能提高家校共育的實效性。

二、教師運用微信進行家校共育的現存問題

雖然微信在“互聯網+”家校共育模式中能夠發揮較大作用，但正因為能夠借助微信獲得即時聯系，家校間出現風險事件的概率也隨之增加，而部分教師和家長運用微信傳收信息操作不熟練，又導致了微信的顯性功能未能得到妥善運用；此外，教師易忽視在微信中的形象管理、易忽略微信呈現的人際信息，使得微信的隱性功能未能得到充分發揮。而這些反映的就是目前教師運用微信進行家校共育過程中存在的主要問題。

（一）微信的顯性功能未能得到妥善運用

1.即時聯系使家校間出現風險事件的概率增加

教師們在使用微信進行家校共育時，最常用的方式是組建家校聯系群，但由于家長們的家庭背景、受教育程度和與人交流的方式等都存在較大差異，將他們聚集在一個群里進行即時對話，就意味著增加了不可控因素出現的概率，更加考驗教師們的靈活應變的能力。首先，部分家長在群里發與教育教學無關的鏈接，如投票、求贊、拼團等，和未經證實的信息這類情況屢禁不止，導致群消息混亂，學習風氣不佳。并且，在面對因雙方觀點對立而突然爆發口角的情況時，教師往往還需要花費大量的時間進行規勸安撫。例如，在現實生活中，曾經發生過這樣一個真實事件，有不法分子冒充家長，趁老師在上課無法看手機的這段時間，在群里發起所謂的資料費收款，而當老師課后翻看記錄時，對方早已攜所騙錢財離開群聊，在造成家長財產損失的同時，增加了家長對老師的不信任感。

2.部分教師和家長運用微信傳收信息操作不熟練

隨著“互聯網+”家校共育的模式日趨成熟，微信平臺也針對家校聯系這一主題開發了一系列的應用工具，而要使用這些工具，就需要教師和家長都具備一定的信息技術知識和能力。在家長層面，盡管現在家長們基本都有智能手機和微信，但對于大部分不經常運用微信辦公的家長們來說，操作微信里各種各樣看著相似但實際又不同的工具還比較生疏，還有部分父母不在身邊的留守兒童，家里只有爺爺奶奶輩的親人，其文化程度往往都比較低，運用微信填報信息的難度較大。而在教師層面，主要存在部分教師發信息頻繁且不會合并歸類的問題。

（二）微信的隱性功能未能得到充分發揮

1.教師易忽視在微信中的形象管理

如果說微信在“互聯網+”家校共育模式中能夠發揮的顯性功能是教師們選擇用它進行家校共育的主要原因，那么教師對微信在“互聯網+”家校共育模式中存在的隱性功能的發掘程度則會從根本上影響著家校共育的實際效果。因為家校共育能否提升實效性，關鍵并不在于教師與家長進行過多少次溝通，而在于溝通是否有效，要讓溝通有效，就得讓家長先認同教師。但家長們平時直接接觸教師的機會并不多，除了孩子的口述，微信中所展現出來的教師個人信息就成為了他們了解教師的第二大渠道。然而，大部分教師，尤其是青年教師往往只關注到了微信的顯性功能，很容易忽視微信的這一隱性功能。通常表現為：微信昵稱、頭像、朋友圈背景圖片和簽名非主流、過于個性化；在朋友圈大肆追星、求贊，做微商，照片與本人實際相差過大；甚至還有教師在朋友圈指名點姓地帶臟字吵架，在“看一看”中瀏覽不符合社會主義核心價值觀的內容……由于教師與其他盈利性職業的性質不同，其需要向社會展示出的形象應是正能量的，而如果教師沒有妥善管理好自己在微信中所呈現出來的形象，不合時宜地在家長面前暴露自己的缺點，難免會讓家長對其專業水平甚至人品產生懷疑，從而使教師在與家長進行溝通時缺乏形象支撐，不利于提升家校共育的效果。

2.教師易忽略微信呈現的人際信息

雖然微信在很大程度上幫助家校雙方減少了溝通的障礙，但是在實際運用過程中不難發現，在進行家校共育時大多數采用的是教師發通知、家長收信息的模式，家長們仍處于被動方，話語權較小，很明顯，這并不是家校共育的理想結果。究其原因，主要是長期以來教師和家長之間已經形成了這種教育習慣，鮮少有愿意出頭的家長冒著“得罪老師”的風險提建議。而要改變這種狀況，則需要教師在組建微信群時選幾位既愿意積極配合教師工作、又在家長間有廣泛影響力的家長代表作為管理員協助處理班級事務。因此，在并不熟悉每位家長的情況下，微信所呈現出來的班級內人際信息，如家長和學生發朋友圈后的評論和獲贊數，就為家長代表的選擇提供了參考。只有利用好微信呈現的人際信息，才能夠幫助教師在進行家校共育時提高家長們的主動性，引導班級輿論。但從目前來看，大部分教師因忙于教學工作，并不會過于關注家長和學生們的動態，甚至會屏蔽他們的動態，忽略了微信所呈現出來的班級內人際信息在家校共育中的作用。

三、教師運用微信進行家校共育的建議

從教師運用微信進行家校共育的現存問題來看，教師主要應從盡可能最大程度地發揮微信功能的角度出發，通過制定群聊公約學會消息歸類、巧用辦公工具的方式來妥善運用微信的顯性功能，通過適當展示自我、廣泛獲取信息的方式充分發揮微信的隱性功能，從而達到提高家校共育實效性的目的。

（一）制定群聊公約，學會信息歸類，巧用辦公工具

教育并不是一件簡單的腦力勞動或體力勞動，而是一項復雜的精力勞動。教師在建立班級群時，其出發點是為了與家長進行即時聯系，并傳遞接收教育教學需要的信息，但如果在建群以后未形成完整的管理體系，就容易出現消息混亂的情況，讓教師費力不討好。因此，教師還需要花費精力好好思考并踐行微信群的管理辦法。首先，教師要在開學之初組建班級群時就制定群聊公約，可發公告讓家長明確班級群建立的主要用途是統計信息、發布作業和通知、分享學生的校園生活、共同探討教育問題等，禁止在群內打廣告和閑聊與教育教學無關的行為等，屢犯不改等情節嚴重者則將被踢出群聊；針對班級重大事項的決策，教師在提出選項后，家長們可用群投票功能進行匿名投票，三分之二及以上人數持贊成態度，則視為表決通過；家長如對教師的教育教學工作有建議和意見，先將內容匯總至家委會處，由家委會跟教師反饋，再由教師做統一說明，避免出現群內七嘴八舌議論教師和學校的情況。其次，教師在發群通知時，要學會信息的歸類整合，不要頻繁分散地發通知。同時也不建議讓家長在收到后做群內回復，一方面有的家長不喜歡回復群信息，但會在任務發布后立刻完成，而有的家長雖然回復了消息，但也可能會忘記做相應的事項，回復“收到”并不能反映出任務的完成情況；另一方面，在需要確認的信息較多時，教師也無法做到每次都清點回復“收到”的人數，很容易讓這一行為流于形式的同時造成重要信息的覆蓋。因此，針對需要家長核查的重要信息，可采用群接龍的形式，讓家長清楚消息主題的同時，也能讓教師清楚信息反饋的人數。再次，教師自身也應順應時代發展潮流，積極學習微信群功能的使用，利用好《騰訊文檔》的在線編輯功能，提高信息收集效率；如果遇到涉及家長和孩子個人隱私的內容，則可以利用《問卷星》進行數據統計；在管理班費時，可由家委會發起群收款，讓自己避嫌的同時減輕家委會成員算賬的負擔；學會捕捉學生校園生活的細節，上傳到群相冊，讓家長同步感受孩子的成長；還可制作一個班級專屬訂閱號，在訂閱號中上傳教育類的優秀文章和視頻、布置家庭作業等，減少班級群因消息過多導致的混亂。

總之，制定群聊公約，學會消息歸類，這樣才能夠充分發揮微信的顯性功能，切實提高家校共育的效果。

（二）適當展示自我，廣泛獲取信息

隨著微信在“互聯網+”家校共育模式中的普及率越來越高，有很多教師已經意識到了微信中暴露出來的各種個人信息會讓家長對自己進行“人設”擬定，有這個意識本來是一件好事，能幫助教師對自己的網絡行為進行反思，但因為很多教師總是將家長放在自己的對立面，害怕他們惡意揣測自己的生活，于是劍走偏鋒，干脆就選擇發動態時直接屏蔽家長，不愿意向家長透露自己的任何信息。這樣一刀切的做法雖然能避免家長將教師的私生活與教學工作強行聯系到一起，給教師制造一個莫須有的“人設”，但也會讓家長感到與教師的距離太遠，甚至會覺得教師不真誠，不利于家校共育。也有部分教師或怕麻煩，或無所謂家長的流言蜚語，索性將朋友圈的所有信息對所有人可見，一旦教師的業績出現了不理想的情況，那么他們在朋友圈中所呈現出吃喝玩樂的日常就可能成為被詬病的直接證據。而上述情況，在經驗不足的青年教師群體中造成的困擾會更大，家長在原本就對青年教師業務能力存疑的情況下，還無法通過微信了解教師的工作生活，只會加重對其的不信任感；而通過其朋友圈、昵稱、個性簽名等途徑了解到青年教師豐富多彩的青春生活，又容易產生“人設”擬定的思維定式。

因此，在家校共育過程中，除了要掌握微信的顯性功能，教師還應仔細拿捏微信朋友圈對家長開放的尺度，重視微信的隱性功能。對此，筆者的建議是，無論是經驗不足的青年教師，還是經驗豐富的中老年教師，都不要畏懼在家長面前展示自己的生活，不要先入為主地將家長置于我們的對立面，可以適當展示自我。這種展示應該是有教育目的且符合社會主義核心價值觀和教師正能量形象的，不要過分凸顯自己工作的努力程度，也不要每天都是歲月靜好的悠閑生活；可以進行有節制的情感宣泄，但不要盲目跟風或刷屏帶節奏；不對未經確認的信息發表任何觀點，以防結果反轉被打臉；要讓家長感受到教師真誠的同時，不陷入“人設”怪圈，還能加深其對學校教育理念和發展現狀的理解。例如：可以在朋友圈轉發校園公眾號信息來宣傳校園文化和成果；轉發人民日報等主流媒體信息來宣傳國家重大社會事件等。除此之外，教師還需要利用好微信中反映出來的班級內人際關系信息來廣泛了解學生和家長的情況，如：通過關注家長發動態后的獲贊情況、家長在群內的活躍程度，以及家長朋友圈所體現出來的家長的文化程度和職業背景，選出家長代表成立家委會，幫助管理班費、制定班級公約等。