臨近中考，孩子卻說“不想上學了”

涂丹

即時個案：

及時介入家庭，實現提質增效

每個班主任都會遇到不一樣的即時個案，即時個案的發生，有著緊急性，及時介入可能會直接幫助一個孩子；拖沓延緩可能會間接耽誤孩子的一生。本案例中，初三臨近中考之際，平時品學兼優的學生突然跟家里鬧矛盾，家長哭著求助，孩子不愿意上學，作為班主任，你會怎么辦呢？

【案例呈現】

天剛亮，睡眼蒙眬的我被一陣急促的電話聲吵醒。一個孩子媽媽打電話過來泣不成聲，說孩子越臨近中考越沒有目標，不想上學了。其實這個孩子成績很好，目標一直定在本市最好的高中，這種情況下，父母沒有了方向，再加上此次父母認為孩子考試成績未達到理想狀態，所以著急，找我哭訴。中午，孩子也打電話過來，哭泣的聲音刺痛我的心扉，責怪父母給的壓力大，因此不想讀書。我對其安撫后，她的情緒得到緩和。當天深夜，看到孩子媽媽發過來求助的信息，說孩子不肯返校，跟我請假。接著媽媽把下午家里的情況發了照片、視頻過來：一家人打的打，摔的摔，滿屋杯盤狼藉，孩子在家拼命撞墻，姐姐嚇得要打120，堅強的爸爸也哭得不成樣子。于是，第二天一大早，我便驅車前往40公里外的孩子家進行家訪。

【案例分析】

作為班主任，常常需要處理這類親子關系的沖突問題。在處理的過程中間，如果做法不得當的話，學生內心不會釋懷，家長不會有認同，親子矛盾不但不會解決，反而會激化。也有些敏感的孩子可能會進一步受到心理傷害。因此，我們要秉承以人為本、心理護理的原則，從心出發去了解事情的來龍去脈，注意透過現象看本質，看見當事人的內在冰山世界。在整個的輔導過程中，要充分考慮孩子的個性特點，注意溝通的話術，先平復情緒，再進行價值引領，最后解決問題要以學生為中心，給予孩子自身成長的力量，助力學生的自我教育，從而緩解親子關系。

【輔導策略】

第一步，了解事實，仔細評估。

我通過與家長交流以及對孩子幾年的了解，弄清楚整個事情的來龍去脈，評估孩子性格特征，評估自己與孩子、家長的關系，孩子與家長的關系。評估家長狀態、孩子狀態、事情嚴重程度。

①孩子個性特征：孩子個性突出，比較倔強，自我意識較強。

②自己與孩子、家長的關系：我既是心理老師，也是孩子的班主任，經過將近3年時間的陪伴，本人與孩子和家長建立了比較親近的關系，家長與孩子對本人信任度高，彼此鏈接強。

③親子關系：據了解，孩子一直是父母的驕傲，個性要強，但平時與家長之間關系較好。

④家長、孩子狀態：臨近中考，孩子家長壓力大，在情緒上、狀態上都不佳，爸爸和孩子更是接近歇斯底里的地步。

⑤事情嚴重程度：根據孩子性格各方面的了解，以及孩子與父母關系、期望值的了解，所呈現出來的家庭動態是在她們家從未出現過的，父母著急、無措，孩子崩潰。因此，事情較嚴重，是需要及時處理的事件。

第二步，積極關注，理解認同

我一看到信息后，就做出決定，驅車家訪，見到孩子，給予孩子支撐。因為對我和孩子的關系進行過評估，故認為此時我出面撫慰，對孩子有作用。驅車一小時后到了學生家，孩子反鎖在房間里，當開門后見面時，整個人的狀態看上去“沒有生命活力”，一種心如死灰的感覺。

我試著上去抱一抱，孩子沒有表情。于是主動將她抱在懷里，不斷地、持續地采取“蝴蝶拍”的技術，用輕柔的方式拍著她的雙肩，讓她感覺到溫暖。過了一段時間，孩子流出了眼淚，有了情緒表達，不再是冷冷的面無表情。我輕聲地說：“想哭就哭出來吧，哭出來會舒服很多。”這時孩子不斷哭泣，并有表達欲。我接著說：“心里有任何想表達的也可以朝我宣泄，我靜靜聽著。”此時孩子開始咆哮式的哭訴，邊哭邊說：“我就是想考某某中，我一直的夢想就是某某中，為什么我爸爸媽媽總是不相信我可以做到，要去和某某中簽合約，就因為3年前的考試失利，然后永遠認為我大考時會心態不好，所以不讓我選最好的學校嗎？”

孩子哭喊一陣后，雖然情緒是崩潰的，但整個狀態好了很多。在學生還是滿腹情緒的時候，針對事情說教不但蒼白無力而且會令人心生抵抗，這個時候最重要的是做到先關注人。若明顯感受到孩子有壓抑情緒存在，輔導者要想辦法引導孩子將情緒發泄出來。讓孩子感受到被理解、被認同、被重視、被關愛。

第三步，安撫情緒，引導和解。

情緒得到了一定的宣泄，我給孩子端來了早餐，讓孩子吃點兒，看著孩子自己吃了兩口，心里放心了些。于是，找父母交流，希望父母能夠尊重孩子的選擇，耐心與孩子溝通。孩子與父母之間本身沒有多大的裂痕，要做的是引導父母理解孩子。我告訴父母：中考臨近，孩子本身壓力大，她需要的是無條件的愛與支撐，而不是跟她唱反調。孩子想爭取的，我們要為她墊石，替她鼓勁，不以自己的主觀世界去干擾孩子的內心需求。

父母意識到事情的嚴重性，主動與孩子交流，承認是他們考慮不周。最后在不斷交流之下，孩子愿意跟著我返校。返校后我們沒有著急回學校，而是帶著她在外面放松，在較為舒適的環境下與其交流，引導其內心堅定與堅強。

【案例反思】

在此案例中，我根據孩子的個性特點，先依據“冰山理論”走進學生的內心世界，尋找解決問題的突破口，然后運用談話技術展開心理輔導，從關注人到處理事慢慢地層層推進，實現了沖突問題解決的同時，助力了學生的自我教育與成長。這樣輔導下來，不僅有效地解決了當下的沖突問題，還讓學生在這樣的一次心理探索過程中，豐富覺知，實現與內在的聯結。

【拓展資料】

了解冰山理論：薩提亞認為人們在經歷事情的時候，在行為、應對、感受、觀點、期待、渴望和自我七個層次上同時有著體驗。能夠被外界看到的行為表現或應對方式，只是漂浮著的冰山露出水面的很小的一部分。而暗涌在水面下的更大的山體，則是長期被人們壓抑并忽略的“內在”。冰山理論可以幫我們：

1.探索過程。當某人有某個行為的時候，我們可以知道他的內在心理過程發生了怎樣的變化，使理解成為可能。

2.保持覺知。發生了什么？為什么會這樣？能讓我們更深入地去思考，而不是只關注于現象。

3.放下評判。當理解產生的時候，我們不再拿自己的世界去衡量別人的世界，不再用自己的標準去要求別人，不再覺得不可理喻或不可思議。

4.聯結內在。冰山理論能讓兩個人仿佛深深聯結在了一起，不需要解釋，不需要太多的話語，就能理解與被理解。

5.轉化改變。它告訴我們一開始不必執著于行為上的改變，而是要先從內在不同層次上去轉化，內在轉化了，行為自然就改變了。

6.精心關注。我們可以透過學生的表面行為及他們所描述的問題，去探索他們的內在冰山世界，從中尋找出解決之道；也可以使學生學習如何轉變消極的應對姿態，如何將對外在的關注轉為對內在的關注。