基于勝任力模型的專業(yè)社團人才培養(yǎng)要素分析
——以內(nèi)蒙古某高職院?！盃I銷之道”社團為例

賈敏燕 張青輝

(內(nèi)蒙古電子信息職業(yè)技術(shù)學院 內(nèi)蒙古呼和浩特 010070)

目前，學校在人才培養(yǎng)過程中仍存在企業(yè)需求和人才培養(yǎng)目標具有偏差，所培養(yǎng)的學生崗位勝任力不足等問題。專業(yè)社團作為高職院校培養(yǎng)專業(yè)技能，提升個人特質(zhì)和能力的第二課堂，成為專業(yè)人才培養(yǎng)的重要途徑。因此，基于職業(yè)勝任力模型探索高職院校的專業(yè)社團人才培養(yǎng)路徑具有重要的現(xiàn)實意義。本文以內(nèi)蒙古某高職院校的“營銷之道”社團為例分析高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的影響因素，最后提出解決建議。

1 崗位勝任力和勝任力模型的概念

勝任力的概念最早是在1973年由美國學者麥克利蘭提出的，1994年他又給出了勝任力的全面定義：能夠明確卓越績效者和平庸者可準確測量的個體特征。他提出的勝任力模型共包含五個層次，分別為：知識和技能、價值觀、自我認知、品質(zhì)和動機，具體情形如下：勝任力特征模型被廣泛應(yīng)用到人力資源管理領(lǐng)域中用于人員甄選。在教育領(lǐng)域，20世紀70年代美國就開始應(yīng)用勝任力模型建立關(guān)于校長勝任力的綜合素質(zhì)模型，用來指導校長的甄選和職業(yè)規(guī)劃工作。各國主要應(yīng)用勝任力模型研究人才的培養(yǎng)、甄選，進行團隊管理等相關(guān)主題的研究和實踐。

目前在我國關(guān)于勝任力的理論研究最早始于浙江大學王重鳴。他認為勝任力是帶來高績效的知識技能、個人素質(zhì)、價值觀、個性和動機等特征。中國人民大學彭劍鋒教授認為勝任力就是可以使一個員工產(chǎn)生優(yōu)異工作績效的各種特征的集合。綜合以上的研究成果，我們認為對于勝任力理論的研究主要是用于構(gòu)建以勝任力為基礎(chǔ)的人才選拔和培養(yǎng)體系，而對于高職院校大學生職業(yè)勝任力的研究相對較少，尤其是將職業(yè)勝任力模型嵌入高校專業(yè)社團人才培養(yǎng)中的研究更為少見，具有一定的研究意義和價值。

2 勝任力模型視角下專業(yè)社團人才培養(yǎng)存在的問題

筆者通過調(diào)查問卷對我校營銷與策劃專業(yè)學生就業(yè)企業(yè)進行調(diào)查，了解了企業(yè)對于營銷專業(yè)學生崗位勝任力的具體需求，并通過訪談的方式調(diào)查了我校專業(yè)型學生社團的現(xiàn)狀，重點以電子商務(wù)學院專業(yè)社團“營銷之道”為調(diào)查對象：“營銷之道”社團是依托我校營銷與策劃專業(yè)的專業(yè)社團，社團成立于2015年，由專業(yè)教師、企業(yè)兼職教師、學生組成，社團由學生自主管理、自主策劃專業(yè)活動。由于高職學校專業(yè)社團的現(xiàn)狀及存在的問題具有一定的共性，通過調(diào)查我校專業(yè)社團的現(xiàn)狀，在一定程度上能夠反映高職學校專業(yè)社團的情況。訪談收集信息的主要內(nèi)容包括專業(yè)社團的數(shù)量情況、社團管理(內(nèi)外部)相關(guān)情況、指導教師師資情況、社團學生對專業(yè)社團的認知評價情況及指導教師對專業(yè)社團發(fā)展的建議等。

2.1 知識技能方面——社團成員專業(yè)知識水平尚可，專業(yè)應(yīng)用能力不足

知識與技能是勝任力模型中的外顯性因素，是比較容易了解與測評的部分。“營銷之道”社團專業(yè)性較強，專業(yè)性強雖然有利于專業(yè)學生的學習，但同時也限制了非專業(yè)學生的參與，活動成員超過90%都是營銷與策劃專業(yè)學生，而且在年級構(gòu)成上，大一大二學生占絕大多數(shù)，因此該社團具備一定的營銷專業(yè)基礎(chǔ)知識。正確的知識作為優(yōu)秀的方法論可以有效指導實踐，營銷能力則強調(diào)運用營銷專業(yè)知識的能力，平時社團活動多以企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬對抗訓練，各級市場營銷大賽訓練及參賽為主要內(nèi)容，雖然比賽對學生專業(yè)知識的學習有較強的促進作用，但營銷專業(yè)面向的工作崗位中，更加注重其能力的應(yīng)用，如溝通表達能力、市場洞察能力、基本銷售技能、工作主動性、客戶服務(wù)精神、團隊意識等，這些能力的培養(yǎng)在社團人才培養(yǎng)過程中很難體現(xiàn)，而且很難有比較客觀、可量化的評價標準來對其培養(yǎng)效果進行評價。

2.2 價值觀和個人特質(zhì)方面——職業(yè)精神和個人素質(zhì)培養(yǎng)缺失

從勝任力模型的視角來看，角色定位是指人基于其態(tài)度和價值觀的行為方式和行事風格。目前專業(yè)社團在輔助育人模式上一個很大的漏洞就是職業(yè)價值觀培養(yǎng)的缺失。在社團活動中，指導教師往往更加注重學生知識、技能提升這些顯性因素的培養(yǎng)，對工匠精神并不重視，導致重技輕人的現(xiàn)象，另外，對于學生職業(yè)價值觀和其崗位角色的培養(yǎng)方面很少涉及，這就直接導致學生缺乏職業(yè)精神。市場營銷專業(yè)人才應(yīng)該具備良好的個人素質(zhì)，要能夠主動適應(yīng)外部環(huán)境變化，積極進行自我調(diào)整、自我控制，努力實現(xiàn)目標。較強的成就感、責任心、自信心和上進心是一個市場營銷從業(yè)者必須具備的素質(zhì)。但目前來看，我們在社團教育管理中對于以上素質(zhì)的培養(yǎng)教育內(nèi)容涉及很少，并沒有將其納入考核體系。

2.3 自我認知方面——團隊管理缺乏

自我認知是一個人對自己的觀察和評價，就是一個人的自我印象。目前社團成員大多是“00后”，他們的自我意識很強，他們比“80后”“90后”更具有競爭意識與挑戰(zhàn)精神，被尊重的需要非常強烈，因此社團的每個成員都渴望獲得老師和其他成員的關(guān)注、認可。尤其是在社團選拔成員參加競賽時，這種現(xiàn)象更加明顯。沒有被選中的成員往往悲觀消極，不愿意參加后續(xù)社團活動，對于整個社團的團隊建設(shè)產(chǎn)生消極影響。

2.4 動機方面——社員活動參與積極性不高

動機是在特定領(lǐng)域的一種自然且持續(xù)的想法或者偏好，如成就、親和力、影響力等，它是行為產(chǎn)生的內(nèi)在驅(qū)動力。筆者對社團成員參加社團動機進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，43%的社團成員參與動機主要是提升個人專業(yè)知識與技能，將近38%的社團成員則是出于參與社團能夠加學分的考慮，剩余學生的主要動機為社交和個人興趣等。在對以提升專業(yè)知識技能為參與動機的社團學生進行訪談時，有將近一半學生表示社團活動和他們最初的期望有差距，活動的專業(yè)性較強，訓練內(nèi)容較多，相對其他社團活動更加枯燥。

3 專業(yè)社團人才培養(yǎng)改善建議

3.1 豐富社團活動內(nèi)容與形式，引入優(yōu)質(zhì)的外部資源，強化社團成員專業(yè)技能

在社團活動的內(nèi)容上，應(yīng)多增加市場調(diào)研與預(yù)測、商務(wù)談判、市場營銷、客戶關(guān)系管理等應(yīng)用性較強的課程及相關(guān)實踐項目，還可以設(shè)立推銷實訓、商務(wù)禮儀實訓等集中實踐教學環(huán)節(jié)，用純實訓項目來檢驗學生對理論的掌握程度，提升其專業(yè)技能。同時，要利用優(yōu)質(zhì)的外部資源尤其是校企合作搭建實踐育人平臺和載體，通過一系列企業(yè)實踐活動來培養(yǎng)會動手、勤思考、善創(chuàng)新的高端技術(shù)技能人才。比如，帶領(lǐng)社團成員進行企業(yè)體驗實習，參觀校企合作企業(yè)及相關(guān)崗位等，使社團成員有機會了解企業(yè)的組織架構(gòu)、運營模式、企業(yè)文化，了解行業(yè)前沿等。學生通過這些活動能較好地把握行業(yè)未來的發(fā)展方向及崗位需求，從而鍛煉社團學生在真實崗位情境下的溝通表達能力、執(zhí)行力、市場洞察力和團隊協(xié)作能力等各項職業(yè)技能。在社團成員的評價上，要同時考慮學校和企業(yè)兩個評價主體，建立一套合理有效地提升營銷專業(yè)畢業(yè)生崗位勝任力的多元化評價指標體系，從專業(yè)和企業(yè)兩個方面對社團成員進行評價選拔。

3.2 以專業(yè)社團為載體，培養(yǎng)學生新時代的“工匠精神”

黨的十九大報告中明確提出了要大力弘揚勞模精神和工匠精神的具體要求。新時代的“工匠精神”主要包括愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神、精益求精的品質(zhì)精神、協(xié)作共進的團隊精神和追求卓越的創(chuàng)新精神。

在愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神方面，我們要充分發(fā)揮第二課堂育人作用，培育學生的職業(yè)精神。社團可以在各類講座、技能競賽、走訪調(diào)研、社會實踐等活動中充分融入社會主義核心價值觀教育，教師率先垂范以自身愛崗敬業(yè)、認真務(wù)實的工作態(tài)度來影響學生，強化成員的職業(yè)精神。同時指導教師可組織專業(yè)社團成員積極參與校企合作深度融合的實訓教學和生產(chǎn)實踐性相關(guān)活動，不斷深化學生對于企業(yè)人才需求和崗位工作標準的認知，不斷增強學生對行業(yè)企業(yè)相關(guān)崗位的適應(yīng)能力，培養(yǎng)學生的崗位意識和職業(yè)精神。

在精益求精的品質(zhì)精神方面，在社團指導過程中教師要注意讓學生學習專業(yè)知識和技能的同時鼓勵學生刻苦鉆研某項技能，力求完美。比如，在運用新媒體進行營銷的過程中，可以鼓勵學生對于微信公眾號產(chǎn)品營銷中的核心賣點進行打造，讓學生清楚營銷一定要抓住消費者的核心需求。這就意味著要給“產(chǎn)品”賦予更多能滿足消費者多元化需求的核心賣點，核心賣點的提煉與呈現(xiàn)這項技能就是在不斷重復(fù)中關(guān)注每個細節(jié)變化，需要營銷人員花時間精力去反復(fù)尋找、推敲和打造，它是新時代工匠精神的最高體現(xiàn)。同時，以勝任力為導向的社團人才培養(yǎng)模式，要強化學生個人素質(zhì)的培養(yǎng)，注重培養(yǎng)學生的進取心、自信心和責任心，通過經(jīng)常性地開展社團品牌活動，在提高學生專業(yè)能力的同時，鼓勵學生全面發(fā)展，不斷提升個人的能力素質(zhì)。

在協(xié)作共進的團隊精神方面，作為專業(yè)社團，雖然面臨團隊成員比較松散、活動參與積極性不高的問題，但是我們更應(yīng)該看到社團成員具有專業(yè)背景相同、興趣愛好相似、參與動機和共同目標一致的特點。因此可以通過有效的激勵措施和健全的管理制度來創(chuàng)建高績效的社團團隊。在社團管理上，首先，進一步完善社團章程和管理制度，統(tǒng)籌規(guī)劃社團的發(fā)展安排，并嚴格按照制度施行，提高社團成員對社團建設(shè)的重視程度，通過設(shè)立梯隊性的社團人才培養(yǎng)模式和相應(yīng)的考核制度等，挖掘和保留人才。其次，設(shè)置合理的激勵制度，將社團的目標和學生個人的成長發(fā)展結(jié)合起來，充分發(fā)揮社團成員的主觀能動性，在實現(xiàn)成員自我價值的同時推動社團共同發(fā)展。最后，優(yōu)秀的社團文化氛圍對社團成員有著巨大的影響力，和諧的工作氛圍和暢通無阻的信息交流可促進社團成員高效地開展工作，團隊共同目標的驅(qū)使可以使社團成員建立榮譽感和歸屬感，從而提升整個社團的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在追求卓越的創(chuàng)新精神方面，創(chuàng)新是工匠精神的核心內(nèi)涵，即追求突破、追求革新。要注重專業(yè)社團與學生“雙創(chuàng)”能力的培養(yǎng)和發(fā)展，以社團為基礎(chǔ)，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，激發(fā)社團學生的創(chuàng)造力，提升社團人才培養(yǎng)質(zhì)量。鼓勵老師帶領(lǐng)學生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類比賽，如“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“創(chuàng)青春”創(chuàng)業(yè)大賽、各級營銷技能大賽等，并在賽后對整個比賽進行總結(jié)，建立反饋機制，將成果回饋到人才培養(yǎng)方案中，實現(xiàn)以賽促教、以賽促學、以賽促改，激發(fā)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)動能，引導學生成長成才。

4 結(jié)語

本文從畢業(yè)生就業(yè)企業(yè)對營銷專業(yè)畢業(yè)生崗位勝任力需求的角度出發(fā)，探索專業(yè)社團人才培養(yǎng)的構(gòu)成要素，通過分析，在下一步專業(yè)社團人才培養(yǎng)過程中，首先應(yīng)該在社團活動的內(nèi)容上增加應(yīng)用性較強的課程及相關(guān)實踐項目，提升學生實踐技能。其次，要以專業(yè)社團為載體，培養(yǎng)學生的“工匠精神”。這是專業(yè)社團將勝任力模型作為專業(yè)人才培養(yǎng)路徑改革的新思路，預(yù)計下一步會將這些構(gòu)成要素應(yīng)用到專業(yè)社團的發(fā)展和建設(shè)中，繼而進一步明確專業(yè)社團的人才培養(yǎng)機制和管理建設(shè)相關(guān)機制。