社交方式改變對學校產生的正負影響*

秦溫鈺 盧 曉 李佳穗 覃韋宇森

（廣西大學行健文理學院 廣西南寧 530005）

一、高校傳統的社交方式

（一）隨時隨地面對面交往

高校間的學生經常聯誼、蹭課是常態。校園內閃動著學生、老師的身影，隨時隨地都在發生著師生之間的互動與交往。學校作為專業的教育教學、培育人才的場所，社交基本圍繞教學管理展開，具有針對性，更強的學習、工作、教育管理輔助性質，貼合教職工學生群體。

學校內師生間最常使用的社交方式是課堂上的面對面交流。在課堂互動、討論產生的學術、生活經驗交流就是最直接的社交，是師生校園教學相長、相互啟發，真摯情感流露的體現，能夠拉進社交群體的生理與心理距離，減少社交過程的信息誤解。

學校是當代大學生學習和生活的重要場所。在校園社區，師生們的課余生活是十分豐富的。各級院校有著自己風格特色的社交方式，比如，學校集體會議、聯誼晚會、運動會、開放日等。活動密集開展，這類課余愛好的社交，有助于讓大學生不斷提升自我，身心壓力得到舒緩釋放。

學校面對外部的社交對象通常是家長、上級、所屬轄區基層部門等。與外部聯系的方式，比較固定，比如通訊錄、各類會議培訓等方式，社交范圍廣泛、對象多。這一社交方式能直接進行高頻率的對話交流，減少不必要的時間。

（二）線上交往工具僅為日常交往輔助

師生活動范圍廣泛，所以線上社交是作為輔助線下社交的工具存在的。師生之間使用微信、QQ等信息往來的社交軟件，以及電話語言聯系方式，都是為了方便快捷的進行線下面對面社交，減少面談過程的準備時間。但在疫情暴發前的校園，線上社交并非主要社交方式。

二、疫情后線上交往成為常態、習慣

疫情暴發的突發性與高危性，導致原有的社交方式不再符合社會需求，傳統的線下社交被暫時放棄。高度一致性與時空統一性的傳統教學模式，不再適用于當下。為支持與滿足學校社區繼續開展下一階段的教育教學管理工作，選擇尋求新的完全線上社交的方式，維持原有的人際交往與工作學習生活，是人們的迫切需求。疫情后，因為管控期間只能使用線上交往，但即使在疫情不嚴重期間，線上交往也已成為習慣，大家對線上交往基本上已經形成依賴和習慣。

（一）開始應用線上社交工具

因形勢發展需求，催生了各種線上平臺發展以及出現，服務于疫情期間師生的各類需求。

企業會議合作類型App被運用到教育教學行業。如釘釘、騰訊會議、QQ群課堂等。這類App在集體視頻連線、文件共享等的功能使用效率較高、時效性高，能更好地服務線上課堂。本就服務于互聯網線上教育、面向學校師生的線上學習App，如騰訊課堂、中國大學MOOC、學習通等，有著資源共享、平臺內容豐富等優點。

在日常交往方面，面對面社交無法正常開展，師生間的大量交流轉移到線上。原本作為輔助社交工具的微信、QQ等轉變為主要交流的媒介。師生之間的交流，通過線上社交的方式維持聯系交流。特別是微信群、QQ群的群體社交方式，讓社交主體轉變為學生。交流從頻率與時間上，大大增加。無效的溝通交流社交減少，信息的有效傳達提高了學習工作效率。在線上的社交更隨意舒適，群聊不再是單一的通知公告區，而是有溫度的社交窗口。

而在居家管理期間，一些生活所需物品資源的缺乏催生了線上購物平臺更多開始完善發展同城內、社區內業務。比如“美團優選”“盒馬鮮生”“跑跑樂”“快團團”“這位同學”等程序，能在短時內配貨運送完成訂單一系列操作，48小時內滿足校園內大量師生職工所需的生活物質配給。

但此時的線上社交平臺從使用功能與實際運用的方面看，被學校社區師生運用線上社交App只是具有能夠滿足師生課堂傳授的媒介工具，依然具有平臺容量有限、網絡無法穩定、功能不完善等多種問題，無法在一體化或應用軟件的相互結合使用中滿足大學校園需求。

（二）誕生于疫情中的工具系統化

學校社區社群對其使用的體驗及反饋能夠正向推動其發展的進一步提升。由此各大App獲得機遇，從被動工具轉向系統化、生態化、人文氣息化的線上平臺。為了順應社交聯系的需求，為了改善應用市場口碑，線上社交平臺豐富了自身資源功能并出臺配套設施軟件小程序，積極維護穩定平臺網絡系統與客流量擴容。目前釘釘、騰訊會議、QQ群課堂等學校社區內常用的線上學習平臺，都由一開始的線上學習輔助工具轉變發展為集交流群聊、在線學習、資源資料共享傳播、校園管理統計等多功能于一體的系統化應用軟件。一些平臺還應時應景推出健康服務工作，譬如釘釘，它所推出的服務包括每日報平安，快速收集、實時統計每人健康信息等，更好地將工具進階到工具系統。

線上平臺模擬構建出更靠近現實校園社區交流的環境。從簡單的行業功能輔助到構建提供維持教育教學行業正常教學活動的解決平臺，并且不斷合作優質院校，依靠互聯網發展不斷提升平臺口碑。提供的不僅僅是溝通、社交功能，而是基于社交打造的高效協同方式，完成了單一工具到工具系統建設的進階。

三、線上社交提升教育質量與管理水平

（一）增加師生交往途徑，降低交往壓力

學校的教育教學活動采取了在線課堂模式。在線教學打破了空間的局限，不再受到教學地點、教學環境的影響，達到跨時空界限的效果。打破教育的時空界限，拉近生生之間、師生之間的距離，顛覆傳統教學模式。為了適應和貼近傳統教育教學課堂活動，釘釘、騰訊課堂、騰訊會議、QQ群課堂等應用軟件在課堂直播中附帶更多有助于師生交流聯系的工具欄，能夠保持課堂的互動與交流。教師在開發的新程序中，可以高效進行問卷發送和收集，迅速得到學生教學反饋，為之后的教學方向及時做出調整，能夠在課后隨時隨地答疑、統一答疑學生提出的普遍問題。在線上直播之后的QQ群、微信群、釘釘群聊等線上社交聊天軟件里，師生還能繼續延續社交，成就了以學生為主場的教學模式，讓他們更好地發表自己的觀點。平臺開放了課程錄制與回溯的功能，一定程度上是延長了教育教學課堂的時間，能夠緩解學生在課堂上的焦慮與緊張感。不同于傳統課堂教師給學生帶來的壓迫感，師生之間的心理關系距離在不斷被拉進。教師留給學生思考討論的時間更多了，學生的局促感、緊張不安情緒減少，更敢于向教師提問與自如地表達自我。

（二）豐富教學資源，拓寬學生視野

師生在課余時間的社交范圍擴大。慕課、學習通、B站等線上教育資源平臺引進大量優質電子資源，打破了全國教育資源不平衡、不均勻的局面，教師之間資源渠道增加，互通更加方便，線上教學經驗交流的社交更易進行。原有的課堂內容進一步深入擴展，學生收獲知識面范圍增加。學生可以在這些平臺找到不同的學術社交圈層，接觸到更優質教師與教育資源。信息流通加快，在線上社交中能輕易獲取各種所需資料。通過互聯網開闊個人視野，通過線上座談會、演講宣講、公開課等，增加學生對學科的了解。

（三）高效管理，反饋迅速

學校社區內面對疫情所做出的應對手段與管理方式方法逐漸常態化、日常化。學校教學管理方面能夠更便捷管理學雜事物。線上社交所帶來的社交管理方式的改變，讓各級高校與學生間再次拉近距離。學校社區積極采用“今日校園”“易班”“群管理收集小程序”“到夢空間”“學習通”等App收集學生居家健康情況、簽到考勤情況，處理行政事務等。線上社交軟件的組合使用，給學校社區構建了一個虛擬平臺，對教師了解學生健康、生活動態、課堂管理教育等有著更好的監控作用，有助于教師深入了解學生。改變了傳統教育之中，教師無法點對點顧及每一個學生的感受與教學接收進度的情況，同時給予了傳統傳播方式無法高效短時獲得受眾反饋答復的機會。精準針對的受眾群體，學校社區與平臺互相合作，學生參與配合度高，保持了學生的高參與度與自主學習性。另一方面，家長對學校情況了解度更高。家長在線上社交平臺獲得時效性強、信息差減少的信息，這對于家長雙向了解教師與學生群體情況是十分有益的。及時反饋交流，對家校進一步協作有重要作用，能夠促進學生發展，教師工作進一步高度順利展開，推動教學管理質量提高。

四、線上社交加重身心負擔

（一）線上交往導致學生身心疲憊

在隔離封控管理的環境或者是居家自我隔離的學生群體，處于長期多人拘束在一個空間或者長期與外界隔絕的情況。大學生信息焦慮對手機成癮具有直接影響。大學生關注負面信息，引發信息焦慮。通過手機軟件排解焦慮情緒，增加學生手機的使用時間和使用頻率。居家帶來的活動空間限制和活動內容單一帶來的無聊感，加深大學生的焦慮狀態；處于升學畢業階段的學生群體易產生較大壓力、迷茫心理。返校后，在心理健康上產生逆反心理，厭學懶散，對現實事物失去興趣，易產生焦慮心理，嚴重者出現抑郁。同時，宿舍內群體生活，在高壓焦慮的心態氛圍下，更容易催生、激化矛盾。

生理健康問題也是學校社區需要重點關注的另一大問題。其間學生能進行的體育運動場地基本沒有。線上社交平臺的使用與占用的時間，也導致學生更不愿意放下電子設備起身活動。譬如長期久坐導致的腰酸背痛、肩頸問題頻發；長期面對電子設備過度用眼導致視力下降、頭痛；心理問題導致的生理變化和反應，消極共情導致的過度傷心、干嘔惡心等；身體得不到鍛煉，激情購物暴飲暴食，導致肥胖；以及睡眠問題的產生等。這些對生理健康問題都產生了極大的負面影響。

（二）線上教學互動減少，教學效果差

教育教學活動與線上課堂的融合仍舊需時間磨合。在維持課堂正常開展，到轉變為常態化線上課堂模式時，給師生雙方的挑戰難度都是增加的。需要教師在使用期間不僅僅與班集體學生風格磨合，還要與使用的線上社交平臺磨合。這一過程就占據了一定的課程時間與課程進度，導致課堂內容被迫壓縮減少。線上教育教學平臺所給交流不能替代線下傳統課堂給師生帶來的互動效果，師生之間交流互動大大減少，缺少傳統課堂的儀式感與實體感，師生之間很難有及時的反饋。在線上課堂之中，極大可能學生會選擇“掛機后臺”，成為課堂的看客，使得教育教學活動失去了原有的活力以及對學生的吸引力，教學效果遠不如線下課堂。

結語

學校社區的社交方式改變，是為了解決當下的社交需求。從長遠來看，這一改變所帶來的一系列變化是推動教育行業發展的，同時是師生人際關系變化的一大重要轉折。在大數據時代和后疫情時代同時到來的今天，如何更好地利用互聯網社交應對處理學校社區里以教育為主、師生家校社會聯系為輔的復雜多樣的社交需求，以及如何產生更多具有正向價值是更值得我們當下思考的話題。疫情將高校教學直接從課堂搬到互聯網在線平臺上，傳統的課堂教學模式受到了一定程度的沖擊。新型師生關系需要多方協同，合作構建積極、健康和包容的在線教學氛圍，為國家培養高質量人才。未來，讓教育在線上輸出，給予學生或更多學習者最大化知識傳播輸入則是最大挑戰。