友誼遭到背叛，對孩子來說是天大的事

蘇林，紹興市柯橋區教師發展中心心理研訓員，心理高級教師，國家二級心理咨詢師、浙江省心理健康教育A 證教師、紹興市心理學科帶頭人，紹興文理學院特聘碩士生導師。柯橋區青少年心理成長中心專家咨詢師，“心海揚帆團隊”公眾號主持人，《中小學心理健康教育》雜志特約編輯，《班主任之友》雜志優秀作者，《中學生博覽·中小學心理輔導》特約編委。工作二十年間，成功處理各類學生個案上千起。在各市區、縣開展教師專業培訓和心理講座上百場。發表文章累計數十萬字。

菜鳥問疑：

阿心：昨天遇到一個難題，兩位六年級女生一起來訪，是關于人際關系的問題。我先給大家介紹一下事情的來龍去脈，兩位來訪者A、B是好朋友，其中A是班長。班中另一位同學E 說B在考試時作弊，偷看同桌的答卷，由此引起同學的議論和老師的懷疑。而B否認這件事，還委屈得哭了，最近兩天晚上都睡不好。她們認為E 之所以會冤枉B，是因為E 與A 有矛盾，而且積怨已深。E原來是班長，A 轉到這個班后競選上了班長。E嫉妒心很強，于是常在背后說A 的壞話。此外她們還說E 在班里沒什么威信，在評三好學生過程中E 的選票很少，卻年年被選上，是老師偏心、袒護她。最近E 還和她們的一個好朋友C 好上了，要求C 不要和A、B在一起，C 真的疏遠她們倆了，她們很傷心，感覺被背叛了。

這些六年級女生的語氣和措辭像成人一樣成熟，事情一說一大堆，而且能感覺到她們真的被這些事困擾著。這讓我想起一句話：在孩子的世界里，不要說“沒什么事情是大不了的”。但我作為一個心理老師在這種事情上又能夠怎么幫助她們呢？

主持解惑：

看完阿心的敘述，我完全能夠想象輔導時的情景，在六年級和初中的女生中間，類似于上面所描述的人際交往問題是很普遍的，也確實對學生的生活造成了困擾。面對這樣的情形，輔導老師需要清晰學生的年齡特點和發展階段，明確該類型輔導的定位，把握方向，找準方法，促進學生成長。

一、清晰學生的心理特點，明確發展性輔導的定位

人際關系的困擾與年齡階段有著緊密聯系，五六年級開始，女生已經進入青春期早期，同伴和小團體在她們的生活中變得越來越重要。這個時期，她們朋友數量在減少，但對朋友的質量卻有更高的要求。美國著名兒童心理學家塞爾曼（Selman，1980）提出兒童友誼的發展有五個階段。這個年齡段的孩子正處在第四階段（9～15 歲）——親密的共享階段。她們認為朋友之間是可以相互分享的，友誼是隨時間推移而逐漸形成和發展起來的，朋友之間應相互信任和忠誠，同甘共苦。她們開始從品質方面來描述朋友，認為自己與朋友的共同興趣是友誼的基礎。她們的友誼開始具有一定的穩定性。朋友之間可以傾訴秘密，討論、制訂計劃，互相幫助。但這一階段的友誼有強烈的排他性和獨占性。像阿心上面提到的C 疏遠A、B 而親近E 的行為對于這個年齡段的孩子而言那就是嚴重的“背叛”。

另外A、B一起來訪，相互維護，一致對外，已經接近一個小團體。在小學高年級和初中階段，這種小團體現象更明顯了，一般是自發形成，成員之間有聯合的心理紐帶，比如，共同的興趣愛好，在班上有相近的角色地位，有共同的競爭對手，有相互保護的需要等。小團體一旦形成，會共同遵循團體的行為方式。小團體成員之間相互扶助，彼此依戀，往往重感情輕理智，如果有損害小圈子利益的事情，會一哄而起，群起而攻之。

了解了這些，我們再回過頭來看上面的描述，那就不難理解兩位女生的想法和心態，那些看似復雜的問題一下子變得清晰了。對于這幾位女生而言，她們遇到的不是什么嚴重的心理問題，更多的是這個年齡階段的困擾，是發展性的問題。

當然這并不意味著我們可以放任不理，對于學校心理輔導而言，發展性的問題其實才更應該是我們工作的重點。很多時候我們做的不僅僅是解決學生的心理問題，更重要的是幫助學生學會自我發展、適應社會。所以對于這個案例輔導目標也就不僅僅是協助A、B 處理好與E 的關系，更多的是要落在學會如何更好地與人相處。

二、清晰教育引導的方向，找準促進人際能力發展的方式

那面對這樣的學生求助，輔導老師可以怎么做呢？

首先，輔導老師要更多地同理并引導反思。這時特別要避免被學生牽著鼻子走，幫他們出主意，糾結那些所謂的是是非非，因為這不是輔導工作的重心。從描述中我們可以發現，她們兩人心中積壓了很多因E 引起的情緒，咨詢中應該先處理這些情緒。輔導老師可以做好傾聽、反饋、具體化，同理她們的處境，引導其合理地宣泄情緒。但我們要明確人際關系是通過交往雙方的互動形成的，關系發生了問題，交往出現了矛盾，不是單純某一方的錯，雙方都有一些責任，就像俗話說的“一個巴掌拍不響”。這兩名女生講述和流露出的全是自己的委屈和對方的種種不是，這顯然說明她們在輔導中的陳述不是完全客觀、真實的，是站在對自己有利的角度上，有意識或無意識對一些事情進行隱瞞、淡化、夸大等。這也就說明她們在對自己和他人的評價上有偏見，在對交往矛盾的歸因上有錯誤。所以，處理好情緒之后，輔導老師還要進一步引導她們進行自我反思和換位思考，意識到人際關系與良好的個性品質之間的關系，明確個性缺陷往往是導致人際交往問題的深層次內因，從而能夠很好地反思自己的問題以及和E 的關系中應承擔的責任。

其次，輔導老師要教給學生一些基本的人際交往技巧。朋友之間鬧矛盾了，不知道怎樣調和；遭到別人誤會了，不知道怎樣澄清事實……這都牽涉到一個交往技巧的問題。人際技巧很多來自于經驗，所以輔導中老師一方面要手把手地教，另一方面更需要親身示范，讓學生真實地體驗一段美好的人際關系，也就是我們的咨訪關系。羅杰斯曾經指出，許多用心良苦的咨詢之所以沒有成功，是因為在這些咨詢過程中，從未建立一種令人滿意的咨詢關系。其實心理咨詢和輔導的全部過程也就是發展人際關系的過程。輔導老師可以在輔導的過程中示范傾聽和反饋，展現同理與共情，引導孩子感受傾聽與理解，感受被關注、被聽懂的愉悅。一個心理學家打過一個形象的比喻，他說“： 心理治療就像教病人舞蹈，治療者必須先與病人成功地共舞一次。”在咨詢過程中，來訪者若在咨詢者那里體驗到了積極的正性交往體驗，那他將會嘗試去了解自己和他人，并把在咨詢和治療關系中學到的有價值的經驗成功地應用于其他人際交往中，從而獲得成長。

此外，輔導老師還可以組織心理輔導活動課來協助學生發展人際交往能力。發展性的問題有一定的共性。我們可以根據相應年級學生的心理特點組織以人際交往為主題的團體心理輔導活動，有針對性地解決孩子的人際交往問題。如小學中高年級我們就可以開展“做個受歡迎的人”“當我被誤會的時候”——人際問題輔導；“不做有嘴沒腦的小喇叭”“我贊美別人我朋友多多”——交往技巧輔導；“親親一家人”“爸爸媽媽在愛我”——親子關系心理輔導；等等。這種團體輔導的方式能促使個體在活動中通過觀察、學習、體驗，認識自我、探索自我、接納自我，調整和改善與他人的關系，學習新的態度和行為方式。較個體心理輔導而言，團體輔導更有利于解決中小學生的人際關系障礙，它具有接納度高、有較強說服力與影響力和節省建立良好關系時間的優勢，是幫助中小學生建立良好人際關系的重要方式。

編輯/張春艷