防人因失誤工具在核電運行中的應用探討

□馮 帥

核能是一種比較清潔的能源，其在當前人類應對能源短缺以及環境污染等問題中發揮著相當重要的作用。因此，大力發展核電已經成為當前世紀能源發展非常重要的方向。但是核能也具有一些比較特殊的性質，一旦出現問題就很難會被控制住，會給社會以及人類帶來非常大的災難，切爾諾貝利核電站的事故一直以來都是人們引以為戒的內容。但是在當前社會，一些核電設備的可靠性已經有了相當大的提高，技術方面所導致的事故也越來越少，在這樣的情況下，人為因素就成為了核電站事故發生最主要的原因。由此可見，對人為因素的一些內在機理以及發生規律進行研究，再采取適當的措施避免這些失誤已經成為了當前階段確保核電廠能夠安全運行的非常重要的內容。

一、核電廠人因失誤的概念

所謂的人因失誤指的就是結果超出了預料或者是可以接受的范圍，并且產生了一些不利影響的人員行為，而由于人因失誤而引發的系統失效事件就是人因事件。一般來說，人的失誤是很難能夠避免，任何人都是如此。失誤的發生往往也不是以人的主觀愿望為依據，并且失誤的場景往往也是能夠控制和提前預防的。在核電廠的日常工作過程中，由于工作的內容非常多，很容易就會出現失誤，而往往一個失誤可能會造成特別嚴重的后果。在核電站發展的過程中一些人為因素導致的事故也不在少數，在這樣的情況下，就有必要運用一些防人因失誤的工具，提前對一些人因失誤進行預防和控制，盡量做到防患于未然。

二、防人因失誤工具使用的必要性

人的能力是有限的，因此，在工作的過程中出現一些人為因素的失誤是難免的。在確定為什么出現失誤以及尋找失誤出現的原因時，就必須要超過制造失誤的人來對這一問題進行思考。一般來說，人因失誤都是將一些復雜的因素聚集在一起，因此，將人為失誤稱作是系統失誤更加準確，個人在這一系統中只是一部分，其他的還包括工作的環境、心理狀態以及相關的培訓政策等。核電站在工作的過程中最重要的就是安全，而核電站的安全與每一位員工都有著相當密切的聯系，要想能夠在最大程度上減少核安全的危害，首先就應該避免一些人因失誤而造成的核安全危害。在這一過程中，針對一系列造成人因失誤的因素，為了能夠更好地確保核電站安全工作就必須要科學合理地使用各種防人因失誤的工具。

三、人因失誤的誘發因素

(一)人的局限性。人的局限性主要分為天生局限以及認知局限。

1.天生局限。天生局限性主要是因為人的性格是多種多樣的，受一些先天遺傳因素影響，人與人之前的性格存在著比較大的差異。有的人比較擅長邏輯方面的內容，而有的人喜歡藝術，有的人性格比較溫和而有的人性格天生暴躁。甚至是同一個人在不同的條件下也會表現出不同的性格。每個人都有自己的優缺點，有的人仔細，而有的人粗心，有的人內向而有的人外向。這些優缺點在某種程度上來說就會表現為人們的局限性。由于核電是技術密集型的產業，因此其工作的過程是相當復雜的，其覆蓋的專業也相當廣。由于沒有一個人可以同時地掌握多種技術，而且還能夠將多種技術都掌握到精髓，因此每個人往往只是在自己很小的一塊區域內工作，由于工作的復雜性，一些具有天生局限的人很容易就會犯錯誤。

2.認知局限。認知局限一般體現在兩個方面，一方面指的是人們的生理極限，而另一方面指的就是人們對事物的認知往往會受到一些生理極限的影響，這就會導致認知與客觀之間存在著一定的誤差。正是由于以上的這兩方面，所以人們在認知方面總是存在著一定的缺陷。

(二)人的不安全心理以及生理狀態。人在工作的過程中很容易會受到一些心理以及生理等因素的影響。在心理因素中，僥幸心理、求快心理以及自負心理往往又被稱作為主動型不安心理，要想克服這些心理因素的影響就必須要求工作人員有比較好的作業習慣，在思想以及具體的工作中來緩解他們的壓力，確保他們能夠正確地對待自己的工作。而習慣心理、緊張心理、厭倦心理以及悲觀心理往往又被稱為非主動型不安全心理，這種心理狀態下而產生的問題往往不是主觀意識上的，而是一種下意識的傾向。在對眾多人因事件的調查中發現，受非主動型不安全心理影響導致的事件多，而受主動型不安全心理影響而導致的事件相對來說比較少。在這樣的情況下，培養工作人員的良好的工作習慣，在最大程度上減弱非主動型不安全心理對工作人員產生的一系列影響是當前階段核電廠避免安全事故相當重要的內容。

針對一些生理因素，往往可以采取一些有針對性的措施進行糾正，當員工們出現生理疲勞以后，可以讓員工們適當進行休息或者可以降低員工們的工作強度，在一定程度上延長他們的工作周期。針對技術不成熟以及知識不足等方面，可以加強對員工們相關技能的培訓，重視對他們實際操作的培訓。

四、核電廠防人因失誤工具的應用以及管理

(一)在核電廠運行過程中使用防人因失誤工具。要想在核電廠工作的過程中更好地使用一些防人因失誤工具，就要加強對員工們的核知識宣傳，為員工們營造一個濃厚的防人因失誤工具使用的氛圍。給員工們發放一些防人因使用工具的手冊，在相應的位置設置宣傳欄來宣傳相關的防人因失誤工具相關知識，將相關的課程納入到培訓工作中。在員工們剛進入到核電廠的時候就要對他們進行培訓，針對一些老員工一般是每兩年就要重復培訓一次。在每周的例會上確保每一位員工能夠參與到相關工作的討論當中。定期開展學習活動，一旦出現人因事件就要及時地公開，然后再客觀地分析當中存在的問題，找出其中的直接原因和間接原因。如果在人因事件的調查過程中過多地關注個人因素，那么很容易就會忽略掉其中蘊含的一些組織缺陷，最終導致這些人因事件會重復發生。

(二)強化對防人因失誤工具的管理。在核電廠日常的管理工作中，對一些表現比較好的行為要給予及時的肯定，對那些表現比較差的行為要給予具體的改進方法，確保核電廠中的人員能夠保持比較高的績效水平。因此，可以將員工們的人因失誤納入到績效考核的范圍。在對員工們進行理論培訓以及實際操作培訓的過程中要采用考試的方式對員工們的學習效果進行檢驗，檢驗成績合格才能夠過關。此外，還要定期地交流相關的技術和技巧，這其中就包括防人因工具的相關技巧。最后，核電廠還要學習其他企業或者國外的一些先進管理理念，將學到的先進技術與核電廠的實際情況相互結合起來，對自身的生產理論以及生產技能進行完善，確保核電廠的生產運營具有更高的安全性。

(三)健全組織管理制度。技術人員必須要對核電廠安全工作的重要性產生足夠的認識，在對核電廠的工作情況進行檢查時必須要加大監督的力度，確保核電廠在工作的過程中具有比較高的安全性。此外，還要加強對相關核電安全制度的建設，針對在日常檢查中出現的一些問題要及時地對其進行仔細地分析，并提出相應的解決方法。建立相應的規章制度，當核電廠的運行出現問題時，要根據出現的具體問題對技術人員實施具體的懲罰措施。

(四)改善工作環境，對作業程序進行規范。在核電廠正式工作之前必須要做好相應的準備工作，然后針對工作過程中可能出現的一切風險進行評估，確保沒有問題之后才能夠投入使用。因此，要為核電廠的工作創造良好的環境，在這一過程中，不僅要考慮到工業安全的風險，還應該充分地考慮到核電本身所具有的工藝風險，在工作的過程中一定要避免經驗主義的產生，無論是如何細微的工作流程都需要按照一些特定的步驟來執行，在每完成一步后都要做好相應的記錄工作，在工作的過程中特別要注意不能夠出現跳步工作的情況，確保相應的監督管理機制能夠落到實處。另外還需要嚴格地遵守唱票制度，某項工作只有工作執行者和工作監護者都許可的情況下才能夠進行操作。最后還必須要按照國家相關的規定和固有的程序對核電站進行管理，由此可見，規范科學的作業程序是防止出現人因失誤最有效的方式。

五、結語

綜上所述，核電廠是一個非常復雜的系統，正是因為其具有一些特殊的性質，因此它在運行的過程中很容易出現一些人因失誤，而人因失誤對每個人的身心安全都會造成非常大的威脅。在這樣的情況下，核電廠就必須要科學合理地使用一些防人因失誤的工具，并完善相關的制度，確保防人因失誤工具能夠更好地發揮作用。