加強企業文化培訓的理論與實踐

□朱小龍/文

實施系統、持續、有針對性的培訓是強化企業員工對企業文化的認知認同和自覺實踐的關鍵。具體來說，企業要著力構建企業文化培訓體系，組織開展多樣化培訓，培養強有力的師資隊伍，同時加強培訓效果管理、評估。

企業員工能否最終理解、認同并自覺遵守企業文化所蘊含的行為規范，很大程度上取決于企業對員工的企業文化培訓是否到位。因此，企業要加強企業文化培訓內容體系建設，組織多樣化的培訓，培養素質過硬的師資隊伍，同時強化培訓成效管理。

1 培訓是企業文化落地的關鍵一環

1.1 要持續、系統地開展企業文化培訓

企業文化培訓指的是企業通過持續的思想教育，讓全體員工理解并遵守企業的價值觀以及行為方式等，最終形成共識。企業文化的共識過程與員工態度轉變的過程具有內在一致性。所以，培訓的首要目的就是整合員工對企業文化的態度。當然，員工對企業文化態度的轉變并不能一蹴而就，需要經過長期的、系統的的培訓才能實現。現實當中，部分企業在對員工進行企業文化培訓時常常會陷入“激進式”“救火式”“一陣風式”等培訓誤區，因很難得到員工的重視而無法真正改變員工的態度。因此，要想使員工真正認同企業文化，必須一以貫之地抓企業文化培訓，使員工逐步將企業文化內化為思想觀念。

1.2 要有針對性地開展企業文化培訓

開展企業文化培訓要根據培訓內容、形式、對象具體問題具體分析，切忌“一刀切”，結合自身實際狀況恰當選擇培訓模式，分層次、有針對性地進行培訓。

1.2.1 設置培訓內容要結合企業員工層次

不同層次的企業員工，學習和關注的內容也會有差異。一般而言，企業高層領導更加關注企業文化宏觀層面的問題，如企業文化與企業戰略、企業核心競爭力的關系等；企業中層領導主要側重于關注企業文化與企業管理之間的關系；企業基層員工則側重于對企業文化理念的理解和認知。

1.2.2 設置培訓內容要充分考量不同的職能部門

企業不同的內設職能部門有著不同的業務需求。因此，企業文化培訓應有針對性地設置培訓內容，充分結合不同部門的實際需求。如，生產部門主要側重于了解企業文化如何體現在質量控制、工藝制造等環節；營銷部門則側重于掌握企業文化與品牌建設、促銷推廣等銷售工作的關系，等等。

1.2.3 依據不同培訓內容設置培訓方式

企業開展企業文化培訓大致可以采取案例學習、專家授課、研討會、拓展訓練等方式。選擇何種培訓方式需要考慮培訓內容和培訓對象。如，企業高層一般適合專家理論性授課方式，而普通員工則一般適用于活動式培訓課程。

1.3 要科學構建企業文化培訓體系

企業文化培訓越系統全面，員工對企業文化的理解和認同程度就越高，踐行企業文化的自覺性主動性也會更高。而要持續、系統、有針對性地開展企業文化培訓，就必須構建一套成熟完善的企業文化培訓體系。為此，可以從以下五個方面來進行設計和思考：（1）為什么要開展體系化的企業文化培訓；（2）企業文化培訓需要解決那些問題；（3）企業文化培訓對象和授課主體是誰。

2 構建企業文化培訓內容體系

培訓內容體系如何構建是持續、系統開展企業文化培訓亟待解決的問題。企業要滿足員工企業文化學習需求，必須結合企業文化價值理念構建教育培訓內容體系。

2.1 注重培訓內容的實用性和生動性

企業在開發企業文化培訓內容時應根據不同受眾群體打造多元化兼具實用性和生動性的培訓內容。（1）要堅持易學習的原則，將抽象的文化價值理念以通俗易懂的形式展示出來；（2）要堅持強關聯的原則，把握不同員工的學習需求，深入分析員工關心關注的問題；（3）要堅持可應用的原則，讓學習內容與員工業務工作有一定聯系，使學習內容能夠有效移植；（4）要堅持能產出的原則，使員工經過培訓后，能夠在工作態度、業績提升等方面取得實效。

2.2 精心編制企業文化培訓案例

案例教學在眾多培訓形式中最能保證培訓的實用性和生動性。真實性是案例教學的最大特點，員工學習真實的培訓案例可以產生身臨其境之感，有助于真正學習消化、理解吸收。企業可以緊扣企業文化價值理念和業務流程的價值活動，從知曉率、典型性、易學性等方面編制完善企業文化案例，形成可推廣借鑒的經驗做法，不斷增強企業文化的表現力和感染力。

2.3 建設網絡化學習平臺

互聯網技術的飛速發展既改變了學習形態也拓展了學習空間。因此，企業文化培訓要充分運用網絡學習平臺，靈活開展學習培訓，讓企業文化入腦入心。此外，網絡化學習培訓要高度關注應用場景，力爭發揮最大效能。（1）全員學習場景。網絡學習培訓可以避免傳統教室培訓在容納人數、學習周期等方面的不足，做到全員覆蓋；（2）文化宣導場景。把企業文化培訓內容以適當形式發布在網絡平臺，可以使員工隨時隨地進行學習；（3）經驗分享場景。利用網絡平臺傳播分享優秀的企業文化建設案例和模范員工的親身經驗。

3 組織開展多樣化的企業文化培訓

企業文化培訓的內容不論有多么生動、使用，最終還是要靠培訓實踐才能讓員工真正理解和接受。

3.1 在新員工培訓中融入企業文化內容

企業招收的新員工大多都要進行入職培訓，以迅速融入企業、適應崗位。在新員工入職培訓過程中，企業可以將企業文化相關內容融入其中。“員工培訓是企業風險最小、收益最大的戰略投資。[1]”因此，對于企業來說，培養新員工的企業文化意識可以有效激勵不同個性的新員工，使其發揮最大作用為企業做貢獻。除了崗前企業文化培訓，企業還需要將企業文化培訓內容有機融入所有培訓課程之中，進而持續強化員工企業文化意識。

3.2 以開展培訓促進企業文化學習

“企業文化的培訓過程，也就是企業文化的教育化。[2]”企業在員工崗位培訓過程中，可以利用宣講輔導、集中輪訓、專題學習等形式來加強企業文化學習。其中，宣講輔導主要是利用“大講堂”等形式開展導師帶徒、技能競賽以及崗位練兵；集中輪訓主要是以培訓班的形式組織企業文化集中學習培訓；專題學習主要是圍繞某個特定問題，結合企業文化價值理念要求，研究討論問題解決思路。

3.3 立足崗位提升員工企業文化認知

實踐是知識向能力轉化的媒介，企業員工經過形式多樣的企業文化培訓并不能萬事大吉，還必須通過崗位實踐強化企業文化認知，只有讓員工在實踐中領悟企業文化價值理念，才能真正強本領長才干。在崗位實踐中，企業要安排員工進行企業核心價值觀學習研討、角色認知研討、崗位鍛煉、述職答辯，通過四個環節的歷練后再進行正式的崗位安排或任命，以實現人崗匹配相適。

4 打造企業文化培訓師資隊伍

實踐中，企業可以通過建立導師制、培養企業文化宣傳大使以及引入外部師資隊伍的方式實現企業文化的傳承，進而引領規范員工行為、激發人才潛力。

4.1 建立健全導師制，傳承企業文化

“傳、幫、帶”導師制是企業培養優秀骨干人才的最直接有效的途徑，這種機制可以幫助員工特別是新晉員工快速度過磨合期、適應新環境，實現企業文化的傳承。同時，也可以增強團隊協作精神，提升凝聚力和向心力。導師帶徒既有學識、技藝的傳授，也有品德、精神的傳承，這種價值觀的傳承是其他培訓和課堂教育所無法給予的。

4.2 建立企業內部文宣隊伍，引領規范員工行為

為做好企業文化培訓，企業可以建設一支專業的文宣隊伍，著重培養四個方面的能力：（1）領悟力，能夠總結、感悟和升華工作中的實踐經驗；（2）信息力，能夠鉆研專業知識，廣泛涉獵綜合知識；（3）學習力，能夠通過不同渠道汲取知識、提升自己；（4）邏輯力，能夠清晰準確地分析問題、表達思想、解決員工實際訴求。培養企業內部文宣隊伍可以營造濃厚的企業文化學習氛圍，有效推動企業文化價值理念深入人心、融入行為。

4.3 引入外部師資，激發人才活力

引入外部優秀師資隊伍可以有效拓展學習渠道，增強企業文化吸引力，增加員工學習興趣，進而提升學習效果。為更好建立文宣隊伍，企業應從以下6個維度進行嚴格選拔和資質認證：（1）文化認同，認同企業的價值觀，言行符合企業價值觀要求；（2）思想素質，具備優良的思想政治和道德素質；（3）資質水平，具有與授課專業相當的資質水平；（4）理論功底，具有深厚的理論素養和實踐經驗；（5）教學經驗，具有豐富的教學經驗和較強的管理能力。

5 加強企業文化培訓效果管理

實施企業文化培訓的目的是為了加深企業員工對企業文化的認知和認同，從而將企業文化落實在日常工作中，所以要認真做好企業文化培訓效果管理，確保企業文化培訓不“走過場”。

5.1 及時掌握員工學習培訓情況

“每一項工作都不是只做一次就可以完成，都需要在后期不斷追蹤其效果，鞏固它的作用。[3]”開展企業文化培訓也是同樣的道理。

跟蹤培訓效果最直接有效的方法就是調研。企業通過調研來了解情況、發現問題、分析原因、提出對策，從而為改善工作提供依據。一般而言，調研主要可以采取以下形式：（1）同步調研，把調研與督促檢查統籌起來，同步開展實施；（2）聯合調研，針對業務性較強的調研任務，抽調相關業務部門人員組成聯合調研組，聯合開展工作；（3）間接調研，向被調研單位下達調研文件，讓被調研提供相關資料，由調研牽頭實施方進行綜合整理和科學分析。在調研過程中，企業應認真謹慎推進調研工作，切實提高調研工作的科學性和結果的準確性。

5.2 注重員工培訓體驗和培訓反饋

除了運用調研的方法了解企業文化培訓的情況外，企業還應關注員工的培訓體驗和培訓反饋。員工直接參與企業文化培訓，對培訓效果有著最直觀的體驗。因此，企業文化的培訓效果如何，員工最有發言權。關注員工的培訓體驗和培訓反饋，主要作用有四個方面：（1）讓員工感受到企業對自己意見的尊重；（2）員工培訓體驗的評估意見可以作為日后培訓決策的依據；（3）讓企業文化培訓的組織者了解培訓工作妥當與否，方便日后改進工作；（4）為授課講師改進課程內容和講授技巧提供參考。培訓結束后，企業可以安排專人收集員工培訓體驗信息，進而進行培訓體驗評估。

5.3 優化企業文化培訓效果

評估培訓效果后，企業要針對發現的問題及時進行改進和糾偏，厘清責任、職能和任務，推動問題解決和改善，優化企業文化培訓效果。要實現培訓效果的優化，必須深入問題的根源，找到解決問題的有效方法，主要有三個步驟：（1）了解現狀；（2）原因調查；（3）改善和預防。通過這三步查找問題產生的深層原因，然后再徹底解決，從而不斷提升企業文化培訓質效。■

引用

[1] 王旭東,孫科柳.企業文化落地路徑、方法與標桿實踐[M].北京:電子工業出版社,2020:197.

[2] 王吉鵬.企業文化建設（第六版）[M].北京:中國人民大學出版社,2022:128.

[3] 李建立.企業文化落地的領導力[M].北京:機械工業出版社,2011:56.