融媒體環境下精準化對農傳播探索
——以海鹽縣傳媒中心《云媒農富通》應用為例

文_周海風 李 巖

縣級融媒體中心逐漸從機構整合、平臺搭建的基礎建設階段轉向協同創新、服務升級和社會治理的增效發展階段，正面臨著如何利用自身優勢破解服務升級的困局。本文著眼于為農服務這一切口，重點闡述在媒體融合和數字化改革雙重背景下，海鹽縣傳媒中心借助云媒農富通應用，打通縣級媒體基層新聞服務的痛點與堵點，進一步增強“引導群眾、服務群眾”的能力。

一、縣級融媒基層新聞服務的痛點與堵點

1、基層百姓新聞需求感知難

一些縣級融媒“媒體本位”思想嚴重，往往容易出現傳播的內容與老百姓實際需求的新聞信息兩張皮的情況，即無法有效感知基層百姓的真實新聞訴求。

2、新聞服務基層百姓精準觸達難

傳統媒體將海量新聞信息通過“大眾傳播”方式供給群眾，傳播對象模糊，往往不能精準抵達目標“用戶”。即有特定需求的百姓群體，獲取個性化的新聞信息比較難。

3、新聞服務基層百姓效果評估難

縣級融媒體服務功能發揮得如何？服務“用戶”的效果如何？難以評估。中央多次出臺文件意見，推進縣級融媒體中心建設，建強用好縣級融媒體中心。但是，到底建設得怎么樣，服務功能發揮得怎么樣，其實并沒有統一的評價標準。

二、“云媒農富通”應用特色亮點

縣級媒體單位的新聞客戶端如何以基層百姓為出發點，為他們提供所需要、感興趣的個性化新聞服務，并輔助智能化手段，精準推送給用戶，成為當下業界關注的焦點。今年年初，海鹽縣傳媒中心轉變思維，強化媒體服務意識，從對農新聞服務的小切口出發，在海鹽縣委宣傳部的指導下，謀劃了數字化改革應用“云媒農富通”。該應用通過新聞流程再造和傳播模式重塑，實現精準感知新聞線索、精準傳播新聞產品、精準服務三農群體，應用首期為全縣近1300家涉農主體提供個性化的新聞服務，實現融媒“通”農，助力共富。

1、應用架構

云媒農富通應用專門為“三農”群體打造，以愛海鹽新聞客戶端為主要平臺，打通農業主體之間、部門與農業主體、農業主體與消費者的信息溝通斷點，提供防災、農時、農產品推廣、農旅等相關新聞服務，還為農業主體提供與媒體互動的平臺。

該應用架設5個場景，閉環解決基層新聞服務三農的痛點與堵點。場景一：感知三農需求，分析三農群體的真實需求，下設我想搜索、我想爆料、我想求助等子場景。場景二：對農新聞服務，做好三農群體的新聞服務，下設政策解讀、典型報道、防災新聞、農時新聞等子場景。場景三：農間資源共享，做好三農群體的新型培訓，下設農技點播、直播課堂、強農有“我”等子場景。場景四：涉農推廣服務，做好農產品、農旅資源的新聞推介服務。下設農產品指數、農產品推介、農旅推介、農閑“活”、鹽味農耕云享館、線上農博會等子場景。場景五：富農效果評估，做好為農新聞服務的效果評價。下設當日最受歡迎服務榜、歷史最受歡迎服務榜、留言互動榜等子場景。

2、場景多跨

云媒農富通應用構建了“5+N”協同合作模式，破除縣級單位、部門之間為農服務信息壁壘，實現場景多跨。5代表海鹽縣農業農村局、海鹽縣應急局、海鹽縣氣象局、海鹽縣供銷合作總社、海鹽縣農商銀行5家重點為農服務單位。N為全縣黨委機構、人大機構、政府機構、政協、群眾團體、縣屬單位、鎮（街道）近100家單位。同時，應用內明確首批重點服務對象“3+N”。3代表海鹽縣域內1200多家家庭農場、100家青年農創客、10家農業龍頭企業。N為考慮應用的可復制性，計劃與浙報集團“融媒通”應用打通，和聯盟內成員合作，服務全省范圍內更多的三農群體。

3、服務閉環

云媒農富通應用的用戶從愛海鹽新聞客戶端登錄進入，即可以在感知分析模塊，輸入自己的實際訴求，后臺獲取用戶需求后，通過智能化手段，根據需求的緊急程度，進行三色分類，分別是：緊急處置、預報預警、監測信息。采編團隊針對用戶訴求，生產新聞產品。分發階段實現點對點的智能化分發，采取愛海鹽新聞客戶端端內推送、短信提醒、語音提醒3種遞進式推送方式，將新聞信息精準推送到相關群體。用戶收到推送的信息后，可以進行互動和評價，對新聞服務進行效果評估和反饋，至此完成全程閉環。

4、改革突破

針對以上縣級融媒基層服務的痛點與堵點，云媒農富通應用主要實現3項突破：一是云媒農富通應用實時呈現百姓訴求，重塑內容生產流程，為“用戶”定制新聞，滿足其需求。二是應用發揮“交互、共享”作用，通過數據共享，讓信息和新聞主動找人，實現新聞的二次以上曝光，重塑新聞傳播模式，精準觸達目標人群。三是應用沉淀出為農新聞服務滿意度指數，為評價媒體服務功能效果、百姓滿意度反饋提供直觀分析。

三、“云媒農富通”應用效果成效

云媒農富通應用上線以來，助農銷售收入達到近2000萬元。特別是今年疫情期間，幫助海鹽菜農打贏了一場包心菜保衛戰。今年上半年，由于外省收購商減少，銷售渠道變窄，海鹽縣楊柳山社區500多戶種植戶的近100萬斤包心菜滯銷。海鹽縣傳媒中心通過該應用感知到這一消息后，立即安排記者采寫包心菜滯銷的新聞報道，在各傳播平臺刊發。稿件引起了海鹽縣相關部門的高度重視，及時出臺了《海鹽縣蔬菜保障供應應急預案》。后續增設蔬菜貨車申報“海鹽安行碼”打通物流渠道、設立集中收購點等助農信息，海鹽縣傳媒中心又第一時間及時告知菜農。不到半個月時間，2000多畝包心菜幾乎全部售完。為農解困，社會反響強烈。

云媒農富通應用，以數字化改革為契機，是基層媒體單位進行“新聞+服務”升級的典型案例，有一定的復制推廣價值。接下來，應用還要進一步迭代升級，擴大服務領域，未來將向新居民、服務業商戶等延伸，打造云上融媒服務品牌，為縣級融媒提升服務能力提供更多參考與借鑒。