后疫情時代研學旅行行業發展對策探究

張志磊，楊 麗

(新疆大學 旅游學院，新疆 烏魯木齊 830046)

2020年初，全球遭遇新冠肺炎的突然襲擊。到目前為止，新冠病毒始終無法徹底攻克，新冠病毒極大可能將會與人類長期共存。雖然世界疫情此起彼伏，但我國國內的新冠肺炎疫情防控工作穩中向好，新冠疫情在我國進入“可防可控”階段。隨著疫情的“可防可控”全國各行各業陸陸續續開始復工復產，各地學校有序復學復課，與教育和旅游密切相關的研學旅行行業正式步入“后疫情時代”。

后疫情時代，以旅游業為代表的第三產業無疑是在疫情影響下損失最大的產業之一。在旅游行業各分支應對新冠疫情的過程中，研學旅行作為一個和教育行業息息相關的特殊市場，研學旅行的重新啟動，毫無疑問將會對旅游市場的復蘇和發展起到強心針的作用。

研學旅行行業雖然作為“旅游+教育”的新秀，有著極大的發展潛力，但在新冠肺炎疫情的重壓之下，也暴露了一些問題：①研學旅行行業的依賴性。目前研學旅行的開展過于依賴教育系統。當教育系統的學校、補習班等因為疫情暫停研學，研學旅行市場立刻遭受暴擊，市場發展停滯不前。②研學機構重數量輕質量。因為研學旅行的火熱，一堆旅行社，機構一擁而上，市面上存在大量處于幼兒期的研學機構因為客源短缺導致資金匱乏從而難以為繼。③疫情下整個旅游行業發展困難，大量人才轉行跳槽，而對于我國剛剛起步的研學行業更是雪上加霜，本就數量不多的“旅游+教育”復合型專業人才流失加劇[1]。

面對新冠病毒奧密克戎變異株(Omicron)的出現和復雜多變的疫情走勢，雖然要考慮新冠肺炎疫情長期影響下對研學旅行行業的破壞，但也要堅信研學旅行的未來發展是充滿希望的[2]。

1 研學旅行發展的 SWOT 分析

1.1 優勢

1.1.1 相關政策引導與扶持。研學旅行作為新型教育方式，自從歐美以及日本等發達國家引入國內后，越來越受到教育界專家學者的關注。2016年，教育部等11部門印發了《關于推進中小學生研學旅行的意見》，要求各地將研學旅行擺在更加重要的位置，推動研學旅行健康快速發展。與此同時，為了保證研學旅行服務的質量，原國家旅游局于2016年頒布了《研學旅行服務規范(LB/T054—2016》[4]，并明確界定了研學旅行概念。

在教育部、文旅部等多部門出臺的政策扶持下，研學旅行活動成為教育領域的重要組成部分和旅游業的新熱點。

1.1.2 素質教育的重要補充。教育部在《中小學綜合實踐活動課程指導綱要》中指出，要以中國優秀傳統文化素質教育、革命傳統教育、民族國情教育、國防科工、天然生態素質教育等教育方式，設計開發出優秀研學旅行課程，從而達到“立德樹人”的最終教育目標[5]。研學旅行作為新型教育形式，將課本與生活、課堂與旅行有機結合。有利于幫助學生脫離課本走入生活，將書本知識在生活中學以致用，從而達到提高閱歷，增長本領的目的。

“帶著課本去研學”“寓教于研”，在旅行中快樂學習，也將旅行上升成為學習活動[6]，研學旅行越來越受到社會和學校師生的一致認可。

1.1.3 “雙減”政策釋放研學需求。“雙減”政策的出臺，促使學校及家長將學生大量的課外時間從補習班抽出，可以將周末時間投入研學旅行[7]。“雙減”政策下，研學旅行從業者需要將注意力從學校轉移到家庭。過去的研學產品主要由學校主導，根據學校教育要求，設計研學路線，主要是以參觀和體驗式為主。隨著“雙減”政策的一步步落實，家長們定會尋找替代“培訓班”“補習班”的研學產品，針對家庭親子研學及培養孩子興趣愛好的研學產品需求一定會大大上升，針對家庭為主的研學旅行市場規模或將進一步擴大。

1.2 劣勢

1.2.1 研學旅行專業人才總體缺乏。研學旅行從2016年正式發展，但絕大多數研學旅行從業者依然是傳統的旅游從業者，從業者素質良莠不齊，沒有接受過或者很少接受過研學旅行相關知識培訓，也沒有接受過教育學相關培訓，對研學旅行的教育性了解甚少，出現游大于學的現象。無法給前來研學的中小學生提供教育服務，學生不能很好地通過研學旅行得到教育，只是純粹的旅游，對研學旅行的發展造成了很大影響。

1.2.2 研學旅行線路的設計還沒能充分挖掘。目前，市場上的研學旅行線路設計都是由原來的旅游線路改編過來，仍處于膚淺的游覽觀光階段和熱門旅游線路幾乎重疊，毫無教育性，且缺少能夠體現教育特色的專項研學產品。現在的研學市場存在重視“旅行”，輕視乃至無視“研學”的現象，這嚴重損害了行業形象。

1.2.3 行業標準尚不健全。研學旅行是“旅游+教學”的融合，從誕生就具備“教育”和“旅行”兩大屬性，現有的旅游標準和教學標準無法滿足其需要。雖然原國家旅游局已于2016年12月出臺了《研學旅行服務規范》，但因為發布時間較早，細節之處不符合實際需要。盡管全國各地已紛紛制定了本省的服務質量標準，但尚沒有國家級規范，因此造成了全國研學市場的混亂無序。隨著中國研學旅行市場規模的不斷擴大，各種教培機構、旅行社等相關和不相關企業蜂擁而至，他們提供的研學產品良莠不齊，課程內容隨意性很大，隨意雇傭非專業相關人員擔任研學導師等問題頻發，亟待規范。

1.2.4 部分研學旅行活動學生參與主動性不高。 研學旅行開展過程中存在一個很大的問題：學校/教育主管部門始終處于主導地位。家長和中小學生沒有選擇權，只能按照既有規定研學路線行動。而部分研學旅行線路，學生在另外的渠道已經參加，導致學生積極性不高，存在消極應付心理。降低了研學旅行活動的參與度，未能充分發揮研學旅行是素質教育的重要補充作用。

1.3 機遇

1.3.1 新研學熱點的出現。后疫情時代，學校暫停了學生集體外出的研學旅行，又因“雙減”的出臺，勢必會出現以家庭研學為主的研學旅行取代學校研學為主的研學旅行。而對于家庭而言，消費者對研學旅行產品的要求更高，未來的研學旅行產品必須滿足休閑度假和研學雙重需求。

新需求推動的新型研學旅行產品未來都將進一步影響研學旅行市場，從而反作用于研學產品的開發，研學旅行產品的多樣性有望進一步豐富，同時親子旅行和研學旅行在未來，界限可能進一步模糊。

1.3.2 線上線下新的研學形式出現。后疫情時代下，疫情對行業發展都產生了重要的影響，其中以旅游業為代表的服務業首當其沖，原有的運營方式，營銷模式都已經不符合后疫情時代的需要，研學旅行作為旅游業的新秀自然也不例外。

后疫情時代，以騰訊會議、雨課堂、釘釘等線上工具的出現，線上線下互相融合互相補充成為教學重要方向。研學旅行具備“旅游”和“教育”兩大屬性，自然可以適用于此。

此外，后疫情時代，學校和家長更加關注安全因素。根據各地政府防疫要求，預計短期內群體性活動將仍然受限。各學校、旅行社開展的研學旅行活動需要順應趨勢，采用線上線下結合的方式實現。可聯系博物館、歷史紀念館等，研發線上研學旅行產品，推出云研學活動。經歷了“停課不停學”的線上教學方式，家長和學校對線上教育的接受度大幅提升，為線上研學產品的推行創造了有利條件[8]。

1.3.3 “雙減”倒逼行業供給側結構性改革。“雙減”政策下，大量培訓機構面臨倒閉風險，而研學旅行不在“雙減”政策影響范圍內。培訓行業和研學旅行行業有高度相似性，轉型到研學旅行行業的可能性很大，一定程度上會加強行業內部競爭。但同時，競爭也有利于進一步提升研學產品品質和服務水平，加強行業標準化和規范化程度[9]。

1.4 威脅

1.4.1 研學市場惡意競爭激烈，破壞市場。 研學旅行從業人員的整體素質良莠不齊，執業門檻也相對較低，容易形成內耗。大量相關企業為了搶奪客源，采取惡意壓價，虛假宣傳等惡性手段。導致市場混亂復雜。消費者無法享受良好的服務，整個行業內部劣幣淘汰良幣，對市場造成巨大破壞。

1.4.2 旅游市場變化迅速，游客需求多樣化。 隨著社會發展及經濟水平的提高，越來越多的消費者更看重旅行體驗。他們更加關注一些具有獨特性，稀缺性的研學旅行產品。

想要推動研學旅行順利發展，就要根據游客多樣化的需求，結合傳統的旅游項目，推陳出新，開發出更適合當代消費者需要的研學產品。能夠使研學者在旅行體驗的同時又能受到教育，這對研學產品的開發提出了新的挑戰。

1.4.3 旅游資源破壞嚴重。 因為研學活動的開展，導致大量的中小學生進入熱門研學目的地，因為中小學生心智不成熟，歲數相對低下，會對研學目的地的環境和旅游資源的保護帶來了沉重的壓力。如果只盲目的開展研學旅行活動而缺少對環境的保護，勢必將會釀成嚴重的后果。因此，對研學目的地的保護顯得尤為重要。

2 研學旅行發展對策

通過上述對研學旅行行業的SWOT分析，結合實際中開展研學旅行所遇到的主要問題，對研學旅行行業的發展提供以下建議。

2.1 制定統一標準，提升研學旅行從業者素質

首先，整個行業要根據研學旅行發展現狀，盡快出臺不同類型的研學旅行從業標準，各省各地的主管單位應根據從業標準對行業現有的研學從業人員進行再次培訓，并制定一套凸顯地域特色的服務標準，研學從業人員經培訓考核合格后方可上崗。

2.2 推動研學產品升級

研學旅行不是孤立的，研學可以與各行各業產生聯系，從而推動研學旅行和相關行業的發展。要推動研學旅行發展，需要大力引進復合型的研學人才，從其他行業的角度出發，結合研學旅行發展思路，對資源進行挖掘和整合，從而推動研學產品更新換代，并靈活使用最新科技成果，提升研學參與者的學習體驗，實現“旅行”與“學”的有機融合，建立自身產品研發和設計優勢。

2.3 完善研學基地，研學營地的基礎設施

設施也是研學旅行好壞的關鍵保證，完善的設施不但可以增加研學體驗者的信心，還可以帶動地方經濟社會發展，為地方居民提供額外的經濟收入。基礎設施的完善可以從以下幾個方面開展。

2.3.1 推動“廁所革命”。因為研學旅行行業的特殊性，會導致大量學生同時涌入研學景區、基地、營地。所以保障研學景區，基地營地的廁所數量足夠、布局合理是極其重要的[10]。

2.3.2 保障交通線路的暢通。很多具有極高價值的研學點因為交通問題，導致無法正常開展研學旅行。要想推動研學旅行的大發展，必須保障天南海北的研學者能夠順利到達研學目的地，保障各條研學線路之間的道路暢通無阻，實現各研學點的互相串聯。

2.4 加強與學校的合作

通過組織開展公益研學活動、邀請教育界的從業人員參加研學論壇等方式建立聯系，深化與學校的交流，組織中小學老師開展研學旅行設計，從而開發出一批契合教學需要的研學線路，幫助學校開展教育，在研學活動中進行宣傳推廣，不斷提升研學旅行對學生的綜合吸引力，打造出一批精品研學線路，打響研學行業的品牌知名度。

2.5 堅持以客戶為中心，為用戶創造價值

要進一步挖掘市場需求，為研學消費者提供多樣化、個性化、品質化產品，讓學生在游玩的同時，學到知識、收獲智慧、提升能力。

2.6 積極申報研學旅行示范基地(營地)

自2017年12月6日，教育部公布了首批國家級研學基地(營地)后，各省(區)各市結合本省(區)，本市情況，相繼出臺政策，評選本地研學旅行基地(營地)，推動研學旅行發展。

2.7 提前制定安全應急預案，保障研學安全

《關于推進中小學生研學旅行的意見》中明確指出：“研學旅行要堅持安全第一，建立安全保障機制，明確安全保障責任，落實安全保障措施，確保學生安全。”[3]在研學活動開始前，主辦方應根據研學旅行活動的實際情況，制定相應的安全應急預案，以便活動開展過程中突發險情，能夠及時應對、處理。

3 結束語

通過對后疫情時代研學旅行的SWOT分析，可以看出研學旅行行業有著良好的發展前景。在未來發展的過程中，只有充分發揮研學旅行的自身優勢，針對當前存在的劣勢，抓緊時間糾正，把握政策的紅利期，正視當前的威脅，才能使研學旅行的發展走上“康莊大道”。