“互聯網+”高校就業指導服務的探索

杜冠魁 周代鋒 黃慈云 勞梅麗

在創新2.0下形成的互聯網新業態“互聯網+”為改革和發展提供了新思路。 “互聯網+”具有兩個層次：加號表示添加與聯合，可以與傳統產業進行連接并深入融合；將傳統產業通過互聯網進行產業升級： 大數據匹配供求關系，提升產業效能。我國于2015年發布了《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，意見指出“互聯網+”是兩化融合“促進信息化與工業化融合，走新型工業化道路”的升級版［1］。因此，以互聯網思維來求變創新，為每個工作和產業注入了強大的驅動力［2］。

大學畢業生面臨的就業形勢日趨嚴峻。應屆生人數逐年增加，從2018年的820萬到2020年874萬。每年有近700萬中職學生待就業。再加上存量未就業畢業生（考研失敗或一直待就業的群體），就業競爭越發激烈［3］。截止2021年3月， 國家統計局數據顯示1月份失業率為5.4%，2月份為5.5%。因此，在就業市場有龐大的人群等待就業機會，沒有工作經驗的應屆本科畢業生處于較為弱勢地位。

在就業市場端，我國GDP雖然保持6%的高速增長狀態，但相對于前幾年，經濟確實仍然在增長，但增長的速度顯著下降。 我國正在努力構建國內外雙循環相互促進的新發展格局，希望拉動國內消費的同時加強出口，實現雙雙增長的新局面。然而，在國內消費市場最終消費支出對經濟增長貢獻率，雖然在2020年順利的由負轉正，從第二季度的-73%到第三季度34.9%。 然而如何持續刺激消費，需要進行政策性調整。外貿進出口形勢嚴峻。中國對外經濟的主要交易經濟體情況持續不容樂觀。 歐洲與美國疫情仍然處于失控狀態。美國失業率在20%左右，其總失業人口在3000萬左右。美國社會消費品零售暴跌。2021年歐元區經濟將萎縮1.5%。因此，企業的營收壓力較大。在此壓力下， 經濟增長并不能有效引領就業形勢走出困境。目前大學生就業形勢可以總結為以下幾點：

一、崗位需求大幅下降。有調查表明人才供求發生結構性的轉變，從0.64上升到1.48。這表明用人單位的需求收緊的同時就業市場端求職人數大幅增加。

二、結構性矛盾未得到改善。一方面用人單位招不到合適的人進需求的崗位；另一方面畢業生工作難找。在用工端大量需求制造業、建筑業相關人才，而在就業端各個高校較少提供應用型人才。 這就造成了有經驗的技術人才短缺。

三、就業競爭壓力加劇。隨著進入就業市場人數的增加，各個公司人力資源部門可挑選余地加大，要求普遍提升。此外，更多有工作經驗的求職者加入就業市場，壓縮了高校畢業生可競爭崗位數目。 調查表明大部分求職者認為明顯感受到近些年的競爭加劇。

四、大學生就業期望值高。畢業生剛接觸社會，不了解就業市場行情，薪資預期較高。在就業市場上企業給應屆生開的工資較低，導致很多畢業生不愿意去。

為解決大學畢業時就業難問題，我國發布了《國務院關于做好當前和今后一段時期就業創業工作的意見》和《關于做好當前和今后一個時期促進就業工作的若干意見》。 文件中提出：“實施高校畢業生就業創業促進計劃，健全涵蓋校內外各階段、就業創業全過程的服務體系，促進供需對接和精準幫扶”［4］。“從2019年1月1日起，實施三年百萬青年見習計劃； 將就業見習補貼范圍由離校未就業高校畢業生擴展至16-24歲失業青年”。政府工作報告提出，“當前和今后一個時期，我國就業總量壓力不減、結構性矛盾凸顯，新的影響因素還在增加，必須把就業擺在更加突出位置”。這些文件的出臺，要求高校就業指導做出更大的努力，為學生的就業做好服務工作。

高校就業服務模式仍比較落后［5］。許多高校仍采用授課或講座的形式，零碎的開展就業指導服務，沒有為學生做出一個為期四年的中長遠規劃。 高校開設了職業生涯規劃課，這門課程的開設初衷是好的，清晰的職業生涯規劃，可以使學生理清現實，把握未來。通過數據分析和性格分析，明確感興趣的目標和想法，分析其是否適合作為職業來發展，利于職業的選擇。確定奮斗方向后，學生就會很清楚學習目標，知道自己要掌握哪些知識和技能。然而，學生將該課程作為一門需要考試及格的課程，而不是在上課過程中仔細的規劃自己的職業或者人生。 該課程具有強制性且無法調動學生的積極性。 究其原因在于授課或講座內容滯后，流于形式，沒有考慮學生的體驗；學生則為了學分被迫選修該課程， 更有學生反感類似的課程。 這種被動強制式的就業指導服務不能促進學生提升就業觀，更不能滿足學生的就業需求。因此，高校需要更新就業指導服務方式，改進工作方法，切實為學生理清職業方向。

高校就業服務體系有兩種模式： 一是校級就業服務中心直接面向畢業生開展服務工作。 二是設置二級院系就業服務機構， 校級就業管理部門為二級院系提供就業咨詢。校級就業管理部門整合校外資源，是全校學生了解就業動態的窗口。 院系就業服務機構為應屆生提供指導和咨詢。院系就業機構可與學生進行直接而頻繁的接觸，實現對學生一對一的輔導和服務。 這種一對一的輔導方式， 對學生具有更直接的影響， 有利于將工作做深和做實。 同時， 院系就業機構篩選專業教師進行輔導服務工作，緊密結合專業教育，融合就業與學生培養過程。但不論是按哪一種模式建立的就業指導體系， 都已不能適應新形勢的要求。此外，高校就業指導中心的互聯網觀念普遍停留在二十世紀初， 即建立就業網站發布企業的招聘信息［6］。然而，這種以網站為載體的傳統模式已與時代脫節，降低了就業服務的效率。

90后學生是伴隨著互聯網成長和移動互聯網成長的一代人，手機是最常用的移動終端設備［7］。“互聯網+”就業指導服務可以契合90后學生的特點， 滿足學生對于信息索取、交互的需求。在這個過程中，學生能及時收到招聘信息，參與信息傳播和評價，增強參與度并調動學生積極性，從而促進學生就業質量。因此，高校就業指導服務要根據“互聯網+”時代的特點，積極創新，其中一些新舉措值得借鑒：

（一）建立良好的互動平臺

高校建立就業服務APP，微信小程序等平臺，便于就業指導老師與學生，就業指導老師與用人單位，學生與用人單位的交流。APP以本高校學生為對象進行本地化開發。 學生在平臺上輸入個人信息后， 可以生成個性化簡歷。各企業可以在平臺上發布招聘信息后，可以選擇性的發送給學生。 比如某個醫院的檢驗科崗位需要檢驗專業的學生，可以將招聘信息定向發送給檢驗學院的學生；而該醫學需要臨床專業學生， 則定向發送給臨床學院的學生。高校則需要對招聘信息進行把關，審核通過符合規定的信息后，招聘信息流向學生端。對就業崗位感興趣的學生則僅需要點擊“我要應聘”，個人簡歷就會投到用人單位端。用人單位可以在平臺與符合條件的學生直接溝通，進行視頻面試等。通過這些平臺，不但降低了企業的招聘成本，也降低了學生的應聘投入。

做好后期就業服務工作。 通常畢業生與用人單位達成意向后，高校，學生和用人單位間可以簽署三方就業協議書。三方就業協議書明確了各方的權利和義務。簽訂協議步驟一般為個人填寫基本信息， 用人單位填寫用人意見并蓋章，最后由學校就業指導中心審核并簽字蓋章。然而，多數畢業生就業的企業為中小企業，并沒有接受檔案的權限。因此，三方協議書更多的是作為就業意向書存在的，企業和學生達成就業意向后簽訂意向書，學校作為見證者的身份。在這過程中存在一些問題需要解決。學生需要先將三方協議書通過郵寄的方式寄送給企業， 由企業的人事部門會簽后郵寄給學生， 學生再到學校就業部門蓋章后郵寄回企業。顯然，這個流程非常的冗長且耗費時間。在政府層面正在推行著不見面審批業務。回到就業服務工作，通過電子公章可以很好的解決這個問題。學生只需要通過拍照上傳的協議書，就可以完成后續的步驟。很多學生嫌簽訂三方就業協議書的流程麻煩， 認為與企業達成就業意向就后顧無憂。 殊不知這并不能保障自己的就業權利。因此，通過互動平臺即可以方便學生又可以有效保護學生就業權利。

（二）積極發揮微信的功能

微信已成為個體間交流的重要工具， 也是發布多種重要信息的重要手段。 通過微信可以推送的各種就業信息和知識。 通過微信也可以方便的對學生開展一對一的進行就業服務［8］。基于微信可以做以下工作：建立微信公眾號和微信小程序，推送資訊到學生手機端。學生可以通過手機即時接受并閱讀各類消息。 建立微信群可以強化信息的推送工作。利用微信將學生分類管理，及時將相應的信息通知到位。如建立就業工作群，考研群，實習小組群等，為學生提供信息及服務，接受學生反饋。學生有問題可以直接找到就業指導服務的老師進行咨詢， 確保信息及時、準確、有效地傳遞給學生。

（三）深耕就業工作，從入學開始進行就業教育

通過互聯網+職業教育， 給予學生明確的職業選擇建議，實現以就業需求為導向，貫穿入學到畢業的完整過程［9］。通過多個平臺協同，實現個性化服務。可以為學生推送職業測試，職業能力分析等量表。通過行業分析報告展示行業發展情況［10］。推送企業視頻展示行業龍頭基本情況。同時，通過平臺邀請企業創始人，業務經理，人事經理等，為學生做專題講座，并通過直播及錄像等形式向學生展示。通過平臺邀請企業設置開放日，學生在平臺上報名參觀用人單位，讓學生盡早走進企業，了解企業。

總的來說， 互聯網+就業服務可以有效改善高校就業指導工作。互聯網+從學生的需求出發，利用現代科技構建服務平臺， 實現高校， 畢業生和用人單位的多元聯動。然而，就業服務依然需要依靠專業的教師提供硬核的服務，促進學生高質量就業。