自媒體時代大學生網絡輿論引導對策研究

牛媛媛

自媒體的迅速發展，為大學生的信息獲得與觀點表達等方面提供了平臺，也給高校的思想政治教育帶來了嚴峻挑戰。如何確保大學生形成正確的人生觀、價值觀、道德觀，既是高校落實立德樹人根本任務的時代要求，也是加強網絡意識形態建設、完善思想政治工作的現實需要。

一、自媒體時代加強大學生網絡輿論引導的戰略意義

就國家安全而言，自媒體使意識形態安全領域的斗爭更加隱蔽和復雜。隨著網絡媒體與文化傳播的深度融合，自媒體已成為加強大學生網絡輿論引導的戰略要地。

（一）網絡意識形態建設的客觀需要

輿論引導是意識形態的重要內容，事關國家文化安全。自媒體的快速發展，改變了過去“點對點”的信息傳播模式，人們僅需一部智能手機就能隨時獲取信息，大大便利了人們之間的信息交流。個體差異的存在導致人們會關注和自己有關或感興趣的內容，個人關注、記錄、分享信息，這樣就“把主流意識形態稀釋篩選后以日常意識形態的形式作為主要承擔者”［1］，使自媒體和意識形態之間形成一種依附關系。當前的大學生思維活躍，擁有較強的獵奇心和網絡技術，他們通過編輯、轉發、評論等方式表達自己的態度和想法，逐漸成為網絡輿論的參與主體。但這一時期的大學生因其理性分析能力有限，易受各種社會思潮、個人利益至上等觀點的影響，不利于我國主流意識形態建設。因此，要加強網絡意識形態建設，必須高度重視自媒體這一前沿陣地。

（二）創新高校思想政治工作的現實要求

習近平總書記指出：“大學是立德樹人、培養人才的地方，是青年人學習知識、增長才干、放飛夢想的地方。”［2］培育時代新人，關鍵在于引導學生樹立正確的價值取向，這要求高校思想政治工作必須隨著學生的變化而變化。當前大學生的成長和生活與網絡密不可分，而自媒體通過文字、圖片、視頻等形式，會潛移默化地影響學生的價值認知和態度。自媒體的發達，一方面為學生獲得多元信息和觀點的表達提供了機會，也開辟了思想政治教育的新渠道；另一方面由于網絡本身的匿名性、復雜性，在極端觀點、非理性的情緒表達占據網絡主導權時，會使輿論引導的難度將進一步加大。“網絡陣地馬克思主義不去占領，各種非馬克思主義和反馬克思主義的東西就必然占領”［3］，因此，創新高校的思想政治工作，必須充分利用自媒體平臺，加強對學生的網絡輿論引導。

二、自媒體時代大學生網絡輿論引導面臨的困境

輿論是最強大而有力的話語武器，而心靈建設卻是最偉大、最艱難的工程。自媒體時代，每個大學生都擁有了話語自由，可以隨時隨地表達自我。同時，信息碎片化、娛樂化以及監管措施的不完善等弊病，使大學生網絡輿論引導陷入困境。

（一）輿論引導的理念陳舊，創新能力不足

自媒體介入人們的日常生活，以信息碎片化、娛樂化為主要特征的傳播方式讓人們既能“躲避”生活，又能從中獲得精神上的快感。對大學生來說，自媒體提供了言論表達的自由場所，能夠從中獲得心理、生理的滿足，但因虛擬與現實、自由與控制等特性也使得網絡空間出現了炒作、造謠等不和諧的聲音，加之學生自控和甄別能力有限，使學生難以真正判斷事實真相。在實際的輿論引導工作中，高校雖然已認識到自媒體的重要性，但卻未能深入研究自媒體時代的輿論生態，更談不上利用自媒體的傳播優勢去引導輿論。因此，輿論生態系統的調理能力和利用能力不足，造成輿論引導理念的相對滯后，使引導缺乏針對性和有效性。

（二）輿論引導的力量分散，缺乏連續性

首先，長期以來，高校一直實行自上而下的管理模式，導致教育者之間的身份被固化，各自隔離，互不干擾。發生輿論熱點事件時，上傳下達的引導形式造成話語的不對等，進而會削弱輿論引導的效果。其次是師生關系的不對等，導致雙方關注的信息內容存在差異。教師主要關注的是和高等教育發展以及個人職稱方面相關的輿論話題，而學生關注的是就業、考研以及促進自我發展的政府舉措等網絡熱點事件。身份的對立以及關注內容的不同，造成師生之間缺乏共同的話題，使二者的關系更加疏遠。此外，盡管自媒體的出現開辟了師生交流互動的渠道，但已建立的交流群仍停留在表面狀態，很少能聽到學生的真實聲音，而學生因懼怕群消息開啟了“不打擾”模式，進而導致輿論引導的針對性和有效性不強。

（三）過分關注輿論話題本身，缺乏深入的批判

自媒體時代，人們的生活被媒介信息及其產品包圍，現實生活被浮華的“表層娛樂”隱蔽，而人自身也失去了本應擁有的批判精神。也就是說，自媒體營造的環境逐漸“成為一種與客觀世界相對應，但一定程度上又是異化的力量”［4］。面對眾多的輿論話題，多數教育者習慣于停留在話題的表面，側重于闡述其“是什么”，甚至直接告訴學生應該聽取哪種觀點，而沒有對其進行深入剖析和論證，缺少解答“為什么”的環節。長此以往，這種引導模式容易引起學生的反感，導致輿論引導的效果不佳。

三、自媒體時代大學生網絡輿論引導的現實路徑

自媒體時代，公眾的觀念如果缺乏有效地引導，勢必會與社會主流聲音背道而馳。大學是個性張揚、自我發展的特殊時期，這時期的學生因其涉世未深、閱歷有限，高校依然需要發揮教育引導的主渠道作用。

（一）順應自媒體發展態勢，轉變輿論引導的工作理念

習近平總書記指出，要“加強正面引導，用中國特色社會主義理論體系引導輿論”［5］。自媒體時代，要做好大學生的輿論引導工作就是要始終堅持以馬克思主義新聞觀為指導，堅持用中國特色社會主義理論體系引導輿論，用習近平新時代中國特色社會主義思想統一思想，把握網絡輿論生態現狀及其運行規律，切實提高輿論引導的先進性和有效性。

1.把握網絡輿論生態現狀，增強輿論引導的先進性

自媒體時代，做好大學生的網絡輿論引導工作，正確認識網絡輿論生態是基礎。中國互聯網網絡信息中心發布的第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年12月，我國網民規模達9.89億，學生群體占比為21.0%［6］。自媒體已融入大學生的學習生活，成為其成長的一部分。同時，信息碎片化、娛樂化的傳播使學生獲得了一種不需要努力就能得到的平等感、滿足感。這時，信息就脫離原有的應用場景和解讀模式，學生獲得解讀文本的自由。在不受已有知識結構和作者個人因素影響的情況下，學生個人自行賦予文本意義，從而毫不費力地完成了從“讀者”到“生產”的轉化。就大學生而言，解讀文本的自由本身就是自我權力解放的重要表現之一，但如果這種自由不受控制就可能形成知識“繭房”，進而引發思維混亂乃至知識偏見，最終造成“工具的異化”。

為此，一方面我們要敢于整治輿論生態，努力營造一個積極健康的網絡環境；另一方面要優化高校對輿論生態的調理能力和利用能力。首先，要敢于面對自媒體，努力認清、搞懂自媒體及其發展趨勢，并善于利用自媒體的傳播優勢引導輿論。其次，要提升高校管理人員及相關人員的媒介素養，使其充分尊重網絡信息傳播規律。最后，要加強自媒體平臺的內容建設，堅持從正面著手，弘揚網絡正能量。

2.遵循網絡輿論傳播規律，提升輿論引導的有效性

有學者指出：“網絡事件的產生和擴散，所依賴的是能夠激發網民的嬉笑怒罵、喜怒哀樂等情感的表現形式和內容。網絡事件的發生，是一個情感動員的過程。”［7］網絡事件的演變和網民的情緒發展密不可分。網絡輿論信息處于快速變化之中，而網民的社會情緒卻呈相對穩定的狀態。大學生的情感充沛，極易受到輿論信息的影響，可能會出現憤怒、悲傷、不滿等情緒，并以文字、表情、圖片惡搞等形式表達出來。

首先，必須排除認知和心理上的偏見，以“不無視、不蔑視、不對抗”的姿態面對網絡輿論。其次，尊重網絡輿論傳播規律。在面對熱點輿論信息時，敢于接受學生的不同聲音，對一些刺耳的、帶情緒的表達，多一些耐心、包容和理解。最后，尊重和愛護學生。面對熱點話題，要善于利用網絡及時回應學生關注的問題，對因不了解情況而產生的誤解，要及時告知其真相；對部分學生因其他原因產生的模糊認識及錯誤看法，要及時予以糾正；對那些有怨恨、泄憤情緒的表達，要從心理學、教育學等多個角度進行疏通和引導。

（二）借助媒體融合契機，推動輿論引導的力量融合

處于一定社會關系中的個人，其行為會因周圍的環境和他人的看法而改變。在網絡輿論傳播中，“我國推進媒體融合，必將有利于壯大主流思想輿論陣地，在抵御西方反馬克思主義思潮中，增強大學生思想政治教育的信源權威性，提高大學生思想政治教育的引導力”。［8］因此，要主動借助媒體融合契機，推動輿論引導的力量融合，切實引導大學生的網絡輿論。

1.打破圈層限制，促進教育者的融合

“構建網絡育人質量提升體系，推動思想政治工作傳統優勢同信息技術高度融合”［9］，這是適應媒體融合發展趨勢，爭奪高校思想政治工作網絡陣地的現實需要。對高校而言，要順應媒體融合趨勢，打破固有的身份圈層限制，促進輔導員、專任教師、管理人員以及工勤人員等教育者之間的融合。

首先，樹立崗位底線，憑借自身優勢發揮引領功能。輔導員要利用熟悉學生的優勢對學生的思想進行引導。專任教師要強化網絡思維，以課堂為中心，處理好知識傳承與價值引領、批判與借鑒、自由與責任的關系，區分開“政治原則問題、思想認識問題、學術觀點問題”，并旗幟鮮明地反對和抵制各種錯誤觀點。管理人員要加強對教師的思想政治工作，注重青年教師的價值觀教育，健全和完善教師隊伍建設。工勤人員要在日常生活中，注重個人品德修養，提升職業素質。其次，打破固有圈層限制，搭建自媒體交流平臺。出現輿論熱點后，管理層要以平等的心態對待不同聲音，敢于利用自媒體聽取不同意見。

2.以師生關系為重點，促進雙方的融合

長期以來，教師在學生的成長中扮演著引路人的角色，不僅承擔著知識傳承的職責，更起著價值引領的功能。自媒體的發展讓師生關系更疏遠，使輿論引導陷入困境。

師生要主動作為，順勢而為：第一，打破固有“圈子”，促進身份的融合。自媒體的快速發展加大了高校師生之間的“圈子”隔閡，課堂外的雙方往往采取互不干擾模式。因而師生雙方必須跳出各自的“圈子”，從心理上走近對方，并通過頻繁的互動和交流去增強彼此的認同和理解。第二，轉變關注窗口，促進話題的融合。教師要轉變關注窗口，依托微博、微信等形式，通過班干部、同輩群體等了解學生的想法和態度，及時引導輿論。第三，轉換自身角色，促進訴求的融合。教師需要轉變角色，為學生的學習、生活、就業等現實問題給予指導，并利用自身的學識解決學生在心理健康、情感認識等方面的需要，從而增強學生的安全感。

（三）以專任教師為根本，發揮輿論引導的價值優勢

一所高校能不能為我國的社會主義建設培養德智體美全面發展的人才，關鍵在于教師。自媒體時代，做好大學生的網絡輿論引導工作，關鍵在于專任教師。

1.立足中華優秀文化，提高輿論引導的文化底蘊

“文化自信，是更基礎、更廣泛、更深厚的自信，是更基礎、更深沉、更持久的力量”［10］。堅定文化自信就是要對中華民族的文化和價值觀擁有高度的認同感。自媒體時代，大學生的輿論聲音反映著一定的價值取向。因此，要做好自媒體時代的輿論引導工作，必須以文化自信為基石，從中華優秀文化當中尋找基因，從而提高輿論引導的文化底蘊。

第一，以中華文化為根源，增強輿論引導的底氣。“中華民族有著深厚文化傳統，形成了富有特色的思想體系……這是我國的獨特優勢。”［10］作為教育者，首先要對優秀傳統文化、革命文化、社會主義先進文化進行梳理，增強對中華文化的認知和理解，從而為輿論引導的治本之策增添底氣。同時，在探尋中華文化的過程中形成的精神氣質和人格魅力，能夠釋放出一種親近感，并會源源不斷地傳遞給學生，進而提升輿論引導的感染力、凝聚力。第二，加大對網絡輿論的文化分析力度，主動向學生澄清謬誤。自媒體時代，輿論生態更加復雜化，各種社會思潮借助網絡的外衣，加緊對大學生的思想進行爭奪。由于大學生的思想還未完全穩定，任何網絡輿論的風吹草動都可能對其個人的價值判斷和看法產生影響，進而對學生的價值取向和思想發展造成不利后果。為此，教育者要善于從文化的角度對各種輿論進行分析，引導學生認清輿論背后的真實面目，從而幫助學生樹立正確的輿論觀。

2.認清自媒體的話語特點，創新輿論引導的表達方式

話語是人類日常生活的重要內容，而話語的表達方式卻直接影響著輿論引導的效果。對大學生來說，要增強輿論引導的有效性就必須認清自媒體的話語特點，創新話語的表達方式。

首先，要堅持正確的政治方向，堅持黨對輿論引導工作的全面領導，高舉馬克思主義旗幟，對各種錯誤思潮和錯誤言論要及時“亮劍”，切實贏得輿論引導的主動權。其次，要充分了解自媒體話語的特點，創新輿論引導的表達形式。自媒體話語具有生活化、詼諧、幽默的特點，要將宏大敘事和微觀敘述相結合，以學生為中心，借助自媒體的“微”特征，以事實為依據，利用網絡元素創造一些易于理解和接受的語言，話語表達上由灌輸式向溝通式轉化，通過文字排列和句式組合去贏得學生的情感認同，傳達出有溫度的聲音。

輿論引導歸根到底就是引導學生形成正確的價值取向。要切實奪取自媒體這塊輿論引導的前沿陣地，高校輔導員、專任教師、管理人員以及工勤人員必須準確把握大學生網絡輿論引導的特點，轉變輿論引導的工作理念、推動輿論引導的力量融合、發揮專任教師的引領優勢。