社會工作專業(yè)實踐的混合教學探索

□趙 迪

互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)在眾多領域發(fā)揮巨大的作用，其在教育領域的應用同樣具有重要的價值。慕課等在線教育方法極大地促進了全球各地的學校教育資源的共享，有利于擴大高等教育的社會參與。慕課對大學教育的沖擊使得國內外學者認為慕課顛覆了傳統(tǒng)教學的方法[1～3]。同時學界內外的人認為慕課的學習效果和結業(yè)率較低，而且未必能夠大規(guī)模開放，同時也不能取代面對面的教學過程[4]。因此，既有研究較多探討了如何把傳統(tǒng)的課堂教學和基于信息技術的在線教學相結合。這些探索主要聚焦于某一學科或專業(yè)，主要關注課堂講授、討論和答疑等與在線教育的結合帶來的效果[5]。但是對于課程實踐教學的研究較少。互聯(lián)網(wǎng)信息技術對此也可以發(fā)揮巨大的作用。本文計劃以注重培養(yǎng)實踐能力的應用型專業(yè)即社會工作專業(yè)課程實踐教學為例，解析信息技術如何與課程實踐教學相結合，從而提升社會工作專業(yè)課程實踐教學的效果。

一、社會工作專業(yè)課程實踐教學的問題與需求

社會工作是一個致力于采用專業(yè)化的助人方法促進個人、家庭、社區(qū)和社會健康發(fā)展，加強其功能和提升其發(fā)展?jié)撃艿膶W科和專業(yè)。社會工作的實務導向和應用導向使得社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)高度重視學生的實踐能力和實際操作技能的培養(yǎng)。

社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)在我國一直以來深受困擾的問題是社會工作專業(yè)學生的實習和專業(yè)實踐的督導與輔導問題。第一，受到社會工作機構發(fā)展水平的參差不齊的影響，同時也受到機構社會工作者水平和制度安排的影響，目前社會工作的專業(yè)實習和實踐仍然面臨著許多障礙。高校社會工作專業(yè)教師的數(shù)量有限，專業(yè)教師有限的時間和精力，也使得專業(yè)教師難以隨時跟蹤和督導每一個學生的專業(yè)實踐過程。第二，課程實踐教學受限于實習基地和實習督導的薄弱，更多停留于實驗室中的角色模擬和扮演，對于激發(fā)學生的積極性，提升其專業(yè)效能感和認同感都會產生負面影響。因而社會工作專業(yè)的課程實踐教學亟需通過融合信息技術實現(xiàn)多人在線指導與線下面對面的小組輔導。這將會創(chuàng)造極大便利，同時信息技術、多媒體技術的融入、現(xiàn)實的問題情境，也能夠對學生的專業(yè)成長和認同提升產生積極的影響。第三，學生在專業(yè)實踐中缺乏專業(yè)及時的督導，專業(yè)能力成長遲滯。專業(yè)課程實踐的項目較為多元化，缺乏統(tǒng)一的標準化的項目管理平臺，使得老師和學生可以即時溝通。如果老師限于時間精力，無法深入?yún)⑴c每個項目的實際調研，面對面的小組討論與指導亦缺乏扎實依據(jù)。

綜合以上所述，社會工作專業(yè)課程實踐教學的信息技術融合勢在必行。信息技術融合將能夠有效促進教師與學生的溝通互動、充分調動學生的學習興趣和積極性、切實提升學生的專業(yè)效能感和專業(yè)認同感。最終促使應用型本科高校社會工作專業(yè)人才培養(yǎng)質量得以提升，也有助于建立專業(yè)特色優(yōu)勢，向國家一流本科專業(yè)建設邁進。如何促進信息技術與課程實踐教學的融合相關的探討仍然很少，深入探討這一問題，有助于深入推進信息技術與教學的融合，提升應用型本科人才培養(yǎng)質量。

二、社會工作專業(yè)實踐教學混合教學的意義與路徑

(一)專業(yè)實踐教學與信息技術融合的意義。傳統(tǒng)教學與線上教學融合、課堂教育與課程實踐教學通過信息技術相互融合對提高應用型本科教育質量具有重要意義。主要體現(xiàn)在三方面。

1.課堂外與課堂內教育教學研究形成互補與反哺。傳統(tǒng)的課堂教育和課程實踐教學，教師對專業(yè)實踐的參與度比較受限。教師對課程實踐教學的研究能力受到教師的社會調查經驗和對現(xiàn)實社會問題敏感程度的限制，對學生的輔導和督導難以深入。學生的興趣也難以充分調動起來。借助于信息技術平臺，教師和學生能夠更加充分的交流互動，便于更加細節(jié)化的指導和學習。從而形成課外實踐反哺課堂教學的局面，教師和學生在此過程實現(xiàn)共同的成長。

2.專業(yè)課程實踐教學與信息技術的融合有利于促進教學、社會服務與研究的融合性發(fā)展。信息技術的融合使得高校老師的教學方法得以持續(xù)的更新，研究工作能夠從學生的課程實踐調研中獲得源源不斷的豐富的最新資料，從而為研究提供靈感的來源。學生參與專業(yè)實踐，嘗試將專業(yè)所學的理論、方法與價值貫穿到與服務對象的互動中，力求改善服務對象的處境，增進其福祉。這無疑是高校服務社會職能的重要表現(xiàn)。教學、科研和社會服務在信息技術為依托的課程實踐過程得以全面發(fā)展。

3.信息技術與專業(yè)課程教學的融合有助于塑造和強化課程特色。課堂教育與課程實踐教學依托信息技術的發(fā)展有助于高校教師在實踐中積累經驗，形成特色化的課程。線上線下，傳統(tǒng)紙質媒介和新媒體視頻、圖片等形式融合組成的課堂使學生在實踐中不但學習到真正實用的實操技能，同時也使學生的溝通、組織、分工合作的能力得到加強。新媒體和互聯(lián)網(wǎng)信息技術的應用要求學生對視頻錄制、剪輯和微信公眾號的設計與運營等技能有一定的掌握。因而這種與信息技術融合的特色化課程將會升級專業(yè)課程的核心素養(yǎng)，提升學生的綜合能力。

(二)在線教學與課堂教學相結合。互聯(lián)網(wǎng)在線教學在新冠肺炎疫情爆發(fā)之前已經有較大的發(fā)展，主要運用于遠程教育和市場化的教育培訓領域和輔助性的學校教育，新冠肺炎疫情的爆發(fā)使得依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術的在線教學變成各領域尤其是學校教育的主要授課方式。互聯(lián)網(wǎng)在線教學如何與專業(yè)課程教學相融合值得探究。社會工作專業(yè)課程與在線教育的融合著重需要注意三點：一是課堂教學為主，在線教育為輔。信息技術不能完全取代課堂上師生之間面對面的互動交流，也不能取代學生之間的討論交流。課堂教學對學生是一種督促，也更加具有儀式感。根據(jù)筆者課題組的調查訪談，我們發(fā)現(xiàn)專業(yè)課的課堂教學效果比單純的在線教學更好。但是在線教學可以有力地輔助課堂教育，為其提供教學技術的便利。二是利用信息技術輔助簽到、批改作業(yè)等。傳統(tǒng)單一的課堂教學簽到和批改作業(yè)，占用時間較多，不利于對學生的監(jiān)管和指導。采用信息技術輔助定位簽到和線上批改作業(yè)，能夠大大減輕教師的負擔。三是利用信息技術豐富教育方法和教育資源。在線教育的融入可以通過為課堂教學提供多元化的學習軟件、生動的視頻形式的案例資源，供師生討論學習。也可以為學生提供制作和共享小視頻的平臺，展現(xiàn)學習的體驗、收獲和作業(yè)完成情況。這種生動有趣直觀的呈現(xiàn)形式更能激發(fā)學生的興趣、求知欲和參與感。

(三)課堂教學與課外實踐相結合。課堂教學與信息技術的融合只是第一步，第二步則是課堂教學與課外實踐教學的結合。在應用型本科高校很多專業(yè)課程開設有專業(yè)性的課程設計，專注于提升學生實踐和動手操作能力。不同于工程類學科專業(yè)的學生可以在工廠車間和實驗室開展實踐，社會工作專業(yè)的學生的工作對象是社會上有需要的人士，更多以弱勢群體為主。信息技術的延伸性和開放性為我們將課堂教學與課程實踐教學相結合創(chuàng)造了條件。

互聯(lián)網(wǎng)信息技術可以在以下三個方面為課程實踐教學提供支持。

1.在線教育平臺為課程實踐提供標準化的平臺，便于督導和老師及時介入指導學生專業(yè)實踐的開展和深入。課程實踐中學生分散到城市和農村的社區(qū)或學校或醫(yī)院開展具體的實踐，專業(yè)教師和督導的時間和精力的限制使得學生無法得到及時的細節(jié)化指導。傳統(tǒng)的實驗室角色扮演雖然有其價值，但是相比于真實的社會場景中的互動與學習仍然有較大的距離和隔膜。利用信息技術平臺提供的標準化流程，可以使學生及時反饋每個環(huán)節(jié)遇到的問題和他們的處理方法等，便于指導老師及時發(fā)現(xiàn)問題予以糾正和指導。

2.基于信息技術平臺錄制視頻，呈現(xiàn)實踐成果。傳統(tǒng)的課程實踐設計報告方式以調查報告、專業(yè)實踐和實習的筆記或者角色扮演的劇本與實驗室角色扮演視頻錄制為主，限制學生的創(chuàng)造性的發(fā)揮，難以提高學生的專業(yè)效能感。學生無法真正體驗到社會工作專業(yè)的宗旨、價值觀以及如何在實踐中加以運用。憑借信息技術平臺，移動互聯(lián)網(wǎng)的技術便利，學生可以通過錄制視頻，并對視頻加以剪輯的方式呈現(xiàn)其社會實踐的成果和問題，并上傳到在線教學平臺，以便老師和學生共同予以討論交流，對學生的成長大有裨益。

3.課程實踐教育與信息技術平臺的融合以專業(yè)特色和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為抓手，提升應用型本科人才培養(yǎng)質量。課程實踐教學注重增強學生的實際操作能力，學生在解決具體的社會問題時，會產生各種意想不到的思想火花，有利于激發(fā)他們創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的興趣。現(xiàn)實的問題永遠比書本上和頭腦里想象的要復雜和棘手，直面和學會解決現(xiàn)實的社會問題，幫助增進弱勢群體的社會福祉，有助于提升專業(yè)效能感和專業(yè)認同度。解決復雜問題的思路和方案、鮮活的社會問題意識有助于激發(fā)學生憑借互聯(lián)網(wǎng)信息技術創(chuàng)辦社會工作機構或者社會企業(yè)或者創(chuàng)新介入方案，改善弱勢群體的社會福利。

三、社會工作專業(yè)實踐教學的混合教學案例分析

(一)個案社會工作的課程介紹。個案社會工作是運用社會工作的專業(yè)理論知識、方法技能與價值倫理等為有需要的個人提供一對一的個別化的專業(yè)社會工作服務，以增強個體的社會功能，增進其社會福祉。區(qū)別于心理咨詢工作，個案社會工作更加注重個人所在的社會環(huán)境與個人的相互影響，采用生態(tài)系統(tǒng)的理論模式為個人提供物質幫助、鏈接資源、心理疏導和行為矯正等服務。個案工作也不同于思想政治教育工作，更加注重個人的自主性，尊重個人的能動性，以平等、公平正義和自主為價值原則，促進求助者的自決自主發(fā)展的能力的提高。

(二)在線教學平臺介紹。陸由是一個專業(yè)的實踐教育云平臺，是上海積途信息科技有限公司旗下專業(yè)的面向高等教育的新型在線教育品牌。該在線平臺具有專家課程、創(chuàng)新實踐方法庫、大數(shù)據(jù)智能反饋、直錄播/在線會議的功能。同時，可以協(xié)助老師共建課程、聚合最新案例等。最重要的是該平臺為社會工作專業(yè)發(fā)展提供了豐富的方法類軟件、熱門領域軟件、實習實踐類軟件和資源庫軟件。這些在線的軟件和工具涵蓋社會工作專業(yè)教學的諸多方面，對于社會工作專業(yè)課程實踐的項目管理、項目評估和項目督導具有巨大的助益。

(三)基于在線教育平臺的專業(yè)項目實踐競賽。南京工程學院社會工作專業(yè)的大二和大三的學生經過學院的選拔，6名學生脫穎而出組建了一個叫做“螢光”的社工團隊參與長三角地區(qū)高校社會工作專業(yè)大學生知識技能競賽。該比賽依次包括線上知識競賽答題、實務賽和現(xiàn)場答辯三個環(huán)節(jié)。大二和大三的學生均已修讀完個案工作的課程，對陸由在線教育平臺的使用比較熟悉。在筆者和另一位老師的指導下，我們組織學生召開團隊的輔導會議，建議學生采用實際場景中的社會工作案例，開展實務比賽。隨后，我們作為指導老師幫助學生聯(lián)系到南京市的春暉社會工作服務社，通過春暉社會工作服務社在江寧區(qū)的偏遠農村地區(qū)的小學找到一名急需幫助的四年級學生。這名小學生因為家庭隔代養(yǎng)育、父母教育理念的沖突以及學校老師學生的排斥使其不愿意繼續(xù)到學校讀書，輟學在家。該項目的目標在于通過改善其家庭和學校的社會環(huán)境幫助其復學。在此過程，尤其是前期，教師密切介入，幫助學生聯(lián)絡和接洽，建立合作關系。在之后的一個月中，社會工作專業(yè)的學生通過多次訪談、觀察、走訪學校老師等方法收集需要幫助的學生的社會關系網(wǎng)絡和社會環(huán)境因素資料。最終根據(jù)收集到的大量資料，在老師的指導下確定精準的社會工作介入方案。在獲得服務對象的同意后，全程錄制視頻參與線上評審，為了保護服務對象的隱私，服務對象和相關人員的面孔被打上了馬賽克。

最終，該學生的父母和老師均在一定程度上意識到自己的問題并希望有所改變，小學生在后期的跟蹤介入中復學的希望也更大。螢光社工團隊也在第一屆陸由杯大學生社會工作知識技能競賽中擊敗其他100多支團隊，脫穎而出，獲得一等獎。但因為1分之差，失去了現(xiàn)場答辯角逐特等獎的機會。在整個項目開展的過程中，學生的熱情和興趣很高，態(tài)度也非常認真，對于學習知識和相關的技能充滿興趣，每個人在項目中根據(jù)自己的分工，向在線系統(tǒng)上傳自己負責模塊的內容，最終由老師審核。對于視頻錄制，學生也充滿了熱情。在后期的視頻剪輯中，學生主動參與到視頻的后期編輯處理中。

四、反思與建議

(一)專業(yè)課程實踐教學不同于課堂教育，教學設計的靈活性更大。這次專業(yè)課程實踐是通過專業(yè)競賽的方式實現(xiàn)的，比賽自有其結構。但是對于一般性的專業(yè)課程實踐教學，應當突出教學設計和教學目標定位,同時通過過程評價和結果評價相結合的方法開展混合教學的考核[6]。

(二)混合教學中線上與線下的有機融合問題。本次課程實踐以前期的線上和課堂教學為基礎，然后開展相應的知識技能競賽和實務競賽。線上和線下融合較好，避免了兩張皮的問題。推廣課程實踐的混合教學，需要注意在線平臺在知識、方法、案例示范與實訓的無縫對接，走向融合性的混合教學[7]。

(三)視頻剪輯和后期處理中專業(yè)化的信息體現(xiàn)的不夠充分。項目的視頻錄制，由于缺乏經驗，在與聘請的專業(yè)視頻錄制人員合作時溝通不到位，導致視頻剪輯和后期處理中專業(yè)化的信息體現(xiàn)的不夠充分。這也提示我們在今后的專業(yè)課程實踐教學中，給予學生相應的信息技術應用培訓比如視頻錄制、視頻剪輯等，同時加強與視頻錄制人員的信息溝通，從而將項目的專業(yè)性操作步驟和流程體現(xiàn)在視頻中。進而，視頻呈現(xiàn)和報告項目實踐的效果會更加突出。

五、結語

南京工程學院社會工作專業(yè)學生在教師的指導下，憑借前期陸由線上平臺教學的經驗基礎，結合現(xiàn)實中的社會問題，通過收集資料、評估需求，為其制定系統(tǒng)化的介入方案，以幫助有需要的個人恢復和增強其社會功能，使其更好地適應學校和融入家庭生活。在依托互聯(lián)網(wǎng)在線平臺，融合視頻錄制和線上交流與評審的過程中，教師和學生對相關的隔代養(yǎng)育造成的問題有了更深刻的認識，對社會工作相關的知識技能和實際操作介入的方法與技巧有了更切實的體會和提高。線上線下課堂內外的教學與實踐形成互補與良性反饋。同學們的專業(yè)認同感和學習熱情也得到了極大的提高。相信這種基于信息技術平臺的社會工作專業(yè)課程實踐教育可以推廣到更多學校和課程的教學中，達到改善教學效果，提升質量的目的。