地方高校圖書館專業分館的價值、定位與實現路徑

白俊萍

(內蒙古師范大學，內蒙古 呼和浩特 010022)

自20世紀90年代末期我國高校引進圖書館專業分館制至今，我國高校圖書館專業分館數量不斷增長，尤其是“雙一流”高校，已經全部開設不同形式的專業分館(中央民族大學稱為××學院資料信息中心)。雖然如此，但“大多數專業分館的業務停留在借閱服務上”[1]，與現代大學對專業分館的要求還相去甚遠，這一情況在地方高校中更為普遍。究其原因，除去部分大學本身在物質資源、實力、人才等方面的限制外，最主要的原因還是對專業分館的價值重視不足、定位不準以及對如何實現其作用把握不準。

1 高等學校圖書館專業分館的作用和價值

地方高校圖書館專業分館的設立和專業分館制在世界高校的逐步普及是分不開的。我國地方高校設立專業分館的初衷一方面是為了順應這一趨勢，但更重要的現實原因是迫于學生數量增加給圖書館在方方面面造成的壓力。這樣一來，其對專業分館的價值難免認識不足，必然導致在資源配置、人才隊伍、硬件設施等方面重視不足的問題，也必然會造成地方高校專業分館邊緣化、服務水平低等現象的出現。充分意識到專業分館的價值和意義，加深對專業分館的認識，是解決問題的關鍵所在。

隨著社會的發展和信息時代的到來，圖書館的功能和角色也在不斷轉化，不再僅僅是圖書等文獻資料的儲藏室，也是知識管理中心、知識分享中心、知識創新中心。專業分館因其學科特色，更是可以成為給學院師生的科研、教學活動提供專業的、研究性的、深層次的專業服務和以知識管理、信息導航和信息素養為主要內容的知識服務場所和機構。和總館相比，專業分館具有更符合學科特點、更貼近服務對象、可以提供針對性的精細型服務和深層次服務等優勢和特點。

1.1 依托學科背景，提供符合學科特點的專業知識服務

讀者對圖書館的需求不僅僅是借還書、普通閱覽和自習，而是期望能夠通過圖書館有效地獲取資源、利用資源、整合資源，需要圖書館提供更深層次服務。現代大學“圖書館由信息管理向知識管理過渡。”[2]知識管理的目的就是使服務對象可以在特定的時間獲取其需求的特定知識。在知識爆炸的時代，知識資源數量呈幾何級增長，如何在這些資源中迅速、準確地掌握學科前沿、獲取所需要知識，既需要專業的知識判斷力，也需要一定的知識管理水平和信息導航能力。而專業分館館員一般兼具本學科專業背景和一定的信息素養，可以憑借個人知識和專業能力、通過深度介入服務對象知識體系建構，提供有針對性的知識服務，為服務對象創造價值。每一個學科都有自身的特點，隨著時代的發展，圖書館傳統的粗放型服務已經不能完全滿足高校師生的需求，而專業分館則因其深厚的學科背景，可以為讀者提供個性化的學科專業服務、師生需要的深層次研究型知識服務、及時的信息素養培訓服務、必要的一對一服務等精細型服務，更好地滿足具體讀者群深層次研究型文獻等需求。

1.2 更貼近服務對象，易于和服務對象結合成緊密的學術共同體

在物理空間上，專業分館大多建于院系之中，與服務對象物理空間距離更近，方便工作人員與服務對象的溝通，日常互動更為頻繁，學術共同體的結合和形成具有感情基礎。在學術空間上，有專業背景的分館工作人員不僅能及時掌握學科學術的特點和動向、了解學術前沿和熱點，加之與服務對象共同的學科背景，更有共同語言、樹立共同的或相近學術目標、易于形成緊密的學術共同體。現代社會中，團隊合作是達成目標的重要手段，科學研究也不例外。形成關系良好、互動頻繁、緊密團結、目標一致的學術共同體，可以更好地各展所長、各取所需，以“1+1大于2”的合力，推動高校學科建設和科學研究。

1.3 提供本專業深層次的知識服務

總館因面向全校讀者，其服務更具普適性和基礎性，而專業分館服務對象少，則可以更系統、更集中、更專深的資源組織方式來服務本學科的發展和建設。比如在圖書館的文獻資源中，總館可以只提供面向一般需求的普及型讀物，而專業分館則可以面向具有更高需求的專業學術群體，利用自身條件挖掘、收集、提供本學科更高層次的研究型文獻。這樣，既節約總館的空間、人力、物力，也可以滿足不同類型讀者的需求。

2 專業分館的定位

地方高校圖書館開設專業分館，不應僅是為了使圖書館在物理空間上更接近相關讀者，不能只是為了在總館有限的空間之外開辟新的場所以解決總館無法負擔的藏書量。專業分館的定位不能只是總館的附加，而應該成為總館服務的必要補充和深化，成為學科服務的核心。

在國內對高校圖書館的研究中，程煥文等提出將未來圖書館建設成為知識的集中中心、分享中心、創新中心的觀點[3]，劉錦山、吳建中[4](2012)提出將圖書館要轉型為“第三空間”的觀點；在晏凌等人針對專業分館的論證中，專業分館的定位應該是作為學科服務的一線和前沿，并以此“帶動資源整合、機構重組和服務設計等一系列運行機制的優化，為高校科研和教學保駕護航，更為學科建設的長足發展貢獻力量”。[1]

不論是“知識中心說”“第三空間”說，還是“一線前沿”說，都表明了圖書館在高校中的地位，而專業分館更要以其自身特色，充分發揮優勢，在服務上既要堅持傳統，也要不斷創新，既與總館保持一體，又要有不同側重，發揮主動作用，針對學科服務，兼向其他讀者，提供以深層次研究型服務和信息素養服務為核心的知識服務，成為高校學科服務的核心和教學科研的“發動機”。地方高校圖書館專業分館的這一定位不僅符合當今圖書館發展潮流，而且并不過高，如能理順機制，賦予專業分館相應的資源，這一定位也是完全能夠實現的。

3 實現路徑

南開大學柯平教授等認為“后知識服務時代圖書館轉型既需要解決內外部的原理問題也需要解決理念、關鍵要素與路徑問題。”[5]楊小利等結合廈門大學和新加坡南洋理工大學的實踐，將分館建設的主要原則概括為6條：“①定位明確、設施完善；②注重體驗、適時營銷；③精細管理、追求極致；④提升館員、嵌入學科；⑤拓展空間、創新服務；⑥促進交流國際合作。”[6]晏凌、孫洋提出了學科館員 + 教師顧問 + 學生顧問“三位一體”[1]的專業分館學科服務模式。地方高校雖在資源獲取等方面與國際國內一流高校有巨大差距，不可能完全照搬他們的做法，但在實際工作中，以下幾個方面是值得重視的。

3.1 樹立以人為本的服務理念

歐洲啟蒙運動時期諸多思想家所倡導的以人為主體的人本主義精神，為當今世界奠定了現代性的思想基礎，這一精神直到現在仍然是我們從事實踐活動的出發點和落腳點，專業圖書館的建設和發展也不例外，也應遵循這一基本理念。

遵循以人為本，就要充分挖掘服務對象的需要，密切與服務對象的關系，開展以用戶需求為中心，提升服務水平和服務意識，以知識服務和個性化服務為基本點的學科知識服務，提供更為良好和有價值的服務。

3.2 創設多樣布局的“讀者友好型”空間

在服務空間上，目前地方高校專業分館大都面積不大，布局單一，功能陳舊。但圖書館正從“開展研究、查找資源和閱讀的安靜場所”轉型為“社區中心：借助館員的幫助和圖書館資源，使之成為供人們學習、創造和分享的場所”[6]，上海圖書館館長吳建中認為，“以前圖書館的布局一般都是按照紙質書的流程來設計的，閱覽室的主要功能是借閱，現在則要按照業務的功能來設計，需要重新思考空間問題”[7]。

圖書館專業分館的物理空間應該具有一定規模，除了應有傳統的書籍與期刊的存放、閱讀空間外，還應增設電子閱覽室、學習研討室等多種功能的獨立空間，甚至休閑吧等人性化的區域，以豐富圖書分館的空間功能，不僅滿足信息時代讀者的多維服務需求，更為讀者提供舒適的研學空間。在館內空間的硬件服務設施上，不但要配置一定數量的電腦供讀者查詢信息，而且還應該逐步配置打印機、掃描儀等現代化、智能化設備設施。現代高校，不應讓師生員工成為在艱苦條件下工作的苦行僧，在當今經濟如此發達物質如此豐盛的時代，高校有義務致力于為他們提供寬松、自由、舒適的學習和工作環境，創建“讀者友好型”空間。

3.3 加強館員人才隊伍建設

在服務主體上，地方高校應重視專業分館的人才隊伍建設。專業分館必須依靠其工作人員才能充分實現和發揮其功能和作用。分館工作人員必須熟悉圖書館資源，有能力充分挖掘和綜合利用這些資源，為讀者提供更高層次的服務。這就要求分館工作人員不僅要具備某一學科系統的、有深度的專業知識背景，對學科前沿及時且精準的判斷能力，還要兼具一定的圖書館、情報學基礎知識。在此情形下，人才隊伍建設不容忽視。作為地方高校，不僅要注重引進人才，更要注重現有工作人員的培養，為他們接受更多更高質量的學習、深造、培訓、會議交流等提供良好的條件。

同時在人員配置上，也要增加人力，應參考總館配置并結合自身情況，配備專門的基礎服務人員、情報收集人員、信息素養教育館員及 IT 支持等人員，以最大限度地實現對學院的科研、學科建設及教學活動的推動作用。

專業分館不只是“一棟建筑、一批藏書或者一組文獻資源，而是一種基于知識、利用知識的服務機制”[8]。地方高校只有充分認識專業分館的重要性，而分館也只有真正做到以服務對象為中心、以人才隊伍為支撐，重新規劃布局、才可以實現專業分館的功能升級和服務優化，承擔起個性化、深層次、研究型的知識服務功能。地方高校需要重新認識專業分館的價值和作用，明確定位，樹立以人為本的服務理念，創新管理模式，加強人才建設，地方高校的專業分館才能真正發揮其價值和作用，成為地方高校學科建設和教學科研的心臟和發動機。