智慧融媒社會服務平臺建設初探

牛恒昌

（作者單位：新泰市融媒體中心）

我國各地為有效貫徹中央總體部署，積極開展智慧融媒社會服務平臺建設，且在一線城市和部分經濟、科技發展水平較高的二線城市中，已經建成智慧融媒社會服務平臺，為社會信息共享奠定堅實的技術基礎[1]。智慧融媒社會服務平臺在發展與應用中，其自身技術性和綜合性明顯，工作人員運用平臺時，要充分發揮其功能，確保平臺服務效率與質量。

1 社會服務平臺在智慧融媒背景下的發展現狀

1.1 面臨的現實性挑戰

在信息技術和通信技術的發展下，社會服務體系構建成效顯著，智慧融媒的應用可實現社會服務體系質量優化升級，但是在構建智慧融媒社會服務平臺期間還需要作出進一步調整。

第一，由于受眾關注的焦點不同，且獲取信息的路徑較多，導致智慧融媒社會服務平臺的使用量下降。同樣是社會服務信息傳輸平臺，部分用戶傾向于使用微信等操作簡單的平臺，且鄉鎮、農村地區的居民文化水平不高，對智能設備的操作不夠熟練，甚至不清楚平臺的使用步驟，從而導致平臺的使用量下降[2]。

第二，智慧融媒社會服務平臺建設需進一步與信息技術、通信技術、人工智能和大數據相結合。平臺建設仍舊處于初級階段，部分地區在進行平臺建設和應用時，依舊延續傳統手段，造成平臺不能很好地結合新技術，制約平臺服務能力的提升[3]。

1.2 面臨的現實性機遇

第一，黨的十九大以來，數字中國、網絡強國等創新性概念被提出，各地區有針對性地展開戰略部署，為智慧融媒社會服務平臺設計與開發創建良好的政策條件[4]。目前，很多地區在發展中非常關注數字經濟的發展情況，將重點集中在信息共享和傳輸方面，使得智慧融媒社會服務平臺的發展與應用有著更加廣闊的空間。

第二，在信息化時代背景下，智慧融媒社會服務平臺發展日新月異，并在行業發展中開拓了新的市場發展空間，如在氣象服務領域、醫療服務領域等，都有智慧融媒社會服務平臺應用的身影。智慧融媒社會服務平臺通過與各個行業進行融合、交互，實現平臺深度應用[5]。

第三，在新的時代背景下，人民群眾對信息的需求較高，且更進一步凸顯信息需求的多層次。這就需要根據群眾多層次需求打造智慧融媒社會服務平臺。

2 智慧融媒社會服務平臺建設方案

2.1 平臺總體架構

設計智慧融媒社會服務平臺時要遵循計算機基礎設施設計理念，從基礎資源管理平臺、基礎服務管理平臺和應用服務平臺三個角度進行。平臺總架構如圖1所示：

圖1 智慧融媒社會服務平臺總體架構

2.1.1 基礎資源管理層

智慧融媒社會服務平臺在實際的服務中，可以持續且穩定地為收集的關鍵數據信息提供存儲。工作人員處理數據信息期間，要以服務項目的具體內容為依據，提高重要數據信息計算水平，并保證寬帶管理質量。基礎資源管理層的技術組成有數據資源安全穩定存儲技術、帶寬優化技術、硬件資源虛擬化技術等，云資源管理設備有存儲設備、服務器設備、網絡資源管理設備等。

2.1.2 基礎服務管理層

基礎服務管理平臺的服務工作主要是為用戶提供應用程序的開發、部署和運行服務，同時可自主配置應用程序運行環境，從海量數據分布式文件系統、結構化海量數據分布式管理、并行程序設計和開發環境等關鍵技術著手。基層服務管理層在智慧融媒社會服務平臺中，將其關鍵要素和技術進行整合，發揮出承上啟下的作用[6]。

2.1.3 應用服務層

該結構層在智慧融媒社會服務平臺中，可對實現業務管理目標提供支持，綜合應用云平臺或者第三方應用完成信息傳輸與發布，在云平臺上通過部署統一的數據接口，將各種服務軟件提供給具體業務。

2.2 平臺設計

2.2.1 基礎資源管理層設計

基礎資源管理層能夠為智慧融媒社會服務平臺上的軟件運行提供硬件支持，該結構層既包含騰訊云、阿里云在內的公有云資源，也包括自行搭建的私有云。在設計智慧融媒社會服務平臺基礎資源管理層的時候，可從計算、存儲、網絡和安全四個角度展開，實現集中使用資源、維護管理、系統彈性拓展，提升資源使用效率。

構建智慧融媒社會服務平臺的時候，可從專有計算資源和通用計算資源兩個角度進行。專有計算資源有機架式圖形工作站、刀片圖形工作站以及X86系列高性能中央處理器（Central Processing Unit，CPU）等。最為常見的系統架構是標準機架式服務器設備，按照建設智慧融媒社會服務平臺的要求，在設計與開發期間將虛擬主服務器選擇機架式服務器。

管理平臺和業務平臺是虛擬化軟件平臺的兩個重要組成部分，可集中監控虛擬機的負載情況和配置情況，通過這種管理模式，能夠保證虛擬機設備有條不紊地工作，綜合性地管理與控制平臺虛擬化軟件。該平臺支持各種類型的資源自動化配置、處理，從而滿足整合與動態分配計算資源的要求。

智慧融媒社會服務平臺內部除了選擇應用虛擬化平臺整合物理服務器計算資源外，還能夠集中處理存儲資源，保證資源整合達到數據級別。以服務規模的相關要求作為依據，在基礎資源管理層內的共享存儲系統數據存儲服務中，多使用云存儲。利用分布式存儲結構設計存儲系統，綜合軟件算法進行數據并行讀寫調度，提供基于塊的元數據冗余。

建設智慧融媒社會服務平臺，安全是最為關鍵的指標，因此安全防護系統設計需要從虛擬化防護、網絡防護、接入防護和應用防護四個角度展開。根據業務系統需求的不同，同步采用不同的安全保護系統，充分保障整個系統在運行中安全穩定。

2.2.2 基礎服務管理層設計

基礎服務管理層設計的主要目的是在短時間內開發部署新的任務，加工處理互聯網海量內容，快速集成三方產品，管理各類運營業務，實現多地區專業化人員協同作業，提供運營支撐、平臺接口和業務集成等方面的業務。基礎服務管理層的用戶管理模塊在收集用戶信息的前提下，可以將最為基本的信息提供給用戶，由用戶認證并登錄。

中間件是接口提供平臺，也是云服務數據轉換平臺，可將內容分發網絡（Content Delivery Network，CDN）服務通過OM以及不同來源的云平臺進行轉化，得到統一標準接口，為云平臺使用提供方便。中間件將所有云服務提供商的網絡帶寬管理、存儲管理、存儲申請、虛機管理、虛機申請等接口進行封裝，具備二次開發、縱向可擴展、橫向可擴展的功能，支持對私有云和公有云的服務適配。

工具集可提供完善且全面的工具注冊服務，支持集群服務功能，能夠在平臺內快速集成并開通三方應用，進而打造專業度高、開放性強的工具服務支撐。同時，工具集還可提供包括但不限于點播、斷點續傳、切片、拆條、非編、轉碼在內的多種擴展工具集。

智慧融媒社會服務平臺可以對其所提供的服務內容和項目等提供管理方案，其所有工具、能力及應用，都依賴于平臺的服務，用戶注冊后便可享受這些服務。資源使用、資源之間的相互利用等都可以定價和結算，實現運營管理精細化。

智慧融媒社會服務平臺基礎服務管理層的所有服務在進行訪問的時候，全部是通過接口實現，由接口管理系統將來自上層的調用請求予以接收，之后將其進行轉接，使得服務請求傳輸到其他服務模塊或者工具模塊。

2.2.3 應用服務層設計

應用服務層在智慧融媒社會服務平臺中面向用戶的各種應用軟件，具有“互聯網+”理念，將其與媒體資源進行整合形成新的服務框架，將軟件工具服務和多種應用服務部署在基礎架構服務層（見圖2），為智慧融媒社會服務平臺構建奠定基礎。

圖2 基礎架構服務層組成

智慧融媒社會服務平臺指揮控制中心是業務運營中心和業務管理中心，通過該中心可實現信息的完整、統一生產、發布和展示，對軟件、硬件等進行實時監管與控制，實現彈性調度、資源申請、運營維護和自動化部署等多種功能。

智慧融媒社會服務平臺在運行中可在線發布社會服務信息，能夠為信息接收者提供在線互動等功能，保證各類信息傳達的時效性和互動性。

智慧融媒社會服務平臺可分為業務平臺和管理后臺，業務平臺主要是將信息內容進行設計和發布。管理后臺主要是對發布的文字、視頻、圖片和音頻等進行審核和管理。按照業務功能的不同，可以將智慧融媒社會服務平臺劃分為生產、發布和互動、業務流程管理及任務指揮管理等模塊。所有的業務平臺在管理與運行期間，可以利用統一的運營管理模式和獨立運作的方式，導入業務流程模板，提高服務項目的針對性。

3 結語

智慧融媒社會服務平臺能夠基本上滿足當地的社會服務需求，但由于各地區的科學技術發展水平不一，資金投入存在差異，可能會導致構建的平臺在各項功能業務落實時存在問題，因此，相關技術人員要根據落地使用情況、操作人員的操作習慣等進行平臺優化設計，提高平臺運行服務效率。