家電維修行業前景和高端彩電維修探討

馬 濤

（廣州市輕工技師學院，廣東 廣州 510080）

對參與家電維修的人員來說，必然非常關心該行業的發展前景。電商經濟迅速發展的今天，越來越多的電器設備生產廠商以及手機生產商都開始參與到電視的研發和銷售中，在一定程度上拉低了電視設備的價格。隨著我國經濟的進步和發展，越來越多人可以用相對低廉的價格購買到心儀的電視設備，彩電設備的淘汰率和市場更新換代率居高不下。這也在某種層面上促進了相關維修行業的進步和發展。

1 家電維修行業的前景分析

1.1 家電行業現狀

在對家電維修行業的前景展開分析之前，有必要針對家電行業的現狀進行分析。所謂的家用電器，全稱為HEA，主要是在家庭和相關場所內使用到的各類電器設備。隨著經濟水平的提升和科學技術的發展，家用電器設備也逐漸趨于智能化和親民化發展，家用電器設備的普及不僅可以提升工作效率，也可以將人們從繁重的家庭勞動中解救出來，可以更好地讓大眾享受生活，不再局限于每天繁重的家務勞動之中。當前，家用電器設備已經成為現代人居家生活的必需品。家用電器設備發展至今已經走過了幾百年的歷史，最早使用家用電器設備的國家是美國和德國，在不同的國家和區域，家用電器設備的使用范圍也各有不同。目前，世界上并沒有形成統一的家用電器設備分類方法，部分國家依然將照明設備納入到家用電器設備中，甚至有些國家還將電子玩具列為家用電器設備。

在2020 年，我國發布了《家用電器安全使用年限》的相關標準，同年6 月，還專門印發了《關于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》。隨著我國經濟水平的不斷提升和居民收入的不斷提高，大眾越來越重視生活品質。現階段，我國的家電行業發展已經由原來的高端化趨于親民化和智能化發展，各類家用電器設備生產商通過技術創新和產品升級換代，將家用電器和智能家居有機融合在一起。現階段，我國的家用電器設備已經逐漸向智能化、功能化以及舒適化升級發展。大眾需要的不僅僅是可以減輕其勞動負擔的家用電器，同時也需要使用家用電器設備來改善自己的生活品質，滿足自己對美好生活的追求。和傳統的家用電器設備對比分析可知，智能化家用電器設備主要應用微型處理器設備、傳感器設備以及網絡通信技術來實現對家居空間的有效感知，同時，用戶還可以應用網絡遠程技術實現對其遠程指令操作。現階段，很多家用電器設備可以很好地同各類家電設施進行組合，以此來實現智能家電功能。

1.2 普通家電維修工作中存在的問題

當前，在針對普通家電維修的過程中，非常容易出現以下問題：

第一，消費欺詐。結合大量的案例分析可知，一些消費者的家電設備在出現故障后，會專門聯系相應的維修服務中心進行維修。一些維修中心在針對家電設備進行維修檢查的過程中，雖然發現消費者購買了維修服務，但是很多維修中心為了獲利，還會額外收取家電設備的配件服務費用，往往一些配件的費用就很高。很多消費者為了方便，只能更換配件。但是當消費者需要看價目表的時候，很多維修中心卻告知消費者沒有價目表。很多消費者不清楚的是，當前，我國消費者協會要求從事維修服務的場所，應該在醒目位置明碼標價，同時所標注的價格也必須符合市場實際價格。同時，對標價的內容也要進行羅列，如需要對檢查費、服務費、配件費以及其他費用進行清晰展示，商家除此之外不能夠再額外收取費用。

第二，家電維修技術水平有待提升。上述“宰客”問題往往多發于一些資質較差的維修中心或者服務中心內部。在這類維修服務中心內部，由于這類維修服務中心資質較差，在招聘維修技術人員的過程中，其招聘門檻較低，往往不會認真核驗維修人員的證書和資質。同時，這類維修技術人員由于沒有接受過系統化的培養，其維修經驗都取決于自身的修理經驗，所以在一定程度上導致家電維修水平參差不齊。在實際的維修過程中，雖然看似將家用電器設備修理好了，但是過一段時間后，很多家用電器設備都會舊病復發，消費者只能重新進行修理。這類維修服務中心只考慮做一次生意，絲毫不考慮信譽，在一定程度上擾亂了正常的家電維修市場。此外，維修技術水平較低還突出表現在難以正確進行故障診斷等方面。當前，很多家用電器的生產廠商都使用了新型技術來生產設備，設備的智能化和自動化水平大幅度提升，由此也對維修技術提出了更高要求。在針對故障進行查找的過程中，如果維修人員的技術水平不足，可能難以在短時間內找到故障原因，同時也對設備故障的診斷會產生影響。由此可見，現階段，僅僅依靠過往的經驗或者直觀感受來分析和判斷家用電器設備的故障，是遠遠不夠的。

第三，維修從業技術人員缺乏系統化的培訓。根據中國家電維修協會《家電服務維修行業從業人員基本狀況抽樣調查報告》可知，目前我國很多維修人員的學歷水平大多處于中專水平，占比在八成左右。同時，根據該調查可知，現階段我國很多維修技術人員普遍沒有接受過系統化的家電維修培訓，尤其是在智能化家電飛速發展的今天，很多廠商都不愿意維修人員外流，不愿意針對社會人員展開高端智能家電產品的維修培訓工作。

第四，小型家用電器維修亂象叢生。當前，隨著經濟水平的發展，越來越多的廠家都開始生產一些小型的家電產品。雖然小型家電產品可以滿足大眾的需求，但是其背后存在很多問題需要解決。常見的問題主要包含以下幾方面：第一，小家電產品的質量難以保證。一些小型家電都是由小型廠家生產的，其產品質量很難保障，同時，其售后服務水平也有待提升。第二，生產小型家電的廠家其資金規模都比較小，抵御市場風險的能力比較小。同時，多數企業沒有能力在全國建立完善的售后服務體系，企業的生產經營活動也局限于生產和銷售這兩方面。

第五，家電產品的售后質量難以保障。就現階段的家電維修售后服務工作來看，面對激烈的市場競爭，很多小型的家電企業都會被一些大型的企業收購，這類企業被收購之后，其維修服務體系也會發生改變，會對消費者的售后服務質量產生影響。同時，很多大型家電品牌的維修服務中心都開設在城市中，一些鄉鎮地區的用戶如果需要維修服務，往往還要額外付上門服務費用。

2 高端彩電維修工作

2.1 針對等離子彩電的維修

在針對等離子電視進行維修的過程中，需要明確等離子電視結構，等離子電視的主要結構如下：Y 板、Y 上下尋址板、X 板以及COF 板、主開關電源板等。在2010 年之前，受制于技術等因素，主開關電源板上的附屬線路板主要由國外的一些公司生產制造，但是隨著我國科技水平的進步和發展，現階段，我國已經擁有制造附屬電視屏幕線路板的相關技術。但是該技術往往掌握在一些大型的彩電生產商手中，如果等離子電視的屏幕驅動電路板上的集成電路出現問題，普通的維修服務中心在沒有元器件的情況下是很難維修的。很多用戶只能在保修期內將電視寄回給制造廠商進行維修。除此之外，一些特約的維修服務中心在針對等離子電視進行維修的過程中，往往只能對故障原因和具體的故障點進行確定。簡單來說，就是對屏驅動電路是否存在故障進行分析。在維修的過程中，如果發現屏幕驅動電路出現故障，如果想要確保等離子電視的正常使用，用戶往往需要花費高昂的修理費用更換屏幕。

例如在針對等離子電視屏幕進行維修的過程中，如果用戶在購買電視的過程中沒有額外購買屏幕保障費用，一旦電視屏幕出現故障，最好的辦法是對屏幕進行更換，如果想要進行維修，只能找到專業的維修服務中心針對等離子電視屏驅動電路的非集成損壞故障進行維修。除此之外，如果等離子電視的電路設備的三極管、電容設備出現故障，消費者則需要將設備寄回生產廠家進行維修，因為這類故障是普通維修中心難以維修的。此外，如果僅僅是等離子電視的遙控接收機設備、主板設備以及副電源電路板出現故障，則普通的電視維修中心可以進行維修。這主要是因為這類電視設備元器件都可以在市場上購買，屬于通用器件。如果是等離子電視的主板電路，少部分專業彩電維修人員可以對主板電路的部分電路進行維修。但是針對主板電路中的微型處理器設備，在沒有專業維修工具和配件的情況下，是很難維修的。綜合來看，常見的維修內容主要包括以下幾部分：輸入/變換電路、視頻信號切換電路、穩壓電路等。

2.2 針對液晶彩電的維修

在針對液晶彩電進行維修的過程中需要先分析液晶彩電的電路結構，和等離子彩電結構進行對比分析可知，液晶彩電整體的結構相對簡單。其中，液晶彩電主板、AV 板的結構和等離子彩電中本機控制鍵板以及主板電路結構類似。上述結構中應用的電路多為通用的集成電路。由此可知，如果液晶彩電出現一般故障，其維修方法基本上和等離子彩電相同。

但是需要注意的一點是，液晶彩電中有一個非常特殊的元器件——逆變器。逆變器設備可分為國內自主生產設計和進口兩類，如果液晶屏尺寸超過30 寸，其逆變器設備多數為進口。結合大量的液晶彩電維修案例可知，少數逆變器設備被損壞后，一些故障是普通維修人員可以進行維修的，這類故障包括三極管、電阻元器件損壞以及插件接觸不良。如果液晶電視的開關電源適配器出現故障，一般的維修中心在沒有合適配件的情況下，是很難進行維修的。若 LCD 的電阻有損傷，則會造成電視機的開路電阻值升高。一般來說，在小、大阻值、小阻值的電阻損失率最大，而中間阻值的損害很小。低阻值的電阻器在破損時常常會產生焦黑，而大阻值的電阻器則無任何損傷。在使用 LCD 電視的時候，如果發生了這種情況，可以通過更換電阻器來解決電視的短路。

2.3 針對智能彩電的維修

曲面屏智能彩電，即通過精確地清算屏幕的弧度，讓電視的屏幕整體朝著觀眾方向包圍的弧形設計。和其他彩電相比，曲面屏電視即使從邊緣進行觀看，也可以帶來較好的觀看體驗。最早的曲面屏是應用在智能手機中的，不僅具有較強的設計感，同時也非常大氣美觀，是當代年輕人比較喜歡的智能電視類型之一。但是結合大量的案例分析可知，一些消費者在購買了曲面屏智能電視后，往往會在使用的過程中發現智能電視軟件和硬件出現各類問題，對使用體驗產生影響。鑒于此，下文著重分析如何針對智能彩電進行維修。

在針對智能彩電進行維修的過程中，智能彩電和普通彩電最大的區別在于前者擁有獨特的數字電路，應用數字電路，可以確保對電視的自動化控制。而智能彩電的其他結構如開關電源、本機控制按鍵板、遙控接收板、視頻信號放大板、速度調制信號放大板的電路結構與普通的彩電幾乎是沒有差異的。如果發現智能彩電的上述元器件出現故障，則將其交付給普通的維修人員即可。但是針對某一些特殊的部件，采取的維修方法也不同。

例如，在針對智能彩電的音頻信號處理設備和放大電路設備進行維修的過程中，考慮到上述設備均安裝在主板上，且主板上還存在相應的信號轉接處理設備，在進行維修的過程中，相關的維修人員要根據主板電路的變化情況進行維修，不能采用傳統的維修方法進行維修。除此之外，在一些高清晰度彩色電視機中，有些電視信號轉換的轉換電路是裝在主板上的。主板是一塊完整的可維護的電路板，如果有什么問題，普通的社會維護人員就能解決。在針對智能電視的數字板進行維修的過程中，數字扳作為智能電視的重要組成部分，具有高度精密性。智能電視的控制系統電路、視頻信號處理設備以及格式變換器設備均集中在數字板上。如果智能電視在保修期以內數字板出現故障，如果維修服務中心擁有相關的元器件，則可以通過更換數字板的方式來進行維修。如果是針對一些和前幾類電視類似的普通故障進行維修，普通維修人員也可以進行維修。此外，結合大量的案例分析可知，智能彩電常見的故障多集中在開關電源、行場掃描電路和視頻放大電路這幾個部分，在針對上述元器件進行維修的過程中，如果故障問題不大，僅僅需要對電路進行重新焊接或者對元器件進行更換即可。如果智能電視的屏幕損壞需要維修，則要分析屏幕損壞的區域，如果為外側屏幕，僅僅需要對外屏進行更換，如果內屏故障，則需要重新更換顯示屏元器件。但是更換電視屏幕的維修費用昂貴，一般情況下維修人員都會建議重新購買電視，不建議進行維修。

3 總結

綜上所述，隨著科技水平的進步和發展，家用彩電的類型越來越多，從最早的普通彩電到現在的全面屏以及曲面屏彩電，家電市場更新換代的速度也越來越快，由此對家電維修行業提出了全新的要求。在針對高端彩電設備進行維修的過程中，一定要充分了解其電路結構和故障類型，然后根據消費者的實際需求進行維修。