新時期公共圖書館數(shù)字化建設發(fā)展方向研究

史春霞 甘肅省平涼市華亭市圖書館

民以食為天，而書籍是人們的精神食糧。網絡時代，公共圖書館的建設要與時俱進，加強數(shù)字化建設，以提高圖書館的運行效率。現(xiàn)簡述新時期公共圖書館數(shù)字化建設的發(fā)展思路，結合工作經驗，從基礎設施、豐富資源、管理方法、優(yōu)化服務及完善細節(jié)幾個方面，淺談新時期公共圖書館數(shù)字化建設的發(fā)展方向。

一個人的精神發(fā)育史就是他的閱讀史，一個民族的精神境界取決于這個民族的閱讀水平。開卷有益，閱讀讓人博聞、廣學、多智、明理。閱讀對個人成長、社會發(fā)展和國家建設有著不可忽視的價值。作為人類精神食糧的倉庫，圖書館在推動社會經濟發(fā)展，構建社會主義和諧社會中的意義重大。新時期，圖書館應更新理念，創(chuàng)新方法，加強數(shù)字化建設，以更好地服務于廣大人民群眾。

新時期公共圖書館數(shù)字化建設發(fā)展的思路分析

數(shù)字時代，公共圖書館數(shù)字化建設的發(fā)展思路需與數(shù)字化發(fā)展方向相契合。思路主導方向，正確的管理思想是促進和保障公共圖書館數(shù)字化建設的必要條件。在具體工作中，公共圖書館數(shù)字化建設的終極目標是最大化、長效性地發(fā)揮圖書館的管理功能，實現(xiàn)圖書館數(shù)字化建設的規(guī)范化、科學化，從而推動圖書館形成具有可行性的、完備的標準管理體系。在公共圖書館數(shù)字化建設過程中，不同崗位的管理制度各不相同。在網絡大環(huán)境下，圖書館管理制度應從業(yè)務流程和技術規(guī)范兩方面切入。

首先，業(yè)務流程方面，需要制定合理的管理制度，以便圖書館信息資源的“輸入”與“輸出”。從圖書館信息的收集，到信息的甄別、篩選、分類、整理、加工、存儲、使用等各個環(huán)節(jié)，均要有相應的管理目標和操作準則。保證業(yè)務流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化，盡可能地規(guī)避風險，防止圖書館管理紊亂。

其次，技術規(guī)范方面，要遵循國家對圖書館管理提出的具體要求，在此基礎上進行標準化操作。眾所周知，圖書館管理工作具有綜合性、復雜性，同一個數(shù)據(jù)信息經不同的管理人員操作后，其結果和產出成效大相徑庭。

基于此，為了保障圖書館管理工作效率，必須規(guī)范操作技術。例如，數(shù)據(jù)信息的收集渠道、獲取方式、整理標準等要與管理制度中的要求相符合。規(guī)范操作技術，還可以避免“重復建設”現(xiàn)象的出現(xiàn)，提高時間和資源的利用率，推動公共圖書館數(shù)字化建設的長遠發(fā)展。

新時期公共圖書館數(shù)字化建設發(fā)展方向研究

基礎設施

“工欲善其事，必先利其器。”新時期，公共圖書館數(shù)字化建設發(fā)展應重視物質環(huán)境的建設，加大資金投入，引進相關設備，完善基礎設施，為圖書館的健康、長遠發(fā)展提供保障。比如，館內環(huán)境創(chuàng)設，一些公共圖書館并不具備支撐數(shù)字化建設的硬件環(huán)境，只是在部分閱覽室或辦公室引入了智能化設備，且彼此互不關聯(lián)，因而整體的數(shù)字化建設水平不高，類似“半數(shù)字化”的現(xiàn)狀。

首先，在工作中可以簡單地利用數(shù)字技術分類存放圖書，管理文獻資源，然而隨著工作的開展，圖書、文獻越來越多，積案盈箱，圖書和文獻混雜在一起，既沒有根據(jù)內容進行歸類，也沒有根據(jù)館藏資源的性質進行區(qū)別，導致館藏資源混亂。新進的圖書、文獻更難以進行合理的分類、儲存，難以融入管理系統(tǒng)。因此，圖書館需要提高重視程度，完善基礎設施。

其次，圖書館的各類資料存儲間，要做好基本的防火、防潮、防盜、防蟲蛀等工作，定期打掃衛(wèi)生、去污、消毒，還要配備煙霧報警器、滅火器、清潔用品等輔助性設備。

最后，有的圖書館通風透光性能較差，為了保證圖書、文獻不失真，延長存放時間，需引進恒溫、恒濕機，以保證室內溫度在14℃至24℃之間，上下溫差不宜超過2℃；濕度應該在45%至60%之間，上下濕度差不宜超過5%。每天的上午9點和下午5點，記錄圖書館內的溫度和濕度。每天下班后，圖書館內要切斷電源，關好門窗，日常用品放回原位?？刂剖曳枪芾砣藛T不得隨意進出，如需查找資料，在獲得領導同意后，登記信息，才能進入。

豐富資源

數(shù)字化圖書館，本質上是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字化技術的結合，其最終目的是實現(xiàn)圖書館管理、服務及存儲的一體化運行。數(shù)字化圖書館既保留了傳統(tǒng)圖書館的文獻資源建設空間，又為文獻資料的引入開辟了其他渠道，對保障館藏資源的完整性起到了重要作用。數(shù)字化圖書館的構建，側重于圖書、文獻資源的檢索功能，以及由傳統(tǒng)服務升級而來的數(shù)字化參考咨詢服務。智能庫的核心是建設民主、自由和智慧的信息管理平臺。無論是信息資源體系，還是智能庫的建設，都離不開先進的軟、硬件設施設備。硬件方面，包括計算機顯示屏、光纖、無線傳輸介質、交換機、路由器、網絡適配器等。軟件方面，包括操作軟件、程序語言與開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫管理軟件、通用應用軟件、專用應用軟件，等等。在數(shù)據(jù)庫建設方面，要增加數(shù)據(jù)資源的豐富性、動態(tài)性，重視區(qū)域網絡的建設。而在信息檢索方面，要做到人性化、智能化、數(shù)字化，方便讀者高效查詢。此外，對于部分可向外公開的資料，要進行嚴謹有序的整理，深入挖掘開發(fā)，從而盡可能拓展資料的使用價值。此外，圖書館數(shù)字化建設，需要重視反饋機制，在日常工作中加大宣傳力度，并積極增設信息反饋渠道，如線下意見箱、建議欄、留言板，等等。在網絡管理系統(tǒng)中，可以設置線上信息反饋系統(tǒng)，這一反饋系統(tǒng)應涵蓋資源儲備、服務狀態(tài)、活動開展、環(huán)境布局等多個模塊。

管理方法

高效、便捷的管理方法，是新時期公共圖書館數(shù)字化建設的重要一環(huán)。圖書館數(shù)字化建設，在智能化設備和數(shù)字化系統(tǒng)的基礎上，還需要優(yōu)化管理方法，以符合數(shù)字化系統(tǒng)的運行邏輯。管理方法在本質上不存有高低之分，只要符合圖書館的工作所需，即是高效的方法。因此，無論采用何種管理方法，出發(fā)點均是提高圖書館的工作效率和服務質量，要完全立足于圖書館的實際情況，盡可能拉近圖書館與讀者之間的距離。

在具體工作中，要在現(xiàn)有的基礎上，不斷完善圖書館的管理制度。制度是在長期工作實踐中總結出的管理條例，至關重要。在相當長的一段時間內，圖書館的管理制度都較為僵硬，人性化思想滲透不足，管理過程中的被動性十分明顯。管理的目的是為了“不管”，所謂“不管”，即工作人員在日常工作中能夠自覺忠誠于崗位，自愿履行義務，承擔責任。

與此同時，圖書館工作人員要在工作中表現(xiàn)出個人的主觀能動性，主動發(fā)現(xiàn)工作中的不足，主動反饋缺漏項，在與管理人員交流后，及時改進不足?；诖耍瑘D書館的數(shù)字化建設管理制度也需要與時俱進，而融入人本管理思想是關鍵所在。在完善管理制度和具體開展管理工作時，要能夠做到兼容并蓄，將績效考核、人事管理、網絡數(shù)據(jù)、安全管理等納入其中，以保障圖書館數(shù)字化建設的有序推進。

發(fā)揮所長

21世紀是信息大爆炸時代，以互聯(lián)網技術為代表的信息技術全面、深入、具體地被應用于社會生產的方方面面。當前，人們的日常生活與工作已經離不開信息技術，離不開各類移動終端產品，離不開網絡環(huán)境的覆蓋與支持。在這樣的時代大背景下，圖書館管理工作應當正確看待、觀察及思考網絡環(huán)境下人們閱讀方式發(fā)生的變化，結合自身實際情況，充分應用信息技術，建設資源豐富、信息準確、檢索高效且充滿開放和自由氣息的現(xiàn)代化圖書館。

客觀來說，在網絡環(huán)境尚未全面覆蓋人們的日常生活之前，圖書館是廣大人民群眾獲取信息、查找資料及交流互動的重要場所。圖書館在廣大群眾生活、學習中發(fā)揮著重大作用，扮演著不可替代的角色，因而圖書館內總是人來人往，座無虛席。網絡環(huán)境下，圖書館的唯一性漸漸被削弱，廣大群眾通過網絡即可滿足日常的信息獲取需求，對圖書館的依賴性有所降低。

值得一提的是，網絡環(huán)境在給圖書館帶來挑戰(zhàn)的同時，也帶來了全新的發(fā)展機遇。信息時代，網絡信息如潮水一般滾滾而來，雖然體量巨大，應有盡有，但同時泥沙俱下、良莠不齊、真?zhèn)坞y辨。可以說，人們在網絡上獲取信息，與其說是獲取，不如說是對信息進行甄別。

而圖書館擁有豐富的資源儲備和完善的信息梳理、加工流程，在數(shù)字化建設中，可立足“快、準、全”三點來開展工作?？?，要求提高服務效率，快速檢索，節(jié)約讀者獲取信息的時間；準，即圖書館進行信息篩選，自動剔除無用、虛假、低價值的部分，去蕪存菁，直奔主題和要點，為讀者提供高質的信息；全，即信息獲取的全面性，圖書館在信息橫向擴散和縱向挖掘上擁有全面性。圖書館數(shù)字化建設，要求引入新型的設備和器具，并注重提升工作人員的數(shù)字化意識和業(yè)務水平。

優(yōu)化服務

按需服務，尊重個體。不同年齡、職業(yè)的讀者對圖書館的需求各不相同。以青年讀者群體為例，青年讀者是伴隨數(shù)字化技術的普及而成長起來的一代人，他們的生活與工作往往與網絡世界緊密關聯(lián)。但是，網絡并非盡善盡美，在很多情況下，網絡信息真?zhèn)坞y辨，且在涉及某一領域較為專業(yè)的知識與技能時，難以提供有力的支持。

針對這類青年讀者，圖書館可以為其提供需要的信息，以幫助他們在生活和工作中快速成長。同時，圖書館可以結合讀者反饋和咨詢服務的內容，定期匯總后篩選出“熱點話題”，對青年讀者關心、關注的話題，開展相應的主題講座，讓圖書館“活”起來，實現(xiàn)社會教育和公益教育的結合。

與此同時，圖書館可以鼓勵青年讀者展示自我，如根據(jù)青年讀者的閱讀傾向，設置文學、藝術、醫(yī)學、科學、社會等方面的興趣小組，讓青年讀者在閱讀中找到志同道合的群體，以圖書館為起點，將理論與實踐相結合，讓青年讀者的研究熱情擁有施展的舞臺。公益性、平等性、多元性是圖書館的基本屬性，公益性與平等性通過管理制度可以輕松落實，多元性則需要在數(shù)字化背景下推動圖書館的立體化建設。

圖書館不僅是知識的寶庫，還可以成為社交平臺，開放性實驗室等。此外，部分青年讀者進入圖書館，是為了更好地約束自我，如通過閱讀增廣見聞，拒絕無用的社交和網絡游戲。隨著社會的多元化發(fā)展，不同的讀者對圖書館的定位、認知和需求不同，在數(shù)字化時代，圖書館應該根據(jù)讀者的具體需求，提供個性化服務。

完善細節(jié)

相對于其他活動，如刷視頻、唱歌、聚會等，閱讀和學習對環(huán)境的要求更高，對環(huán)境中細節(jié)部分的要求也更多。生活中的大部分活動趣味性較強，不枯燥，更適合用于打發(fā)時間，而閱讀不僅需要注意力高度集中，大腦皮層保持活躍，還不能分心做其他事情，因此，閱讀時間一長，讀者就會感覺到疲憊?，F(xiàn)實生活中，很多人錯誤地認為閱讀只需要安靜地坐在角落中，肩不挑、手不抬，怎么會感到疲倦？事實上，專心致志的閱讀十分消耗人體的能量，也十分挑戰(zhàn)人的意志力。

圖書館數(shù)字化建設需要與閱讀推廣緊密結合在一起，而閱讀推廣又需要完備的細節(jié)，以提高圖書館的服務質量。之所以強調要完善環(huán)境中的細節(jié)，是希望通過這些細節(jié)幫助人們減輕疲勞感，讓整個閱讀過程更加充滿趣味性，從而延長讀者的閱讀時間。比如，閱讀室可以根據(jù)實際情況，錯落布置若干綠植，并根據(jù)季節(jié)的變換，放置不同類型的植物；又如，在閱讀室旁邊設置休息室，讓讀者疲憊時可以在休息室內小憩、交流。部分讀者好動，長時間保持坐姿后，可以到室外的林蔭小道散步，及時放松。圖書館還可以設置多款式的座椅，滿足不同群體的需求。此外，一些基礎設施，如電源插孔、Wi-Fi、洗手間、熱水、隨身衣物柜、區(qū)域指示牌、垃圾桶等，也需要一應俱全，確保讀者在圖書館感到舒適、貼心和便捷。

公共圖書館數(shù)字化建設中的安全問題重于泰山，不容忽視。信息時代，信息的傳遞與交互高效且多元。信息交互無處不在，無時無刻不在發(fā)生。現(xiàn)實生活中，有些別有用心者利用計算機病毒，對圖書館數(shù)字網絡系統(tǒng)發(fā)起攻擊，盜取重要信息，或者對重要信息加以破壞。圖書館數(shù)字網絡系統(tǒng)受到黑客攻擊后，會導致機密信息的流失，或檔案信息的失真，損失巨大。因此，在日常工作中，需要設置操作門檻，對圖書館數(shù)字管理系統(tǒng)設置相應的管理權限，并對權限作層級劃分。對于絕對機密的檔案資源庫，應單獨設置內網，并作加密處理，增設防火墻，提高系統(tǒng)的安全防衛(wèi)能力。在圖書館數(shù)字化建設中，應該始終保持高度的安全意識，在日常工作中需不斷完善安全管理流程，規(guī)避風險。此外，還可以借助計算機技術構建安全審核及反饋體系，系統(tǒng)應及時反饋信息，以增強系統(tǒng)的安全性能。