智慧社會創新體系變革背景下高校智慧圖書館服務研究*

張奇云 李 超

（天津工業大學 天津 300387）

1 引言

“智慧社會”是十九大報告提出的國家信息化建設的重要發展戰略，“數字中國”、“網絡強國”和“智慧社會”戰略為我國“實現兩個一百年”的奮斗目標，發揮著極其重要的支撐作用[1]。“數字中國”“網絡強國”的建設為我國社會發展帶來了深刻的變化，特別是新冠肺炎疫情期間，無論從疫情防控，還是從維持社會穩定運行方面，都發揮了重要作用。“智慧社會”是建立在數字經濟、數字政府、智慧城市和數字社會基礎上的新概念，是我國未來社會發展的高級階段，也是數字化、信息化和網絡化建設的最終目標?！爸腔凵鐣睂饾u深刻改變人們的生產、生活和教育方式、改變個人、企業、政府和社會之間的互動關系[2]。隨著大數據、人工智能、云計算、5G、物聯網、區塊鏈、虛擬現實等信息技術的快速發展，國內智慧城市建設正在逐步展開，智慧政務、智慧社區、智慧教育、智慧醫療、智慧金融等成為研究熱點并開始了初步實踐[3]。2021 年3 月公布的《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035 年遠景目標綱要》指出，當今世界正面臨著百年未有之大變局，我國處于重要戰略機遇期，要堅持新發展理念、堅持深化改革開放、堅持系統觀念，要加快數字化發展，建設數字中國，推進網絡強國建設，加快建設數字經濟、數字社會、數字政府，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革[4]。數字中國、網絡強國建設的進一步發展和完善，將為最終實現智慧社會奠定堅實的基礎。

伴隨著我國社會信息化建設的逐步深入，智慧圖書館建設已經成為未來圖書館發展的必然趨勢。“十四五”規劃和2035 年遠景目標綱要第十六章“加快數字社會建設步伐”明確提出積極發展智慧圖書館等，加大開放共享和應用力度，鼓勵社會力量參與“互聯網+公共服務”，創新提供服務模式和產品。經歷了近10 年的發展，國內在智慧圖書館建設方面的研究雖然取得了長足進步，但是目前我國智慧圖書館建設在理論研究和實踐上仍處于初期探索階段，面對國內外環境發生的深刻變化和挑戰，需要學界和業界站在整個國家發展戰略的歷史高度上，從不同維度和角度對未來智慧圖書館的發展進行探討。

2 智慧社會內涵與創新體系變革

2.1 智慧社會概念與內涵演變

自十九大以來，國內學者對“智慧社會”的探討逐步深入，從最初只是智慧城市的不同表述到現今從不同維度給予了智慧社會不同的解讀。關于智慧社會概念的起源，目前學界有不同的看法，歸納起來有“信息社會”“智慧城市”“智慧經濟”等幾種起源，但其理論基礎都是出自信息社會理論[5]。信息社會理論大致又分為知識主義和技術主義兩個主要流派。目前對智慧社會內涵的解讀主要從技術主義維度和知識主義維度展開：從技術維度解讀智慧社會，其要旨是科技創新及新信息技術的發展引發數字經濟、智慧治理和智慧生活等新形態；從知識主義維度解讀智慧社會，其要旨是新信息技術的發展引發知識生產和傳播的變革、從而激發知識創新和知識密集型產業的飛速發展，引發社會形態的改變[6]。信息社會到智慧社會的演變呈現出技術主義和知識主義的雙重進化趨勢，一方面智慧社會離不開大數據、人工智能、云計算、物聯網、區塊鏈、虛擬現實和增強現實等新信息技術的創新和支撐作用，另一方面智慧社會在新信息技術的推動下向知識型社會和創新型社會發展，知識呈現公共化趨勢，社會公眾廣泛參與知識創造，知識資源由社會共享，智慧社會為創新提供更加便利的社會環境，推動大眾創新創業，加快知識生產、流通和利用，提升整體社會的創新能力[7]。

智慧社會同時也是技術主義和知識主義的融合，科技創新和知識生產呈現數字化、網絡化、大眾化特征，知識生產的過程離不開信息技術的發展和支持，而信息技術的創新和應用，也不再局限于部分機構和企業，而更依賴于整體社會基礎設施的完善、國家層面的大數據開放共享平臺建設，依賴于整體社會知識生產環境的建設和優化以及對社會大眾知識生產環境的改善。智慧社會的建設離不開信息技術的發展和創新應用以及信息資源的建設，它不僅僅是智慧的社會，還應是智慧的社會化，讓社會大眾成為智慧社會的主體。智慧經濟、智慧治理、智慧服務等最終要服務于社會大眾，同時也需要充分調動和發揮社會大眾參與社會治理和知識生產的主觀能動性。智慧社會通過政策引導，利用現代信息技術構建開放共享的數據平臺和便利的信息環境，促進社會大眾參與智慧治理和知識生產的過程，促使隱性知識轉化為顯性知識，使個體智慧成為群體智慧，提升社會整體知識生產能力，實現社會生活數字化、社會服務個性化、社會治理精細化、社會創新大眾化的新型社會運行模式[7]179。

2.2 我國國家創新體系發展及現狀

我國當前已由高速增長階段轉向高質量發展階段，創新、協調、綠色、開放、共享成為新發展理念，國家創新體系建設是保障高質量發展轉型的重要手段。2006 年國務院頒布《國家中長期科學和技術發展規劃綱要（2006—2020年）》，提出建設具有中國特色國家創新體系，主要包括以企業為主體、產學研結合的技術創新體系，以科學研究與高等教育有機結合的知識創新體系，軍民結合、寓軍于民的國防科技創新體系，各具特色和優勢的區域創新體系以及社會化、網絡化的科技中介服務體系。2016 年《“十三五”國家科技創新規劃》提出統籌推進高效協同的國家創新體系建設，促進各類創新主體協同互動，增強企業的創新主體地位和主導作用，發揮國家科研機構的骨干和引領作用，發揮高等學校的基礎和生力軍作用，鼓勵和引導新型研發機構等發展，充分發揮科技類社會組織的作用，激發各類創新主體活力，系統提升創新主體能力。構建多主體協同互動與大眾創新創業有機結合的開放協同的創新網絡，促進產學研用緊密結合，推進科教融合發展，健全創新創業服務體系，激發全社會的創造活力，營造良好的創新生態[8]。2021 年“十四五”規劃和2035 年遠景目標綱要提出堅持創新在我國現代化建設全局中的核心地位，要求進一步完善國家創新體系，完善技術創新市場導向機制，強化企業創新主體地位，支持發展新型研究型大學、新型研發機構等新型創新主體，促進各類創新要素向企業聚集，形成以企業為主體、市場為導向，產學研用深度融合的技術創新體系。

當前我國正處于創新型國家轉型的歷史起點上，國家創新體系仍處于不斷研究和探索的階段。當前國家創新體系的重點是加強企業的創新主體地位，培育以市場為導向的各類創新主體并促進各主體之間的相互鏈接、優化組合和深度融合，通過完善制度、組織和服務體系等措施提升各主體間的知識和技術水平，促進人員的高效流動和優化調節，形成完善、繁榮、自我進化的創新創業生態體系。

2.3 智慧社會創新體系特征

智慧社會建立在數字社會充分發展的基礎上，數字技術和發達的智能技術深入滲透社會各個領域，各類信息資源共建共享體系完善，數字鴻溝、信息壁壘和信息不對稱現象將得到有效消除，社會治理實現高度智能化，社會主體知識化大大提升，社會文化多元化繁榮發展。屆時，知識傳播的社會壁壘開始消除，創新資源的組織邊界逐步消融，社會創新的成本大幅降低，社會創新體系將發生巨大的變革，創新模式、創新組織方式、創新流程以及創新生態體系將發生重大變化。創新成為智慧社會發展的核心動力，資產、工具的數字化促使創新由實轉虛，并通過數字化網絡平臺傳播和消費。數字化網絡的發展和完善將促使創新從封閉走向開放，從專業研發機構和少數研發人員擴大到廣大的中小微機構和社會大眾，各類創新平臺將不斷涌現，創新資源的組織、流通和成果轉化呈現網絡化、開放化和便利化趨勢，并開啟大眾創新創業、迭代創新和微創新等各類創新模式共存的創新時代[7]168。

3 創新體系變革對智慧圖書館服務的影響

國家圖書館館長饒權在“2021 第五屆智慧圖書館發展論壇”上指出，智慧圖書館已不僅是一種適應技術變革的圖書館新發展形態，正日益成為一種面向未來的圖書館發展新理念[9]。我國“十四五”規劃和2035 年遠景目標綱要將智慧圖書館建設作為建設數字社會的重要內容之一，為智慧圖書館建設指明了發展方向。智慧圖書館建設需要與國家戰略發展緊密結合，服務創新驅動發展戰略，促進人才培養，提升國民素質和社會文明程度，推動國家科技創新和產業變革[10-11]。智慧圖書館要想深度融入社會創新發展過程，就需要對創新體系變革的特征及其對智慧圖書館服務的影響進行分析，并對智慧圖書館服務變革路徑進行探討。

3.1 新一代信息技術發展對智慧圖書館服務的影響

創新建設離不開新一代信息技術的發展和創新應用，人工智能、大數據及云計算等新型信息技術可以為科學研究提供強力支持，可以提升科學數據的獲取速度、規模和精確度，加速海量科學數據的準確分析和處理能力，搭建數字化仿真環境從而加快創新成果的產業化速度等。加快數字化發展，建設數字中國是我國“十四五”規劃和2035 年遠景目標綱要的重要內容。它提出要加快建設新型基礎設施，加強5G 網絡規?；渴?，推廣升級千兆光纖網絡、前瞻布局6G 網絡技術儲備。大力推動物聯網全面發展，加快構建全國一體化大數據中心體系。培育壯大人工智能、大數據、區塊鏈、云計算、虛擬現實和增強現實、網絡安全等新興數字產業，構建基于5G 的應用場景和產業生態，在智慧能源、智能醫療等重點領域開展試點示范。隨著數字社會中信息基礎設施不斷完善，人工智能、大數據、5G、云計算、區塊鏈等信息技術產業的快速發展以及在重點領域的應用實踐和推廣，為智慧圖書館建設提供了強力的技術支持和實踐借鑒，為實現智慧服務提供了堅實的物質載體[12]。

新一代信息技術應用于智慧圖書館建設勢在必行，但是現階段需要采取謹慎態度，有以下三方面的原因：一是新一代信息技術正處于快速發展過程中，還需要在各領域進行廣泛深入的實踐才能進入應用成熟期[13-15]，而且新一代信息技術目前費用不菲，對經費緊張的圖書館而言是不小的負擔，可以在經費較充足、實力較強的圖書館進行試點應用后再逐步推廣；二是新一代信息技術在圖書館中的應用還缺乏統一標準，這也是目前圖書館界討論和關注的焦點，改變目前技術廠商完全主導、各廠商之間標準體系不統一、產品并不能完全滿足圖書館需求，圖書館各自為戰、各成一體的困境還需要較長的時間；三是智慧圖書館的“硬件”和“軟件”需要協調發展，緊密配合，不能一味追求硬件的智慧或者表面的智慧，而忽視智慧圖書館本質屬性，數據建設和服務依然是智慧圖書館的核心[16-18]。雖然目前新一代信息技術在智慧圖書館中的應用還處于剛剛起步階段，需要面對各種難題，但是隨著技術應用的成熟和逐漸推廣，智慧圖書館必將實現“物”、“人”和“服務”三要素的智慧化并有機協調發展。

3.2 數據壟斷與信息壁壘逐步消除對圖書館服務的影響

全面數字化、高度透明與高度智能化是智慧社會的基本屬性，創新、協調、綠色、開放、共享也是智慧社會的發展理念。消除信息閉塞與不均衡、打破數據壟斷，創造公開、透明、公平、安全的創新生態環境是實現社會創新的重要保證?！笆奈濉币巹澓?035 年遠景目標綱要提出要加強公共數據開放共享，構建統一的國家公共數據開放平臺和開發利用端口，鼓勵第三方深化對公共數據的挖掘利用，推進學校、醫院等公共服務機構資源數字化，加大開放共享和應用力度，加快推動數字產業化，鼓勵企業開放搜索、電商、社交數據，發展第三方大數據服務產業。這些舉措將有力地推動智慧圖書館資源數字化進程，因為規范高質量的數據是智慧圖書館服務的基礎；同時，公共數據和企業數據開放，將為智慧圖書館解決開展智慧服務時面臨的信息孤島、數據壟斷等信息障礙問題提供可能。圖書館與國家公共數據開放平臺、社交平臺、網絡信息服務商、書店、出版社以及公共文化服務機構等各方合作，通過收集用戶的個人信息、搜索記錄、社交、圖書采購、參觀等各類數據，構建全面、清晰、精準的用戶個人畫像，并在此基礎上實現真正的精準個性化服務、終身知識服務、社會化服務等智慧服務。數據壟斷與信息壁壘的逐步消除，將有力推動第三方數據服務產業的發展。各類專業提供數據服務的公司也將大量出現，這將給智慧圖書館服務帶來挑戰，同時也帶來新的發展機遇。智慧圖書館應充分發揮自身資源優勢，與專業數據服務商開展深入合作，實現優勢互補，進一步提升圖書館的服務質量。

3.3 網絡化協同創新對圖書館服務的影響

隨著科學技術的飛速發展，個體創新已經很難滿足社會發展需要，協同化創新成為創新活動的主要形式。相對于產業鏈協同等模式，網絡協同創新是最高級的合作模式，通過資源共享、知識快速流通、創新資源高效最優配置，可以更好地發揮整體創新體系的優勢，也可以實現各創新團體的利益最大化，激發人才的創新活力。在人工智能、大數據等新一代信息技術為支撐的協同創新網絡中，協同創新更加扁平化、社交化。產業技術聯盟、公共服務平臺和創新型企業等借助互聯網信息技術開展多邊合作，各類創新主體同步開展線上線下創新創業資源和要素，打破物理空間限制，實現創新資源跨區域、跨領域聚集和融合，知識外溢效果更加顯著?！笆奈濉币巹澓?035 年遠景目標綱要提出要推進科研院所、高等院校和企業科研力量優化配置和資源共享，支持發展新型研究型大學、新型研發機構等新型創新主體，推動投入主體多元化、管理制度現代化、運行機制市場化、用人機制靈活化。智慧圖書館服務于科技創新，就需要適應創新體系變革，協同合作、開放共享是智慧圖書館服務的發展趨勢。如何提高協同合作研究中的知識管理、分析、融合、共享與傳播水平，實現信息的增值，是智慧圖書館服務所面臨的重點問題。探索圖書館面向創新的信息共建共享和信息平臺建設機制，以及組織機構調整優化、專業人才隊伍建設和服務機制，也是今后智慧圖書館服務創新的主要研究內容。

3.4 開放科學運動對圖書館服務的影響

科學研究成果開放獲?。∣pen Access）是近年學術出版界開展的提倡學術信息共享的運動，雖然歷經波折，但是也取得了顯著成果。特別是2021 年3 月16 日，經過了3 年多的膠著，美國加州大學與愛思唯爾期刊簽訂了“里程碑式”的協議，愛思唯爾同意把由加州大學研究人員作為通信作者發表的文章無償提供給全世界讀者閱讀，在開放獲取進程中邁出了具有歷史意義的一步[19]?？蒲袛祿_放獲取指將各類科研項目的中間成果（包括試驗數據、測試數據等）以及最終成果（如論文、專利和報告等）以便于利用的形式向社會公開，這將會極大地加快知識的傳播、降低信息不對稱、加快成果轉化速度和效率，提高科研資金的使用效果，對創新發展具有重要的促進作用?？蒲袛祿_放獲取是近年歐美發達國家一直致力推動的運動，美國國家科學基金會于2015 年3 月發布了《國家科學基金會公共獲取計劃：今天的數據，明天的發現》，以促進其資助項目科研數據的開放獲取，歐盟也于2015 年10 月頒布了《地平線2020：科學出版物和研究數據開放獲取指南》以推動科研數據的開放獲取[20]。我國在2018 年4 月也發布了《科學數據管理辦法》，“十四五”規劃和2035 年遠景目標綱要則提出要加強整合優化科技資源配置，建設科學大數據中心，構建國家科研論文和科技信息高端交流平臺，推動國家科研平臺、科技報告、科研數據進一步向企業開放，鼓勵企業開放軟件源代碼、硬件設計和應用服務。

開放科學對科研體系和社會經濟將產生深遠的影響：對于學術體系而言，將打破論文與科研數據獨立的局面，改變目前科研交流的模式；對于科研體系而言，打破科研壁壘，降低科研成本，縮短了科研周期，對提升科研誠信具有重要意義；對社會而言，將極大促進產學研協同創新體系的發展，推動科學研究范式和知識交流生態體系變革，有效推進社會創新體系的建設和發展[21]。為了應對目前開放獲取面臨的重重困境，世界各國進行了大量實踐。秉承“自由、開放、合作、共享”理念的開放科學運動不僅僅是科技自身發展的內在需求，也是當今世界可持續發展的外部需要。隨著世界各國開放獲取運動逐步推進，開放獲取必將成為未來社會創新發展的重要驅動力，也將深刻影響智慧圖書館未來的發展[22]。智慧圖書館需要參與開放科學，這是智慧圖書館重構知識服務格局，滿足社會創新發展需要的必然選擇。在資源建設方面，開放論文資源和科學數據資源成為圖書館新資源，如何更好地利用和管理好開放資源，進行科學數據管理，實現知識增值是圖書館需要面對的問題；在服務方面，開放科學促進了各類新形態知識交流模式的出現，圖書館需要關注知識交流形態的新發展和新動向，及時調整服務模式，同時開放科學將進一步推進協同創新模式的發展，圖書館服務也需要適應協同創新的新生態體系的發展需求，與其他機構和創新主體協同合作將成為常態。開放科學對智慧圖書館服務定位、服務理念、服務模式、服務內容等方面都將帶來改變，也為智慧圖書館帶來了發展機遇。雖然圖書館面臨著資源“中介”地位受到沖擊的影響，但開放獲取期刊論文采購經費的降低給圖書館減輕了負擔，圖書館可以將更多的精力放在服務增值和服務轉型上，進一步提升自身在智慧社會中的影響力和話語權。

3.5 文化生產、呈現、傳播方式變化對圖書館服務的影響

良好的創新創業生態離不開熱愛科學、崇尚創新的社會氛圍，離不開社會大眾知識文化素質和社會文明素養整體水平的提升。“十四五”規劃和2035 年遠景目標綱要將發展社會主義先進文化，提升國家文化軟實力作為社會主義強國建設的重要內容。新時代背景下知識文化生產環境正處于巨變時期，知識文化生產、呈現和傳播方式呈現多樣性與不確定性。在向智慧社會發展過程中，隨著新一代信息技術，特別是人工智能技術的發展，文化生產方式發生了深刻變化，正逐步從現在的“互聯網+”時代向“人工智能+”時代轉變，在目前的大眾化、社交化、碎片化、熱點運營方式基礎上進一步走向多元化、深度交互融合發展、智能自動化文化生產也將成為可能。人工智能技術在輔助文字作品、音樂等文化產品創作上的逐步成熟，特別是在機器翻譯、智能對話上的快速發展將極大地降低文化交流的語言障礙，大大促進各國之間的文化交流，對社會經濟、文化和科技發展都將產生深遠的影響。智能科技的廣泛應用，促使知識文化產品的呈現方式多樣化，特別是隨著虛擬現實和增強現實技術的逐步成熟，智能眼鏡等可穿戴設備將得到廣泛應用，可觸摸式全息投影等也將成為知識文化產品的展示方式。在智慧社會高度互聯互通、大數據開放的大環境下，知識文化傳播方式將發生重大轉變。消除了互聯網時代數據孤島問題后，每個人都將成為數字社會中的數據投影，即使不主動參與，也會被動卷入文化產品的生產、傳播和消費過程中。文化傳播將從直接傳播方式演變成間接傳播方式，傳播的擴散率將得到極大提高。

隨著文化生產、呈現和傳播方式的不斷變化，智慧圖書館服務也隨之發生改變。信息時代個人文化生產的獨立性持續增強，以創客為主要代表的個體生產者不斷涌現[23]，文化生產向后現代轉型，新一代信息技術加速各類網絡化知識文化創作和交流平臺大量涌現，除了傳統的文字方式、音像方式，可觸摸式全息投影等新的展現方式也將被廣泛應用。以人類社會記憶為本質的智慧圖書館，面對著數量巨大、來源多樣、展現方式不同的知識文化產品，是否擴大資源收藏類型和范圍，以及如何應對數據標準、知識產權等問題，都是未來智慧圖書館要去思考和解決的。

4 創新體系變革下的高校智慧圖書館服務路徑

隨著國家發展戰略的調整，創新體系也發生了新的變化，并將隨著社會發展進一步充實和完善。未來智慧社會中，支撐和保護創新生態的制度環境進一步完善，激勵創新的環境逐步形成，創新思維模式和價值觀導向成為主流，創新體系將逐漸轉變為高效動態調整、良性自我進化、各創新元素高效流動、充滿生機活力的創新生態體系。智慧圖書館角色定位、服務對象、服務內容、服務模式及組織結構必將隨著創新體系的變革而發生改變。智慧圖書館目前應以服務“十四五” 規劃和2035 年遠景目標綱要中提出的國家創新發展戰略為重點，同時也需要考慮智慧社會發展過程中創新體系將會出現的新變化，對高校智慧圖書館支撐創新服務路徑進行探討。

4.1 深化面向學生的創新創業教育服務

“十四五”規劃提出要倡導敬業、精益、專注、寬容失敗的創新創業文化，深入實施青年發展規劃、促進青年全面發展，搭建青年成長成才和建功立業的平臺，激發青年創新創業活力。為社會培養不僅具有專業知識，還具備創造力、能夠識別并抓住市場機會，促進產品商業化的能力，以及領導與溝通能力的復合型人才是創新型社會發展對高校人才培養提出的新要求。高校面向大學生的創新創業教育目標重在培養其創新精神、企業家精神，提高其管理能力和創業能力，提升創業素質和科研成果轉化能力。當前我國高校對創新創業教育越來越重視，在各方支持下取得了一定的發展，但是在具體實踐中仍然存在很多難題，嚴重影響了創新創業教育的實際效果[24]。傳統的教育教學模式和理念影響深遠、具有培育創新創業能力的師資不足、資金短缺、創新創業教育方式單一等問題限制了我國高校創新創業教育的發展，致使目前高校創新創業教育效果與理想相差較遠。

如何推進高校創新創業教育發展，業內學者從理論和實踐等不同角度進行了積極探討[24-25]。綜合而言，高校創新創業教育改革首先要轉變傳統的教育教學理念，大力推廣全新的創新創業教學理念，提升創新創業教育在高校教育中的地位，借鑒國外高校在創新創業方面的成功經驗，積極探索適合各校實際情況的現代創新創業教育新模式。第二，打破目前創新創業教育大多只是由傳統的經管學院開設幾門創新創業課程的單一模式，創新創業教育需要與專業教育深入融合，管理與專業技術知識結合，建設新型創新創業課程，以技術導向型項目為脈絡向學生傳授創業與技術研發創新的基礎理論知識，并輔以以項目為導向的實踐活動，讓學生能夠接觸到先進的企業思維模式。第三，打破學院專業之間的限制，探索以創新創業項目為導向進行跨學院、跨學科、跨專業合作的培養方式，可以嘗試引入國外高校的創業輔修、創業雙學位、跨學科創業學術項目等培養模式，為創新創業教育提供更多的發展路徑。第四，改變目前在創新創業教育方面，產學研合作薄弱的困境。探索高校與企業、社會團體合作新模式，通過校企合作管理機構加以推動，充分整合利用學校的一切可利用資源，如空間、實驗室、學術資源等，充分利用科研項目合作、校友會、科研人員之間的聯系建立與企業的紐帶，協調產學研合作各方的利益，主動尋求和挖掘高校與企業之間的共同利益意愿，與企業合作進行師資培訓和引入創新創業型師資人才，建立以培育創新創業型人才為最終目標的新型合作關系。采用校企合作方式，通過合作創建創客空間、企業孵化器等方式為學生提供更多的實踐機會。第五，建立有效的學生創新創業激勵機制，創造寬容失敗的創新文化氛圍?？梢栽O立學生創新創業項目校內外專家評審、選拔和培育機制，對各類省部級、國家級競賽獲獎項目和創新創業項目進行評估，發掘有價值的項目設立專項扶持基金或引入風投基金支持，進行科技成果轉化的全流程服務。

隨著對創新創業教育改革探索的不斷深入，圖書館應重新審視自身角色定位，承擔起信息資源的提供者、創新創業活動的組織者、創新交流場所和基礎創新實驗室提供者、多方合作的協調者等多重角色，樹立起圖書館在創新創業教育中的主導地位。首先，圖書館需加強創新創業信息資源建設，滿足進行創新創業知識和信息的基礎要求和深層次的需求。圖書館應收集和提供創新創業需要的各類不同層次的信息資源，如初期創意的產生、項目可行性研究、市場調研、項目預算、市場營銷、知識產權保護、項目計劃指導等資源或獲取途徑，方便學生查詢和咨詢。隨著智慧圖書館建設的發展，圖書館可以根據掌握的個人或團隊信息及創新創業項目進展情況，提供不同層次的個性化信息服務，指導如何利用校內各類資源進行創新創業活動，以及如何申請校外資源支持。其次，圖書館應積極參與創新創業課程資源建設。圖書館可以自建或引入創新創業類課程，一般應以創新創業涉及的基礎知識為主，包括商業計劃、市場分析、知識產權、投資預算等方面，也可以通過與各學院合作，建設以不同學科領域創新創業項目案例為導向的創新創業實踐類課程，讓學生接觸到最先進的創新技術與思維模式。第三，加強創新創業環境建設。智慧圖書館應為創新創業提供基礎設施服務和空間支持，如創建創新創業中心，提供如3D 設計與打印、數字媒體制作、激光切割與焊接等基礎設施與服務，探索適合本?；A的創客空間建設，與企業、政府合作拓展實驗基地、申請專項基金支持等。第四，加強創新創業合作平臺建設。在圖書館聯盟基礎上，各聯盟高校應逐步建設共建共享的創新創業平臺，共享創新創業信息資源、專業資源以及成功案例經驗，聯合與企業合作共建共享創新創業實訓基地，推動創新創業師資的交流與培訓，促進學校之間的創新創業項目合作，以優促優。

4.2 推進面向企業的信息服務

“十四五” 規劃強調要進一步強化企業的創新主體地位，促進各創新元素向企業集聚，形成以企業為主體、市場為導向、產學研用深度融合的技術創新體系。隨著社會發展，智慧社會背景下企業作為國家創新體系主體的地位依舊不會改變，創新體系各主體間的融合會愈加深入，包括人員、知識在內的資源流動會加速。高校智慧圖書館應根據國家創新發展戰略規劃，進一步推進面向企業的信息服務。目前高校圖書館面向企業的信息服務多以參考咨詢、科技查新服務為主，少數與企業有深入合作的高校圖書館提供政策法規、經營管理等方面的文獻情報數據服務。高校圖書館面向企業的信息服務尚未有統一的服務模式和服務標準，也缺乏評價機制，圖書館主動服務意識較薄弱，企業對高校圖書館信息服務認可度比較低[26-29]。2019 年3 月教育部聯合國家知識產權局遴選出北京大學等23 所高校作為首批高校國家知識產權信息服務中心，2020 年7月又確定北京工業大學等37 所高校為第二批高校國家知識產權信息服務中心，標志著我國高校開始正式進入規范化、專業化知識產權信息服務領域，但仍處于起步階段，還面臨著各種挑戰和困難，需要長期的探索和實踐[30]。

以高校國家知識產權信息服務中心為核心，培育企業信息服務品牌是高校智慧圖書館貫徹服務社會理念，增強在智慧社會建設中地位和話語權的契機。高校智慧圖書館應根據各校和地區實際情況，積極參與地區中小企業公共服務平臺建設，逐步構建完善的企業信息服務體系，從服務主體、服務對象、服務內容、服務機制和服務模式等方面進行建設：①在服務主體方面，要優化組織結構和加強專業隊伍建設。設立專門的企業信息服務管理機構和專業服務隊伍，擴充人才隊伍，加強專業人才的培育力度，完善多層次的晉升和薪酬分配激勵機制。②在服務對象方面，要根據各高校專業優勢和區域特點，明確服務的領域、產業和企業類型。發揮高校的專業資源優勢，根據地區的創新發展重點產業和企業分布，明確重點服務企業，盡快樹立在某個或者某些產業的信息服務品牌。③在服務內容方面，發揮高校圖書館的信息資源優勢，特別是專業資源優勢，調研服務企業的實際情況制定不同的信息服務策略。例如大型企業實力較強，大多有自己專業的信息服務團隊或穩定的信息服務合作方，中小企業往往缺乏專業信息服務，信息來源渠道和信息篩選與分析手段比較單一甚至落后，高校圖書館可以根據企業的實際情況，挖掘企業的信息服務需求，從企業外部環境與市場類信息需求，如所涉及領域的產業資訊、行業發展動態、政府政策信息、國際市場動態、進出口數據等，以及企業內部運行信息資源需求，如企業運營、發展、產品研發、產品推廣、知識產權等方面展開。④在服務機制方面，構建協同合作、共建共享的合作共享機制。一方面在高校內部由圖書館牽頭組織，與各學院和學校管理部門協同合作，加強優勢資源建設；另一方面聯合不同類型的合作伙伴，如高校知識產權信息服務中心聯盟、各地區已開展企業信息服務的公共圖書館、地區中小企業公共服務平臺、區域知識產權信息服務機構和行業組織，快速有效地根據本地區實際情況開展信息服務。⑤在服務模式方面，由目前的被動服務模式向主動服務模式轉變。高校圖書館應主動走出校園，深入企業進行訪談、調研與宣傳，在各合作方的支持下與企業組織定期和不定期的各類活動，提升高校圖書館信息服務的知名度。通過培訓講座、檢索服務、科技研發咨詢服務等多種方式與企業建立基礎信息服務聯系，并在此基礎上根據實地調研情況與企業開展更深層次的信息服務，如企業競爭情報分析、深度專利技術分析、科技成果對接與轉化等信息服務。高校圖書館可通過基礎信息服務與深層次信息服務結合的方式，逐步樹立在某產業內的信息服務品牌形象。

隨著數字中國建設的逐步深入，公共數據開放范圍不斷擴大，新一代信息技術快速發展，有利于高校智慧圖書館整合各類信息資源，利用大數據挖掘、文本分析等信息技術對數據進行進一步加工，向企業提供精準化、深層次的信息服務。高校智慧圖書館提供面向企業的信息服務，不僅可以實現高校圖書館信息資源價值的最大化，還可以拓展高校圖書館發展空間，促進區域經濟發展。

4.3 開展面向“雙創”的社會大眾創新創業服務

2018 年9 月，《國務院關于推動創新創業高質量發展打造“雙創”升級版的意見》（以下簡稱《意見》）發布，強調推進大眾創業萬眾創新是深入實施創新驅動發展戰略的重要支撐，對推動我國經濟結構升級、促進經濟發展、擴大就業和改善民生、實現機會公平和社會縱向流動有著重要作用。在共建共治共享的社會治理理念下，隨著智慧社會中知識的廣泛共享和新一代信息技術的成熟應用，將為大眾創業萬眾創新提供更加良好的發展環境和堅實的技術支撐，將進一步推動開放式創新模式的發展。企業與企業之間、企業與研發機構之間，企業與用戶之間將整合創新資源、開展協同創新，形成創新生態體系，創新主體由少數研發精英擴展至社會大眾，創新模式由獨享轉向共享，萬眾創新將成為智慧社會創新的主要形式。

目前我國大眾創業萬眾創新環境持續改善，創新創業主體日益多元化，創新創業理念日益深入人心，但還存在創新創業生態不夠完善，科技成果轉化機制不健全、大中小企業間融通發展不充分等問題[31]。降低社會大眾的創新創業門檻，建設完善的創新創業扶持體系，充分調動社會大眾的創新創業積極性已經成為全社會的共識。為此政府整合各部門力量從環境建設、政策扶持、升級平臺服務等各方面采取措施促進大眾創業萬眾創新的高質量發展，包括百度、阿里巴巴、騰訊等科技巨頭也紛紛開始進行面向大眾創業萬眾創新的服務平臺建設。如百度智能云服務不僅能夠為創業者提供云存儲、云服務器、云安全等云服務基礎硬件平臺，還提供人臉識別、文字識別、語音技術、內容審核、場景識別、地址識別等人工智能服務支持，可以大幅降低創業者人力資源與硬件購置成本，使創業者致力于核心技術開發和創新應用。此外，智能云還推出了云市場、企業服務功能，可以為創業者提供建站推廣、企業注冊、商標、稅務、法律、專利等創業有關的系列服務。雖然目前其中一些服務僅列出了可以提供該服務的公司的購買鏈接，但也反映出百度公司要建設全面支持創新創業服務平臺的發展規劃。騰訊公司的騰訊云、阿里巴巴公司的阿里云也都擁有與騰訊智能云同樣或類似的支持大眾創業萬眾創新的服務功能。此外百度公司還與政府、金融機構、企業等各級深入合作，在常州、寧波、青島、長沙、西安等地合作創建了百度創新中心，扶持中小企業技術升級和創新。阿里巴巴公司也創建了阿里云創新中心，提出“以必成之心創未有之業，助力科技型中小企業加速成長”的口號。創新中心可以提供創業咨詢，協助解決技術難題，幫助尋找辦公場地、融資和進行業務推廣，提供成功企業案例資源及創業培訓等服務，還與國內部分城市合作設立城市站，針對合作城市設有創新創業政策、產業動態、入住創新基地申請及扶持項目申請等服務欄目，目前城市站還僅有上海、鄭州等6 個城市，相信未來將會有更多的城市加入。

面對大眾創業萬眾創新蓬勃發展的關鍵歷史時期，高校智慧圖書館也應積極響應社會發展需求，根據自身優勢確定在大眾創業萬眾創新大潮中的角色定位，培育高校智慧圖書館創新服務品牌。目前由各科技巨頭公司牽頭創建的創新創業服務平臺和創新中心主要利用自身強大的技術優勢、金融融資能力和品牌效應針對科技型中小企業進行企業升級服務，雖然在一定程度上降低了創新創業門檻，但對創業者的專業知識還是有較高的要求。出于商業經濟利益考慮，對創業者資質也有較高的要求，這對有創新創業意愿的普通社會大眾而言，還存在很大的限制。社會大眾是大眾創業萬眾創新的最廣泛來源，創新是思維與知識的具體實踐，是隱性知識向顯性知識的轉換。提升社會大眾的知識水平、培養創新意識、提升創新能力是實現萬眾創新最重要的基礎保證，這也是高校智慧圖書館服務社會大眾創新創業的優勢所在。高校智慧圖書館可以在面向學生的創新創業教育和面向企業的信息服務基礎上，充分利用高校優勢資源，以提升社會大眾的創新創業能力為主要目標，為社會大眾創新創業提供綜合信息服務。在組織結構上，高校智慧圖書館應設置專職部門來負責面向社會大眾的創新創業服務，統籌與學生創新創業教育、企業信息服務等職能部門的合作，協調在社交媒體上的宣傳工作，為社會大眾提供在線專業知識以及課程學習的相關指導和在線指南等。在服務內容上，可以共享創新創業教育資源和企業信息服務資源，同時還應該加強社會大眾知識學習和職業技能提升。首先，高校智慧圖書館應在滿足本校師生需求基礎上，逐步向社會大眾開放自身資源，包括紙質和電子書籍、學術資源、創客中心資源以及信息素養教育課程、創新創業課程學習。其次，高校智慧圖書館應結合各校特點加大職業技能培訓建設，提升社會大眾的職業能力。第三，面向社會大眾開展模式多樣化的終身教育，改變唯學歷的教育方式，探索開放式、多元化合作模式，提升課程質量。高校智慧圖書館要實現面向社會大眾的創新創業服務，離不開制度上的保障，需要政府層面制定相關法律法規，在政策、財政經費上給予支持?！兑庖姟饭膭罡咝Ｓ掠谔剿鳎凇半p創”中發揮更大的作用，探索面向社會大眾創新創業的服務新模式是高校智慧圖書館迎接創新體系變革的發展機遇。

5 結語

堅持創新是我國現代化建設全局中的核心，也是智慧社會發展的核心驅動力。智慧社會是建立在數字社會充分發展基礎上的新型社會形態，為智慧圖書館建設提供了更廣闊的發展空間，同時智慧圖書館也將面臨各種新的挑戰。在人工智能、大數據、虛擬現實等新一代信息技術飛速發展以及信息高度開放、數據共享的背景下，我國創新體系也正在發生新的變革，同時也給高校智慧圖書館建設帶來了新的挑戰和發展機遇。高校智慧圖書館應充分利用自身的優勢，抓住發展契機，培育高校智慧圖書館在社會創新服務中的品牌，拓展圖書館在未來智慧社會中的發展空間。

（來稿時間：2022 年 4 月）