“四全媒體”營造萬眾一心共抗疫情的強大輿論宣傳環境

王麗萍

一、前言

疫情防控期間，如何充分發揮主流媒體的信息傳播以及輿論引導作用，是媒體融合發展背景下各個媒體面臨的一次重大考驗。在佛山0406疫情發生后，佛山傳媒集團帶領旗下媒體嚴格遵循“四全媒體”要求，尤其是《佛山日報》不斷創新新聞傳播方式，以移動化、視頻化等全媒體手段，充分發揮主流媒體在穩民心、強信心、暖人心方面的作用，并引導社會輿論朝著正確、積極的方向發展。

二、全程報道，及時穩定民心

全程媒體中的“全程”指的是突破時空尺度，傳播能隨時隨地發生。而全程媒體，指的就是某個事件從發生直至結束，無時無刻都處于傳播鏈條當中，或事件相關信息可隨時變成公眾信息。

在全程媒體背景下，新冠肺炎疫情所有信息都處于高度透明狀態，媒體要把握正確的輿論導向，以保障人民群眾應享有的知情權、表達權、參與權、監督權為目標，充分發揮在重大公共安全事件當中應體現的功能與作用，最大程度緩解公共衛生事件引發的負面影響［1］。在疫情防控這一特殊時期，必須及時發布權威信息，快速穩定人心。

佛山0406疫情和之前的疫情宣傳有較大不同，其疫情權威信息發布首選平臺為疫情發生所在地的鄉鎮（街）或區一級官方微信公眾號，而當地主流媒體和國家媒體、省內媒體對疫情相關信息的獲知時間是同步的，所以一手權威信息傳播方面相對被動。

但是，疫情信息相對來說比較敏感，要求客觀準確。作為地方黨媒來說，需要遵循疫情發布的規律，但是“第一時間原則”也是任何主流媒體贏得公信力、引導力的基本條件和前提，失去時效的傳播往往會陷入被動。

《佛山日報》組織專人值班，保證疫情相關權威信息能夠快速審核，快速發布。禪城區南莊鎮首次發布管控的信息后，《佛山日報》率先在“佛山+”發布，獲得300多萬人次的熱度流量，同時率先派人挺進管控區，拍下南莊首輪核酸檢測以及管控區物質保障的視頻，用可視化內容豐富了單一的信息發布。

全程媒體還在于對受眾個性需求的滿足，針對疫情期間人們對物資保障的擔憂，及時跟進并策劃不同媒體產品在不同渠道進行分發，盡最大可能釋疑解惑，服務群眾。

疫情發生后，禪城最大的一級批發市場——南莊易運農產品交易中心被關停，這對當天的蔬菜物價影響很大，再加上同期上海物資供應引起的問題，市民紛紛開始做囤貨打算。4月7日深夜，禪城緊急啟動東貨場代替。《佛山日報》深夜派員跟進東貨場啟用，《今日禪城》視頻號和佛山+都刊出《保障蔬菜供應——禪城在行動》。隨后多天，集團旗下各家媒體記者實地對全區蔬菜市場、商超、豬肉、糧油等領域進行走訪，釋放出量多價穩的信號，及時扭轉市民對物資供應的恐慌。

對于此次疫情，《佛山日報》堅守新聞規律，強調用事實說話，及時準確為公眾傳達真實的疫情信息，使群眾能夠做出正確的分析和判斷，這充分反映出疫情暴發后媒體順時應勢以及引導輿論環境的責任擔當［2］。

三、全息呈現，促進多點宣傳

全息媒體指的是在信息呈現以及傳播期間，利用多種媒介及符號進行融合傳播，突破原媒介間的界限與壁壘，呈現出多元化的傳播形式，包括AR、動漫、H5、視頻等，使人民群眾有更多閱讀選擇，并呈現立體化的新聞場景［3］。

佛山0406疫情發生之后，佛山傳媒集團旗下媒體將視頻傳播作為此次疫情宣傳的主要形式。這種傳播方式和大眾需求相契合，包括權威發布信息視頻以及新聞類視頻、專題片、小劇場類視頻等，尤其是專題片、評論類視頻、小劇場類視頻在此次疫情宣傳中成為亮點。

如何引導大家積極做核酸檢測，考驗著媒體的創新宣傳能力。《佛山日報》以此作為發力點，在疫情前后發布了10多條防疫小劇場，包括《做好防護，轉角遇見的才能是愛情而不是疫情》《快醒醒，測核酸了》《我媽說就算測核酸也要保持一米距離》《你養我啊》等，這些小劇場不是單純的說教，而是通過幽默、風趣的演繹，以更接地氣的形式推進核酸檢測，倡導大家接種疫苗。這些視頻在“佛山+”以及《佛山日報》相關視頻號發布后，共獲得50萬人次左右的瀏覽量。

此外，小型專題片、新聞現場正能量視頻也成為凝聚人心、鼓舞士氣的重要形式。佛山電臺推出了《孤勇者》《人世間》的專題片，以動聽的歌曲鼓舞信心，引發大家強烈關注，在全網得到近500萬流量。而評論類視頻也成為疫情宣傳后期的主要手段，各媒體都推出了“花式”評論，其中《佛山日報》推出的《這些故事里裝載著城市的溫度》《動態清零背后的你我他》也都成為流量高、市領導贊譽的評論類視頻。

多樣化的疫情宣傳視頻，在各大社交平臺上廣泛傳播，并在社會范圍內傳遞著令人心溫暖的大愛，令人心振奮的能量，由此為疫情防控營造健康、積極、優良的輿論環境。

四、全員參與，主流媒體深度“出圈”

全員媒體主要是指在信息技術支持下，使信息傳播渠道更加便捷，每個人都可以是信息發布者、接收者以及傳播者。在全媒體時代背景下，人人都有采訪機或麥克風，只需一部手機就能搭建一個信息傳播平臺。

根據《新型冠狀病毒肺炎疫情下的社會心態》（第一輪）調查報告，通過微信渠道了解疫情信息的民眾占到了82.36%，而通過微博了解疫情信息的民眾占到約75.77%，隨后是電視、網站、新聞客戶端，還有28.98%的民眾是通過口口相傳掌握疫情信息［4］。

在0406疫情中，全員媒體進一步得到彰顯，參與一線抗疫的志愿者、醫生、政府，乃至參與核酸檢測的市民，都可以在各種渠道發布信息。這對主流媒體來說，全員媒體時代是利好，能夠通過不同人員發布的信息，全面觀察一線信息，綜合做出新聞采訪安排。同時，也能對醫院、政府部門發來的照片等進行及時整合，快速發布一線抗疫動態，節省人力、提高效率。

佛山日報《幸虧有你們》就是根據街道人員提供的“醫護人員核酸檢測現場救下一名兒童”的視頻素材剪輯，記者根據后期補采，加上視頻說明，以及動人歌曲，使得該視頻在全網獲得300多萬人次的流量，收獲超百萬人次的點贊和評論。

對報紙來說，全員媒體時代，記者能快速全媒轉型，只需一部手機就能全面采集前方影像，迅速做出文圖和視頻一體的全媒形態產品。《佛山日報》一名記者跟進護士一天的工作，既寫出了一篇深度報道，也剪輯出《60秒體驗采樣護士沉浸式上班》的視頻。視頻全程護士沒說過一句話，但清楚地展示醫護人員在核酸檢測過程中的付出。

全員媒體時代，很多人會疑問，主流媒體價值何在？越是全員媒體，主流媒體就越有存在的價值。

一是主流媒體的公信力在信息爆炸中更顯珍貴。全員參與意味著可能有許多虛假信息。此時此刻，主流媒體要及時求證核實，發布權威信息。在此次疫情期間，有人發布“禪城區張槎街道大江村查驗出20多人呈陽性”的假消息。《佛山日報》第一時間發布權威信息，讓謠言得以終止。

二是有深度、有組織的策劃報道始終是主流媒體的利器，這是市民或者自媒體公司不能比擬的。

《佛山日報》采寫的萬字報道《這場仗，佛山這樣打》席卷朋友圈。在動態清零后，這篇總結性報道把佛山快速打贏這場疫情防控硬仗的前前后后，深度展示在全市人民面前。其中，怎么果斷快速，怎么布置，怎么全市上下協同作戰，怎么眾志成城等，都以不枯燥、不說教的文字敘述出來，讓讀者全方位看到疫情阻擊不是簡單的事，但是市委市政府有能力、有信心、有方法帶領佛山實現動態清零。

《佛山日報》還派出一名記者直接跟進流調指揮中心，前后蹲點四天，對禪城圍追堵截病毒的過程和流調工作進行了全景展示。文章通過大量的細節描寫，展現出阻擊病毒的不易。文章發出后，一致叫好。

此外，《佛山日報》圍繞管控區域一線、核酸檢測一線、生活物資保供一線、指揮一線等以及各部門、黨員志愿者、醫護人員、流調人員、鎮街村居工作人員、保供人員和企業等展開全方位的關注與聚焦，撰寫了《上萬人次下沉，禪城黨群志愿者火速集結筑牢疫情防線》《一天護送上千份樣本！禪城黨員的哥充當核酸樣本試管“保鏢”》《一聲求助，三個大白，聯手救下一條小生命》《家門口需要圍合管理？市民理解支持》《天氣熱，給你們搬冰箱！這采樣點太暖了》《我們逛了五區的超市、市場，發現……》等全媒體稿件，及時幫助人民群眾緩解緊張情緒，促進社會經濟安全、有序地發展，為社會經濟發展和疫情防控助力，充分彰顯出主流媒體的價值所在。

五、全效評估，把準受眾需求

全效媒體強調媒體功能維度，在新時期環境下，媒體分化程度不斷增加，不同受眾有著更加精準、清晰的用戶畫像。目前可通過融媒體云端大數據更準確地把握新聞受眾，了解哪些群眾在關注新聞產品，提升新聞傳播的效率性、精準性［5］。

佛山0406疫情突如其來，使人們日常生活和生產受到一定影響，《佛山日報》及時凸顯全媒體優勢，關注精準發聲，強調融合傳播，搜集大量一線疫情信息以及有關動態，并創新特色化、多元化信息服務，推動信息流動以及反饋。

0406疫情發生后，每個區的宣傳策略不同、疫情發生程度不同，僅以佛山日報社區域新聞中心這一個部門為例，共發布相關文圖、海報及發布視頻等原創融媒產品531條，其中視頻92條、海報60張，文圖379條，創造1000萬+人次的閱讀數據。其中《幸虧有你們 醫護人員順手救了個“孩子”》在佛山日報各媒體矩陣累計瀏覽量超300萬+。《與時間爭速，與病毒賽跑！禪城這群“福爾摩斯”，掂！》《快、嚴、實、暖！戰疫硬仗中的禪城功夫》《三水12小時：一座城對80多萬人的安全承諾》等報道，都在當地引起廣泛轉發，區領導和各級部門都對這些深度報道給予充分肯定。

此次抗疫報道，宣傳形式再次創出新花樣，科普防疫情景劇在短視頻宣傳中“破圈”，僅以佛山日報禪城全媒體中心為例，前后生產了11條科普防疫短視頻，以反轉劇情、電影手法，結合科普知識以及抗疫中遇到的需要向社會及時釋疑解惑的點制作短視頻，包括《奶茶西施教你制作場所碼》《做好核酸檢測 再來和我拍拖》《我媽說就算測核酸也要保持一米線》等，在佛山日報全媒體矩陣累計獲得超50萬+的流量。

此外，《佛山日報》積極利用個人IP開展疫情防控宣傳，以“明仔”IP推出《高明村長開講｜村長編了個防疫“順口溜”，一定要做到哦！》等2條視頻，累計4萬+。以波哥IP推出《一周波報（51）“疫”起做自己的英雄》，在佛山+獲得超5萬+熱度值。記者路帥利用快手賬號“記者路帥”發布短視頻11條，全網總播放量超77.5萬。《佛山日報》還發力海報設計，并供全市各級部門共享，在“佛山+”特別開設海報共享，全市各單位都可免費下載，此舉獲得市領導的高度肯定。

海報圍繞黃碼、核酸檢測注意事項、新冠疫苗加強針開打、日常防疫不松懈、防疫要點要牢記、入境人員如何反向掃碼等主題展開，海報被全市多個單位運用在公眾號里，并貼在全市多個鎮街村居的大街小巷以及地鐵。

六、結語

佛山市0406疫情暴發之后，佛山傳媒集團帶領旗下媒體大規模地展開全媒體宣傳，結合以往疫情防控宣傳經驗，發現此次疫情宣傳面臨更大難度與壓力：在全媒體背景下，權威信息發布途徑越來越多，不再局限于主流媒體，并且人民群眾對視頻化信息宣傳有越來越強的需求。所以，每一位媒體人都要在“四全媒體”格局下不辭辛苦地完善新冠肺炎疫情相關新聞傳播途徑與內容，創新新聞傳播媒介和方式，使信息傳播更具全面性、有效性、及時性，共同努力營造萬眾一心的抗疫氛圍，正確引導輿論，堅決鞏固來之不易的疫情防控成果。