后疫情時代“云生活”創新模式探析

◎王紫薇 胡 晶 宋雅潔

(武漢輕工大學人文與傳媒學院，湖北 武漢 430048)

隨著互聯網技術的發展和信息化水平的提升，如今社會將社交、娛樂等方面進行生活虛擬化，由此產生虛擬社交及虛擬娛樂等行為，“云生活”等新概念應運而生并快速發展。云端生活不單只是一層淺顯的含義，在當今時代更是作為一種新的生活方式出現在人們學習和工作的方方面面。疫情這個特殊時期，也促使“云生活”發生新變化。

一、“云生活”的相關概念

(一)云生活

云作為互聯網的一種形象思維與邏輯思維的比喻性說法，傳達出全新的生態內涵。我們處在一個大數據時代，云計算作為一種新型的計算模式，帶領人們進入萬物互聯的時代。在云計算等技術的支持下，人們進行信息交流活動的過程被稱為云傳播，這種動態的過程也就構成了我們的云端生活。就目前來看，云傳播已經顯著地呈現出云端化、泛在化、平臺化、社交化和智慧化的發展趨勢，同時這種趨勢也揭示了云傳播時代人類社會在傳播技術及應用、行為和治理層面的革命性特征。[1]

“云生活”的核心思想，是將大量的社會閑置資源統一管理和調度，構成一個資源池向用戶按需提供服務。云端所特有的開放、共享性質，可將各類信息及平臺之間的壁壘打通，繼而再統一存儲、管理后將其“云端化”，既節省時間又降低成本，極大地便利了人們的生產與生活。簡單來說，可以理解它的優勢在于資源可定義，按需提供服務后創造價值的最大化。

這些新的生活方式在需要“無接觸”狀態的特殊時期帶給我們極大的便利，同時也因其獨特的吸引力而漸漸成為人們的常態化生活。“云”類生活方式覆蓋范圍廣，形式豐富多樣，既有云考古、云賞櫻、云擼貓等娛樂性生活，也有云課堂、云會議等學習工作的形式。令人沉浸的云端生活，營造的是一種在場感與陪伴感，以此使人們獲得滿足感。

(二)迭代發展的場景力的底層支持

場景力作為一種核心競爭力，指的是推動場景傳播的技術支撐，這種力量的大小決定了場景發展的速度及狀態，更直接影響到云端生活的體驗感。羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾首先提出了“場景五力”，分別是大數據、社交媒體、傳感器、移動設備、定位系統。[2]它們對場景傳播提供網絡、內容、設備、方法等方面的支持，綜合運用將會產生更大的合力。通過數據挖掘、數據定位及數據追蹤，充分捕捉到用戶的信息需求，從而構建場景提供精準的個性化服務，使用戶心理得到滿足。但隨著技術的不斷發展，從前未被發現或重視的新興技術力量也顯現了出來，如VR、MR 等新興技術，發展潛能巨大且更具革命性，在技術的迭代發展過程中值得繼續深剖其價值與發展內涵。

二、“云生活”的場景變化

“場景理論”從戈夫曼的“擬劇理論”中顯現，到傳播學者梅羅維茨的“媒介情境理論”中得到發展，最后被羅伯特·斯考伯與謝爾·伊斯雷爾賦予新的內涵，提出了場景變化對人類互動行為所產生的影響。[3]而“云生活”的背后正是生活與傳播的場景化，并以其新消費體驗模式、內容生產范式、用戶連接方式、場景全面拓展等演進邏輯持續推動云端生活樣式的向前發展。

(一)云看現場——消弭時空界限，實現在場“連接”

互聯網時代，場景價值的重要性得到進一步凸顯。尤其在全民居家生活的非常態時期，人們線下接觸行為的減少反而導致線上聯系增多。又由于網絡的移動化、即時性的特征，使人們可以減少對物理地點的依賴，全身心投入云端生活。“云上生活”掙脫了時間的束縛，擺脫了空間的限制，足不出戶就可實現在場“連接”，大大增強了人與人之間的情感體驗。

2021年6月，10多頭原本棲息在中國云南西雙版納的野生亞洲象北上遷徙，引發“全民觀象熱”。值得關注的是，主流媒體通過視頻直播進行多視角多方位的象群軌跡報道細節報道，點燃了網友們的追象熱潮。象群從普洱到玉溪再到昆明，人們也從現實到網絡再到云端，低時延同步的報道體驗，沉浸感持續加強。某種意義上，這種直播形式的確實現了吉登斯所言的脫域，象群和網友的關系從地域中脫離，在云端實現了重構。同時人們陪伴式的直播互動，適配了宅在家的社交場景，不僅加強了“云端吸象”的“遙在現場”的陪伴體驗感，也增強了網友間互動式的情感體驗，共同形成“集體參與式狂歡”。

(二)云感生活——對接虛擬真實，營造沉浸體驗

在2020東京奧運會游泳賽事中，配備的AR智能眼鏡能讓觀眾更為細致地沉浸于比賽之中。賽事的游泳場館大，觀眾很難看清運動員的動作及細節點，如果想查看運動員信息或其他統計數據，目光必須在泳池和顯示器之間來回切換。有了先進的AR設備以后，觀眾可佩戴支持5G網絡的AR眼鏡，直接關注到運動員自身的比賽狀態，甚至具體到泳道、單圈時間及是否接近世界記錄等數據。這就將虛擬技術切實融入到生活中來，打造沉浸式觀賽體驗。

物理場景和虛擬場景的轉換，離不開AR和VR技術的支持，這兩種技術豐富了信息的表現方式并增強臨場體驗，在現實的基礎上提供了“延伸”和“擴張”的感覺。此外，將這兩種技術結合的混合現實技術MR也已經被提上了議事日程。云時代，場景適配已經成為了當前研究的核心目標，虛擬場景由二維向多維轉變。在5G高速率、高容量、低時延、低能耗的助力下，VR與AR將助力場景轉換實現無縫對接，場景適配的重要性與信息供給的重要程度將進一步提升，使受眾體會到虛擬與真實的沉浸式傳播，促進場景之間的融合。

(三)云聽世界——撥動耳朵經濟，增強傳授黏性

從之前的傳統廣播到如今新模式的聲音媒體，“耳朵經濟”的發展迅猛突起。據《2021中國網絡視聽發展研究報告》顯示，截至2020年底，我國網絡視聽用戶規模達9.44億。無論是從市場用戶規模還是新用戶的增長態勢來看，我國在線音頻行業擁有巨大的發展潛力。[4]尤其疫情期間，線下的文娛產業遇冷反而釋放了線上視聽媒體發展的新動能，又因為音頻平臺技術的不斷發展和原創內容主體的多元態勢，“耳朵經濟”將不斷發揮自身潛力并繼續加速發展。

目前主流平臺也積極推出優質產品和內容以滿足用戶需求，例如，中央廣播電視總臺云聽APP，搭建多元場景，為不同年齡段用戶構建具有針對性的云聽客戶端，其內容滿足娛樂、出行和學習等場景中的移動收聽需求。通過劃分不同的界面與功能，借此來滿足用戶需求并增強用戶黏性。此外，基于我國5G技術、物聯網和車聯網的底層支持，云聽還開發了車載終端進軍車載市場，繼續實現對音頻收聽的全場景覆蓋目標。尤其因為社交媒體、移動設備和定位系統為主的場景力的助力支持，推動了聲畫場景的搭建與不斷完善，極力加深媒介與傳播環境中視聽和諧度的一致態勢。

三、潛在危機及對策

(一)潛在危機

一定程度上，云端生活成為個人隱私泄露的“巨大漏洞”。5G讓用戶的隱私數據搬上云端，經常在云端生活的我們，隱私保護處于薄弱環節，極易被流動社會中奔騰的信息流沖垮，形成巨大漏洞。而人們的隱私信息，也被數據流裹挾著涌去，泛濫開來。不論是被人惡意上傳的信息資料，亦或是自身無心“曬文化”所透露的訊息，都可能成為之后傷害自身的“導火索”。

此外，云端生活也因其特殊性成為在線社會沖突的“主要戰場”。云用戶的增多，也伴隨著話語互動、觀點碰撞與矛盾沖突的增多。由于特定話題的敏感性、切身性及關注度，導致“云生活”充斥著大量有關不同議題的討論。與之常伴隨的則是謠言、輿論失焦等問題，云端開放性社會則成了網友發泄憤懣，互相攻擊的“主戰場”。

值得注意的是，云端生活也可能成為國家信息安全的“不定時炸彈”。數據信息是國家基礎戰略資源之一，關乎國家信息安全。但因為“云傳播”及“云生活”的泛在化、社交化、云端化，在信息的收集及流動方面的速度遠遠超乎我們的想象。倘若管制不嚴，則很容易引起信息數據在云端跨境傳播的問題。

(二)應對策略

隱私的保護，既需要外部強制力的措施，又需要內部自我保護意識的提高。中國隱私保護法典《中華人民共和國個人信息保護法》將在2021年11月施行，與此同時，這也意味著網民自身也要做出改變。個人的數據素養能力亟待提升，尤其是對于自身數據的風險意識、保護意識和隱私意識的學習亟待加強。從理念、技能和方法各個層面入手，糾正自身的素養偏差，著力提高自身的數據素養能力，以便維持良好的云端生態。

正因網絡環境是開放、流動著的，為了保持其風清氣正，需要的是全社會的共同行動。政府、平臺、媒體和廣大網民共同參與，形成政府抓大方向、平臺擔監管責、媒體揚正風氣、網民自律等多主體參與的形式，利用多種手段筑牢解決線上社會沖突的安全防線。尤其在云場景中需利用大數據建立監測和感知機制，有效防止各類易爆性質信息的局部蔓延，不斷提升輿情監測、媒體監管、輿論引導的技術能力，消滅渾濁的灰色地帶以適應全媒體時代需求。

針對數據安全問題，出臺數據安全政策就顯得極為重要。2021年9月開始實行的《中華人民共和國數據安全法》，就為治理信息安全問題提供了良好的法律示范作用，并為群眾的擔憂打了一劑“強心針”。但接下來仍需加強信息領域核心技術的研發，尤其是針對區塊鏈技術中的安全存儲方向的研發應繼續加大力度。區塊鏈技術的全程可溯源、不可篡改特性可以有效記錄數據節點，以點帶面，為信息安全和國家安全提供技術依托。

四、發展前景

在未來，從集體間的交流學習到國家間的交流互動，云傳播將成為重點使用的模式。云端協作的強大勢能穿越時空限制，賦能云端雙方，受到世界各國的喜愛并廣泛地使用云模式。同時從中也可窺見未來云端生活的蓬勃發展態勢，多樣態、多受眾和多融合的“云生活”將廣受期待。

(一)多云共生：從單一邁向多樣

得益于迭代發展的技術力的支持，云端平臺可形成多樣態的云相貌。按功能來劃分，具有娛樂云、商業云和學習云等不同類別，各類“云”博采眾長又自由競爭，進一步促進多樣性的繁榮。例如，在縣級融媒體的建設中，就利用云端賦能的多種形式進而呈現多“云”競爭局面，以多樣化的形態滿足個性化的需求，精準適配后的良好效果又反推融媒體的進一步升級發展。未來在多種技術的推動下，實現多“云”共生，使其從單一性的起點大跨步迎著多樣性的道路前進。

(二)新云受眾：從Z世代新寵到銀發一族

云端的受眾規模也從Z世代擴大到銀發老人群體。Z世代是深受數字技術影響的群體，也是互聯網時代數字技術的原住民。群體本身對云端生活具有龐大的需求力與創造力，這種新鮮活力的注入，將助推云端生活的勃興。同時隨著互聯網時代的發展以及老齡化程度的加深，我國銀發群體的觸網規模也日漸龐大。中老年群體對于互聯網的了解程度不斷加深，對社交媒體的使用狀況也更為頻繁，成為云端生活的忠實追隨者及體驗者。“云生活”的受眾漸漸覆蓋多年齡段，不同階段受眾的各種需求也將在未來繼續激發云端新活力。

(三)跨云相連：從割裂到尋求共聯

國家與國家之間的線下聯系似乎因為新冠肺炎疫情的影響而暫時處于“停滯”狀態，各國間的線下交流活動受到影響。實體與物質層面的接觸既然危險萬分，虛擬、云端的交流也就成了必然。[5]線下活動的暫停反而有利于云端生活的繁榮盛行，各國采取新的溝通互動的方式進行交流，交流范圍涵蓋政治、經濟和文化等多方面。例如，第四屆中國國際進口博覽會中，知名主播除了帶觀眾“云逛展”之外，還搭檔央視主持人一起成功助銷阿富汗的手剝松子。通過直播云平臺為中阿兩國搭建“松子空中走廊”，這既是兩國經濟貿易的寫照，也是兩國人民情誼的體現。“云”生活的方式成為世界共識，未來將以此為基礎搭建更為廣闊的發展平臺。

五、結語

麥克盧漢認為，“真正有意義、有價值的訊息不是各個時代的傳播內容而是這個時代所使用的傳播工具的性質、它們所開創的可能性及其帶來的社會變革。” 數據驅動下的云端生活為我們提供了一個更具活力化、智能化和融合化的輕質社會，既方便人們體驗云端生態的新交流方式，又為其注入新活力。技術更迭，社會流動，推陳出新，云端開放者贏，“云生活”的未來發展必會做到既出圈又出新，擺脫實體場景的束縛進入一體化的虛擬場景。但我們在高贊技術發展所帶來的盛世華章的同時，也應調轉去思考藏匿在技術背后的深層次問題，讓技術為人的發展賦能。