高校培訓(xùn)的精細化管理方法探究

□王 艷

眾所周知，高校在市場比拼中，也很激烈，他們之間的競爭，說到底，還是自己人才間的競爭，只有高校自身實力過硬，才會被更多的人才選擇。所以在這樣的大背景下，提升高校大學(xué)生自身的綜合素質(zhì)成為了一個關(guān)鍵的問題。現(xiàn)如今已經(jīng)有越來越多的高校都意識到了這一問題，所以精細化管理的思想已經(jīng)被很多高校應(yīng)用到自己的管理體系之中，尤其是一些名牌高校，本文將目標放在了精細化管理的方法上，將其加入高校的培訓(xùn)工作之中，更進一步地提升培訓(xùn)工作的效率與質(zhì)量，與此同時，將一些優(yōu)秀的理論，在實踐中去運用。精細化管理的重點在于明確自己的職權(quán)、規(guī)范自己的培訓(xùn)流程、完善高校本身的制度、高度認真地執(zhí)行高校規(guī)程等。特別是在人類在21世紀這個屬于知識經(jīng)濟的時代，人才本身已經(jīng)發(fā)展成為非常重要的資源，高校自身良性競爭的關(guān)鍵因素之一便是出色的大學(xué)生，所以現(xiàn)代高校要想獲得可持續(xù)健康的發(fā)展，就應(yīng)該努力成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的“雙一流”高校，并且時刻關(guān)注自己的大學(xué)生培訓(xùn)體系的建設(shè)和管理。

一、精細化管理概念

我們在查詢到“精細”一詞時，會發(fā)現(xiàn)，它的意思是“精密細致”，但是將它運用在實際生活中的時候，可以是“手工精密細致”等。由此，不難看出，精細化就是指人們在做事的時候要求精益求精。精細化管理，作為一種理念和文化，強調(diào)的是將管理的工作做精做細，進而全面提升管理水平和工作質(zhì)量。本文認為精細化的管理是精益求精精神在高校經(jīng)營管理過程中每一環(huán)節(jié)的重要體現(xiàn)，這包括高校自身的戰(zhàn)略、計劃、生產(chǎn)、營銷等，強調(diào)關(guān)注每一個環(huán)節(jié)，確保高校運行的有效進行等，呈現(xiàn)一種有序的管理文化。

二、精細化管理誤區(qū)

精細化管理常常有兩個誤區(qū)，在具體的實施過程中要注意避免。一是避免陷入“繁瑣管理”的誤區(qū)。應(yīng)該明確的是精細化管理不是將本來簡單的工作繁瑣化，而是要將本來繁瑣的工作通過細化變得簡單；還有要明確需要精細化的重點工作，一些本來就比較細致的工作就沒有必要再進行細化，精細化關(guān)系針對的是經(jīng)過精細化之后可以提高工作質(zhì)量和工作效率的工作，不能盲目地將所有工作都列入到需要精細化的范疇之中。二是需要認識精細化管理不是僅僅限于制定精細的管理制度和管理流程，精細化管理需要覆蓋多個方面的內(nèi)容，比如管理理念、管理主體、管理對象、管理手段等，不能將這些方面割裂開來單獨的精細化，而是要將這些方面聯(lián)系起來整體精細化。

三、精細化的培訓(xùn)體系

精細化的培訓(xùn)體系第一點要求是具有完整性，也即包括培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師制度、培訓(xùn)效果評估等，其中，這三點都是核心的內(nèi)容，培訓(xùn)體系是高校內(nèi)部已有資源的一個有機整合，更是高校對大學(xué)生實施培訓(xùn)的一個重要平臺，一次重要機會，有效的培訓(xùn)體系必須立足于自己高校發(fā)展的現(xiàn)狀，結(jié)合高校經(jīng)營的目標，結(jié)合本身的人力資源開發(fā)的技術(shù)和工具的使用情況，將零散的培訓(xùn)資源有效有序地整合起來，從而保證培訓(xùn)工作的順利展開。精細化的培訓(xùn)體系構(gòu)建應(yīng)該包括以下幾個大的層面：培訓(xùn)制度體系、培訓(xùn)資源體系、培訓(xùn)運營體系、高校戰(zhàn)略體系，四者缺一不可。

四、高校大學(xué)生培訓(xùn)的特點

高校對大學(xué)生進行培訓(xùn)既是一種投資，也是一種非常重要的激勵手段，可以幫助高校實現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標，提升每一個大學(xué)生自身的競爭力，所以對于高校未來的發(fā)展會產(chǎn)生非常多元化、深遠化的意義。這一大學(xué)生培訓(xùn)的特點有以下幾個方面：一是目標明確，高校的大學(xué)生培訓(xùn)需要具有一個明確的目標，比如提升自己大學(xué)生的綜合素質(zhì)，使自己的大學(xué)生擁有或掌握必備的知識、技能，并且在工作之中保持正確端正的態(tài)度，由此能夠加強大學(xué)生自身的職業(yè)感和使命感，謀求自身與高校的共同進步和發(fā)展。二是全員參與。培訓(xùn)是涉及高校內(nèi)部全部大學(xué)生的一件資源管理大事，所以全員都應(yīng)該參與到培訓(xùn)過程之中，只不過不同的部門因為自身的工作內(nèi)容而培訓(xùn)側(cè)重點不同。三是系統(tǒng)科學(xué)。培訓(xùn)也是一次需要高校相關(guān)負責人或決策層精心策劃的一項系統(tǒng)工程，所以在這一過程中，應(yīng)該遵循的是科學(xué)的培訓(xùn)方法和步驟，確保實施有效的培訓(xùn)手段，加強培訓(xùn)的效果等。四是長期持續(xù)。培訓(xùn)不是一朝一夕就能夠完成的，伴隨著市場競爭情況的變化，高校應(yīng)該在關(guān)注客觀情況變化的同時，積極應(yīng)對新問題、新情況，堅持對大學(xué)生進行一個長期持續(xù)的培訓(xùn)。

五、高校培訓(xùn)的精細化管理方法

(一)設(shè)立培訓(xùn)部門。在高校培訓(xùn)的精細化管理當中，首先需要根據(jù)學(xué)校的實際情況設(shè)立專門的培訓(xùn)部門，培訓(xùn)部門的作用就是統(tǒng)籌管理陪訓(xùn)工作，所以對相關(guān)工作人員的要求是非常高的，因此培訓(xùn)部門的主要工作人員應(yīng)該經(jīng)過一定的要求來篩選，最基本的要求是必須要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任心，這樣才能保證培訓(xùn)工作的嚴格執(zhí)行。同時培訓(xùn)部門的職責和要求等也應(yīng)該明確，可以通過制定一份細致的工作要求和工作計劃來實現(xiàn)。

(二)了解大學(xué)生培訓(xùn)需求。高校進行精細化培訓(xùn)的第一步就是關(guān)注自己的大學(xué)生需求，正所謂是教學(xué)應(yīng)該以學(xué)生為中心，那么培訓(xùn)也應(yīng)當如此。大學(xué)生的需求是走近大學(xué)生、了解高校發(fā)展難題的重要途徑。高?？梢酝ㄟ^單位成本、安全記錄、個人態(tài)度調(diào)查、大學(xué)生意見箱、大學(xué)生申訴案件、工作績效評估等多個途徑了解大學(xué)生需求，了解大學(xué)生近期的行為等，如果發(fā)現(xiàn)大學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不積極，應(yīng)該對其進行有效的心理梳解，可以采取的具體方法如：觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法和資料調(diào)查法等。第一個觀察法說的就是由專門的培訓(xùn)管理人員去接觸每一個大學(xué)生，了解每一個人的具體情況，去觀察大學(xué)生們本身的學(xué)習(xí)態(tài)度及學(xué)習(xí)技能等，結(jié)合大學(xué)生在操作之中的困難。通過了解大學(xué)生的培訓(xùn)需求可以有針對性的制定培訓(xùn)計劃，為培訓(xùn)的內(nèi)容選擇指明方向。

(三)制定完善的培訓(xùn)計劃。通過對大學(xué)生的培訓(xùn)需求了解之后，精細化的高校培訓(xùn)還需要有一個明確步驟和流程的培訓(xùn)計劃，這不僅是為了保證培訓(xùn)活動能夠迅速展開，并且是為了能夠達到最終預(yù)期的結(jié)果。高校在制定自己的培訓(xùn)計劃的時候可以按照6W2H的統(tǒng)一的公式進行，也就是包括了培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)預(yù)算。此外，還要針對培訓(xùn)的目標和大學(xué)生的真實情況對培訓(xùn)的內(nèi)容進行有效的設(shè)計，也即進行培訓(xùn)設(shè)計。這主要是講師的工作，講師應(yīng)該制定自己的培訓(xùn)剛體，并且選好具體的培訓(xùn)內(nèi)容，甚至應(yīng)該準備好參考的材料和教材等，通過設(shè)計出教學(xué)過程，而促進最終培訓(xùn)方法的確定。

(四)精細的培訓(xùn)內(nèi)容。通過對培訓(xùn)需求的了解，我們根據(jù)培訓(xùn)的需求來制定完善的培訓(xùn)計劃之后，需要根據(jù)培訓(xùn)計劃制定精細的培訓(xùn)內(nèi)容。另外培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該顧及到所有的培訓(xùn)需求，并且培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)該經(jīng)過培訓(xùn)部門的仔細探討研究之后制定，培訓(xùn)內(nèi)容制定之后還應(yīng)該報告給學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的的審閱之后再次進行修改，最后學(xué)校組織大學(xué)生會議，在組織會議上針對培訓(xùn)內(nèi)容進行最終的探討，接著培訓(xùn)部門根據(jù)會議上各人員提出的建議進行針對性的修改完善，只有經(jīng)過嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度才能制定精細的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容也才能起到應(yīng)有的效果。

(五)培訓(xùn)項目的組織實施。當培訓(xùn)計劃在設(shè)計完成后，培訓(xùn)的管理部門通過高校高層的批準后，就需要按照計劃組織和實施培訓(xùn)的項目，而且還需要對自己的培訓(xùn)活動進行及時的監(jiān)測和管理，這主要包括：課前的準備工作，如講師將培訓(xùn)的時間和地點通知學(xué)生，與學(xué)生保持密切的溝通和聯(lián)系；此外，在課程進行之中，還要密切關(guān)注學(xué)員是否登記注冊、是否了解培訓(xùn)的新動態(tài)、是否需要其他的后勤支持等；最后是等到課程結(jié)束以后，還要秉持著精細化培訓(xùn)管理的核心理念，為自己的學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷，盡可能多地收集起學(xué)員們的意見信息，對于培訓(xùn)資料的歸檔工作認真的完成。

(六)培訓(xùn)效果的最后評判。評估的結(jié)束并不意味著真正的結(jié)束，相反對其本身的評估是一個十分關(guān)鍵的問題和環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果也就是在通過運用一定的培訓(xùn)手段后所獲得的培訓(xùn)結(jié)果，主要是體現(xiàn)在大學(xué)生自身的身上，比如他們的理論知識是否得到進一步地豐富，他們的操作技能是否更加嫻熟等。美國威斯康星大學(xué)的柯克帕特里克教授所堅持的“四級評估法”是我們最常用的評估方式，我們通常把這種方式，稱為“柯氏模式”。

六、結(jié)語

在我國經(jīng)濟水平不斷提高的背景之下，社會與企業(yè)對人才的需求越來越多，但是并沒有因為增多而降低對人才的要求，相反，當今社會與企業(yè)，對于人才的要求越來越高，越來越細化，所以高效培訓(xùn)體系對于建設(shè)精細化管理是至關(guān)重要的，只有這樣才能有效提高高校培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量，保證高校的穩(wěn)定發(fā)展，提高高校的競爭力，從而為社會輸出更多的高質(zhì)量人才。