關于中小型企業收入最大化的研究

孫娟 SUN Juan

（新疆生產建設兵團住房公積金管理中心第八師管理分中心，石河子 832000）

0 引言

中小企業在我國的科技經濟發展中起到重要作用，許多高科技公司都誕生于中小企業，例如華為、大疆等大型企業，也是從中小企業逐漸發展壯大的，同時在疫情時代，中小企業對國內經濟循環做出了重要貢獻。科技部火炬中心主任賈敬敦在“未來產業創新發展”平行論壇上說：“培育發展未來產業，要堅持‘兩個毫不動搖’，充分發揮中小企業的作用。”，他認為中小企業在未來產業發展中具有三個獨特的優勢：一是試錯成本小；二是對新技術識別能力強；三是有利于完善新生態。但目前我國大多中小企業發展情況不夠樂觀，生產中獲利較少，平均壽命低，據相關統計，我國中小企業的平均壽命僅為2.9年，尤其是在經濟波動較大的時期，中小企業倒閉更是司空見慣。

本文就如何提高中小企業的收入，從企業管理制度、生產關系、企業營銷、生產成本、財務管理、內部溝通等方面，分析目前我國中小企業可能出現的問題并提出相應的改進措施，使企業獲得收益最大化，將中小企業做大做強。

1 影響企業收入的因素

1.1 企業內部生產關系的落后，企業員工學習及成長受限

相比較于大型企業，中小企業的管理往往較為混亂，經常會出現雇傭親戚朋友的現象，會出現兩種情況：一是企業負責人把親屬安排在各個部門，各部門的部門主管難以進行管理，崗位與員工能力不匹配，導致效率低下的同時也阻礙了有才能的人加入企業，更讓企業職工寒心，沒有工作的積極性。企業發展沒有活力；二是企業負責人信任親屬，將親屬安排在管理層，而有些人對企業管理或是技術了解甚少，下屬報告上來的問題不被重視或被過分夸大，不能做成正確的決策，嚴重影響企業發展，也不能正確帶領團隊，使職工看不到晉升的希望，失去工作的積極性，和創造性。這種雇傭親屬的現象將會導致企業沒有制度可言，出現問題時不能及時定責，長期以往必定導致企業低產低收[1-2]。另現行中小型企業為控制成本開支，基本忽略企業員工的學習和成長，為防止優秀人才流失，企業較少給職工提供更好的施展才華與學習交流的平臺，沒有先進的思想和技術革新企業，企業閉門造車，容易失去市場競爭力。中小型企業對職工崗位職能培訓欠缺，可能一個員工的離職就有可能影響一個部門的正常運轉，使工作效率低下。

1.2 企業生產過程中的成本問題

目前我國中小型企業在成本上存在很大的問題。首先是成本控制意識較為薄弱，很多中小型企業的負責人認為控制成本就是控制產品的成本，試圖采用減少產品成本的方式來謀求利益最大化。實際上，成本控制除了產品的成本本身外，還有產品設計、生產工序等生產過程中的成本，因為眾多產品的生產過程比較簡單，工序簡單，工時少，所以導致生產過程中的成本容易被忽略；其次是成本控制方法落后，例如在生產過程中，由于自動化程度不高，需要的人力資源較多，例如生產計劃安排不合理，占用過多人力資源，例如采購計劃不合理，高價占用庫存周轉緩慢等，再例如生產中由于機器問題、或是認為操作因素等導致原料的消耗量較高，都會導致生產成本居高不下，使企業收益受損[3-4]。

1.3 企業管理模式

現行中小型企業多是人情管理代替制度管理，各項管理制度不健全，職責不明晰，利益不明確，單位內部管理機構設置不健全，不合理。在單位事務處理上不可避免的親情關系、朋友關系較重，容易滋生員工懶惰、不積極做事，只一門心思研究怎樣拉攏人情，疏通關系。礙于人情業務疏于監管，各部門相互睜一只眼閉一只眼做事、將原本小問題拖成大問題。或為滿足人情關系而犧牲企業利益，或相互聯合侵占企業資產，或犧牲公司利潤進行利益交換等行為，嚴重損害企業利益，不利于企業的進一步發展。

1.4 企業營銷方式

隨著電子信息的飛速發展，新媒體逐漸成為了營銷的一個重要渠道，新媒體可以加強企業與客戶的溝通，聆聽消費者的訴求，提升產品質量；新媒體還可以提升企業的知名度，相比于大型企業，中小企業只有通過大力推廣自己，使自己擁有更多顧客，才能在市場中站穩腳跟。但目前對于中小型企業存在對新媒體營銷不夠重視、營銷手段與企業發展不匹配、營銷內容與企業文化結合不夠緊密，市場反應不敏感，營銷模式單一無法有效應對網絡危機等問題，使企業提升自身知名度困難，拓展自己銷售網絡、維系客戶群體、提高服務質量和服務范圍大大受限。市場訊息變化萬千，企業必須及時調整自己的營銷模式，緊跟市場變化。

1.5 企業內部溝通機制

企業內部良好的溝通機制可以提高企業的生產效率，加快企業的發展速度。對于中小企業，企業內部溝通機制不夠完善，管理層下達的任務不能被及時理解和執行，嚴重影響企業的生產活動。目前中小企業溝通中存在的主要問題有：上下級溝通不和諧，部分管理者在溝通中有一種居高臨下的態度，不注重員工的感受，容易導致溝通中出現矛盾，同時，管理層多為高學歷者，中小企業的員工大多學歷較低，簡單的工作交流抓不到重點，導致時間的浪費。下級與上級溝通渠道缺失，企業家不能及時了解企業內部生產細節，管理方面出現的問題，最終造成優秀員工的流失；組織結構不完善，企業中組織結構混亂，不同部門之間管理范圍存在交集，溝通的時候容易導致溝通混亂，出現“踢皮球”的現象，除此之外，還有中小企業傳遞信息多為口頭傳達，信息縱向傳遞過程容易導致失真現象；多頭指揮，組織內部成員職責不明確導致企業內部多頭指揮，降低了溝通效果等。中小企業想要實現高質量發展，需建立完善的溝通機制。

1.6 企業財務管理、稅收籌劃

企業的財務管理與企業的收入息息相關。目前我國中小企業財務管理結構的組織形式是財務、會計、管理機構合并的組織形式。在財務管理，稅收籌劃方面我國中小企業一直未重視，特別在中小型民營企業業主的管理中影響不大，地位不高，存在著缺乏明確產業發展方向，盲目投資，財務風險意識淡薄，財務控制薄弱，欠缺應有的稅務籌劃、財務管理人員能力欠缺等各種問題。有些企業在發展過程中，無視國家政策的宏觀調控，一昧認為行行出狀元，朝著不合適的方向行進，但又因為財務風險意識淡薄，為了投資不惜代價的向銀行貸款，再加上企業內部財務管理人員能力欠佳，生產成本或是員工薪水數目不能對號入座，導致中間一批資金不知去向。而還有一些企業在設立初期，沒有提前充分了解稅務相關政策，各地政府投資扶持優惠政策，致使企業收入受損，甚至投資成本過大，政府政策調整等影響企業進一步發展。其次沒有合理的財務管理，企業不但不能創造高收，甚至還有破產的風險。

1.7 企業的預算管理

現行中小型企業管理者對企業的發展并沒有明確的目標，更別說制定詳細的發展計劃，預算執行，欠缺預算管理的概念。執行預算管理體系的中小型企業預算管理也只是停留在紙面，預算管理執行隨意性較大，預算指標僅僅是簡單的財務核算數據為基礎編制的預算，缺乏與業務環節的互動和參與，企業其他部門沒有預算參與感，部門目標與預算目標相分離，預算指標的嚴謹性和準確性大打折扣。

2 提升企業內部收入對策

2.1 優化企業內部生產關系

首先，完善企業的規章制度，員工的考勤與獎罰、上班與休假以及工作內容一切按照規章制度辦事，即使是親屬也決不能搞特殊；劃分明確的管轄范圍，某個部門管理某片區域或是管理某項任務，設計部門出了問題就找設計部門，生產出了問題就找生產部門，快速定責定損并作出相應的措施。

其次，培養優秀的管理人員。管理崗是比較難做的一個崗位，考慮的問題比普通員工多，自身各方面素質要過硬，抗壓、抗打擊能力要強，還得具備領導力。優秀的管理人員，不僅可以確保企業運行狀況良好，還可以提高生產效率[5]。

再次，確定符合企業自身的企業文化，使職工不斷向自身企業文化靠攏，增強職工歸屬感。做好職工履職培訓，不斷提升員工工作熟練程度，在熟練的基礎上創新、突破。創造機會給員工提供走出去，學習先進思想和技能的機會，讓員工在企業能有所學有所期盼，企業的成長離不開人才的成長。

2.2 嚴格控制成本

首先，創新管理人員的成本控制理念。當今中小企業的成本管理的最終目的是使得本公司產品和服務具有長期市場競爭優勢，市場環境變化多端，中小型企業不像大型企業，其抵抗市場變化的能力差，這就要求管理人員的眼光必須看的長遠。產品的設計研發、生產制造、產品銷售、售后服務等都屬于成本控制范圍，綜上所述，管理人員如何將企業自身的條件融入到市場中決定了企業的前途，所以創新管理人員的成本控制理念尤為重要。

其次，加強員工的成本控制教育。很多員工認為管控成本是企業管理層的事情，成本控制意識不高，資源浪費較多。管理人員要積極對員工進行成本控制教育，讓他們了解成本控制與本職工作的關系，把員工自身的利益與生產過程中的成本控制結合起來，加強成本控制意識，節省不必要的開支。

2.3 優化企業管理模式

首先，企業管理模式適應本企業發展狀態，促進企業的持續發展，為企業獲取長久、穩定的收入。隨著企業的不斷發展，企業需要適時調整自己的管理模式，在企業發展初期為拓展市場，穩定客源，培養員工工作積極性、主動性、創造性適用比較溫和的管理模式。當企業發展到一定規模，必須調整自己的管理模式用制度化管理模式為基礎，結合溫和的管理模式，推動企業進一步發展。所謂無規矩不成方圓，這種規則是提前約定好的，契約性質的，有權責利相對稱、相互制約的規則。而溫和的管理模式適當的可以軟化關系，企業追求收入的最大化，而收入如何而來？歸根結底還在于人。人是有情感、思維能動性的，合理調動可起到事半功倍的效果。

2.4 改變營銷方式

加強對新媒體營銷的重視。新媒體營銷是目前大數據時代下的一種營銷方式，利用新媒體向消費者宣傳自身企業和產品，開展市場調研，掌握消費者的需求，盡可能滿足其要求，為消費者提供良好的消費服務，帶動整體的營銷水平提升。

培養專業的新媒體營銷團隊。培養一支專業的新媒體運營團隊，可以靈活運用專業技術對營銷網站進行管理，充分發揮網絡的作用，將企業文化融入到營銷當中，突破原有的思想理念，開拓全新的的發展渠道，促使消費者逐漸認可企業品牌。同時在營銷過程中不免會產生各種危機，因此營銷團隊還必須具備應付危機的能力，借助新媒體的優勢進行科學防控，建立危險預測體系。

2.5 建立完善溝通機制

改善企業內部的溝通可從以下兩個方面進行：

2.5.1 企業家以及管理層

企業家和管理層要提升自身的素質，使用平和的態度去對待每一個員工，積極聆聽員工的工作匯報或是建議，同時企業家和管理層人員在聆聽員工講話的同時盡量使用目光接觸，并展現恰當的面部表情；結合員工的發言給出自己的意見，表示自己在邊聽邊思考，這樣可以減輕員工在溝通時的壓力，提高溝通效率；同時，企業還應該設置員工主動向上級溝通的渠道，比如每周或是每月召開一次溝通例會，設置意見箱等。

2.5.2 完善組織結構

組織結構主要包括：職能設計、管理幅度設計和管理層次設計、部門設計、職權設計等，職能設計指的是合理劃分企業內部職能分工的界限；管理幅度設計和管理層設計是指明確企業內管理人員所能管理的人員數量和管理層的最高層到最底層的幅度；部門設計是指將企業內各個生產單元劃分成獨立的部門，執行相對獨立的職能；職權設計是指合理劃定企業內管理人員具體的權利以及同級之間的職權關系。

建立完善的組織結構，避免出現多頭指揮現象，管理層或不同部門之間下達重要信息時，盡量采取書面形式，避免信息在傳輸過程中失真。這樣不僅可以保證溝通時更加方便和高效，還可以保證生產活動有條不紊的進行。

2.6 優化財務管理

2.6.1 加強管理層的理財意識

企業的財務管理好壞，直接取決于管理層的理財意識，一個發展良好的企業，其財務管理工作都是非常優秀的。所以想要管理好企業內的資金，首先領導者必須有一個良好的理財意識。企業家應當具備清晰的理財思路，其次對管理層的人員應當加強理財知識培訓，提供創造學習的機會，把理財能力作為管理人員的考核之一。

2.6.2 完善內部財務管理制度

①建立嚴格的崗位責任制度。

財務部門的崗位，應有一個或多個負責人，一旦財務方面出現問題，該責任由相關的負責人承擔，為了保證更好的工作質量，還應設置牽連制度，牽連制度是指某個任務有兩個及以上負責人，各個負責人之間相互監督制約，出現問題時一起問責，改善工作質量的同時還增加了企業內團隊的凝聚力。

②建立報銷制度。

中小企業在報銷方面往往較為混亂，或是多報或是少報，導致企業資金流失，有時出現對不上賬的情況。建立報銷制度就是要明確，什么可以報，什么不可以報，能報多少等等。

2.7 企業預算管理

首先，企業管理者要樹立先進的預算管理理念，合理制定預算，形成企業各部門參與預算，使各部門人員明白自身工作對預算目標執行的影響和作用。

其次，根據預算目標下發各部門預算指標，預算指標的設定要綜合反映企業運營的關鍵因素。

3 結語

提高中小型企業的收入，使企業收益最大化，最終將企業做大做強，是一項長期的系統的任重道遠的工作。加強企業生產關系管理，是解決中小企業做大做強企業的文化保障。只有形成適應的完善的企業文化，才能從生產關系上理清理順企業的發展障礙。加強企業內部制度建設是解決中小企業做強做大的制度保障。無論是內部成本管理、營銷模式管理、財務制度管理還是內部溝通機制，都是保證中小型企業發展經營，對企業內部形成自我約束、自我協調、自我規劃、自我評價、自我控制的良性方法、手段和措施，可以有效規避一定的風險，提升效率，增強競爭力。從整體上看，現代中小型企業加強對經濟管理和制度管理符合時代發展對中小型企業經營生產提出的基本要求，雖然在開展企業經濟管理活動時會遇到諸多阻礙，但從管理理念的企業文化和管理制度入手全面提升中小型企業的綜合能力，增強制度在中小型企業發展過程中的保障性作用，就能最大限度的保障中小型企業的競爭力和經濟利潤的產出能力，進而實現中小型企業收入最大化。