抗疫報道產品如何聚起“高流量”與“正能量”

李天南 郭風新

2022年，深圳迎戰多輪疫情。深圳廣電集團深圳衛視《深視新聞》聚焦抗疫這一重大主題，推出了不少出圈爆款產品。在聚起“高流量”的同時，也凝聚成起抗疫“正能量”。一系列組合式拳頭產品直擊人心，講溫情、講格調、講責任。

一、《晚安 深圳》打造“城市視頻日記”，引領抗疫正能量

面對突如其來的疫情，如何做好網上網下、國內國際的輿論宣傳，并以有效、創新的傳播手段和形式增強大眾信心，以紓解民憂，同時發揮好媒體對社會的積極引導作用，成為媒體應對公共危機能力的“大考”。［1］

今年1月7日開始，《深視新聞》推出精品短視頻《晚安深圳》專欄，每天晚上與深圳人見面，打造出了一本“不斷更”的“城市視頻日記”。

如今，在互聯網傳播話語體系中，需要真正在輿論場上形成一定反響、并起到價值引領作用的產品。《晚安深圳》的推出，恰恰找準了傳播時機，該專欄起源于深圳“0107”疫情發生當晚，目的是在抗疫期間為奔忙了一天的深圳人帶來暖心問候。

第一期推出后引發廣泛好評。有專家指出，節目既抓住了內容痛點，記錄大城小事；也抓住了情感痛點，成為市民排解情緒的窗口；更是凝聚起引領大家前行的“正能量”。自此，《晚安 深圳》每晚更新一期。

用一聲“晚安”紀念一天，陪著大家入眠，《晚安 深圳》無形中創新出“對話體”模式，調動觀眾情緒，激發情感認同，多次深夜在深圳人的“朋友圈”被刷屏，形成“約會效應”。有人在朋友圈轉發評論稱：“等到《晚安 深圳》，才安心說‘晚安’。”不少人轉發時不約而同說一聲“辛苦了，晚安深圳”等。

具體來看，《晚安深圳》能夠聚起“高流量”、傳遞“正能量”的原因有以下三點：

（一）“接地氣”的多元內容，打造城市故事“集納箱”

《晚安 深圳》制勝點在于講述喚醒受眾共同價值觀的故事。作為深圳一日的總結回顧，既有城市發展的宏大敘事，也有市民故事的歸納整合，重點在于個體視角、以小見大，展現城市每一個奮斗個體的生活，更為溫情、給力。

特別是在疫情期間，《晚安深圳》承擔著特殊的治愈功能，給大家加油鼓勁。將醫護人員、教師、志愿者的工作畫面，封控管控區市民朋友們的積極配合場景，悉數整合在當天的視頻中，展現出深圳全城上下抗擊疫情的努力。

《晚安深圳》還陪伴大家度過了春節、冬奧等多個重要時間節點，既給人們帶來了“儀式感”，也成為大家情感共通的“鏈接”：原來在這個偌大的城市里，還有這么多人與我們息息相關，共同欣賞城市的美好。

例如，除夕當天堅守崗位的人們、留深過年時的年夜飯、冬奧時深圳“下雪了”閃耀夜空……這些或溫情畫面或高光時刻，通過《晚安深圳》這一精品短視頻，像“睡前故事”一般柔和傳播，沒有傳統新聞回顧式的生硬，進一步提升了人們對城市的歸屬感、自豪感。

《晚安深圳》不局限于深圳當地，還關注著在全國全省發展中的“深圳作為”。“兩會時間”的“深圳元素”、援港抗疫中的“深圳擔當”、中央專家組赴港抗疫，首趟鐵路援港班列從深圳發車。這些同心提氣的瞬間，在夜晚回顧時如同光束劃破黑暗，給了深圳人不斷前行的斗志。

（二）“人性化”貼近生活，為平凡人“賦予地位”

社交媒體占據美國媒體主導地位后，美國紐約大學教授克萊·舍基（Clay Shirky）在《人人時代：無組織的組織力量》（Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations）一書中指出，“人人時代”來臨了。［2］

傳播只有貼近生活，才有產品“人性化”的標簽。《晚安 深圳》為每個平凡人“賦予地位”，著重讓他們的畫面和聲音亮相，來打動和感染更多的人。在畫面和畫外音選擇上，多用現場動人的細節，和普通人有感而發的觸心話語。

例如，上沙封控區配餐恢復正常，用了居民領到餐后的現場反饋聲：“挺好吃的，感覺挺溫馨的”“它里面很貼心，準備了一次性手套還有紙巾”；深企捐獻物資援港抗疫，用了負責人的話，“今天我們保衛香港的話，就是保衛明天的深圳”……這些平凡樸實的話，加上對應的畫面，形成了一種特殊的力量，通過主流媒體的傳播匯聚成特殊時期積極向上的正能量。

此外，特定主題背景音樂的添加，使受眾在信息接觸時的沉浸感更強，其情感更易被感染或激發。合理利用聽覺信息進行情緒引導，對疏解重大突發性公共事件中的公眾情緒有著積極作用。［3］

《晚安深圳》在背景音樂上也考慮到“受眾思維”。主要選用溫暖治愈和斗志滿滿的歌曲，選曲審美不僅緊跟當下熱點，例如用了《孤勇者》《平凡天使》《眾》等時下熱門歌曲；也考慮到受眾的地域屬性，大量采用了《光輝歲月》《紅日》等經典粵語歌曲，激發共鳴。

以《晚安 深圳》為靈感，推出組合式系列海報產品《日歷海報》，也進一步拉近與受眾的親近感。手繪的形式戳中大家的“萌點”，將深圳的亮點事件呈現，介紹文字簡約、畫面走心動人。

例如“深圳好鄰居”日歷海報，在南山蛇口街道管控區，鄰居們暖心相助送米事件通過手繪畫描繪出來；“科技抗疫好幫手”，用畫來更直觀體現深圳“電子哨兵”如何助力防疫，凸顯了傳播的實用性。

“人性化”的溫情視頻，墊上爆款音樂，達到了“1+1＞2”的傳播效果，再搭配“日歷海報”這一“周邊產品”，掐準了全媒體傳播的“真脈搏”。更重要的是在社會輿論場中聚焦了“真問題”，用平凡人歷經的真實場景，消除了關于疫情期間物資保障不足等各種謠言、舒緩了居民消極抗疫等疲憊心理。

（三）互動打造“情感紐帶”，讓兩大輿論場有機統一

有學者認為，情感能夠在社會活中成為輿論引導的基礎和前提，影響著公眾的認知過程，特別是政治認知。［4］以情感的結構和指向方式為底層邏輯思維，傳播主體通過情感活動影響受體，維系情感紐帶從而達到傳播活動的需求及目的。［5］

與城市發展相關的一項項大事要事，與你我等普通人有關的一件件日常小事，都被記錄在《晚安深圳》這個精品短視頻中，使傳統媒體的權威輿論場和民間輿論場形成了有機統一。

《晚安 深圳》將“個體故事+情感表達”深度融合，加強互動感與市民參與感，讓傳播擴散面更廣。

注重互動感，共寫深圳“城市視頻日記”。自3月7日起，《晚安深圳》特別策劃開啟新篇章，向所有深圳市民及關心深圳發展的人們征集圖片或視頻素材，將隨手拍的路上好天氣、家里的小萌娃、城市節日里的精彩活動等，加入到剪輯中，形成一份情感共通的群體記錄。

可見，《晚安深圳》風格、形式不限，如同深圳這座充滿創新活力的城市；用心用情來為深圳寫“城市視頻日記”，如同城市里每一個友愛善良的人，凝聚起全市人民同心抗疫的向心力。

總體來看，《晚安 深圳》用情表達內容豐富，創意用心風格獨特，傳播節點巧妙溫柔，為奮斗在這座城市的大家加油鼓氣，為城市平穩運行起到價值引領作用，也加強了深圳這座城市的溫度與價值的輸出。

通過分析《晚安深圳》的內容特點和傳播特性，便能更好理解廣電的新媒體產品，如何在疫情期間突出自身的獨有定位，如何讓傳播內容實現社會價值最大化，從而達到輿論引導的最佳效果。

實際上，《晚安 深圳》里的不少畫面素材，都是整合了《深視新聞》常規疫情報道中的內容。《深視新聞》的常規疫情報道產品，出彩出新，凝聚起“高流量”與“正能量”。

二、“軟硬并舉”：硬核信息重服務，軟性表達強共情

作為抗疫報道產品，應在“硬”和“軟”兩方面同步發力，同時將二者有機融合。

在“硬”方面，及時準確傳播、解讀硬核官方信息。例如疫情期間《深視新聞》新媒體平臺第一時間通報疫情，第一時間對于疫情新聞發布會上的內容，進行“發布+視頻切條”。

這恰恰是提升政務傳播的有效途徑。像《深視新聞》這類定位為時政類的媒體，與政務新媒體有很大相似性，要提升主流價值觀傳播力，就是要借鑒優秀大眾文化的傳播模式，提升內容多樣性和正面宣傳效果，將政治資源與信息優勢充分轉化為主流價值引導優勢。［6］

在此過程中，《深視新聞》第一時間提煉關鍵信息，抓住新聞點、從受眾關切角度，切出幾個短視頻：上方是具有“新聞點”的主題，中間是發言人的發布片段，下方是相關發布內容的字幕，條塊清晰、簡明扼要，由此實現了“新聞發布+媒體傳播”的有效接力。

組合式拳頭產品同步推出：海報、公眾號圖文等產品全網傳播，有力地將官方權威發言，轉化成老百姓更易接受的“短平快”信息，服務受眾的信息需求。

同時，《深視新聞》將硬新聞“軟處理”。信息最硬、角度最軟，將重要信息以更柔性、更知性的方式進入民間輿論場。例如重點約訪國務院聯防聯控機制治療組專家張忠德、港大深圳醫院院長盧寵茂、市三院的劉磊、盧洪洲等專家，以他們的觀點來評判當下疫情走勢，評價深圳“以空間搶時間”的抗疫策略，讓新聞更有信服力，更易于被受眾接受。

例如，在盧寵茂專訪中，以“快問快答Q&A”的形式，每個小視頻都選取了網友最為關注的點，進行科普權威解答，有效疏導了網友的緊張焦慮情緒，也讓深圳的防疫策略得到更為廣泛地傳播。

在抗疫的不同階段，“硬新聞”的著重點也不同。當深圳疫情形勢基本實現社會面清零后，抗疫報道主要轉向“雙統籌”之下的經濟增長上來。通過推出經濟領域專家解讀，滿足受眾信息需求，讓政策和理念精準直達。如聯動北京記者站，采訪多位經濟專家：中國宏觀經濟研究院綜合形勢室主任、研究員郭麗巖，國研新經濟研究院創始院長、灣區新經濟研究院院長朱克力，中國（深圳）綜合開發研究院首席稅政專家李鑫釗，萬博新經濟研究院副院長張海冰等，解讀深圳“精準防 穩增長 惠民生”的各項舉措成效。

再來單看“軟”方面，一分鐘內短視頻產品成朋友圈爆款，以直擊人心的瞬間、充滿情感溫度的故事，達到傳播效果。

其中，《深圳好鄰居》《深圳“鄰聚力”》等產品，生動展現南山隔離居民互幫互助溫暖瞬間；學雷鋒日的《這個特殊的日子，謝謝你們！》、隔離記者日記視頻《志愿者初體驗》，并配合海報、圖文等組合產品，展現深圳志愿者之城的大愛與風采；《大白的“黃兜兜”讓人心疼》《最動人睡姿》《不畏生死的擁抱！護士媽媽照顧新冠患兒》，展現一線醫護的辛苦；婦女節當天以“颯”為主題，推出了《你的樣子》，致敬戰疫中的女性；還有《星里話》等視頻專欄，為封控區居民紓解難題，體現出信息傳播的服務功能。

這些貼近生活的“軟新聞”，在抗疫期間使人們產生強烈共鳴，也彰顯了整座城市的溫暖底色。

三、“變小加料”：強化格調與站位，彰顯城市文明形象

與民間話語體系中簡單傳遞信息的短視頻不同，《深視新聞》的短視頻作品以小見大，雖然不少素材來自于市民自發拍攝的內容，但摒棄了民間視頻素材中的傳播獵奇心態，通過補充當事人采訪、“加料”包裝等實現輿論價值引導，凸顯專業格調。

疫情期間，民眾自覺進行隔離，形成一個個信息孤島，通過媒體獲取、共享信息成為破除孤單的唯一途徑。處于自我隔離狀態中的人們有著強烈的參與和行動的需求。［7］因此，《深視新聞》在加料方面尤其注重“互動感”。

例如《身懷絕技的“大白”》，視頻素材來源于深圳明德實驗學校《深視新聞》第一時間采訪了視頻中的當事人老師。老師說，自己把花式跳繩的視頻發到網上，是為了呼吁大家疫情期間多鍛煉身體，全民多運動精神爽的健康防疫理念借此更好地傳播開來。

在整合加工區級融媒素材方面，也盡最大努力挖掘到位。例如《深圳“鄰聚力”》，素材來源于區級融媒報道疫情期間鄰居間聯合上演的一場鄰里“演奏會”。記者第一時間采訪了主角，表達感受，二次加工讓小故事更加完整，情感表達更加真切。

好的視頻報道，不僅要滿足捕捉第一現場（事件發生現場），還要挖掘第二現場（人物內心世界）。類似《深圳“鄰聚力”》的報道體現出區級融媒善于捕捉現場、市級媒體善于追蹤新聞的特點，兩者互補、效應疊加。《深視新聞》的策劃與挖掘，即體現了人與人之間的和諧關愛，背后也是城市各級媒體之間的配合，展現出整座城市團結一心的內核與凝聚力。

這些人情味的新聞，通過“加點料”深挖掘，不僅讓報道角度更加新穎，內容更豐富、傳播更有力度，也讓城市文明更有深度，體現了媒體的責任與擔當。

此外，對于“權威性”的新聞，同樣進行“加料”報道，將有效對接政府議題和公眾議題。如對新聞發布會提到的內容跟進延伸，就是第一時間用事實回應受眾關切。《在肚子的我被這個聲音暖到了》，從未出生寶寶的視角，來呈現上沙社區的孕產婦應急醫療服務體系，這個題材當天新聞發布會上剛提過，媒體及時跟進，用事實回應了深圳這座城市為抗疫正在做的各項服務。

小角度、深挖掘、加點料、高站位，抗疫傳播報道的這套“打法”，彰顯出文明的城市形象、高素質的市民形象。

四、“聯動攻堅”：深港兩地接力報道，彰顯責任擔當

深圳作為毗鄰香港的口岸城市，助港抗疫報道也是特殊時期抗疫報道中不可缺少的內容。深圳為什么必須要援港？深圳助港抗疫最新進展怎樣？《深視新聞》組織深港兩地記者全紀錄式報道助港抗疫，同時推出一系列專家解讀，彰顯深圳這座城市先行示范的責任與擔當。

深港兩地記者密切聯動，全景展現、持續深入報道助港抗疫情況，讓“內容+形式”出新出彩。在深港報道聯動方面，推出全程記錄視頻：《114人雨中出征！第二批內地援港醫療防疫隊赴港抗疫！》《三線齊發！深圳開通“海上快線”，全力保障香港生活物資供應》，聚焦援港抗疫情況。

2月21日，深圳開通內地首條常態化供港生鮮海運專線時，多路記者在深港兩地拍攝駁船出發、抵港、蔬果在香港菜場售賣的全過程，推出《深圳開通內地首條常態化供港生鮮海運專線》，通過香港市民的采訪，展現了兩地手足深情。3月6日，再推出短視頻《中央援港應急醫院項目開工》，直擊現場。

報道還聚焦兩地同心同德、攜手抗疫中的暖心故事。香港方面，深圳衛視駐港記者第一時間采訪到香港市民對于中央政府和廣東省、深圳市支援的抗疫力量的感恩與感激，采訪生動、飽含感情，如短視頻產品《香港“火眼實驗室”今日零點啟用！香港市民感謝深圳馳援，定能渡過難關！》。

五、小結

整體來看，深圳衛視《深視新聞》推出的抗疫報道產品，整體用情于“故事+情感傳播”，用心于“信息+民生服務”，用力于“深度+責任擔當”。既有特色欄目《晚安 深圳》，凸顯“接地氣”“人性化”“互動感”的特點，也有出新出彩的疫情常規報道，突出“軟硬并舉”“變小加料”“聯動攻堅”的特色。

一座城市講好抗疫故事，不僅是要在輿論場上形成良好的價值與輿論引導，更是要在全國抗疫一盤棋中彰顯力量與擔當。在抗疫攻堅的關鍵階段，主流媒體要強化擔當，肩負起迅速報道、引導輿論、服務社會的使命。

在各類報道中，既要真實迅速、權威規范公開疫情信息，也要凝心聚力、有理有節地做好疫情防控的輿論引導；既要讓報道的力量直抵人心，也要讓內容產品更有生命力、有溫度、有深度，如此才能更好地傳播正能量，更好地服務抗疫大局。