現代商業精神在市場營銷中的滲透探析

王 倩

（江蘇昆山第一中等專業學校 江蘇昆山 215300）

自從商業出現開始，商業精神就始終貫穿于商業活動中，商業精神對于商業活動具有重要的指導意義，是促進商業發展的核心內涵。商業精神從商人的層面是道德的體現，誠信、公平、服務、互利等是商人必須具有的基礎道德素質，是商業發展的總體價值觀和精神目標。在現代商業環境中，互聯網加速了商業發展的過程，將資源不對等進行更高的匹配，對于實體經濟既是打擊也是推動，市場環境及商品交換方式的改變，需要將商業精神進一步滲透在市場營銷活動中。

一、現代商業精神的具體內涵分析

德國社會學家韋伯于1904年到訪美國進行考察，之后出版著作《新教倫理和資本主義精神》，在該書中作者寫道：美國之所以在生產中能夠充滿活力，與美國的現代商業精神密不可分。他認為，美國現代商業高度發達，得益于商人的特殊氣質，是獨特的商業精神，商人在經營過程中，注重依靠勤儉、誠信的職業倫理。

我國商業自殷商時期開始發展，綿延數千年，商業文明進化起始于春秋戰國時期，民間手工業、商業自由興起，使得我國古代傳統商業快速發展，誕生多個世界級大都市。民間經濟的興起，啟迪了商業思想和商業文化的進步，形成了具有中國特色的商業模式。

逐利是商業的本質，所謂“無利潤、不商業”，是商業最為自然的精神，然而商業發展不能將利潤作為唯一目的，“逐利”并不是商業精神的主體。商業發展不僅需要滿足商人的基本利益，同時需要為國家、社會及群眾做出一定的貢獻，以誠信、公平等作為商業精神的內涵，推動商業精神在業務活動中不斷滲透。商業精神中具有中國思想如誠信、順勢、慈善、仁義等，在我國商業精神中具有深刻體現，是中華優秀文化對商業精神形成的深刻影響，現代商業想要取得更好的發展，則必須將優秀商業精神進行不斷滲透，以商業精神作為行業發展引領。

二、現代商業中市場營銷的基本含義分析

市場營銷的本質為商品流通，商品流通的基本含義是以貨幣為媒介、連續不斷的商品交換，商品生產過程是勞動過程與價值形成過程的統一，那么商品流通過程是價值實現和使用價值替換的統一，也就是商品價值流通過程與商品實體流通過程的統一。商品流通在商業領域中的理論含義有著很大的延伸，使商品流通的行業概念轉變為產業概念。在現代商業環境中，商品流通的形式發生了很大的變化，商品流通業的發展不斷完善，在計算機技術和網絡技術的推動下，商品流通的形式逐漸發展和完善，商品流通有效地拉動我國內需，促進我國國民經濟繁榮發展，國家對于商品流通的重視程度也在不斷提高。

市場營銷是引導商品和勞務從生產者流轉到消費者過程中包含的一切經濟行為，企業為了滿足消費者的需求而制定的經營和發展戰略，是與市場經濟環境相匹配的生產和經營活動，從而更好地引導消費者進行消費，促進企業自身經濟利潤提升的市場營銷策略。市場營銷的核心是滿足消費者的需求，企業在制定市場營銷策略時，需要將消費者的需求放在核心位置，深入市場環境進行調查，分析當前消費者的需求及消費者還有哪些需求沒有得到滿足，從而針對消費者的需求進行營銷，更好地滿足消費者需求。只有消費者的需求得到了滿足，才算是成功的市場營銷策略。但是，市場營銷并不只是滿足消費者需求的單一內容，而是具有較強的綜合性，會受到市場環境、企業發展及消費者等多項因素的影響。市場營銷在20 世紀初期逐漸發展成一個獨立的專業學科，理論基礎被經濟學家們不斷完善，在這個時期，經濟學家們將市場營銷學從經濟學理論中分離出來，成了一個獨立的學科。在全面進入現代商業環境中后，市場營銷最終形成了以消費者需求為核心的理論，我國市場營銷相關研究逐漸從宏觀的社會經濟轉向企業的微觀視角，市場營銷逐漸成為現代企業發展的必需活動，企業想要獲得更高的經濟效益，則必須做好市場營銷工作。

三、市場營銷與現代商業精神的關系分析

商業的本質為商品交換，是價值的對等匹配，將資源通過商人的價值交換進行二次連接。現代商業的機制已經完全成熟，現代商業環境發展日益復雜，企業作為現代商業中的主體，市場營銷工作是企業發展的根本性活動，市場營銷的主要目的是將企業的產品和服務推銷給消費者，從而實現經濟價值。現代商業精神與市場營銷活動具有密切聯系，主要體現在以下幾個方面。

（一）現代商業精神與市場營銷活動的關系

市場營銷活動是企業為了獲取經濟效益，而推銷能夠滿足消費者需求的產品或服務，將企業的產品或服務轉化為經濟效益。在現代商業環境中，一些企業為了追求更高的經濟效益，在市場營銷活動中沒有體現出商業精神，而是違背商業精神開展相關營銷活動。例如，一些企業在開展市場營銷活動中，沒有遵守商業精神中的“誠信”內涵，為了提高自身產品銷量，將產品以夸大、虛假等方式售賣給不需要該類型產品的消費者，或通過模糊產品的功能、作用等方式，使消費者權益受到很大侵害。現代商業精神是對市場營銷活動的指導思想，企業在開展市場營銷活動時，必須堅持商業精神的思想指導，不能為了獲取更多利潤而不顧商業精神，雖然這種方式可能會在短時間內提高經濟效益，但是對于企業的社會形象及市場秩序會造成很大影響，勢必會被消費者抵制。為此，在市場營銷活動中，必須準確把握商業精神的內涵，將商業精神貫穿于市場營銷活動全過程中。

（二）現代商業精神與市場環境建設的關系

市場營銷發生在市場環境中，尤其是在企業經過長期發展后，所面臨的市場競爭壓力不斷提升，企業必須通過市場營銷策略占據更大的市場空間。但是在開展市場營銷活動的過程中，如果沒有按照商業精神作為引領和指導，會對市場環境造成很大破壞，一旦消費者對市場環境失去信心和信任，就會導致市場秩序混亂，從而嚴重影響經濟發展。商業精神是市場環境建設的重要內核，市場營銷需要堅持以誠信為本的商業精神，才能夠構建更加規范、有序的市場環境，企業在良好的市場環境內公平競爭，才能夠促進市場活力提升，這是企業在開展市場營銷活動時必須自覺履行的基本義務，不僅能夠促進企業發展，同時能夠促進市場環境建設。

（三）契約精神與市場營銷的關系

契約精神是現代商業精神的重要組成部分，“契約”一次來自于拉丁文，在拉丁文中本義為交易，其本質是契約自由的理念，契約精神是指存在于商品經濟社會，由此派生的契約關系和內在的原則，是一種自由、平等和守信的精神，是各方在自由平等基礎上的守信精神。契約精神在市場營銷活動中具有深刻體現，大部分市場營銷活動需要參與交易的雙方簽訂合同，合同就是市場營銷中的一種契約，所以交易雙方必須按照合同內容進行市場營銷活動，以維護雙方共同利益為基礎，從而促進商業活動更加規范。

四、現代商業精神在市場營銷中的有效滲透方式

根據以上分析可以看出，現代商業精神在市場營銷活動中具有重要的作用，能夠為市場營銷活動開展提供思想指導和引領，但是當前部分企業在開展市場營銷活動過程中，還沒有充分認識到商業精神的重要意義，沒有將商業精神滲透在市場營銷活動中，從而導致其市場營銷活動存在很大問題，損害企業與消費者雙方利益。

（一）提高對商業精神的重視程度

針對當前部分企業在市場營銷活動中對于商業精神不夠重視的問題，企業管理層需要在企業中普及商業精神的具體內涵。從市場營銷活動的本質來看，商業精神的內核為“誠信”，市場營銷活動必須建立在誠信的基礎上，才能夠獲得消費者的長久支持，如果市場營銷活動違背“誠信”的商業精神，不僅會擾亂市場秩序，同時會引起消費者的不滿以及法律的制裁。為此，企業在管理市場營銷活動時，必須加強對企業職工的誠信觀教育，將商業精神融合在企業市場活動中，使企業職工能夠秉持誠信的基本理念開展市場營銷活動，在為消費者提供產品或服務時，從消費者的實際需求出發，為消費者準確講解產品功能、產品作用和服務內容，而不是為了提高產品銷量而隱瞞事實或歪曲事實，這對于企業長遠發展而言具有重要作用。通過提高企業在市場營銷中對于商業精神的重視程度，能夠有效建設良好的市場營銷氛圍，將誠信作為市場營銷活動的核心思想。

（二）建設符合商業精神的企業文化

在現代企業建設過程中，企業文化是一項重要內容，是企業發展的基本指導，良好的企業文化有利于指導和規范市場營銷活動開展，是商業精神在企業市場營銷中的有效滲透方式。為此，在建設企業文化的過程中，需要將商業精神進行有效滲透，建設符合商業精神理念的企業文化。“敬業”是商業精神中的重要內涵，“敬業”是指人對自己所從事工作負責的態度，道德是人們在不同集體中，為了集體利益而約定組成的內涵，通過建設“敬業”的商業精神企業文化，能夠使市場營銷人員在工作中遵守職業道德規范，以“敬業”的商業精神重塑市場營銷人員的職業理想、職業信念、職業情感及職業道德，在相關活動開展過程中，能夠站在消費者的角度出發，為消費者提供更加優質的產品和更高質量的服務，對于提高企業社會形象具有重要意義，是商業精神在企業市場營銷中的有效滲透方式，所以企業必須將商業精神在企業文化中深刻體現，從而影響企業市場營銷活動。

（三）在市場營銷活動中履行商業精神

在企業開展市場營銷活動中，商業精神的基本表現形式為履行契約精神。企業通過市場營銷與消費者簽訂合同后，必須按照合同的全部內容積極履行自身的責任和義務，從合同雙方的共同利益出發開展相關活動，是商業精神在市場營銷活動中的深刻體現。例如，A 鋼材企業在與合作方簽訂相關的合同后，沒有按照合同內容如期交付質量合格的鋼材產品，而是通過造假、模糊合同內容等方式，所交付的鋼材產品質量嚴重不合格，為簽訂合同中鋼材產品規定的最次等級，合作方將其起訴后，法院判決A 企業必須交付符合要求的鋼材產品，并賠償合作方的相關損失，A企業沒有按照合同履行契約精神，付出了經濟與社會形象雙重代價。商業精神必須在企業市場營銷活動中全面履行，才能夠確保市場營銷活動開展。

（四）提高市場營銷活動服務意識

在現代商業環境中，企業的市場營銷活動除履行合同規定內容之外，需要按照商業精神的基本要求，為消費者提供相關服務。準確把握商業精神的內核，通過高質量的服務獲得消費者認可，是商業精神在現代市場營銷活動中的深刻體現。為此，企業需要以商業精神為指引，以“誠信”“敬業”及“契約精神”等具體內涵作為市場營銷服務工作開展基本思想，通過提供優質服務的方式，滿足消費者的更多需求，從消費者的角度出發，提高企業社會形象，是商業精神在企業市場營銷活動中滲透的有效方式，能夠將商業精神在市場營銷活動的全部環節中得以體現。

五、商業精神在市場營銷中的滲透案例分析

案例1：以著名企業SH 集團為例，SH 集團是我國當前肉制品的龍頭企業，但是在SH 集團成立之初，當時肉制品市場存在多家大型企業，作為一個新成立的企業而言，市場競爭優勢較小。在肉制品市場競爭激烈的情況下，SH 企業并沒有采用傳統的提高經濟效益方式，沒有通過壓縮成本、降低產品質量的方式獲取更高經濟效益，而是將商業精神應用在市場營銷工作中。SH 集團通過提高內部管理質量、嚴格把控原材料關口，并在行業內率先推行ISO9000 質量管理體系的方式，以誠信作為市場營銷戰略核心，采用“寧愿暫時虧損，也要保證產品質量”的理念，通過高質量的肉制品獲得廣大消費者認可，迅速占領肉制品市場，從而獲得巨大成功。從該案例中可以看出，SH 集團能夠取得輝煌成績，成為我國肉制品市場中的領軍企業，與其發展過程中始終堅持“以誠信為本”的商業精神密不可分，將商業精神應用于市場營銷中，已經不是一種營銷策略，而是企業社會價值的體現，雖然從短時間來看，能夠取得的收益較低，但是從企業長遠發展的角度出發，堅持商業精神能夠幫助企業樹立良好的社會形象，獲取消費者的認可和信賴，從而實現可持續發展，是商業精神的重要價值體現。

案例2：以某著名家電企業為例，在該企業成立初期，所具有的市場競爭力較小，各項產品缺乏創新性。為了能夠提高市場占有率，該企業在制定市場營銷策略時，通過對市場的調研發現，各類家電在市場中的占比基本固定，常規的市場營銷策略無法取得良好效果。在家電市場逐漸飽和的情況下，該企業率先推出“家電上門安裝、維修及保養”的服務策略，且售后服務不收取任何費用，以為用戶解決實際問題方式，相比于其他家電企業而言，通過上門安裝服務，有效解決了許多消費者“安裝難”的問題，且創新采用了期限保修服務，能夠使得消費者更加安心，從而在飽和的家電市場中積累用戶口碑，逐漸成為家電行業中的“領頭羊”，在服務模式方面不斷創新，貫徹落實商業精神，以高質量的服務和完善的服務意識作為市場營銷戰略，從而使得該家電企業經濟效益不斷提高。為客戶提供高質量的服務，是商業價值中的重要內涵，商業不僅需要創造經濟價值，同時需要創造社會價值，該家電企業在充分把握用戶需求的基礎上，通過發揮出商業精神中的服務精神，為用戶提高高質量的服務工作，從而使用戶獲得更好的家電購物體驗，以踐行服務精神的方式獲得成功，是商業精神具體應用的重要舉措。

六、結語

綜上所述，本文全面闡述了現代商業精神和市場營銷的本質及內涵，并對商業精神于市場營銷的關系進行深入分析，最后提出商業精神在市場營銷中多種有效滲透方式，希望能夠對我國企業市場營銷活動開展，起到一定借鑒和幫助作用，建設誠信、公平的良好市場秩序。