計量檢測機構的信息化管理工作研究

李 朔

（南京市高淳區綜合檢驗檢測中心，江蘇 南京 211300）

近年來，在信息化技術快速發展背景下，計算機技術憑借著自身的優勢給人們工作與生活帶來了極大的便利，特別是對計量檢測機構來說更是如此。因此，現在很多計量檢測機構都有意識引入信息化技術，希望通過信息化技術應用來提升機構管理效率。但是在實際中，由于信息化管理是一種新興的管理模式，計量檢測機構人員在應用這種技術管理時，經常會遇到許多問題，比如對信息化管理不重視，缺乏完善的管理制度等。這些問題存在給計量檢測機構管理帶來了不利的影響。基于此，對計量檢測機構的信息化管理工作進行研究是非常有必要的。相關人員需要根據當下計量檢測機構管理存在的問題，采取有效的解決措施。

1 計量檢測機構信息化管理意義及功用

1.1 計量檢測機構信息化管理意義

計量檢測機構信息化管理具有重要的意義，對于計量檢測機構來說，保證檢測數據的真實性和權威性是其核心。但在傳統的計量檢測管理模式下，計量檢測機構無法很好地保證數據真實性和權威性，經常出現數據作假的情況，影響計量檢測機構公信力。而信息化管理可以有效避免這種情況發生，通過信息化管理可以對檢測數據進行有效監督。借助信息化反饋體系和監督體系，可以有效避免一些數據作假的情況出現，從而有效保證了檢測數據的真實性和權威性。

同時在檢測效率和質量方面，信息化管理也帶來了積極的作用，有效提升了計量檢測機構的數據檢測水平。因為先進的信息化設備可以有效避免人工錯誤的情況發生，大幅提升了數據檢測的準確性，這樣數據檢測質量將能夠得到更好的保障。在數據檢測效率上，信息化設備可以實現對數據快速檢測，降低計量人員的工作負擔，讓計量人員能夠將更多的精力投入到數據計量檢測中。所以，開展計量檢測機構的信息化管理是非常重要的。

1.2 信息化管理的功能與應用

（1）借助外網與客戶進行溝通。我國計量檢測機構在信息系統應用上存在著較大的差異，但功能基本相同。借助這個網絡，客戶可以瀏覽計量檢測機構發布的一些信息，及時了解各機構發布的各種檢測數據。這樣，客戶就能夠知曉當下最新的報檢信息，從而有效避免了因為數據滯后而影響實際決策的情況。同時借助外網還能夠實現其他功能，比如與機構進行溝通交流，了解客戶實際的需求，提升自身的服務質量。外網為客戶與機構搭建了一座溝通橋梁，實現了兩者良好交互，為計量檢測機構良好的形象樹立打下基礎。在這些功能中，外網最大的作用就是為內網提供保護作用，一切溝通交流都可以在外網找到記錄，而且借助加密技術，外網還能隔絕一切危險因素，從而保證信息化數據的安全和完整。

（2）內網功能和應用。內網在計量檢測機構信息化管理中也占有重要的地位，內網的使用為檢測機構管理帶來了很大的便利。通過內網的使用，國家可以對各級計量檢測機構的具體要求進行有效考察，針對檢查業務中存在的一些不足進行完善，從而提高了業務流程的規范性。同時借助內網，國家相關部門還能對檢測機構的證書進行全面控制，實現實施管理功能，可以對數據檢查等進行有效監督，實現了業務智能化管理。此外，計量檢測人員還可以對內網設定管理權限，通過權限設置來提升管理的安全性。在這過程中，計量檢定人員還需要對檢定過程進行信息化協作，并設置自動評估預警，降低管理風險。

2 計量檢測機構管理現狀

在市場經濟快速發展背景下，越來越多的計量檢測機構已經認識到了信息化管理的重要性，知道信息化管理是提升自身市場競爭優勢的關鍵，因此，信息化管理受到了計量機構重視。機構相關人員已經有意識進行這方面建設，但由于受傳統管理理念影響，計量機構在信息化管理上還存在著一定的局限性，其中具體表現有以下幾點。

2.1 缺乏健全的管理制度

在信息化環境下，很多計量檢測機構已經開始搭建自己信息化管理平臺，但在實際中，由于信息化管理是一種全新的管理模式，很多計量檢測機構在這方面管理，沒有建立一個完善的管理制度。在這種情況下，機構很多信息管理工作就無法得到較好的落實，比如缺乏監督管理制度，對計量檢測機構信息化管理工作開展情況沒有進行有效監督，導致一些數據作假等違規行為出現。同時在信息化管理工作積極性上，部分機構也沒有建立績效獎勵機制，對計量檢定機構的管理工作情況沒有進行有效考察，導致計量檢定機構信息化管理工作流于形式。信息化管理機制作為計量檢測機構管理工作中重要內容，直接關系著機構信息化管理的質量，因此建立一個完善的信息化管理機制是至關重要的。在這過程中，一旦某個環節出現問題，就會導致數據處理流程被擱置，從而降低數據計量檢測的質量。

2.2 檢測人員業務水平有待提高

數據計量檢測是一項非常復雜的工作，涉及許多專業知識，比如計量器具、實物量具等使用。在這過程中，需要計量檢測人員具有扎實的專業知識。在具體信息化管理平臺搭建時，軟件公司雖然會對信息化軟件平臺進行升級和服務，但平臺所涉及的一些具體數據和流程則是需要計量檢測人員來完成。但目前，很多計量檢測機構人員的信息化管理水平并不高，只會操作一些基本檢測，對于一些復雜等管理行為則無法進行，比如信息化管理系統的維護等，這在一定程度上影響了計量檢測機構的信息化管理工作。導致這種情況出現的原因主要有以下兩個方面的原因。第一，培訓機制缺失。計量檢測機構管理人員對于員工培訓不重視，不愿意在這方面進行資源投入，導致管理人員的專業素質得不到有效提升。第二，計量檢測機構招生門檻過低。在進行人才招聘時，機構沒有對前來應聘的人員進行綜合素質審核，導致一些管理能力不高的人員進入到機構中，從而影響計量檢測機構信息化管理工作開展。

2.3 服務質量不高

作為一家計量檢測機構，數據檢測的準確可靠是保障機構服務質量的保障，因此保證數據計量檢測準確性就顯得尤為重要。但目前很多計量檢測機構因為管理等問題，導致現在數據計量檢測出現錯誤等問題，嚴重降低了自身機構的形象，無法得到客戶的認可。同時由于計量檢測機構發展時間比較短的緣故，很多機構在完成各種檢測項目時，會出現許多技術問題，無法很好地完成計量檢測項目，導致項目拖延或者無法完成的情況，從而降低了機構的服務質量。最后，計量檢測人員服務意識水平不高，缺乏主動服務的意識，經常處于被動服務，嚴重降低了檢測服務的質量。

2.4 重視程度不足

除了以上三個問題外，計量檢測機構管理人員對信息化管理重視程度不高也是當下計量檢測機構管理中經常遇到的一個問題。相較于傳統的管理模式，計量檢測機構的信息化管理需要在前期投入更多的資源，花費較多的資金，構建信息化管理系統等。但很多計量機構管理人員缺乏長遠發展的眼光，不愿在前期投入較多的資源，特別是在市場經濟快速發展背景下，機構管理人員為了獲得更大的利益，只把資源投入到技術與人才上，忽視了信息化管理工作。這在一定程度上也阻礙了計量機構信息化管理工作落實，給計量檢測機構信息化管理帶來了不利的影響。另外，在信息化管理系統維護上，管理人員沒有高度重視，導致這些計量檢測設備在使用過程中出現許多問題，從而給計量檢測機構管理與發展造成了影響。

3 計量檢測機構信息化管理策略

通過上述分析可以知道，現在計量檢測機構在信息化管理上還存在著較多的問題，比如機構服務質量不高、檢測人員管理水平不高等。這些問題存在給計量檢測機構的信息化管理工作開展帶來了不利的影響。為了更好地落實信息化管理工作，計量檢測機構需要從以下四個方面采取有效的措施。

3.1 建立健全的信息化管理制度

為了保證數據計量檢測的準確性，規范的規章制度是必不可少的。規范的機制可以約束計量檢測機構管理人員行為，避免一些不規范管理行為出現，這是保證計量檢測機構數據準確的前提。在這過程中，計量檢測機構管理人員需要建立一套完善的信息化管理制度。在具體操作中，計量檢測機構人員需要加大資金投入，強化信息管理系統建設，確保每個部門信息化管理工作能夠得到有效落實。同時制定完善的安全管理制度。對管理人員行為要進行嚴格監督，避免那些沒進過授權就進入系統的行為出現，這樣才能提高數據的安全性，防止數據信息泄漏的情況出現。在安全問題上，機構管理人員還要強化各種信息安全技術應用，比如防火墻設置、殺毒軟件安裝、訪問權力限制等。通過這些技術引入來保證數據信息的安全，避免出現數據被盜等情況。另外，做好信息化系統維護管理工作，根據具體的計量檢測設備制定合理的養護計劃，確保計量檢測設備處于一個正常的狀態。最后，對計量檢測機構人員行為和檢測活動進行規范管理，制定日常操作機制，確保日常計量檢測工作有序進行。比如，借助信息化管理系統，對員工工作進行科學安排，制定合理的日常工作計劃，確保數據計量檢測的質量。

3.2 提高計量人員業務能力

計量檢測人員作為數據檢測活動的主體，其綜合能力水平與計量檢測的質量有著密切的關系。為了保證計量檢測機構信息化管理工作有效落實，管理人員需要努力提升計量人員的綜合能力，建設高素質人才隊伍。在現代化社會中，計量檢測機構要想實現自身良好發展，就要改變自身的人力資源結構，從計量檢測人員業務能力入手。在具體操作中，加強先進人才引進，可通過社會招聘方式。在對人才招聘時，要對應聘人員的綜合素質水平進行全面審核，按照一定的規劃和方案進行招聘，組建一支復合型高素質隊伍。同時做好機構內部培訓工作，重視計算機信息技術培訓，針對信息化管理系統等專業知識進行詳細講解，幫助計量檢測人員掌握信息化管理。另外，開展信息化管理實操活動，讓計量檢測人員利用信息管理系統來完成計量檢測項目，以此來提升計量檢測人員的信息化管理水平。

3.3 強化監督意識提高服務質量

在計量檢測信息化管理工作中，要想保證計量檢測的服務質量，計量檢測機構人員需要強化自身的監督意識，做好計量檢測信息化管理監督。在具體操作中，計量檢測機構需要明確自身的定位，針對計量檢測過程中存在的問題進行改進與監督，提升計量檢測的服務質量。在這過程中應加強信息技術應用，借助信息技術來了解客戶的需求，提高計量檢測的準確性。比如借助計算機網絡技術，加強與客戶交流與溝通，充分了解客戶的需求，然后按照客戶的具體要求進行數據計量與檢測。通過信息技術的應用可以讓溝通交流變得更加便捷，從而為客戶提供優質的服務。另一方面，開展信息化管理，計量檢測機構可以將檢測結果及時告知客戶。這樣就能夠保證信息的時效性，幫助客戶及時了解自身企業的相關數據，從而根據具體問題制定有效的應對方案。通過信息化管理平臺構建為客戶提供優質的服務。

3.4 提高信息化管理重視程度

信息化建設與管理是一項非常復雜的工程，這其中需要消耗大量的資源。因此為了實現計量檢測機構信息化管理，機構負責人需要提高自身在這方面的重視程度，加大資源投入進行信息化建設，為信息化管理工作良好開展提供充足的動力。在具體操作中，計量檢測機構人員需要樹立可持續發展戰略目光，充分了解信息化管理的重要性。機構負責人可以設置專項資金，推動信息化管理，建立信息化管理系統。配置先進的信息化管理軟件與硬件，完善信息化管理基礎設施，為信息化管理工作開展打下堅實的基礎。同時計量檢測機構人員需要充分了解信息化管理最新技術和設施，積極引進這些先進的信息管理技術與設備，確保信息化管理工作良好開展。

4 結論

綜上所述，信息化管理作為一種全新的管理模式，它的應用給計量檢測機構管理帶來了實質性幫助。在實際操作中，為了更好地落實計量檢測機構的信息化管理工作，計量檢測機構管理人員需要充分了解信息化管理的重要性，然后結合當下存在的問題制定有效的解決措施。計量檢測機構負責人需要從管理制度入手，建立完善的信息化管理機制，確保計量檢測機構信息化管理工作有效落實。與此同時，開展機構內部培訓活動，提高計量人員業務能力，特別是計量人員的信息化管理水平。最后，強化監督意識提高服務質量。在這過程中，培養計量檢測機構人員的監督意識，加大資源投入，為計量檢測機構信息化管理提供充足的動力。