基于智庫理念的醫院圖書館優勢學科信息服務研究*

賴 昕

(廣州中醫藥大學第二附屬醫院圖書館 廣州 510120)

1 引言

近年來我國相繼發布了優勢學科創新平臺、“雙一流”建設、特色重點學科項目等重大戰略決策，目的是為實現高等教育內涵式發展，提升我國高等教育綜合實力和國際競爭力[1-2]；同時提出加強特色新型智庫建設，健全決策咨詢制度指導意見[3]。新型智庫和高校優勢學科建設被提升到國家戰略高度，這是新時代國家建設、社會發展的需要，也是高校發展的新方向。高校附屬醫院圖書館承擔情報、知識存儲、加工職能，應為智慧決策提供支持，為學校優勢學科建設、醫院創新發展提供動力。隨著云計算和人工智能等新技術不斷涌現，數據科學、開放科學興起，對圖書館服務和管理產生廣泛和深刻的影響[4]。醫院圖書館需要順應時代發展，積極迎接挑戰和機遇，完成戰略轉型。本文試以智庫理念解析高校附屬醫院圖書館和學科建設之間的關系，對醫院圖書館信息服務進行探討。

2 圖書館與智庫相關研究現狀

2.1 圖書館與智庫

2.1.1 概述 智庫(Think Tank)一詞最早由美國學者Paul Dickson提出，主要是指為政府部門或大型社會集團、企業在各領域、各層面的決策進行調查研究、出謀劃策，提供咨詢服務，為其解決具體問題的組織機構[5]。我國是世界上智庫數量最多的3個國家之一[6]。國外活躍智庫學者大多集中在管理學、政治學、社會學等領域，國內活躍學者的學科領域較廣泛，圖書館學、情報學領域較多[7]。

2.1.2 國外研究現狀 從國外智庫發展來看，圖書館作為信息資源整合、分析、加工的樞紐，已經直接或間接地參與到國家智庫建設當中，在參考咨詢、培養專業人才、塑造影響力、提供高級知識咨詢等方面起到重要作用[8]。國內學者介紹了國外智庫發展現狀，通過分析國外圖書館智庫服務實踐，為我國圖書館開展智庫服務提出建議和方向[9-10]。

2.1.3 國內研究現狀 1988年余麗君對圖書館建立智囊機構進行研究，2009年張燕蕾[11]提出圖書館要抓住智庫發展新機遇，并分析建立圖書館智庫的意義、運行模式和評判標準。此后圖書館界關于智庫研究的文獻不斷增多，研究內容主要包括圖書館智庫起源與內涵、智庫理念下圖書館轉型與發展、圖書館參與智庫建設的意義及途徑、圖書館智庫聯盟與協同創新等方面[12-14]。

2.2 醫學圖書館與智庫

雖然國內圖書館智庫研究活躍，但關于醫學圖書館智庫的研究較少。醫學相關的智庫中，半數以上屬于高校智庫[15]。醫學高校圖書館開展智庫相關服務的研究主要集中在服務功能、服務路徑、服務模式、實證研究等方面[16-18]。

2.3 醫院圖書館與智庫

目前醫院圖書館基于智庫理念的信息服務研究文獻較少。較有代表性的為兩篇理論研究文獻：左紅[19]提出醫院圖書館定位智庫開展知識服務的原則和體系；徐衛紅[20]闡述智庫理念嵌入醫院圖書館的服務模式構建基本要素和優化路徑。由此可見醫院圖書館開展智庫信息服務研究領域還存在較多空白。

3 基于智庫理念的醫院圖書館優勢學科信息服務建設意義

3.1 精準信息需求，提升信息質量

智庫理念下提供的是差異化、個性化的精準信息服務，能夠讓醫院圖書館的傳統參考咨詢服務從固有形態向決策價值轉變。在實踐中醫院圖書館依靠具有專業知識與能力的館員，切實了解學科團隊信息需求，提高信息的準確度、效度及價值密度。

3.2 強化科室合作，凝聚團隊力量

醫院圖書館以往多為被動接受任務，與其他科室之間交流較少，只從單一角度解決個體問題。智庫理念的信息服務將圖書館與多學科人員聯合在一起，成為一個協作與創新團隊。這不但加強了圖書館與學科團隊之間的溝通與了解，也使整體工作更加有效。

3.3 強化數據導向，完善知識管理

大數據時代對數據獲取、存儲、分析、應用都提出更高要求，同時也一定程度影響著研究過程、成果產出和輔助決策的效果[21]。數據搜集作為智庫數據價值鏈的首要環節，在智庫理念下的信息服務中具有重要作用[22]。智庫理念下圖書館將提供更完善、高效的數據服務機制，維護信息安全、開放與存儲，打造優質智庫產品，同時保障知識產權，強化知識成果的復用。

3.4 創新服務模式，加快戰略轉型

信息環境及用戶信息需求的不斷變化給醫院圖書館傳統業務模式帶來挑戰。醫院圖書館需要抓住智庫和優勢學科建設契機進行前瞻性布局，轉變服務理念、創新服務模式、提升服務能力，重新找準自身定位，充分發揮信息優勢，向醫院決策支持型機構轉型，實現可持續、高質量發展，維持其價值延續。

4 基于智庫理念的醫院圖書館優勢學科信息服務特點

4.1 轉變功能定位，提高參與程度

為國家醫療衛生事業戰略發展和健康治理提供政策咨詢和決策建議是醫學智庫功能的價值歸宿，而學科建設相關決策支持能力的提升是醫院圖書館智庫功能實現的核心[15]。智庫理念要求圖書館轉變自身功能定位，不只是提供文獻服務，更應著力提高政策研究和調查研究質量和水平，提煉專業觀點、形成咨詢報告，提升圖書館政策影響力。另一方面，在以往科研項目或是學科建設場景中，圖書館通常都不會作為主要成員全程參與，僅在某些環節作為輔助角色出現。館員作為項目和團隊成員應全程參與其中。只有這種貫徹始終的深度參與才能夠讓圖書館從不同角度進行思考，貼近學科人員了解情況、發現問題，從而提供更具有針對性、時效性與實踐性的服務。

4.2 宏觀角度規劃，支持前瞻決策

在智庫理念提出之前，圖書館日常工作并不直接參與到學科布局、規劃、發展當中，只是按需提供文獻資料傳遞、計量分析報告等。當學科館員轉換為智庫館員時，需要從決策者角度提供具有長期性、前瞻性與方向性的綜合研判和戰略決策建議[23]。一方面，醫院圖書館需要掌握學科前沿動向，以具有前瞻性的視野，提前采購相關領域圖書和電子文獻資源。另一方面，醫院圖書館需要從優勢建設需求出發，研究相關最新政策，圍繞學科績效評估、學科布局規劃、學科輿情監督、學科風險評估等，對學科信息和數據進行全面檢索、深度分析和研究，總結出觀點明確、具有操作性的決策建議。

4.3 價值立場獨立，提升品牌影響

醫院圖書館是優勢學科建設的重要環節，需要保持獨立的價值立場，遵循實事求是原則，所提供情報產品和服務應盡量客觀、全面，觀點和建議盡量保持中立和公正，不受某些利益相關者、主觀思想的限制。此外一個優秀的智庫應具有獨立開展調查研究，進行情報收集、分析、傳遞、評估與服務的能力，這是智庫本身專業性所決定的[24]。圖書館擁有院內最豐富的信息資源和專業的學科館員，為智庫理念下信息服務開展提供可行性。發揮專業和技術優勢，獨立、客觀地展開工作，開發優質產品與服務，打造醫院圖書館專業品牌形象，提升品牌價值、擴大影響力。

5 基于智庫理念的醫院圖書館優勢學科信息服務建設策略

5.1 建立工作機制，打造智庫產品

5.1.1 醫院和科室領導進行戰略部署和頂層設計 明確智庫理念下醫院圖書館定位、目標和職能，設立各項工作制度。從可持續發展的角度制定規劃，避免好高騖遠，構建適宜的成長路徑。根據實際情況按需安排人員與工作量，在初始階段新工作模式重點在于內部管理和成員之間的磨合，需要合理的運行管理機制才能實現共享共建，為今后發展奠定基礎。

5.1.2 開發和打造具有代表性的智庫產品 例如建立學科資源共享平臺，開發機構知識成果庫、專科微知識庫，定期開展最新政策解讀分析、輿情分析、學科評估預警分析、學科領域前沿態勢、對標機構競爭情報分析等，將其集結制作成智庫產品，定期提供給決策者。

5.2 培養人才隊伍，提高激勵水平

優勢學科建設、提供優質信息服務的核心在于人才，組建優質人才隊伍是第一要務。目前國內外有學者提出“智庫館員”概念，除基礎業務能力外，智庫館員還需具備與智庫相關的知識與技能，與開展決策咨詢工作相匹配的科研能力[25]。培養智庫館員一方面需要對現有館員進行智庫素養和專業能力培訓，或是招聘、引進具有學科背景的專業人才，充實和壯大人才隊伍。另一方面則需要提高激勵水平，提升館員工作熱情和積極性，可采取績效評估等方式，根據工作量和工作業績給予智庫館員一定的薪酬獎勵或晉升方面的加分、優待。

5.3 鼓勵學科交叉，促進協同創新

跨學科組織要產生最大的聯盟效應，不是簡單的人員疊加，需要轉變思維、進行組織改革，在協同創新視野下建立全新運行機制。優勢學科建設團隊需要圍繞共同目標，將互動、溝通、融合、反饋等方式嵌入工作體系中，在信息資源共享的基礎上，一起進行科學研究與決策，實現隱性知識向顯性知識的轉化與知識增值。館員合作與協同對象主要是學科臨床與科研人員、行政人員、決策人員等，進行協同的模式包括知識整合導向、項目實施導向、合作聯盟導向等[26]。在服務過程中多學科協同創新的具體方法可以是整合資源共享與信息溝通的平臺，圍繞重大問題或項目與其他學科人員進行聯合攻關研究等，以期為決策問題進行多學科反復共同論證，最終得到客觀結論。

6 結語

《美國國家醫學圖書館戰略規劃：2017-2027》指出圖書館需要通過加強傳播、拓展參與途徑來提升用戶服務[4]。根據國際研究型圖書館戰略規劃和先進經驗，圖書館應從圍繞“人”“物”向圍繞“事”進行戰略規劃轉變，即以知識服務、智庫建設為主的決策支持研究與服務[27]。在醫院優勢學科建設過程中，圖書館以智庫理念創新體制機制，整合優勢資源，聚焦決策事件，探索構建一種全新信息服務模式，一方面為學科建設提供完善的信息支撐和決策支持，另一方面有效發揮智庫服務的協同創新功能。開展基于智庫理念的優勢學科信息服務建設，既是高校、醫院、學科發展的戰略需要，也是圖書館自身可持續發展的需要。